• Personenwagens
  • Bedrijfswagens
  • Trucks

by Mercedes-Benz

Five star rating

  • Customer Service

Gemiddelde tevredenheid Gomes Haarlem Customer Service

ø 3.7 / 5.0 uit 135 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    61
  • ★ ★ ★ ★
    24
  • ★ ★ ★
    17
  • ★ ★
    9
  • 24

Gemiddelde tevredenheid Gomes Haarlem Sales

ø 4.6 / 5.0 uit 26 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    19
  • ★ ★ ★ ★
    5
  • ★ ★ ★
    1
  • ★ ★
    0
  • 1

Gemiddelde tevredenheid Gomes Aalsmeer BW Customer Service

ø 3.5 / 5.0 uit 57 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    17
  • ★ ★ ★ ★
    16
  • ★ ★ ★
    8
  • ★ ★
    8
  • 8

Gemiddelde tevredenheid Gomes Aalsmeer BW Sales

ø 4.5 / 5.0 uit 32 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    24
  • ★ ★ ★ ★
    4
  • ★ ★ ★
    1
  • ★ ★
    2
  • 1

Gemiddelde tevredenheid Gomes Zaandam Customer Service

ø 3.9 / 5.0 uit 103 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    55
  • ★ ★ ★ ★
    17
  • ★ ★ ★
    8
  • ★ ★
    7
  • 16

Gemiddelde tevredenheid Gomes Zaandam Sales

ø 4.9 / 5.0 uit 21 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    19
  • ★ ★ ★ ★
    2
  • ★ ★ ★
    0
  • ★ ★
    0
  • 0

Gemiddelde tevredenheid Gomes Alkmaar Customer Service

ø 4.1 / 5.0 uit 115 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    65
  • ★ ★ ★ ★
    23
  • ★ ★ ★
    11
  • ★ ★
    6
  • 10

Gemiddelde tevredenheid Gomes Alkmaar Sales

ø 4.7 / 5.0 uit 46 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    39
  • ★ ★ ★ ★
    4
  • ★ ★ ★
    2
  • ★ ★
    0
  • 1

Gemiddelde tevredenheid Gomes Wognum Customer Service

ø 4.6 / 5.0 uit 19 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    14
  • ★ ★ ★ ★
    4
  • ★ ★ ★
    0
  • ★ ★
    0
  • 1

Gemiddelde tevredenheid Gomes Warmenhuizen Customer Service

ø 4.7 / 5.0 uit 35 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    29
  • ★ ★ ★ ★
    3
  • ★ ★ ★
    1
  • ★ ★
    2
  • 0

Gemiddelde tevredenheid Gomes Schiphol Customer Service

ø 4.7 / 5.0 uit 48 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    42
  • ★ ★ ★ ★
    3
  • ★ ★ ★
    0
  • ★ ★
    2
  • 1

Gemiddelde tevredenheid Gomes Purmerend Customer Service

ø 4.2 / 5.0 uit 95 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    59
  • ★ ★ ★ ★
    17
  • ★ ★ ★
    8
  • ★ ★
    3
  • 8

Gemiddelde tevredenheid Gomes Purmerend Sales

ø 4.5 / 5.0 uit 22 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    13
  • ★ ★ ★ ★
    6
  • ★ ★ ★
    3
  • ★ ★
    0
  • 0

Gemiddelde tevredenheid Gomes Hoorn Customer Service

ø 3.9 / 5.0 uit 76 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    38
  • ★ ★ ★ ★
    16
  • ★ ★ ★
    6
  • ★ ★
    5
  • 11

Gemiddelde tevredenheid Customer Service

ø 4.1 / 5.0 uit 683 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    380
  • ★ ★ ★ ★
    123
  • ★ ★ ★
    59
  • ★ ★
    42
  • 79

Gemiddelde tevredenheid Sales

ø 4.6 / 5.0 uit 147 beoordelingen.

  • ★ ★ ★ ★ ★
    114
  • ★ ★ ★ ★
    21
  • ★ ★ ★
    7
  • ★ ★
    2
  • 3

De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)

5/5/2025 4
Redelijk tot goed
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
23/4/2025 5
prima werk, goed overleg voorafgaand aan de werkzaamheden
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
22/4/2025 2
Eerst melden bij de balie en daarna rg lang wachten als je alleen je auto wilt ophalen. Reparatieszijn prima, echter krijg ik een factuur met €xxx per uur. Dit nagevraagd bij jullie en dit blijkt te kloppen. Veel succes met dit achterlijk hoge tarief. Wij gaan met onze auto's ergens anders heen. Dan hebben jullie weer wat ruimte in de planning, handig gedaan.
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
21/4/2025 1
De medewerker was ondeskundig, het heeft me heel veel geld gekost een sensor vernieuwen het heeft xxx euro gekost ,ik kwam om half 10,30 en de bus was om 5uur klaar, Ik had zondag de anwb gebeld die was er met 10 minuten uit dat er een sensor stuk was, jullie ander half uur, sensor uit boren drie en een half uur. De medewerker was met een veel te grote boor bezig om het uit te boren, je moet met een klein boor beginnen om het uit te boren niet met een grote boor, ik snap niet dat de xxx niet ingreep, Ik moest ook direct betalen. Ik over weeg stappen te onder nemen als er niets mee gedaan woord.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
8/4/2025 2
Service is prima, maar xxx ex voor een accu vervangen is in mijn ogen te veel geld.
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
8/4/2025 5
Helaas goed van a tot z Top
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
7/4/2025 5
Vriendelijke ontvangst, leen auto stond klaar alleen deze was niet door de vorige bestuurder afgetankt, ik heb dit wel gedaan maar er ging meer in dan ik dacht, wel doorgegeven
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
4/4/2025 5
Goede afhandeling van het probleem met de auto, goede communicatie over de rapartie en de kosten hiervan
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
4/4/2025 1
Bijzonder slecht, bij aankomst zit er 3 medewerkers. Niemand kijkt op of aan, vervolgens stond ik 25 minuten te wachten voordat iemand mij kon helpen... Even serieus 25 minuten, ik kom alleen de sleutel afgeven voor onderhoud. Als ik dan vervolgens geholpen wordt en vraag waarom het zo lang duurt, zegt de medewerker Ja u moet maar even wachten, wij hebben het erg druk namelijk . Ik weet dat service in Nederland af en toe de wensen overlaat, maar dit was wel een bijzondere ervaring.
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
2/4/2025 1
Ik heb vragen gesteld over mijn factuur en gemeld bij de medewerker xxx worden terug gebeld twee weken geleden maar nog steeds niks gehoord
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
2/4/2025 5
Super goed onderhoud
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
2/4/2025 5
top goede service netjes geholpen afspraken nagekomen.
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
31/3/2025 3
Werkplaatsbezoek was prima, alleen jammer dat ik de volgende dag weer terug moest om dat ze vergeten waren om de boel te resetten.
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
28/3/2025 5
Snelle afhandeling
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
27/3/2025 5
Zakelijk en betrokken
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
26/3/2025 5
goed, alle zaken zijn vakkundig opgepakt en opgelost, bedankt team xxx
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
24/3/2025 5
Gewoon zoals het hoort, Je meldt je probleem (achter wiel piept) kunnen jullie er na kijken. Samen in de agenda kijken voor een gaatje. Kon de auto de volgende dag brengen en halen. Top geregeld. Echt, xxx
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
20/3/2025 5
De beleving begint al bij het binnen komen. Het vriendelijke ontvangst van de medewerker die je tot in de puntjes begeleid. Daarbij de mensen van de werkplaats met al hun expertise en vakmanschap die het voertuig weer met alle liefde bij je afleveren. Daarbij wordt je goed op de hoogte gesteld van de werkzaamheden die uitgevoerd zijn. Dit voelt of je een echte ster bent wat een beleving.
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
10/3/2025 1
heb mijn bus na onderhoud opgehaald en nu zijn er problemen hij geeft aan dat onderhouds datum is overschreden ben langs geweest op zaterdag jongens konden het niet oplossen en hebben notitie achtergelaten op bureau xxx wet verzoen mijn te bellen dit is tot opheden nog niet gebeurd
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
7/3/2025 5
Super service van xxx
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
7/3/2025 4
Snel en vakkundig geregeld.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
6/3/2025 1
Voor de 4e x terug geweest voor het afstellen van m'n achteruit rij camera en nog steeds k.. echt waardeloos dit
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
5/3/2025 4
Het maken van een afspraak ging snel en netjes. De chauffeur is netjes geholpen, er werd goed geluisterd naar zijn vragen/opmerkingen. Alle aangegeven punten zijn netjes verholpen of nagekeken.
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
4/3/2025 5
zeer prettig ,snelle service
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
28/2/2025 4
betrokken en snelle reactie op onze vragen en goede service
Gomes Purmerend Customer Service Bedrijfswagens
27/2/2025 5
Communicatie was goed
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
26/2/2025 5
zeer vriendelijk en een goeie uitleg over wat er aan de auto is gedaan.
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
24/2/2025 3
De opgegeven werkzaam heden zijn uitgevoerd echter de factuur was niet goed er stonden werkzaam heden op die niet zijn uitgevoerd dat is een kwalijke zaak het het is na overleg goed gekomen maar een puntje aandacht. dit is vorige keer met een andere reparatie ook het geval geweest
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
21/2/2025 5
Prachtig bedrijf! Afspraak voor onderhoud was makkelijk te regelen, er was snel plek, onderhoud is binnen een dag uitgevoerd en vervangend vervoer was perfect geregeld.
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
12/2/2025 5
top
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
11/2/2025 4
Snelle afspraak gemaakt en goed en vriendelijk geholpen
Gomes Purmerend Customer Service Bedrijfswagens
6/2/2025 5
Prima service
Gomes Warmenhuizen Customer Service Bedrijfswagens
5/2/2025 4
Deze afspraak verliep geheel volgens planing
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
3/2/2025 5
iedereen was zeer vriendelijk en behulpzaqam
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
1/2/2025 4
Ging allemaal prima/snelle afwikkeling en aardige mensen, ook de rekening voor de uitgevoerde werkzaamheden viel mij mee.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
28/1/2025 5
They have very good service, they listen carefully to you if you have any problems with your Mercedes and they offer you fast and qualified service. I am really satisfied, thank you.
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
27/1/2025 3
Goede Balie service .Werkplaats matig
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
24/1/2025 5
Prima. Vriendelijk en correct.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
16/1/2025 4
Via de website een afspraak gemaakt voor een a beurt voor de xxx, intern niet goed doorgekomen door foutief doorgegeven kenteken: keurig opgelost.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
7/1/2025 4
goed
Gomes Wognum Customer Service Bedrijfswagens
3/1/2025 5
Geweldig
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
2/1/2025 5
Vriendelijk en vlot geholpen, gastvrije mensen en goede koffie.
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
18/12/2024 5
Perfect, vriendelijk en duidelijk
Gomes Hoorn Customer Service Bedrijfswagens
16/12/2024 4
prima
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
13/12/2024 5
Alles super geregeld
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
9/12/2024 1
Onderhoud was niet naar behoren! Op mijn aanwijzing 500 ml olie bijgevuld omdat oliepijp laag was. CarPlay was niet gerepareerd terwijl dat gedaan zou zijn. Andere afspraak(tijdverlies) gemaakt. Ik ga geen auto meer bij Gomes kopen.
Gomes Haarlem Customer Service Bedrijfswagens
9/12/2024 4
Goed geholpen bij xxx men nam rustig tijd voor me. Vooraf prijsindicatie. Prima tevreden over het bezoek
Gomes Purmerend Customer Service Bedrijfswagens
9/12/2024 5
We zijn bij xxx geweest voor de keuring, en zoals altijd is de service en klantvriendelijkheid daar helemaal top
Gomes Schiphol Customer Service Bedrijfswagens
6/12/2024 4
goed geholpen.
Gomes Wognum Customer Service Bedrijfswagens
4/12/2024 5
Zeer tevreden
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
2/12/2024 3
Dat je vaak lang moet wachten om afspraak in te plannen
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
29/11/2024 3
werk plaats bezoek was goed maar als de auto klaar is kunnen ze hem ook afmelden en niet de hele dag laten staan het is een werk auto
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
21/11/2024 5
Geen toevoegingen
Gomes Zaandam Customer Service Bedrijfswagens
19/11/2024 1
Langdurig en onnodig complex. In 1e instantie is de bus op xxx opgehaald om een schuifdeur onderdeel te vervangen en een onderhoudsbeurt. xxx was de bus weer opgehaald, want het onderdeel was er pas in xxx . ook bleek dat de onderhoudsbeurt ook niet was uitgevoerd. Bus bijna een week weg en niks gedaan..... terwijl bekend was wat er aan de deur scheelde en ons was verteld dat wij die datum konden komen want de onderdelen waren er.... raar verhaal toch? Toen is de bus weer xxx naar xxx gebracht, toen zijn we de xxx bijna 6 weken kwijt geweest. Er is in de tussen tijd ruim xxx km mee gereden. Stond soms buiten niet op slot en gaf ook aan dat het raam open stond op buiten terrein in xxx. De deur is toen gemaakt en een garantie geval van de bekleding is opgelost. we konden de xxx weer ophalen.... maar.... de onderhoudsbeurt was nog even vergeten..... Uiteindelijk na 6 weken hadden we de xxx terug. Het inplannen via internet of telefoniste werkt niet en is zeer irritant. Alsnog regelen wij het via iemand intern. En dat is dan omdat wij die persoon mogen, anders zou ik niet eens naar xxx gaan.....
Gomes Alkmaar Customer Service Bedrijfswagens
 

Waar bent u naar op zoek?