De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
8/4/2025
5
Helaas goed van a tot z Top
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
8/4/2025
2
Service is prima, maar xxx ex voor een accu vervangen is in mijn ogen te veel geld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
7/4/2025
5
Vriendelijke ontvangst, leen auto stond klaar alleen deze was niet door de vorige bestuurder afgetankt, ik heb dit wel gedaan maar er ging meer in dan ik dacht, wel doorgegeven
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
4/4/2025
1
Bijzonder slecht, bij aankomst zit er 3 medewerkers. Niemand kijkt op of aan, vervolgens stond ik 25 minuten te wachten voordat iemand mij kon helpen... Even serieus 25 minuten, ik kom alleen de sleutel afgeven voor onderhoud. Als ik dan vervolgens geholpen wordt en vraag waarom het zo lang duurt, zegt de medewerker Ja u moet maar even wachten, wij hebben het erg druk namelijk . Ik weet dat service in Nederland af en toe de wensen overlaat, maar dit was wel een bijzondere ervaring.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
4/4/2025
5
Goede afhandeling van het probleem met de auto, goede communicatie over de rapartie en de kosten hiervan
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
2/4/2025
5
top goede service netjes geholpen afspraken nagekomen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
2/4/2025
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/4/2025
1
Ik heb vragen gesteld over mijn factuur en gemeld bij de medewerker xxx worden terug gebeld twee weken geleden maar nog steeds niks gehoord
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
31/3/2025
3
Werkplaatsbezoek was prima, alleen jammer dat ik de volgende dag weer terug moest om dat ze vergeten waren om de boel te resetten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/3/2025
5
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
27/3/2025
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
26/3/2025
5
goed, alle zaken zijn vakkundig opgepakt en opgelost, bedankt team xxx
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
24/3/2025
5
Gewoon zoals het hoort, Je meldt je probleem (achter wiel piept) kunnen jullie er na kijken. Samen in de agenda kijken voor een gaatje. Kon de auto de volgende dag brengen en halen. Top geregeld. Echt, xxx
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
20/3/2025
5
De beleving begint al bij het binnen komen. Het vriendelijke ontvangst van de medewerker die je tot in de puntjes begeleid. Daarbij de mensen van de werkplaats met al hun expertise en vakmanschap die het voertuig weer met alle liefde bij je afleveren. Daarbij wordt je goed op de hoogte gesteld van de werkzaamheden die uitgevoerd zijn. Dit voelt of je een echte ster bent wat een beleving.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
10/3/2025
1
heb mijn bus na onderhoud opgehaald en nu zijn er problemen hij geeft aan dat onderhouds datum is overschreden ben langs geweest op zaterdag jongens konden het niet oplossen en hebben notitie achtergelaten op bureau xxx wet verzoen mijn te bellen dit is tot opheden nog niet gebeurd
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
7/3/2025
4
Snel en vakkundig geregeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
7/3/2025
5
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
6/3/2025
1
Voor de 4e x terug geweest voor het afstellen van m'n achteruit rij camera en nog steeds k.. echt waardeloos dit
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/3/2025
4
Het maken van een afspraak ging snel en netjes. De chauffeur is netjes geholpen, er werd goed geluisterd naar zijn vragen/opmerkingen. Alle aangegeven punten zijn netjes verholpen of nagekeken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
4/3/2025
5
zeer prettig ,snelle service
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/2/2025
4
betrokken en snelle reactie op onze vragen en goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
27/2/2025
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
26/2/2025
5
zeer vriendelijk en een goeie uitleg over wat er aan de auto is gedaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
24/2/2025
3
De opgegeven werkzaam heden zijn uitgevoerd echter de factuur was niet goed er stonden werkzaam heden op die niet zijn uitgevoerd dat is een kwalijke zaak het het is na overleg goed gekomen maar een puntje aandacht. dit is vorige keer met een andere reparatie ook het geval geweest
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
21/2/2025
5
Prachtig bedrijf! Afspraak voor onderhoud was makkelijk te regelen, er was snel plek, onderhoud is binnen een dag uitgevoerd en vervangend vervoer was perfect geregeld.
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
12/2/2025
5
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
11/2/2025
4
Snelle afspraak gemaakt en goed en vriendelijk geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
6/2/2025
5
Gomes Warmenhuizen
Customer Service
Bedrijfswagens
5/2/2025
4
Deze afspraak verliep geheel volgens planing
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
3/2/2025
5
iedereen was zeer vriendelijk en behulpzaqam
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
1/2/2025
4
Ging allemaal prima/snelle afwikkeling en aardige mensen, ook de rekening voor de uitgevoerde werkzaamheden viel mij mee.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
28/1/2025
5
They have very good service, they listen carefully to you if you have any problems with your Mercedes and they offer you fast and qualified service. I am really satisfied, thank you.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
27/1/2025
3
Goede Balie service .Werkplaats matig
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
24/1/2025
5
Prima. Vriendelijk en correct.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
16/1/2025
4
Via de website een afspraak gemaakt voor een a beurt voor de xxx, intern niet goed doorgekomen door foutief doorgegeven kenteken: keurig opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
7/1/2025
4
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
3/1/2025
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/1/2025
5
Vriendelijk en vlot geholpen, gastvrije mensen en goede koffie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
18/12/2024
5
Perfect, vriendelijk en duidelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
4
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
13/12/2024
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
5
We zijn bij xxx geweest voor de keuring, en zoals altijd is de service en klantvriendelijkheid daar helemaal top
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
4
Goed geholpen bij xxx men nam rustig tijd voor me. Vooraf prijsindicatie. Prima tevreden over het bezoek
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2024
1
Onderhoud was niet naar behoren! Op mijn aanwijzing 500 ml olie bijgevuld omdat oliepijp laag was. CarPlay was niet gerepareerd terwijl dat gedaan zou zijn. Andere afspraak(tijdverlies) gemaakt. Ik ga geen auto meer bij Gomes kopen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
6/12/2024
4
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
4/12/2024
5
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
2/12/2024
3
Dat je vaak lang moet wachten om afspraak in te plannen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
29/11/2024
3
werk plaats bezoek was goed maar als de auto klaar is kunnen ze hem ook afmelden en niet de hele dag laten staan het is een werk auto
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
21/11/2024
5
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
1
Langdurig en onnodig complex. In 1e instantie is de bus op xxx opgehaald om een schuifdeur onderdeel te vervangen en een onderhoudsbeurt. xxx was de bus weer opgehaald, want het onderdeel was er pas in xxx . ook bleek dat de onderhoudsbeurt ook niet was uitgevoerd. Bus bijna een week weg en niks gedaan..... terwijl bekend was wat er aan de deur scheelde en ons was verteld dat wij die datum konden komen want de onderdelen waren er.... raar verhaal toch? Toen is de bus weer xxx naar xxx gebracht, toen zijn we de xxx bijna 6 weken kwijt geweest. Er is in de tussen tijd ruim xxx km mee gereden. Stond soms buiten niet op slot en gaf ook aan dat het raam open stond op buiten terrein in xxx. De deur is toen gemaakt en een garantie geval van de bekleding is opgelost. we konden de xxx weer ophalen.... maar.... de onderhoudsbeurt was nog even vergeten..... Uiteindelijk na 6 weken hadden we de xxx terug. Het inplannen via internet of telefoniste werkt niet en is zeer irritant. Alsnog regelen wij het via iemand intern. En dat is dan omdat wij die persoon mogen, anders zou ik niet eens naar xxx gaan.....
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2024
5
Snel gemaakt voor deze ingrijpende klus. Goede vervangende auto! Zeer tevreden!
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
16/11/2024
5
prima! goede communicatie, fijne leenauto en duidelijke afspraken kunnen maken
Gomes Hoorn
Customer Service
Bedrijfswagens
13/11/2024
5
Goede service en klantvriendelijkheid Goede afhandeling van reparatie ontrent vervangen remblokken en schijven waar ik naar tevredenheid iets meer dan een ton mee gereden hebt
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
12/11/2024
1
Band beschadigd door verkeerde montage. Bij eerste rit grote bobbel op de zijkant. xxx en leasemaatschappij wil ons op laten draaien voor de band. Het restant profiel is net zo duur als een hele nieuwe band.
Gomes Zaandam
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2024
5
goed de gevraagde onderhoud correct uitgevoerd
Gomes Wognum
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2024
2
2 worden vaak handelingen gedaan waar niet om gevraagd word! Maar dan wel de hoofdprijs voor betaald word! xxx!
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
29/10/2024
5
Gomes Haarlem
Customer Service
Bedrijfswagens
25/10/2024
5
Goede afspraken en fijne service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Bedrijfswagens
24/10/2024
5
plezierig en gemakkelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Bedrijfswagens
23/10/2024
5
Goed - 5 sterren wordt altijd meteen geholpen door de medewerkers
Gomes Schiphol
Customer Service
Bedrijfswagens
