Ongeval. Wat nu? - Service 24h


Wij helpen u graag verder bij pech onderweg. Als u onderweg stilstaat dan belt u met onderstaand nummer en is het belangrijk om voor uzelf ook onderstaande stappen te doorlopen.


Noodnummer: 00800 1 777 7777



  • Stap 1: Veiligheidsvest aantrekken, plaats van het ongeval duidelijk markeren en eerste hulp bieden.
  • Stap 2: Noodgeval melden bij hulpdienst of politie (indien noodzakelijk).
  • Stap 3: Ongevalgegevens op ongevalformulier vastleggen.
  • Stap 4: Foto's maken van de bij het ongeval betrokken voertuigen en de plaats van het ongeval.
  • Stap 5: Mercedes-Benz servicehotline 00800 1 777 7777* bellen, eventuele beschadigingen beschrijven en autopapieren gereedhouden.

Mercedes-Benz AccidentAssist regelt het transport van uw auto naar de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer, zorgt ervoor dat u verder kunt en handelt de schade met uw verzekering af.



Mercedes-Benz Service24h.

Helpt u dag en nacht weer op weg.


Als u onderweg pech hebt of met startproblemen kampt, is Mercedes-Benz Service24h u overal in Europa van dienst. Onze service hotline is bereikbaar via het gratis internationale telefoonnummer 00800 1 777 7777[1] en zorgt voor snelle en professionele hulp. 365 dagen per jaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag staat Service24h paraat om u weer op weg te helpen. Dikwijls kan een defect meteen ter plaatse worden verholpen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zorgen wij ervoor dat uw auto naar de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz werkplaats wordt gebracht en dat u uw reis kunt voortzetten.


U kunt de volgende services van ons verwachten:

  • Individuele hulp in noodgevallen
  • Advies op basis van de gestelde diagnose
  • Opzetten van hulpmaatregelen
  • Coördinatie en aansturing
  • Gekwalificeerd en deskundig personeel 

Zeker mobiel blijven.



Uw Mercedes is standaard uitgerust met het mobiliteitspakket Mercedes-Benz Mobilo. Dat betekent: u kunt met een gerust gevoel vertrekken. Als u onderweg een probleem hebt met uw auto, kunt u in heel Europa rekenen op snelle hulp ter plaatse - en u komt in elk geval op uw bestemming met onze ondersteuning.     



                                                                                 



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      


Mercedes-Benz Mobilo


Zeker mobiel blijven.

Uw Mercedes is standaard uitgerust met het mobiliteitspakket Mercedes-Benz Mobilo. Dat betekent: u kunt met een gerust gevoel vertrekken. Als u onderweg een probleem hebt met uw auto, kunt u in heel Europa rekenen op snelle hulp ter plaatse - en u komt in elk geval op uw bestemming met onze ondersteuning.


Stel een vraag

 

Technisch defect en startproblemen

Als uw auto niet start of door een onvoorspelbaar technisch defect niet kan rijden, bijvoorbeeld door een mechanisch of elektronisch defect, een lege accu of bandenpech.

Kleine voorvallen

Bij een onjuiste behandeling van het voertuig, die onverwachte pech onderweg veroorzaakt. Bijvoorbeeld bij te weinig of verkeerde brandstof of bij het verlies van de sleutel van uw auto.

Ongeval en vandalisme

Als uw auto niet meer kan rijden, bijvoorbeeld door lekke banden of door een ongeval. Indien nodig helpen we u bij het organiseren van het afslepen van het voertuig. Bij schade in het buitenland zorgen wij voor rechtsbijstand en een tolk.

Vernieuwing van Mobilo

Vanaf de datum van de eerste ingebruikname van uw Mercedes is Mobilo twee jaar lang geldig. Mobilo kan steeds opnieuw worden vernieuwd met 1 jaar. Een onderhoudsbeurt bij een Mercedes-Benz dealer volstaat daarvoor. Bij regelmatig onderhoud blijft Mobilo op die manier tot 30 jaar lang geldig!

Aanvullende handleiding

Download de aanvullende handleiding met informatie over Mercedes-Benz Mobilo, garanties en de Mercedes-Benz Service24h.

Download de handleiding Mobilo (PDF)






 



* Gratis. Bij gebruik van een mobiele telefoon kunnen kosten in rekening worden gebracht. Alternatief: +49 (0)69 9530 7277

Personenwagens Bestelwagens Trucks Smart