by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
9/1/2025
5
Prima service, o.a. de thuisbreng- en ophaalservice en het wassen van de auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
heel vriendelijk, denken ook echt mee
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Uitstekende service van medewerkers. Duidelijk en behulpzaam. Heel fijn!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
3
Tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
Je word vriendelijk ontvangen, goede uitleg wat ze gaan doen, kortom prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
Aardige mensen en goede tips. medewerker liep gelijk mee naar de auto ivm langzaam leeglopende band, het bleek dat mijn winterbanden te weinig profiel meer hadden dus heb 4 nieuwe besteld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
3
De onderhoud is netjes gedaan Aflevering word mij gezegd we hebben de auto netjes voor u gewassen, is niet gedaan. En voor een technisch probleem aan mijn speakers wat onder garantie valt ben ik niet geholpen door verwezen naar de dealer waar ik de auto heb gekocht. Garantie valt onder alle mercedes dealers in nederland. Jammer genoeg gingen ze er anders mee om.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
Laagdrempelig, altijd bereikbaar en zeer klantgericht.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/1/2025
5
Uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Gewoon zoals het hoort, GOED
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
3
Ik ben voor een probleem met de achteruitrijkamera 4of5 keer teruggeweest .eerst was het de module van het besturingssysteem besteld en geplaatst echter geen respons oude systeem bleek in orde na verder onderzoek zou het liggen aan het centraal systeem onder de tunnelconsole weer een paar dagen later bleek dat er iets was met de cameras alles bij elkaar duurde dit ongeveer een week. ik begrijp niet waarom er niet direct gekeken is naar de cameras. uiteindelijk vielen deze onder garantie. mensen die mij geholpen hebben waren vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Prima en goede service. xxx is echt een grote aanwinst voor jullie organisatie
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Zeer goed en persoonlijk geholpen Goede zweer en uitstraling in de showroom
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
7/1/2025
5
Goed en no nonsense geholpen, eerlijk zaken doen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
7/1/2025
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Prima ervaring. Duidelijke communicatie.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Professioneel
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
7/1/2025
5
Vriendelijk personeel en ontvangst met koffie. Service is prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Prima ervaring , zeer deskundig en meedenkend
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
7/1/2025
5
Mijn klacht over hybride functie werd door heel jonge medewerker erg netjes uitgelegd welke fout ik zelf maakte en kon daarna direct weer op weg zonder storing!! Hulde xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Perfecte aandacht voor mij als klant
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
7/1/2025
5
Zeer goed, vriendelijke ontvangst en kundige medewerkers
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Geweldig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
5
Zeer prettig.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
5/1/2025
5
De manier om een afspraak te maken is met een rechtstreeks nummer duidelijk verbeterd. De heldere uitleg, gemak van een leenauto en ook de terugkoppeling over de werkzaamheden waren weer zoals ik van jullie gewend ben. Al met al een prettige en uitstekende ervaring.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/1/2025
4
Goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/1/2025
5
Zeer professionele medewerker , Echt klantvriendelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
4/1/2025
2
Ik zie wel wat verbetering, maar de enorme wachttijden, slechte bereikbaarheid, vaak gebrek aan communicatie en aan de andere kant relatief hoge kosten zorgen ervoor dat je afhaakt als klant en om je heen gaat kijken voor een ander merk / garage.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
goede behandeling en service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Prima en als afgesproken
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
Fijn geholpen ,keurig op tijd en het onderhoudsplan werd van tevoren uitgelegd. Alles keurig uitgevoerd.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
In een woord prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
4
Voor het eerst in xxx Niet eenvoudig om 1e keer gemakkelijk ingang te vinden. Zeer vriendelijk, behulpzaam en professioneel personeel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
N.v.t
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/1/2025
4
Met het werkplaats bezoek was niets mis, wat ik vervelend vind is dat er altijd zaken bijkomen en als ik zeg dat dit niet nodig is dan was het achteraf ook niet nodig. Stop daarmee.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
4
Heb mijn verblijf een beetje als een bezoek aan het ziekenhuis ervaren.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
Uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
Mijn auto werd netjes opgehaald en terug gebracht. Geen omkijken naar.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/1/2025
5
We werden netjes ontvangen met bakje koffie en auto stond netjes klaar voor ons
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
2/1/2025
5
Netjes en vlot geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Echt goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Prima meteen geholpen en erg vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
4
Top relaxed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Vriendelijk en vakbekwaam. Tevreden dus.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Super Je wordt echt serieus genomen en erg netjes behandeld een top team ????????
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/1/2025
5
snel en flexibele service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Erg goed, fijn ontvangen en meteen geholpen. Tussentijds een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden en kosten ontvangen. Auto was ook weer snel klaar. Prima service!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
4
Heel goed geholpen Keurig vantevoren gebeld wat het ging kosten
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
1
Slechte service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Hele goeie service en communicatie
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/1/2025
5
Probleem met accu werd meteen verduidelijkt. Acte werd beschreven plus verwachting resultaat. Alles uitgekomen zoals voorspeld. Hele goede service qua vervoer naar huis. Prima picknick up de volgende dag.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Prima, goede service en vriendelijk personeel.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Vervangend vervoer stond klaar en de reperatie was binnen een dag geregeld. Ook de afspraak was direct geregeld. Al met al een goede service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
4
Heel goed geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Mooie garage toffe demo auto een dag ter beschikking gekregen om goed proef te rijden
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
2/1/2025
5
zorgeloos...... auto inleveren en de leenauto meegekregen, en vroeger dan verwacht de eigen auto weer klaar, super goede uitleg van de medewerker.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Keurig, netjes geholpen gebrek aan auto grondig verholpen. Netjes teruggekoppeld wat er is gebeurd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Oké
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
4
Betreft B beurt. Werkplaats bezoek nam Max 5 kwartier in beslag incl montage ruitenwissers en afmelden apk. Kosten B beurt arbeid dan erg hoog. Het valt mij op dat kilometerstanden voor onderhoud niet aangepast worden aan (hybride) elektrisch rijden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Alles keurig gedaan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2025
5
Volledige service van hoge kwaliteit zonder een compromis.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/12/2024
5
Super tevreden met xxx, ze hadden nog een mooie set winterbanden voor me ook om over te nemen. Grote beurt gehad en auto zag er weer perfect uit. Tot de volgende keer!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/12/2024
5
goed geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/12/2024
4
Ik heb gekozen voor de haal/breng services van xxx in xxx, maar dit ging kwa ophaaltijd een beetje mis, want op de afgesproken tijd was er niemand en na te hebben gebeld naar xxx is dit uiteraard wel gecorrigeerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2024
4
Prima ervaring.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Goed/Perfect
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Zoals altijd alles super geregeld!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
18/12/2024
4
Keurig geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
3
De werkplaats is prima loop telkens tegen vreemde garantie bepalingen aan. Nu was er een linkervoordeur spontaan gezakt en die had tevens een rubber tochtstripje vernield en de voordeur was wel garantie maar de strip niet? Ik vond het al vreemd dat de deur gezakt was maar dat dat ik daardoor de strip moest betalen met oorzaak deur komt bij mij heel vreemd over. Dit is al de tweede keer dat mij dit overkwam vorige auto ook al zoiets.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
4
netjes en goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Prima uitgevoerd, afspraak kon op hele korte termijn, keurige vervangende auto
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
1
Ik vind de auto na de service terug met serieuze beschadiging aan de rechter voorbumper. Schade welke is veroorzaakt door een ruw oppervlak zonder kleur achter te laten, zoals bv een muur. Echter stond er een streepje op het intake formulier rechts voor, waardoor ik moest aannemen dat dit al eerder was gebeurd. Ik nog mijn partner hebben enige herinnering van het rijden langs of in de buurt zijn van een muur in de afgelopen 2 weken, terwijl dit waarschijnlijk meerdere malen het geval is geweest op de dag zelf. Ik weet niet wat ik hiervan moet denken. Maar ga zeker bij een volgend service bezoek bij een ander bedrijf eerst foto's rondom de auto nemen voor ik de sleutels af geef.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
5
Uitstekende service door het team. Persoonlijke aandacht en tijdige levering.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
4
Goede ontvangst en prijsvoorlichtinh
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
5
Fijne ontvangst, goede koffie en een fijne fiets gekregen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
4
Prettig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
5
Zeer service gericht geholpen en ook toen ik onverwachts toch een leenauto nodig had werd dit snel geregeld enen dus zeer te vreden over xxx terwijl ik zelf in xxx woon, maar het er zeker voor over heb om de servicebeurten in xxx te laten uitvoeren. Met vriendelijke groet ,xxx
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
5
Duidelijk en concreet. Goed geïnformeerd over duur en kosten van onderhoud/reparatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
5
Een zeer vriendelijk Mercedes Benz locatie, altijd keurig geholpen zelf met noodsituaties in drukte.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Was top!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Heel welkom , veel uitleg en er wordt de tijd voor je genomen , in ons geval door xxx. Uiteindelijk heel blij ook met de keuze van de auto . Zullen zeker in de toekomst terug keren .
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
16/12/2024
5
Netjes bedandeld En mooi op tijd klaar
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Prima Service! Keurige ontvangst en goede xxx, die uitleggen wat er aan de auto mankeert. Alleen het eindbedrag voor het onderhoud valt mij tegen, is iedere keer hoger. Word voor mij een dure hobby.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
3
Service op zich goed, vriendelijk personeel. Prijs/kwaliteit verhouding begint op een discutabel niveau te komen. Auto op verzoek van dealer achter gelaten i.p.v. wachten. Bij een onderhoud van ruim EUR xxx,wel nog EUR xxx huurauto kosten moeten betalen. Bij een uurtarief van EUR xxx per uur zou dat gewoon service moeten zijn.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
De service, gastvrijheid, de informatie en meedenken in oplossingen en altijd een schone auto. Dat zijn waarden die een client blij maken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
De afhandeling van onderhoud en wisselen van banden verloopt altijd vlekkeloos.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/12/2024
4
positief
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/12/2024
5
Snel, goed, vriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/12/2024
5
Super service, van begin tot eind. Perfecte info over wat er gedaan gaat worden en hoeveel het gaat kosten. Na de servicebeurt staat de auto blinkendschoon in de showroom te wachten.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/12/2024
5
Snel en efficiet! Klantvriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/12/2024
5
zeer goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
11/12/2024
4
Attente medewerkers. Wel 5 uur moeten wachten op een A beurt wegens afwezigheid van een leenauto. Ik bezit een IPK en ben beperkt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/12/2024
1
Factuur voor de geleverde dienst is in mijn ogen te hoog. Is ook niet van te voren gecommuniceerd. Het zou om een software update gaan. Eerlijk gezegd had ik verwacht dat het service zou zijn.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/12/2024
5
Goede service en vriendelijke mensen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/12/2024
5
Werd snel en correct geholpen. Keurig bakje koffie ????. En na afloop kreeg ik een schone auto terug. Top service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/12/2024
5
Fantastische ervaring. Prima service. Goede uitleg.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
11/12/2024
5
Super ontvangst en mooi uitgepakt. Bijzonder moment geweest wat wij nooit zullen vergeten
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/12/2024
5
zeer tevreden .wacht alleen nog op de rekening.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
4
Heel netjes ontvangen, geholpen bij de keuze en duidelijke overdracht van de auto (uitleg) . Verbeterpunt: gekozen extra's verzorgen voor oplevering (in deze: winterbanden). Volledige docu aanleveren (bevestiging auto t.b.v. belasting waarop waarde auto nog niet bepaald staat, kan ik niet zoveel mee. En krijg wel erg veel mail van Mercedes. Meeste wel nuttig hoor.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
10/12/2024
2
Niet goed gedaan
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
3
Ik was zeer verbaasd, dat de auto door iemand (proefrijden) mee is genomen naar huis, terwijl diegene de volgende dag vrij was. De volgende dag gebeld, dat de auto eerst in xxx stond en later in xxx. Ik kon nl de auto volgen. En dan de smoezen, die mij verteld werd. Het voelde totaal niet goed. Ik had gebeld, dat de auto terug naar xxx moest. Op het eind van de dinsdagmiddag kon ik de auto ophalen. Anders was ik nog een dag zonder auto. U snapt dat ik niet blij was en het vertrouwen is hierdoor wel geschaad.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
2
Ik had een electrische fiets gereserveerd en bij aankomst bleek deze toch niet meer beschikbaar. Het personeel gaf de schuld aan het reserveringssysteem. Maar heel vervelend allemaal.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
3
Eerst verkeerd onderdeel besteld en het heeft 4 dagen geduurd voor dat ik mijn auto terug had
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Duidelijke communicatie en warm welkom
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Goede service. Vervangend vervoer netjes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Ben bij meerdere mercedes dealers geweest maat deze is echt waar Top. Andere dealers kunnen daar een voorbeeld van nemen. xxx is zeer proffesioneel en helpt zolas het hoort. Ben met mijn auto bij 3x andere deslers geweest voor mijn auto en niemand die hem kon verholpen. Ben bij xxx geweest alle kwalen direct en onder de garantie verholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Zeer goede service, verkoper heeft goede kennis van zaken en altijd bereikbaar voor voor vragen. Een tevreden klant.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
9/12/2024
5
auto was op tijd klaar en alles wat gevraagd was perfect gemaakt. zeer vriendelijk personeel. ZEER tevreden.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Perfect geregeld en afgehandeld
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/12/2024
4
Uitstekend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
4
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
4
Uitstekend. Eenvoudig om een afspraak te maken. Goed ontvangen en alles snel geregeld. Leenfiets stond klaar conform afspraak. Prima.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Prima goed en netjes goed en netjes geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
prima ontvangst en netjes uitgevoerd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Netjes ontvangen en geholpen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
9/12/2024
5
Fijne ervaring! Er werd ruim de tijd genomen alles uit te leggen, in te richten en te laten zien. Goede klantbeleving!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/12/2024
4
Goed. Professioneel. Hoop dat u na elke bezoek dit soort vragen hebt want dat doe ik niet. Teveel organisaties doen dit en daar leen ik me niet voor. Jammer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/12/2024
4
D'as d'arme en goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/12/2024
2
Het duurt erg lang om kontakt te krijgen met de garage; geconstateer euvel maar gedeeltelijk opgelost; zeer hoog werkplaatstarief
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Perfect
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Onlangs bracht ik mijn auto voor de winterbanden wissel, service A beurt, navigatie update en een CO2 metertje vervangen. De auto was op tijd klaar, kreeg een fijne leenauto mee. Daarna bleek dat mijn motorkap niet goed dicht, kreeg ik daarvan een melding en was ik in volledige paniek terug naar de garage, ik was eigenlijk nogal emotioneel omdat xxx. Ik ben zo ontzettend lief behandeld en gerustgesteld door de medewerkersm zij hadden alle begrip voor mijn emotionele reactie. Daarvoor ben ik erg dankbaar! Dus 5 sterren voor het onderhoud aan de auto maar vooral ook 5 sterren voor de persoonlijke aandacht!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Prima services vanuit de xxx.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Uitstekend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
3
Werkzaamheden prima. Maar hadden afgesproken dat hij om 1430 klaar zou staan en dat was niet het geval. 1440 pas, en daardoor te laat kinderen opgehaald.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Snelle en goede service, tussentijds netjes gebeld over de werkzaamheden en de daarbij behorende kosten te bespreken. Na akkoord is de auto aan het einde van de dag weer netjes aan ons afgeleverd. TOP service!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
4
In eerste instantie niet echt tevreden na een foutief uitgevoerde navigatie update en diverse terugbelverzoeken die niet beantwoord werden. Uiteindelijk alles keurig opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
5
Goede service en goed geholpen. Kennis van zaken en tijd voor de klant.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
5
Erg goed
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
5/12/2024
5
Prima ontvangen, beurt goed uitgevoerd, vervangend vervoer goed geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
4
De ervaring is positief, en na de verbouwing ziet alles er zeer netjes uit.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
5
Alles was goed verlopen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
5
Alles is vlot en volledig volgens afspraak verlopen. Het meest opvallend is de groep aardige mensen en de hoge mate van service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
Super! Van ontvangst tot het weer ophalen van de auto is warm, hartelijk en oprecht. Fijne huurauto weer mee. Gewoon een feestje om naar xxx te gaan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
xxx Mercedes rocks!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Zeer hartelijke ontvangst en duidelijke uitleg ivm werkzaamheden . Een mooie showroom .
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
4
Prima service in ontvangst, service en onderhoud.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
ik werd heel vlot en vriendelijk geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Begin van dit jaar had ik een minder plezierige ervaring met de garage in xxx. Dit hebben de mensen van xxx dubbel en dwars goed gemaakt! De service die ik het afgelopen jaar heb mogen ontvangen is daar waar Mercedes, volgens mij, voor hoort te staan! Helaas heb ik de afgelopen tijd het eea voor de kiezen gekregen mbt 'lullige' reperaties. Elk bezoek heb ik vervolgens als prettig ervaren. Ik weet dat ik liever geen namen hoor te noemen maar de medewerkers met wie ik direct te maken heb gehad (xxx) waren uitermate behulpzaam! Het team in de xxx hebben het netjes oogelost en wanneer de auto dan ook nog een wasbeurt krijgt ben ik extra verrast. Dank! (Hopelijk niet tot snel ;) en pas bij de volgende geplande beurt)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Ik werd vriendelijk ontvangen en alles was klaar om de beurt te doen. De fiets was er ook. Het telefonisch maken van de afspraak liep ook heel goed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Zeer correct behandeld en alle tijd maken op alles ????
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
3/12/2024
5
Goede communicatie, actief helpen om mijn wensen mogelijk te maken en ruim op tijd geleverd.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/12/2024
4
onpersoonlijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Zeer vriendelijke en professionele medewerkers.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
Goed geregeld. Vriendelijke ontvangst en prima afhandeling bij ophalen auto.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Ik regel altijd alles met xxx en dat gaat altijd goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Zeer prettig aardig en vriendelijk personeel en gelukkig ook echt vakmanschap
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
4
Uitstekende service. Vriendelijk en altijd behulpzaam.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
De ontvangst was heel erg goed. Zeer vriendelijk personeel, en dat om 0800 ochtend complimenten daarvoor!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Van proefrit tot aflevering nieuwe (lease) auto alles top geregeld!!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
Goed, maar gevraagd om ergens naar te kijken helaas niet gebeurd. Moet een nieuwe afspraak maken. Erg vervelend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
De auto wordt gehaald en gebracht en dat verloopt altijd prima. De beurt is goed uitgevoerd en als hij teruggebracht wordt krijg ik altijd duidelijk te horen wat er is gedaan. De stroeve manier waarop een afspraak moest worden gemaakt heeft u inmiddels aangepast.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
zeer professioneel!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
top ervaring, snelle levering van de auto en alles ging soepel
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
Best gelopen. Vlot en snel weer op pad. Keep up the good work!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Wij ervaren altijd goede service en goed advies wat wel te doen en wat niet, en de haal en breng service daar zijn we heel blij mee.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/11/2024
5
Zeer goed, zeer snel en zeer vakkundig.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/11/2024
5
Fijne ontvangst. Ik werd na het brengen van mijn auto thuis gebracht door een medewerker van de garage. En dat terwijl ik het niet eens had gereserveerd. Nogmaals dank!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/11/2024
1
Slecht tot geen communicatie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/11/2024
5
Zeer uitgebreide onderhoudsbeurt bij xxx kilometer. Prijs precies volgens opgave.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/11/2024
5
Als klant zijn wij uitstekend geholpen. Vanaf het eerste contact tot de aflevering van het nieuwe voertuig hebben wij alleen maar goede ervaringen gehad.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
29/11/2024
5
weer keurig afgeleverd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/11/2024
3
Service beurt goed uitgevoerd. Maar dat ik de bus moest nemen en maar zien hoe thuis te komen is zo slecht. 1,5 uur heb ik in de bus gezeten. Ik kon een auto huren.....????? Voorheen kreeg je een leenauto mee. Wij wonen niet in xxx , al is het een klein autootje, prima. Kreeg sterk het gevoel, ach is maar een xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
Goede service. Voorbanden snel gewisseld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
It was great. Communication before the service and everything that happened during the service was just superb
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
Perfecte en snelle service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
hartelijk verwelkomt , kop koffie en snel weer op weg
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
Ik kwam voor de winterbanden/ wielen wissel. Alles prima geregeld 2 nieuwe banden waren vooraf al klaar gemaaakt. Prima service ????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
ZEER GOED
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Zeer goed. Prima geholpen met de accu die op was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
1
dat is in deze mail niet echt handig om er in te zetten , neemt u maar contact met ons op
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Uitstekende voorlichting
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Toppers!!! Super goede service, heel fijn geholpen door medewerker :)
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
26/11/2024
1
Wij missen 3 punten wat duidelijk in offerte staan aangegeven. Ondanks dat er meerdere keren met xxx is contact opgenomen hebben wij geen reactie. Niet echt netjes om zo telkens te laten hangen. Ondanks zoveel emails en telefonisch contact!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/11/2024
5
Erg positief ervaren. Wordt als klant zeer vriendelijk en correct geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Toppers!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Uitstekend: precies volgens afspraak en voorafgaande prijsafspraak (eigenlijk zelfs beter, want de auto was sneller klaar dan aangekondigd).
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Prima geen commwntsar
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Persoonlijke aandacht en overleg. Probleemoplossend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
4
Ik kwam voor een onderhoudsbeurt en die is naar tevredenheid uitgevoerd. Ik was ook verrast dat de auto was uitgezogen en geheel gewassen was. Dat vond ik een goede service van xxx. Ik heb wel een klein min puntje,ik had nog wat vragen over een aankoop voor mijn auto maar daar kon de medewerker die mij hielp geen antwoord op geven, en de meneer die daar wel antwoord was er niet die dag. Dus zie deze medewerker dat hij het door zo geven aan de betreffende heer. Maar tot nu toe is er nog niet gebeld,vind dat wel een beetje jammer dat ik tot nu toe niets gehoord heb.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
1
Ondanks dat ik ervan overtuigd ben dat een ieder bij mijn service bezoek zijn werk heeft gedaan was ik erg teleurgesteld over de afhandeling bij het ophalen van mijn voertuig.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/11/2024
4
Goed georganiseerd, prettige ontvangst
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/11/2024
5
Plezierig, lekkere koffie na het brengen van de auto
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/11/2024
3
Heb mijn auto voor een APK en service B beurt s'middags de dag voor de afspraak al om 14.00 uur gebracht. Helaas werd ik de volgende dag om 16 uur gebeld dat het niet gelukt was om de auto te kunnen afleveren. Er waren wel 4 man ziek zodoende. Dat was niet zo leuk want nu moest mijn vrouw de volgende dag op de fiets door de regen naar haar vrijwilligerswerk. Gelukkig was hij inderdaad de volgende ochtend na 10 uur klaar. Met een gepeperde rekening. Een vriend heeft mij naar de garage gebracht om de auto op te halen. Hij heeft op mijn aanraden 5 jaar geleden ook bij jullie een Mercedes gekocht . Maar na 2 service beurten is hij afgehaakt en naar een andere garage gegaan.. Veel te duur daar zei hij. Ik geef hem gelijk, jullie zijn erg duur. Dat wilde ik even kwijt.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/11/2024
4
vriendelijke ontvangst, goede service. De onderhoudsbeurt is snel uitgevoerd
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/11/2024
5
Zoals altijd, nu voor de 4de keer goed ontvangen, fijne sfeer en prima geholpen, ook ''s avonds.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
21/11/2024
1
Auto (bouwjaar xxx) zou aansluitend aan servicebeurt naar schadecentrum worden getransporteerd voor reparatie lak defect aan de bumper. Echter afspraak bleek nooit ingrpland.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
zeer tevreden, de auto was zelfs netjes gezogen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Is niet van toepassing geweest omdat ik van de haal en brengservice gebruik gemaakt heb.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Perfect
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Prima verlopen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Prima ik heb gewacht en was op tijd klaar!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Tevreden over het product(deur Logo verlichting), moest wel 2 keer terug komen omdat de product stuk was gegaan tijdens de montage en remblokken achter waren ook vervangen omdat hij melding gaf. Tevreden hoe alles verliep. Resultaat is prima.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
3
Ze zijn vergeten om mijn service update te resetten tot de volgende beurt. Mag ik voor terug komen wordt dan gezegd ..ben ik weer een uur verder. Krijg rekening van xxx€ en ik moet langs komen. Lijkt me logischer dat jullie mijn auto even ophalen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Zeer efficient
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Mooi volk, netjes en vriendelijk!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Alles was naar wens, ik vond het hartstikke goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
1
Auto voldoet niet aan mijn verwachtingen We hebben een andere auto gezien maar een andere kleur En ze zijden dat het de zelfde auto was met de zelfde opties maar dit is gewoon een standaard auto Anders had ik wel me xxx gehouden met meer opties
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
19/11/2024
2
Ben al 4x terug geweest omdat mijn motorlampje continu meldingen geeft en elke keer moet er wat gefix worden. Ik snap niet waarom het niet in één keer opgelost kan worden. Ben nu al ongeveer €xxx kwijt aan kosten. Het lelijke van alles is, mijn motorlampje brandt weer. Ik ga niet meer terug naar dit bedrijf. Ik heb het gevoel dat ze nieuwe mensen hebben aangenomen die er geen verstand van hebben met wat ze doen.. Vind dit echt een schandalig bedrijf.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Top, zijn alleen in xxx geweest en niet in xxx.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
3
Personeel is top en heel vriendelijk, het lage cijfer zit hem in de rekening als ik krijg te horen dat het kleine beurtje xxx,- kost en krijg daarna een rekening van xxx,- vind ik dat niet grappig en dat is al de tweede keer dat me dit bij de Mercedes gebeurd en denk er dan ook echt over na om me beurten ergens anders te doen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Ik ben zeer tevreden met mijn ervaring
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
19/11/2024
4
Het had ook 5 sterren kunnen zijn, echter heb ik toch een opmerking. Bij mijnauto werden er 4 nieuwe all weather banden onder gezet. Het contact, de snelheid van de reparatie, de service (mijn auto werd thuis omgeruild met de kosteloze leenauto) waren allemaal 5 sterren waard. Echter, toen mijn auto thuis werd afgeleverd, hetgeen ik echt een heel goede service vind, zag ik dat de velgen ongelofelijk vies waren. Ook de hagelnieuwe banden die ik had aangeschaft, zagen er ook al grijs en oud uit. Natuurlijk is dat met een beetje sop te verhelpen. Maar als je zoveel service geeft, lijkt mij het reinigen van de velgen, die door de bandenwissel extra vies waren geworden, toch het minste wat je kunt doen. De mooie velgen en extra brede banden onder een toch al prachtige Mercedes xxx, zeggen ook iets over wat de eigenaar van de auto belangrijk vindt, namelijk het uiterlijk. Dus als je 4 nieuwe brede (dure) set banden op een auto zet, zorg dan dat de nieuwheid en ervan af te lezen is en de mooie velgen er ook blinkend en nieuw uitzien door de heel even te poetsen. Kleine moeite, groot gebaar. Dat is nou net de extra klasse die je als trotse bezitter van een Mercedes mag verwachten, toch?
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Goed. Gastvrij ontvangen en duidelijk afspraak gemaakt over wat er moest gebeuren. We zouden worden gebeld als de auto klaar was en dat is volgens afspraak ook gebeurt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Efficiënt en cordial
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Very good experience for me, the team where helpful & fast
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Vriendelijk, goede dienstverlening en kundig. Ik kom al jaren met plezier naar xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Keurig in alle facetten. Afspraken, signalering, servicedesk etc.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Erg fijne ervaring. De drive in optie maakt het geheel persoonlijk. Alles werd goed afgestemd en ook tijdens het wachten werd er steeds contact gezocht en werd er in mogelijkheden meegedacht. Hier kreeg ik het gevoel wel een gewaardeerde klant te zijn, wat bij andere filialen nog wel eens anders was
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
2
xxx is telefonisch veelal onbereikbaar. Al jaren. Afspraak moeilijk in te plannen. Voor de zoveelste keer is een probleem niet opgelost. Kennelijk zonder het zelf te testen. Standaard zijn de kosten ook opvallend hoog.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
3
Alles goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Zeer tervreden. Klantvriendelijk en alles conform afspraak.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Ik kom niet voor niks zo'n xxx jaartjes daar.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/11/2024
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/11/2024
4
Werkplaats bezoek was prima , auto keurig gewassen en binnen schoongemaakt top. Maar om een afspraak te maken was zeer moeilijk, een keer geprobeerd om te bellen wat na 30 minuten niet lukte. Tweede keer gebeld en na 8 minuten had ik contact. Dat moet beter kunnen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/11/2024
2
medewerker die mij heeft geholpen totaal niet klantvriendelijk. Daarnaast ruim xxx euro betaald voor kleine werkzaamheden. Erg duur en nooit meer.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/11/2024
1
xxx niet verlengd ten onrechte
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
1
niet goed ...dingen op de rekkening die er niet op zouden moeten staan ...net verhaal gehaald ...maar 0 op het rekest. onwil. weer genaait zonder te zoenen ...pffff laatste Mercedes ...
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
5
Uitstekend, keurig te woord gestaan door personeel. Service goed en deskundig uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
5
Positief
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
5
ontvangst en onderhoud geheel conform de verwachting
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
5
Zeer goed. Direct contact, beschikbaar voor vragen.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
14/11/2024
5
Ik kan zelf niet meer naar de garage en naar huis komen . Regeling: ik reed naar de garage, een medewerker van xxx reed met me mee naar huis en nam vervolgens de auto mee naar de garage. Na reparatie werd dezelfde gang van zaken gevolgd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/11/2024
5
Netjes volgens afspraak geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/11/2024
1
Zeer slecht. Zwakke communicatie waardoor er onnodig zeer hoge kosten zijn ontstaan. Ik zal mij dan ook in de toekomst tot een andere dealer wenden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/11/2024
5
Na xxx geweest te zijn bij xxx nu een xxx in eigendom. Eerst een andere garage geprobeerd maar uiteindelijk toch weer thuis xxx.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/11/2024
5
Super service. Onderhoud goed uitgevoerd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/11/2024
4
Positief. Algehele indruk van de dealer is zeer positief. Professioneel en luxe ingericht. medewerker verstaat zijn vak.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
13/11/2024
5
xxx heeft alles goed geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/11/2024
5
Prima garage. Aantal aandachtspunten en een reparatie plus bandenwissel. Alles binnen de tijd opgelost.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/11/2024
5
prettig en goed
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
1
Ik zou graag hierover gebeld worden, ik ben super slecht behandeld door een medewerker . Deze vindt zichzelf superieur tov van de klanten. Deze meneer is een schande voor jullie organisatie!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
2
Iets dat onder garantie valt werd niet gerepareerd, maar er is wel voor gafactureerd. Uiteindelijk door collega dealer wel onder garantie gerepareerd en daarna nieuwe factuur. Niet blij, garantie is er niet voor niets.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
5
Ik heb een fijne ontvangst en mooie presentatie van de auto gekregen van jullie medewerker. De auto werd goed toegelicht. We hebben de eerste km's er mee gereden en vinden het een heel comfortabele en luxe auto.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
11/11/2024
5
De servicebeurt is geheel volgens afspraak en snel uitgevoerd. Vervangend vervoer stond klaar en er was tussentijds overleg over vervanging van materialen. Helemaal goed!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
5
Meedenkend, fijne mensen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/11/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/11/2024
5
Ik kan daar slecht over oordelen, want mijn dochter heeft de auto gebracht en gehaald. Zij was aangenaam verrast doordat er op de bon stond dat zij de auto kwam brengen. Super vriendelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
4
Werkzaamheden correct uitgevoerd. Met factuur niet zo blij mis de korting op wintervelgen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
5
Prima bezoek, heldere communicatie en een echte plus is de korte periode tussen planning en de werkelijke afspraak. Het is deze service waardoor ik bewust heb gekozen voor de garage in xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/11/2024
3
het ontvangst was prima, netjes verzorgd en fiets stond klaar. Onderhoud was kleine beurt, erg duur dat wel. Probleem is vooral dat er elke keer als ik geweest ben er weer iets anders stuk is. Nu heb ik weer nieuwe signaleringslampjes branden en moet ik dus weer terug.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Adequaat, servicegericht en vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Top service bedankt xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
4
Vriendelijke medewerkers en goed ontvangst. Fijne garage. Jammer dat het onderdeel niet gelijk op voorraad was om mijn auto APK te kunnen keuren. Hiervoor moest ik weer terug naar de garage. Er was namelijk ook geen beschikbare leenauto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Fantastisch!!!! Super leuke en mooie ervaring. Ben in het hele proces ondersteund door 2 medewerkers en samen hebben wij er een feestje van gemaakt. Leuke en eerlijk proces met heel veel respect van beide kanten en een fantastische aflevering waar meer dan genoeg tijd werd genomen om de auto netjes af te leveren. Ik zou deze garage en xxx aan een ieder aanbevelen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
6/11/2024
5
Onderhoud en bandenwissel is weer netjes uitgevoerd. Kijk uit naar de volgende 30.000Km zonder problemen en bandenwissel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Altijd top service!!! Goed geholpen door xxx. Er was geen juiste leen auto op handen. Kreeg een luxere auto mee. Wordt altijd super geholpen bij xxx!! Top service!! Kunnen ze bij xxx nog wat van leren!!!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Super, geen omkijken naar gehad. Na pechgeval in NL, auto naar xxx gebracht en in no time nieuwe banden en weer mobiel!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Ik werd zeer vriendelijk ontvangen en kreeg vooraf duidelijk uitleg over de prijs en de werkzaamheden die zouden worden uitgevoerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
4
Zeer tevreden me de service auto was snel klaar en ook nog eens gewassen helemaal top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Erg vriendelijk en fijn geholpen. Er blij met de keuze
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Prima en alles duidelijk uitgelegd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Hartelijk en doeltreffend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/11/2024
5
Ok
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
4/11/2024
4
je moet altijd erg lang wachten voor je door de medewerkers te woord wordt gestaan. Als dat eenmaal gelukt is gaat het over het algemeen wel vlot.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/11/2024
5
Bij xxx: Aardig te woord gestaan, deskundig advies en heel servicegerichte oplossing, top! Bij xxx: erg teleurgesteld. Even laten doormeten was geen optie terwijl er problemen met stuurbekrachtiging en rem waren. Hun optie was een werkplaatsbezoek in xxx. Dus des te fijner dat xxx goed heeft geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/11/2024
4
Goed zoals altijd maar het extra voor 5 sterren gemist. Rij weg en het lampje ruitenwisservloeistof bijvullen gast branden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Keurig dat de auto schoon en aan de stekker afgehaald kon worden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Gewoon goed. Koffie was lekker. Koekje ook.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Heel netjes geholpen .
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
1/11/2024
1
Drama. Afspraken niet nakomen. Reparatie niet volledig uitvoeren. Werkzaamheden uitvoeren die de oorzaak niet waren. Geen opvolging bij ontevredenheid (Regel het zelf maar bij de leasemaatschappij...!) Laatste Mercedes, vrees ik.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
5
Zoals ik gewend ben inmiddels, is ook dit weer prima verlopen, je wordt vakkundig en keurig te woord gestaan en als je auto ophaalt is hij van binnen en buiten weer keurig schoon. Ook het feit dat je netjes een telefoontje krijgt als hij klaar is wordt erg op prijs gesteld.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/11/2024
4
Na wat eerdere strubbelingen goed geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/10/2024
5
prima vriendelijk ontvangen en goed uitgelicht wat er gaat gebeuren
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/10/2024
5
Super service en àlles volgens afspraak.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2024
2
Matig. Geen voorinformatie of overleg vooraf over onvoorziene kosten servicebeurt auto klant. Met name...bougies vervangen...etcetera.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
5
Snel en goed ontvangen en begin middag door xxx gebeld alles verzorgd kon auto ophalen. Top
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
3
de mensen van de xxx zijn telefonisch heel slecht bereikbaar. de mensen van de xxx zijn altijd druk dus kost veel tijd en achter de glazen wand staan/zitten vaak mensen gezellig te praten.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Ik ben behandeld op de wijze zoals ik gewend ben. Op correcte wijze. Ik heb zeer goede ervaring met het bedrijf. Ze weten hoe ik over hun service denk. Zeer positief. De volgende beoordelingen zal ik niet invullen.. Prima bedrijf
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Alles gedaan precies volgens afspraak.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Heel erg goed , er wordt altijd goed geluisterd, en er wordt feedback gegeven op de gevraagde vragen. Ook wordt er pro-actief conctact opgenomen met de lease maatschappij . Tevens stond er een prima fiets klaar om even heen en weer naar huis te gaan en ik werd keurig gebelt toen de auto weer klaar was en zoals altijd is deze dan ook fantastisch schoongemaakt en gewassen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Perfecte service , professioneel bedrijf , uiterst tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Aflevering datum van mijn nieuwe Mercedes was gewijzigd net voor mijn vakantie waar zou ik gaan met mijn nieuwe auto. xxx heeft mij veel geholpen en voor elkaar gekregen om mijn auto toch op tijd te kunnen ophalen nog voor mij vakantie. Later heeft ie ook alles geregeld tijdens presentatie van mijn nieuwe Mercedes. Goede tips gekregen en goede uitleg over alle opties. Dankje xxx voor alles. Top service van a tot z. Zoals het hoort bij Mercedes. Zeker tevreden als een nieuwe klant!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
28/10/2024
5
Erg prettig, mooie showroom en kundige en vriendelijke hulp door de medewerkers.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
28/10/2024
4
Correct en efficiënt afgehandeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
1
Moeilijk om een afspraak te maken, moeilijk om vooraf een afspraak te maken over de kosten. Gedoe over de MB garantie, er wordt geen eigenaarschap getoond. Klant belang weegt niet zo zwaar. Vragen over een onduidelijke factuur worden niet beantwoord.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
4
Goed geholpen bij het uitzoeken van de auto incl accessoires.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
28/10/2024
1
I do my last 3 yearly maintenance there, but this time I was forced to by a starter acu from you and you use this excuse to not renew my mobilo status. (My service cost xxx euro 60k maintenance). I don't think what you are doing is correct or legal. I can prefer my car starter battery replaced any place and this is not part of maintenance. If my mobile status is not going to be replaced, whats the idea of having a service at Mercedes Dealer? I will file a complain to Mercedes NL headquarters and check if what you do is legal or ok to do. I am not thinking of coming there again for service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/10/2024
5
Prettige ontvangst en heldere uitleg gekregen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
27/10/2024
5
in één woord, geweldig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
4
via internet afspraak gemaakt voor 10.15, Kreeg later mail terug voor afspraak om 08.00 uur niet duidelijk waarom of dat dit een standaardmail was anders is een keuze niet zinvol
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
3
Ik heb laatst de werkplaats bezocht voor problemen met bandenspanning. Bandenspanning liep niet synchroon met de Mercedes Me App. Ik heb voor deze handeling €xxx rekening ontvangen. Jammer, dat er voor kleine reparaties, grote bedragen in rekening gebracht worden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/10/2024
1
Deze keer een onvoldoende omdat ik op 0,3 Mm (rechter voorband) niet een mobieliteits garantie heb gekregen. Dit terwijl het betreffende voertuig die zelfde middag winterbanden wissel heeft ondergaan. Het tonen van deze winterband die zelfde middag werd niet gehonoreerd!!! Dit is verre van meedenken/inlevingsvermogen tbv van de klant. Hierdoor diverse werkzaamheden niet laten uitvoeren....
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/10/2024
5
Zeer tevreden over de klantbenadering en uitleg over de auto.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
24/10/2024
5
Assortimentskennis van de medewerker is heel goed.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
24/10/2024
5
zeer vriendelijke welkom en duidelijke uitleg.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/10/2024
5
Bijzonder prettig contact. Behulpzaam en kennis van zaken. Klein minpuntje zou kunnen gemaakt worden van excuses gemaakt tav haperende systemen en nog niet gereedzijnde papieren of info.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/10/2024
4
Zeer gastvrij team, er wordt alles aan gedaan om de ervaring zo zorgeloos mogelijk te maken.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Tijdens wachtafspraak voor de APK bleek het gordelslot defect te zijn. Het onderdeel bleek voorradig en de medewerker planning kon meteen iets worden aangepast. Hierdoor kon ik even later met een gerepareerde auto en voltooide APK weer verder en hoefde ik geen nieuwe afspraak te maken.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Keurig volgens afspraak en met controle van door mij verzochte punten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Ik ben heel ontvangen en heb een afspraak gemaakt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
2
Matig. Eigenlijk gaat er iedere keer wel iets fout om de klantbeleving te laten mislukken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
4
vlotte hulp
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Heel netjes
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/10/2024
5
Heel klant vriendelijk , goede service daarom al heel lang klant bij xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/10/2024
4
Alles naar wens
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Het was eenvoudig om een afspraak te maken, kon op korte termijn terecht en werd meteen geholpen. Van te voren was aangegeven hoe lang het ongeveer zou duren en ik werd gebeld toen mijn auto klaar was. Alles is volgens plan verlopen, geen verrassingen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Zeer positieve ervaring.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
De medewerker heeft me heel vriendelijk en enthousiast geholpen. Dit gold zowel voor het telefonisch contact als bij de afspraak bij de aflevering. Door de goede begeleiding wist ik ook gelijk een stuk meer over de auto waardoor ik met veel plezier aan mijn eerste rit kon beginnen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
22/10/2024
5
Zeer prettig. medewerker nam ruim de tijd om alles uit te leggen (bij aankoop en aflevering auto).
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
22/10/2024
2
Probleem niet opgelost
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Goeie ontvangst...goed en duidelijk geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Het team heeft er alles aan gedaan om mijn auto te repareren. Ze namen de tijd hiervoor en hielden mij keurig op de hoogte. Zeer vriendelijk personeel en vakkundig. Geen verbeterpunten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Keurig geholpen. Altijd correct
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
Naar behoren
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
4
Let wel, het is een lease auto, mijn ervaring was prima
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Ik ben zeer vriendelijk ontvangen en ook goed geholpen. Er wordt netjes van te voren gebeld over de gebreken en de kosten ervan. Zeer tevreden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Zeer tevreden! We werden goed, snel en vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
21/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst en alles keurig afgewerkt!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
4
Tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Afspraak was snel gemaakt,netjes op tijd geholpen. Was netjes gewassen en uitgezogen. Perfecte service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
4
Correct
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/10/2024
5
Alles is weer prima geregeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/10/2024
5
De service die xxx leverde in samen spraak met xxx was echt top!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2024
5
top, prettig geholpen en alles pico bello in orde
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2024
2
Geachte heer, mevrouw, Ik heb mijn MB verleden jaar 2e hands bij xxx gekocht. Mijn auto die ik ingeruild had kwam bij jullie (xxx) vandaan. Aangezien ik daar een geregistreerde klant ben wil ik mijn auto door jullie laten onderhouden aangezien dit vlak bij mijn huis is. Ik had een afspraak voor een B-beurt inclusief APK. De xxx zomerbanden komen bij xxx vandaan en daar heb ik xxx KM mee gereden. Ik werd door een vriendelijke medewerker gebeld en er werd gezegd dat de auto niet goedgekeurd zou worden omdat alle 4 de banden zowel aan de binnen en buitenkanten canvasbreuk hadden. Voor ruim €xxx,- konden ze er wel even nieuwe banden op zetten. Ik vertelde de medewerker dat dat de lasnaad van de band is. Mij werd verteld dat ik waarschijnlijk stoepranden of wat anders had geraakt waardoor de banden beschadigd waren. Ik heb nog nooit ergens tegen aangereden met mijn banden. (en dan ook nog; alle 4? zowel aan de binnen-, als buitenzijde?) Vredestein banden zijn B-merk banden waarbij soms in meer of mindere maten de lasnaad van de band te zien is, dit komt door het fabricageproces. Bij een A-merk band zoals Michelin is dit niet te zien maar daar zit dan ook een groot prijsverschil in. Bij het balanceren zit er bij een B-merk band ook vaak meer lood op. Bij mijn banden zit er zelfs 1 band met 70 gram lood op. Ik vertelde de medewerker dat de APK dan wel later zou komen omdat ik toch binnenkort de winterwielen er weer zou opzetten. Toen ik 's middags mijn auto ophaalde vroeg ik aan de medewerker of dit vaak voorkwam. Hij vertelde mij dat dit inderdaad vaak voorkomt waarop ik gelijk dacht dan worden er hier veel onwetende klanten opgelicht . Op weg naar huis ben ik gelijk naar een autobanden specialist gereden en gevraagd of zij naar de witte door xxx aangebrachte markeringen door xxx wilde kijken. De markeringen aan de binnen en buitenkanten zaten direct tegenover elkaar. Zonder dat ik er iets over gezegd had werd er al gezegd door hun dat dit de lasnaad van de band is en dat die bij Vredestein en Continental vaak duidelijk te zien is. Mijn banden zijn daar door 3 specialisten bekeken en onderzocht. Daaropvolgend is mijn auto daar APK goedgekeurd. Door bovenstaand bandenverhaal en de zogenaamde afkeuring door xxx voel ik mij zeer besodemieterd. Met vriendelijke groet, xxx.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/10/2024
5
Vriendelijk en kundig geholpen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
Smoothly
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
2
Op zich tevreden. Wel moeite met de apk en beurt zo kort na elkaar, voelt idioot. Goede leenfiets mee, op tijd klaar. Alleen geen uitleg over de kosten gehad. Een paar weken later krijg ik de factuur en zie 3 bedragen die te maken hebben met update van de navigatie. Dit terwijl ik dit bij de apk, iets eerder dit jaar ook betaald heb en heb aangegeven hier ontevreden over te zijn. De navigatie was juist slechter geworden door de update. En na deze laatste update echt n paar maal fiks vertraging door de merc navigatie( gelukkig ook nog tel) dit zou geregeld worden? Ik heb hier over gebeld bijna 3 weken terug, gelijk na de factuur. Zou teruggebeld worden, niets gehoord , ook nog 2 mails gestuurd hierover naar de debiteuren ook niets op gehoord, vervelend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
betrokkenheid bij het proces van het kopen van een auto
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/10/2024
5
Heel goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
4
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
3
prettige mensen. Ik snap helaas niet dat ik een afspraak voor 8uur 's ochtends maak (kleine beurt) en er vervolgens om 17uur nog aan de auto gewerkt wordt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/10/2024
5
Top, prima geholpen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
16/10/2024
4
Positief, openhartig
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/10/2024
5
Zeer tevreden over voortraject en (begeleiding bij de) oplevering.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/10/2024
2
Vooraf had ik wat vragen over de afspraak, terugbel verzoek gedaan en niet teruggebeld. 2 mails vooraf verzonden maar ook geen reactie. Ontvangst zeer koel en weinig vriendelijk toen ik een verzoek deed om met schadebedrijf contact op te nemen. Het is volgens mij heel normaal dat je als zakelijke klant wacht op de beurt en dat je dan wel kunt werken met je laptop. Helaas is deze Mercedes vestiging daar niet op ingericht. Je zit bij de koffiehoek, erg rommelig en onrustig. Geen mogelijkheid om stroom te gebruiken op tafel bijvoorbeeld. Te veel herrie om rustig te werken. Ook continue medewerkers rondom de koffiehoek en je krijgt als klant behoorlijk veel dingen mee zoals roddels of geklaag tussen/over collega's of situaties op de werkvloer. Dat wil ik als klant helemaal niet horen of weten maar dat is niet te voorkomen. Ik merk dat bijv xxx veel meer gericht is op de klant, xxx houdt daar veel meer rekening mee. Voor mij geen voldoende voor xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Goed en duidelijk geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangst van de medewerker. Prima wachtruimte. Hele goede service! Niet de vestiging in mijn woonplaats maar was de afstand zeker waard!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
3
Ik had met de medewerker afgesproken dat ze me zou bellen indien de auto gereed was om op te halen. Helaas geen telefoontje gehad. S'avonds de auto gaan ophalen met reserve sleutel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Bij mijn bezoek voelde ik mij zeer welkom en ben prima geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Uitstekende service geheel volgens afspraken
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Goed ontvangst maken er een feestje van.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/10/2024
5
Goed snel en professioneel.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/10/2024
5
Prettig ontvangst en goede informatie
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
11/10/2024
5
Prima, netjes geholpen met een goede uitleg van de werkzaamheden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/10/2024
5
Geweldig. Jullie doen het goed!!!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/10/2024
4
Service is zeer goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/10/2024
5
Top
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
11/10/2024
5
Zeer klantvriendelijk, duidelijke uitleg , voldoende tijd genomen voor mij als klant
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/10/2024
5
Ik ben heel tevreden over de hulp bij het halen van mijn auto en weer het terug brengen, natuurlijk de prachtige reparatie, en hulp bij invullen van het schadeformulier, daarvoor dank.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Goed ????
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Professionele en vriendelijke uitstraling.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Wij zijn zeer goed en vriendelijk geholpen. We hebben de auto een dag kunnen proef rijden en zijn stap voor stap door de opties gegaan. Uiteindelijk hebben we een erg mooie auto de showroom uitgereden.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
3
Dit had zeker beter gekund. Communicatie geen voldoende helaas. De Mercedes zelf is geweldig
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
4
Het betrof xxx in xxx, goed, snel en vakkundig geholpen. Een overwachtte tweede testrit kunnen maken hetgeen erg gewaardeerd
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Nemen de tijd voor je, duidelijke uitleg en fijne service.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
uitstekend, de auto was weer in perfecte staat bij het ophalen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Zeer goed. Goede en duidelijke uitleg van de werking van de auto. Uiteindelijk ben ik heel erg tevreden met de auto. Hij rijd erg fijn. Ik zou anderen xxx ook aanraden indien ze een Mercedes willen aanschaffen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
prettig zaken gedaan, goede instructie door medewerker
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
xxx number one
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
3
zeer slecht telefonisch bereikbaar beetje groot log bedrijf xxx positieve uitzondering
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Snel geholpen en probleem verholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Afspraken worden nagekomen en zeer duidelijke uitleg gehad over alle functies van de auto.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
We zijn van bestellen tot het afleveren keurig netjes en vakkundig geholpen door xxx Een zeer nette en aardige medewerker Ga zo door top
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
De beste service van introductie tot en met aflevering van de wagen door de medewerker. Zeer professioneel en bekwaam. Enorm tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/10/2024
1
Bij de reservering op internet had ik aangegeven een leen auto te willen huren. Bij het in ontvangst nemen van de sleutel van de leen auto bleek dit een E auto , de medewerker in kwestie vroeg mij niet of ik veel moest rijden , ik heb zelf moeten aangeven wat de actieradius van de auto nog was .De accu bleek slechts half vol.Daarop vertelde ik dat ik geen E auto wil . U dient uw klanten A een volle accu auto mee te geven B of ze wel een E auto willen hebben Al met al zeer slechte voor bereiding van uw kant
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Best Mercedes dealer die er is!! xxx is echt een topper????????
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
Keurig ontvangst bij het afleveren van de daarbij e auto.Kreeg per telefoon duidelijke informatie m.b.t de werkzaamheden en de verwachte kosten. Zeer plezierig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Vriendelijk te woord gestaan en uitleg gekregen over de werkzaamheden die uitgevoerd zijn, over de servicebeurt, keurig afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Goed geadviseerd en perfecte service. Blij met de keuze van de nieuwe auto.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
Klannt vriendelijk goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
We zijn geholpen op een manier zoals je dat als klant graag ziet. Snelle service, antwoorden op al onze vragen en een transparant proces.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/10/2024
5
de duidelijke uitleg en het meedenken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Werkzaamheden worden vooraf duidelijk besproken, eventuele onverwachte zaken tijdens de servicebeurt worden telefonisch besproken en voor een akkoord gevraagd (geen verrassingen).
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Alles kundig nagelopen en duidelijk nodige zaken opgelost zoals gepakt. Ook een langlopend euvel lijkt te zijn verholpen, super! Kers op de taart is dat de communicatie prettig verloopt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Bijzonder attent en prettig geholpen. Aflevering door xxx was tot op de puntjes verzorgd.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Jullie erg goed met jullie klanten om. Ondanks de drukte heb ik toch een afspraak volgende dag kunnen krijgen. Goede service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Het is een goede ervaring geweest. Ik werd als klant behandeld en gewaardeerd was mijn gevoel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
De ontvangst was zeer gastvrij. De auto stond na een A-beurt op het afgesproken tijdstip weer klaar. Gewassen en het interieur was ook nog gestofzuigd! Perfect..
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Vriendelijk en accuraat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
een prima ervaring met gemotiveerde medewerker .Ook bij het ophalen van de xxx een fijneverkoop.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Ik had goede info bij het afspreken , alsmede bij het ophalen van mijn auto; mijn complimenten!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
professioneel en klantvriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Belletje gekregen vooraf voor de extra werkzaamheden en meegedacht om een goed besluit te kunnen nemen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Goede communicatie en service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Heel goed geholpen door xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Prima, het enige puntje van verbetering. Als je staat te wachten en er zit iemand achter zijn beeldscherm dat ze dan niks zeggen. Heb dan het idee dat ze mij niet hebben gezien.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Zonder poes pas en correct volgens afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Er was een probleem, maar zowel de medewerker , als de monteur hebben mij goed geïnformeerd. Verder ontbrak het mij aan niets!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Van tevoren keurig geïnformeerd over extra kosten, vanwege noodzakelijke vervanging van remmen en remschijven.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Goed en klantvriendelijk en meedenkend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
4
Prima geholpen. Er was even een Babylonische spraakverwarring. Maar deze werd prima opgelost!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
plezierig
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Mooie nieuwe ruimte. Vriendelijk ontvangst. Doordat er zitjes zijn en de medewerker even bij je komt zitten om te overleggen, geeft dit een prettige persoonlijke benadering. Tussendoor ook prima overleg. Heel tevreden dus.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Alles top geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
4
Netjes en duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Een goede behandeling en tot nu toe een zeer positief ervaren.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
25/9/2024
1
Eerste keer kwam ik langs en wat het onderdeel niet op voorraad en was ik voor niks gekomen. Vervolgens is mij toegezegd dat ik de reparatiekosten werden kwijtgescholden en afgelopen week ontving ik opeens een factuur in de (brieven)bus. Het lijkt erop dat de verschillende afdelingen niet goed met elkaar communiceren
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
4
Dit keer prima geholpen v.w.b. ontvangst en duur onderhoudsbeurt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Afspraak is afspraak, luid en duidelijke informatie voor, tijdens bij evt bijzonderheden, en achteraf een terugkoppeling. Kortom een service medewerker die het product en de klant begrijpt! Voor mij reden om alles door en bij deze Dealer te laten uitvoeren!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Vriendelijk te woord gestaan en snel en professioneel geholpen. Auto was snel gemaakt en netjes van binnen gestofzuigd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Op afspraak, prima geregeld. Netjes te woord gestaan.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Het bezoek aan de werkplaats is goed en beleeft bevallen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
prettig en goed, alleen graag even een bericht als de auto klaar is
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Heel fijn geholpen, klantvriendelijk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Wordt altijd zeer hartelijk ontvangen. Kwam dit keer voor ruitschade. Vond het wel apart dat de schade niet vooraf werd bekeken en achteraf ook niet werd besproken. Na bespreking vind ik persoonlijk altijd wel fijn.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Over het algemeen heel goed. Ontvangst is altijd goed geregeld, voorbereiding goed gedaan. Ik woon alleen wat verder van de garage en had om een elektrische fiets gevraagd. Die bleek op dag van onderhoud toch niet beschikbaar en dat had ik wel graag vantevoren geweten. Nu een gewone fiets genomen wat echt wel iets te ambitieus bleek. Er was overigens wel een lift aangeboden naar huis of station xxx dus daar zal ik volgende keer gebruik van maken.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
beste
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Gezellig mensen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
alles was goed
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
23/9/2024
4
Vriendelijke service vanwege een software fout. Over een rekening werd niet gesproken, wat ik natuurlijk heel normaal vond. Het was immers een fout in de software. Verbaasd was ik dus toen 2 weken later er alsnog een rekening kwam voor dit bezoek. Ik heb een mail hierover gestuurd naar de financiële afdeling. Nog niets van gehoord. Ik neem dus aan dat de rekening bij Mercedes zelf is verrekend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Klant is koning; dit gevoel komt volledig door.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/9/2024
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
4
Zeer tevreden over oplossing van de storing. Snel. Verrast door de coulanceregeling.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
4
goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
5
Prima service en goed onderhoud!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
4
Goed.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
1
Slecht
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
5
Vriendelijk en netjes ontvangen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
4
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/9/2024
5
Prettige ontvangst, goede uitleg door medewerker. Prettige sfeer door medewerker(s) gecreëerd.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
19/9/2024
5
Goed ontvangst en duidelijke uitleg gehad.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
1
Belachelijk duur alles. Alleen een diagnose voor een sensor heeft me xxx€ gekost.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Topppp, was vakantie periode en ben heel erg goed geholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Zeer tevreden. Goede service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
3
Duurt te lang voor afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Keurig en punctueel. Je moet er wel wat meer voor betalen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
3
De onderhoudsbeurt is goed en netjes uitgevoerd. Wat me alleen opviel is dat de "xxx" voor mij idee redelijk onhandig en onpersoonlijk is gepositioneerd en ingericht. Waardoor er weinig overzicht is of er iemand staat te wachten. Wanneer je aan de beurt bent is er redelijk veel ruimte tussen de klant en de gene die de klant helpt. Dit ziet er te afstandelijk uit en geeft een onpersoonlijk gevoel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
We werden zeer vriendelijke ontvangen door xxx. Hij maakte er een waar feestje van bij het ophalen van de auto!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Op xxx ben ik heel erg goed geholpen door xxx. Met name de contact met xxx was uitmuntend. Na mijn kleine beurt liep mijn auto als gesmeerd! Dank jullie wel xxx!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Gewoon tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Soepel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Bijzonder prettig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Prima, lekker snel en goed opgelost
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Na de afspraak die ik via de web side heb gemaakt, kreeg ik nog regelmatig een mailtje dat ik een afspraak moest gaan maken voor onderhoudt, waarna ik het hoofdkantoor gebeld heb met de vraag of mijn afspraak wel doorgekomen was, en dat was het ook inderdaad. 2 dagen later kreeg ik weer een verzoek voor het maken van een afspraak ? ik ben toen naar de dealer gereden en het persoonlijk gevraagd of mijn afspraak was door gekomen, in daar bleek dat het gewoon in de agenda stond. Mijn verzoek is om de klant wat sneller te berichten dat de afspraak is bevestigd. zodat veel bellen en heen en weer rijden niet nodig is .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Prima service verleend, zeer nette medewerkers die mee denk om de klanten tevreden te houden .auto was binnen afgesproken tijd klaar met grote beurt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Aardig en professionele medewerkers
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
4
moest lang wachten tot iemand me help
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Professioneel, vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Ik was bij xxx om de auto te wassen en had een vraag over onderhoud van de auto, ik ben op een zeer nette en vriendelijke wijze te woord gestaan met een bevredigend resultaat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Het is altijd prima verzorgd en word altijd vriendelijk ontvangen en geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Snel en goed afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Prettig professioneel geholpen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
16/9/2024
5
Snel ,vriendelijk, behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/9/2024
4
Alles is professioneel uitgevoerd and afgehandeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Prima! Vriendelijk en duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
4
bezoek was in orde. Jammer dat het aanmelden van een onderhoud aan de garage (digitaal) niet werkt. Mijn opdrachten waren niet doorgekomen en ook bleef ik maar meldingen in de auto krijgen dat ik een afspraak moest maken ondanks dat ik dat al digitaal had gedaan. Volgende keer maar weer gewoon bellen dus en een briefje achterlaten over de punten die gedaan moeten worden. Nu was ik enkele punten vergeten en dat schept irritatie
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Prima service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Jaarlijkse onderhoudsbeurt. Op tijd begonnen, ruim op tijd klaar. Extra reparatie uitgevoerd. Auto gewassen opgeleverd. Prettig contact met medewerker.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Zeer goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Professioneel en correct.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Accuraat en vriendelijk te woord gestaan
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
4
vriendelijk en vertrouwelijk personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
1
zeer moeilijk om een afspraak te maken, wordt nooit door verbonden, kan niet rechtsreeks bellen, drama, xxx, na onderhoud blijkt dat niet alles gedaan is, boekje is weg, vraag weer per telefoon om mijn door te verbinden, is namelijk een algemene nummer wat gebruikt wordt, zodat je nooit meer rechtsreeks kan bellen naar xxx, wordt gewoon gezegd door xxx, rij maar even langs, gaat allemaal via de algemene telefoniste, dus vraag ik ligt mijn boekje klaar, weet ze niet, enzovoort enzovoort, nooit naar toe gaan....,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Vlot geholpen volgens afspraak, oorzaak van de storingsmelding gevonden en verholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
1
Redelyk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
4
Correct te woord gestaan. Telefonisch op de hoogte gebracht van de bevindingen tijdens de servicebeurt. Netjes afgewerkt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Keurige planning en auto netjes schoon terug gekregen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Accuraat volgens afspraak hersteld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Zeer contentieus en communicatief heel prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Snel en vakkundig geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
3
Hebben onze xxx voor flink minder euro's gerepareerd dan was voorgesteld door een andere MB dealer. Dan is het toch jammer dat er iets op de rekening stond wat niet was gedaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
zeer goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Algehele indruk van het bedrijf en de personen is goed.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Wel goed want je kan vaak er op wachten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer goed, betrokken personeel en uitermate klantvriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer deskundig en vriendelijk personeel. Werd op de hoogte gehouden van de voortgang, terwijl ik wachtte. Ondertussen werd er koffie, thee enz. aangeboden. Het mankement is verholpen en is er een update gedaan. Een zeer goede ervaring.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Het bezoek was een zeer teleurstellende ervaring omdat er geen prijsafspraak is gemaakt, omdat ik niet na de diagnose ben gebeld en omdat er geen duidelijkheid werd verstrekt over het probleem met de boordcomputer en de oplossing daarvan.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Altijd goed en kundig geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Heel blij dat het onderdeel na bijna twee maanden binnen was en kon worden bevestigd op de auto.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Het maken van een goede tijdige afspraak wordt wel zeer exclusief gemaakt. Voor je langs mag komen ben je zeker xxx weken verder! Als je er dan ter plaatse achter kom dat de afspraak intern verkeerd is behandeld xxx uur ipv xxx uur. Moeten we nog even kijken naar oplossingen en die moet je dan zelf aandragen. Heel jammer maar de uitvoering van de werkplaats is prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Op xxx heb ik de auto ter reparatie gebracht nadat eerder de storing was ontdekt maar niet opgelost. Reparatie zou een goed uur duren. Dat liep echter uit en kreeg ik een leen fiets. Vanaf 12:00 gebeurt er niets meer met de auto maar werd ik +/- 15:00 uur gebeld dat hij klaar was. Ik was op dat moment in xxx op een afspraak die ik moest inkorten om voor sluitingstijd de auto op te halen. Op mijn opmerking dat het vreemd was omdat er na 12:00 niets meer aan de auto was gedaan kreeg ik de verklaring dat de app/administratie moest worden bijgewerkt. Zeg gewoon zijn in de drukte vergeten te bellen! We zijn allemaal gewoon mensen. De ontvangst was overigens professioneel en uitstekend, werd keurig te woord gestaan en van koffie voorzien. De volgende dag heb ik de leenfiets (prachtige fiets) teruggebracht.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik ben enorm tevreden over de hartelijke ontvangst en het contact met de medewerkers. Als ik een technisch mankement heb, word ik praktisch altijd meteen geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Vriendelijke ontvangst en verder goed geholpen, uitleg leenauto.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Klantgericht, maatwerk, afspraak is afspraak, pro-actief
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/9/2024
3
Goedemiddag, Geluid uit de airco alsof we in een xxx reden - maar waren bladeren - hoe komt dit in zo een systeem ? Kosten verwijderen xxx euro. Snelle service oke - maar factuur eigenijk niet - dit mag gewoon niet gebeuren.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Positief
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Vakkundige aflevering met volop persoonijke aandacht
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Goed geregeld, goed op de hoogte gehouden over kosten .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
3
Vind het ontvangst en het wachten niet nodig vroeger ging het sneller.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/9/2024
5
Zeer goed, kon gelijk terecht en snel opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/9/2024
5
heel goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
De medewerker was bijzonder vriendelijk en goed gemanierd. Maakte de auto niet mooier dan is. En ervaarden wij als zeer prettig. Ook de afhandeling, uitleg, etc was erg prettig
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
6/9/2024
5
Zeer klantvriendelijk en professionele organisatie. Verstrekking van goede adviezen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
6/9/2024
4
Ik vind het contact met de mensen van de garage xxx erg prettig. Ik ben tot nog toe zeer tevreden met de service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Zeer correct personeel naar tevredenheid geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Perfect geholpen door xxx, top medewerker en zeer rustig in alles.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
5/9/2024
4
correct
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
2
Mercedes xxx, betreft ABS melding en uitval stuurbekrachtiging. Op xxx (conform eerdere afspraak) voor reparatie naar garage xxx, maar helaas sensor niet op voorraad. Op xxx opnieuw terug naar garage xxx en sensor gemonteerd, klacht is hiermede opgelost. Mijn bezwaar; 2 keer naar garage in xxx, omdat sensor niet voorradig is, dit moet niet nodig zijn bij correct voorraad beheer.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
xxx heeft ons uitstekend geholpen! Hij is de rede geweest dat wij dus onze auto's bij xxx hebben gekocht ipv bij xxx.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
Met heel veel dank aan de medewerker xxx, voor de veel en snel werk om de auto snel te ontvangen en te gebruiken. Ook de medewerker xxx voor de perfect uitleg van de auto en functies.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
Warm ontvangst ,snelle service, kon even tussendoor. Auto netjes gewassen en uitgezogen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
4
Na teleurstellende ervaring bij vorige bezoek heeft de garage zich dit keer gerevancheerd: prima reparatie
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
1
Ben sinds aanschaf van een nieuwe auto niet tevreden, ontzettend veel problemen en kosten aan gehad. 1 van mijn gootste fouten achteraf. Had nooit eraan moeten beginnen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Zee tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Goede service en klantvriendelijk
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
4/9/2024
4
Prima, alleen jammer dat niet gezien is dat ruiten vloeistof leeg was.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Ondanks dat ik geen afspraak had, werd ik netjes geholpen en werd mijn ( kleine ) reparatie die nodig was snel en vakkundig uitgevoerd Prima service !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
SNEL GEHOLPEN WEL TEVREDEN
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Staan openvoor de klant en doen wat er beloofd word. altijdnetjes contact met de klant, Echt helemaal prima Was de xxx afdeling maar zo klantgericht als de xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
1
Slechte service, arrogante medewerkers, niet klant vriendelijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
4
Prima, moest alleen 2x nieuwe afspraak maken ivm onderdelen niet beschikbaar
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Snel en correct geholpen, zoals afgesproken. Het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
efficient en flexibel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
Werkplaats prima maar de leasemaatschappij van xxx wordt met de maand slechter.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
De APK is conform het geplande tijdstip en de te verwachten tijdsduur uitgevoerd. Ondertussen prima kunnen werken in de wachtruimte met een lekker kopje koffie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Telefonisch contact vooraf prima, werkplaatsbezoek daarna ook, met snelle service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Moest lang wachten, maar werd goed op de hoogte gehouden en er was ook ruimte om even apart te zitten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Correct en snel geholpen. Dezelfde dag een nieuwe band gemonteerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
2
ik denk dat xxx eens heel goed moet gaan kijken naar hun eigen organisatie. Als je belt duurt het minuten voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt. je vraagt dan naar een bepaalt persoon, en eigenlijk krijg dan na geruime tijd de xxx weer terug of een ander persoon ( die dan de telefoon opneemt met JA... ?? ) Afspraak gemaakt om laadklepje te laten maken, die was in backorder en ik werd maar zelf niet terug gebeld, dus eindelijk afspraak kunnen maken. Kom daar...... sorry meneer we hebben geen tijd en geen brug vrij.... na het bellen van de medewerker van de vestiging, werd het dan wel opgelost. Afspraak gemaakt voor schadereparatie, dat is keurig gedaan door vestiging xxx, alleen krijg 5 weken erna, factuur of ik nog even het achterlicht wil betalen. nogmaals, kijk eens naar de organisatie: zet een paar goede medewerkers achter de xxx, zeg tegen de rest van het personeel, bel de klanten terug binnen een uur als je een melding krijgt. Dan wordt het al een beetje vriendelijker voor de klanten. ipv dat ze steeds weer zelf moeten bellen. ik denk echt na xxx jaar, mercedes te rijden, dat dit mijn laatste Mercedes is geweest en dat ik na de garantie periode zeker niet meer onderhoud laat plegen door xxx. zeer ontevreden over service en klant gerichtheid van xxx.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Efficiënt en effectief plus cordiale
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Super
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Perfect
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Vriendelijk, betrokken en kennis
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
31/8/2024
4
uitstekend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Zoals het behoort te zijn
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/8/2024
5
Goede ontvangst, altijd ruimte voor overleg.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/8/2024
4
Mijn ervaring is dat het wat omslachtig is en dat ging vroeger beter. Voor de kleine beurt was ik een keer bij u voor een vraag omdat er op het dashboard een tekentje in het oranje stond maar dat achteraf door een schade aan de achterkant. Wel heb ik er bijna twee uur op moeten wachten voordat ik dat laatste hoorde. Vroeger was dat een vraag aan een van de medewerkers die dan even meeliep en dan was je in 10 minuten weer weg.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Prima ontvangst en mogelijkheid te werken tijdens werkzaamheden aan auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
3
Vriendelijk personeel, altijd alles netjes geregeld alleen is helaas het tempo erg langzaam, banden wisselen daar hebben ze een gehele werkdag voor nodig, erg jammer aangezien dit bij andere garages zeer spoedig gaat.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Altijd top!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Erg vriendelijk en behulpzaam. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden aan mijn auto.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Aardig personeel, goed geïnformeerd over de kosten, netjes geholpen ook tijdens het wachten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Alles naar wens en tevens vriendelijk geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
afspraak voor onderhoud alles prima geregeld! dank
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
De xxx volgens afspraak gebracht voor de servicebeurt, alarm-certificaat en APK keuring. De medewerker meldde mij dat er een terugroepactie op mijn auto liep en dat het eventueel op de zelfde dag kon worden gedaan (ca. 3,5 uur werk extra). Omdat ik had afgesproken te wachten op de werkzaamheden kwam mij dit goed uit. Ik stelde voor dat als er vervangend vervoer zou zijn er wat mij betreft gecombineerd kon worden. Onmiddellijk werd er een vervangende MB geregeld en kon ik thuis afwachten tot de xxx weer klaar was, TOP geregeld en aan het einde van de middag de auto opgehaald (gewassen natuurlijk) nogmaals TOP geregeld, in een woord Perfect.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top service dank jullie wel ????????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top, alles goed geregeld en geen opmerkingen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Ik ben er blij mee kan nu weer veilig onderweg bedankt snelle en goede service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
De auto afgeven gaat heel relaxed en op een makkelijke wijze
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Verwarrend, bevestiging ontvangen van filiaal xxx en bevestiging ontvangen van xxx. Bevestigingen komen niet overeen. Voor elektronica wordt je doorgestuurd naar xxx, xxx. Waarom niet via mijn grage naar xxx? Wie is aansprakelijk bij gemaakte fouten van xxx?
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Thank you for your kind and excellent service. Special thanks to xxx who made my time at xxx very pleasant and memorable. Everything is perfect.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
28/8/2024
5
Snel en vriendelijk geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
vriendelijk en goede uitleg van wat er gebeuren moet.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Ik werd snel en kundig geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Niets op aan te merken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Snel en deskundig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Direct (vriendelijk) geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Ik ben zeer tevreden in zijn totaal
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Prima zeer tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Top geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Fijne dealer die graag meedenkt.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
26/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst in showroom en ter zake kundige medewerker
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
26/8/2024
5
Prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Auto afgegeven dag van te eigenlijk 2 dagen van te voren ik had me vergist. Dit was geen enkel probleem en kreeg een splinternieuwe leen auto mee. Hij ging voor een grote beurt en die heeft ie gehad. Netjes opgebeld dat ie klaar was en kreeg nog een rondleiding door de gerenoveerde hal waar het met xxx staat (weet niet zeker of je dat zo schrijft) ook een supergaaf merk. Maar hou toch meer van Mercedes. Bedankt voor de goeie service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Ik werd deze keer onmiddelijk en goed geholpen (bij eerdere bezoeken stond je soms wel een paar miuten te wachten, maar deze keer dus niet). Duidelijke uitleg welke kosten er in rekening gebracht zouden worden. Ik kreeg ook dezelfde auto als vervangende auto mee, dus dat was ook lekker makkelijk. Het enige vreemde vond ik dat het een grote beurt was die dit bedrag kosten, maar dat er vervolgens nog allemaal kosten bij komen, die sowieso bij deze beurt verplicht worden uitgevoerd. Kun je net zo goed het bedrag van de beurt conform verhogen en alleen extra werk apart in rekening brengen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Mega goed geholpen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
service conform afspraak, sneller gedaan dan vooraf afgesproken. vriendelijke medewerkers
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
Ivm lekke band kon ik snel komen en ben adequaat geholpen. Vriendelijk personeel. Duurde wel even dus ook even geprobeerd een medewerker te spreken. Dat was ronduit waardeloos. Maar de xxx in een woord TOP.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Top garage en Service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Zeer tevreden met deze vestiging xxx. Willen niet anders meer. Vriendelijk, service gericht echte Toppers???????? bedankt
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
De service is zoals altijd super prettig. Ik waardeer dat enorm.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Altijd een duidelijke uitleg over de uitgevoerde onderhoud, en een top service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Goed geregeld allemaal
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/8/2024
5
Een bedrijf met geweldige mensen die altijd klaar staan voor hun klanten. Top service en vooral deskundige uitleg
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/8/2024
4
Prettig geholpen, vriendelijke mensen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/8/2024
4
Prima bezoek gehad, ik heb kunnen wachten op de werkzaamheden en heb wat gewerkt achter mijn laptop. Het enige nadeel vind ik altijd dat ik bij aankomst slecht mijn auto kwijt kan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
1
Wederom miste een grote bodemplaat, wederom zonder enige andere beschadigingen. De bodemplaat zit vast met 8 schroeven. Verdienmodel?
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
5
Goede informatie en advies over de nieuwe auto. Het is geen voorraad auto geworden en medewerker was proactief in het configureren van van de te bestellen auto.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Deskundig en vriendelijk
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Het werkplaatsbezoek en de servicebeurt - B9 - heb ik als zeer prettig ervaren. Alles verliep keurig volgens de vooraf gemaakte afspraken. Bij de xxx voel ik mij altijd zeer welkom en gehoord!! Ik kreeg gratis een bijna nieuwe xxx mee als vervangend vervoermiddel. Hoe mooi kan het zijn? Ik zeg: ga zo door!!!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Klantvriendelijk en behulpzaam, goede kennis van zaken.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
xxx is a trustful place.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Koffie en vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Volgens afspraak een servicebeurt gehad. Snel, goed en netjes te woord gestaan bij de xxx. De auto keurig gewassen opgehaald. Een aanrader voor elke Mercedesrijder!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Klant is koningin! Top service!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Goed geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Positief
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Zeer fijn personeel, ik word altijd hartelijk met respect en vriendelijk ontvangen. Service zeer goed en communicatief naar de klant heel goed ook. Zal hier altijd mijn mercedes laten onderhouden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Gewoon goed en volgens afspraak afgehandeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Uitstekend. Een veraangenaming na een aantal jaren xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Klantgericht, deskundig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
goed en snel geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
3
Het duurde erg lang voordat ik in de leen auto kon stappen ! Dit moet van tevoren geregeld zijn.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
4
Alles goed georganiseerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
4
Nu gaat its beter, dan er voor
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/8/2024
5
Na het bezoek aan de werkplaats werd een duidelijke uitleg gegeven over de opgeloste problemen en overige werkzaamheden die aan mijn auto zijn uitgevoerd. Heel prettig en professioneel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Top! Duidelijk en snel geholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Heel fijn behandeld, snelle service en vriendelijke personeel! Bedankt xxx.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Gaat prima zo, alles volgens afspraak
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Prima.Deskundig en correct geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
zeer correct en prof geholpen en ben en blijf daarom klant bij jullie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
4
Afspraak verliep naar verwachting. OK.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Zeer prettig en professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed en correct geholpen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed en netjes weer geholpen, zoals altijd!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Al ruim xxx jaar vaste klant bij xxx en dit naar alle tevredenheid.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Prima, alleen de levertijd was enorm lang
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
13/8/2024
3
Blijft een ingewikkelde garage. Onderhoud wordt uitgevoerd zoals dit hoort. Alleen de weg er naar toe is Mercedes onwaardig. Simpele dingen niet in huis waardoor auto langer blijft staan. Nieuwste concept waarbij de xxx medewerkers zeer onpersoonlijk. Al met al voor mij een serieuze overweging om binnenkort over te stappen op het concurrerende merk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zeer gastvrij en duidelijke communicatie. Alles gericht op gemak en zo snel mogelijk weer onderweg zijn
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zo als altijd, alles volgens afspraak uitgevoerd en extra service verleend door kleine schade met lakstift te verhelpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snel en aardig correct kom er graag als het nodig is
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer vriendelijk en erg professioneel en zeer behulpzaam.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst, duidelijke communicatie en hele goede service!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Correcte en professionele houding en behandeling van de onderhoudsbeurt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Accuraat, zeer goede ontvangst en vlotte afhandeling
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vanaf de aankoop tot en met de aflevering is alles perfect verlopen. Ook na de aflevering ben ik nog een aantal malen terug geweest met vragen over de auto. Ook deze vragen zijn goed beantwoord.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Goede ontvangst en goede beschrijving van de gedane werkzaamheden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Fijne overdacht, prettige ontvangst
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Hele fijne ervaring gehad van de proefrit tot aan het wegrijden met de nieuwe auto! Ik ben fijn ontvangen en de auto is een stuk eerder geleverd dan initieel gecommuniceerd. Verder was er een kleine hick-up waardoor ik de auto een andere dag op moest halen dan gepland, dit was voor mij echt geen probleem maar vond het echt hele goede service dat er meegedacht werd over een alternatief om de periode te overbruggen. De onthulling van de auto vond ik een heel leuk feestelijk moment, doen jullie goed en hierdoor voelt het heel speciaal! Zal ik nooit vergeten :) Alles is ook goed uitgelegd en zo ben ik met vertrouwen weggereden bij jullie. Heel erg bedankt, was een leuk proces en ik geniet met volle teugen van de auto.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Ik heb een aanvraag ingediend via de mail die snel en correct werd beantwoord.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/8/2024
5
zoals altijd super goede service, apk keuring gehad, en wachten in de mooie koffieruimte.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/8/2024
4
Goed. Vriendelijk. Behulpzaam.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Als positief.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
1
Krijg een factuur 2 maanden later. 2 MAANDEN LATER. Graag duidelijk communiceren over betalingen die verricht worden bij een diagnose.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Reparatie omvatte ander probleem dan gedacht - werd goed geïnformeerd over de consequenties.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Heel relax.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
4
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
4
Toegankelijk, vriendelijk maar en professioneel .
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
2
Een accu die na 3 jaar moet worden vervangen en waar geen garantie voor wordt gegeven past in mijn ogen niet bij een merk als Mercedes. Nog nooit iemand gehoord dat een accu na 3 jaar kapot is
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Correct en goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Ben gewoon top geholpen zoals je verwacht van MB
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Snel en zorgvuldig geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Zeer klantgericht vakkundig en kennis van zaken . Vriendelijk en alles toegelicht.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Ze nemen alle tijd voor de klant , denken mee en dringen je niets op. Heel aardig personeel!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
3
Voor een werkplaatsafspraak moet ik te lang wachten. Soms 5 tot 6 weken voor een service. De service is verder prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Zeer goed geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
2
The service was good however, I was not at all happy with the hospitality at the dealership. It is basic courtesy to ask customers if they would like to have a cup of coffee since I was supposed to be sitting there for about two long hours for the tyre change. Nobody cared and this is not a proper Mercedes Benz experience.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Prima / zorgvuldig en mooi schoon ????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Goede prijs opgave, info tijdens beurt. Haal en breng service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Vriendelijk meedenkend topservice
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Uitstekende service. Goed advies en fijne medewerkers die meedenken.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Zeer goed en professioneel geholpen, ze staan altijd klaar en regelen de afspraken perfect en de reparaties en onderhoud worden altijd keurig uitgevoerd, fantastisch als de auto ook nog eens gewassen en schoon terug komt!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Zeer gezellig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Makkelijk binnen rijden, vriendelijke xxx en kundige reparatie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Goede communicatie, vlotte afhandeling
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
gewoon goed & vriendelijk. Net zoals het altijd ging bij xxx :-) Daarom nemen wij ook nog steeds de moeite om jullie als MB garage te houden ondanks de afstand (xxxkm)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Zeer tevreden Uitstekende service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
3
Als vaste klant van xxx, is het een beetje een teleurstelling hoe de service geleverd wordt zij APK. Eigenlijk geen service, behalve de APK controle uitvoeren. En bellen voor de extra kosten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Vlot en adequaat en goede communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/8/2024
5
De service bij uw werkplaats is van een hoog standaard en de medewerker zijn zeer klantvriendelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Prima, netjes ontvangen, alles goed uitgelegd, niets op aan te merken
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Heel tevreden, keurig vrij blijvend gebeld, met adviezen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Ik kon snel terecht en ben goed geholpen. Deskundig en vriend lijk personeel die netjes de tijd nemen om een klant goed te adviseren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
5 zeer tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
4
tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
4
Prima! Wordt altijd kundig en vriendelijk geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Ik vind het prettig dat ik een luid en duidelijk advies en uitleg kreeg van de persoon die mij te woord stond en de afspraak voor en met mij maakte.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
3
xxx een afspraak gemaakt voor xxx !!!! Op deze dag is de beurt NIET helemaal uitgevoerd i.v.m. tijdgebrek!!!!!! Werd om 16.00 uur doorgegeven xxx wederom naar de garage voor het vervolg van de beurt. Ad Blue bleek NIET bijgevuld dus xxx voor de DERDE keer naar de dealer om e.e.a. uit te voeren. Drie dagen bezig om een beurtje uit te laten voeren.!!!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Prima geholpen!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Erg plezierig, goed en vriendelijk geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Positief en zeer goed geholpen. Ging ook allemaal relatief snel. Ik ben prima tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Het klopte prima. In mijn ogen wel een overdreven gedoe . Eerst melden, dan zitten, eventueel een kop koffie voor het wachten en dus wachten tot er uiteindelijk iemand aankomt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Goede service en vriendelijke medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Wordt altijd zeer goed geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk personeel en onderhoud was snel klaar.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Perfect, efficiënt, communicatief en meedenkend
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Prima, snelle service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Alarm/tracking systeem zou worden gecontroleerd. Dit lukte niet, wat er voor zorgde dat elke keer bij het starten het systeem met een aparte sleutel moest worden gedeblokkeerd. Om dit op te lossen zou auto worden teruggeroepen, wat niet is gebeurd. Uiteindelijk heb ik dit elders laten herstellen. Andere werkzaamheden werden goed uitgevoerd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
de service is dramatisch.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Wat nodig is wordt goed verwerkt. Ook vragen over het geluid van de navigatie zijn tevredenstellend in orde gebracht.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Het was geen service bezoek. We waren aan het kijken voor een tweedehands Mercedes helaas is de betreffende auto het niet geworden We hebben nu een nieuwe besteld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
perfect.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Altijd vriendelijk en professioneel advies. Niet dwingend en denken met je mee
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Heel erg goed geholpen, heb mijn auto binnen een dag kunnen ophalen. Heb ook een vervangend vervoer gekregen. Heel blij met de service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
3
Vriendelijke ontvangst en afwikkeling doch probleem is niet verholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Prima ontvangst met bekwame medewerkers,gezellig koffie gedronken en na reparatie/keuring uitleg gekregen over de werkzaamheden.Tevreden naar huis.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Goed bevallen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Een hartelijk ontvangst en een vriendelijke receptie. Er was ook nog gelegenheid voor een kopje koffie. De onderhoudsbeurt is binnen de afgesproken tijd gerealiseerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
4
Goed ontvangen en snel geholpen conform afspraak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Excellent
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Altijd vriendelijk en kundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/7/2024
5
ik ben prima geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/7/2024
5
de lekke band werd meten gemaakt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
5
Very Good
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
5
Top!!! Alleen het was n rekening brengen van ruitenwisser vloeistof als er echt geen druppel bij kan, blijft irritant. Er lag wel ongevraagd een liter ruitenwisser vloeistof op de bijrijders plaats.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
2
Meerdere keren moeten bellen voor een afspraak. 2x niet teruggebeld. 3x uitgelegd wat de problemen waren, was uiteindelijk niet bekend toen ik de auto kwam brengen. E-mail ontvangen met dreigement dat garantie vervalt als de afspraak niet wordt gemaakt (terwijl ik al in contact was maar niet werd teruggebeld). Reactie via e-mail gedaan maar daar is ook niet op gereageerd. Kortom, geen goede ervaring, laat staan premium of luxury... Bij het halen van de auto wel correcte en vriendelijke behandeling.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Er is heel goed geluisterd naar de problemen met de auto. Er is even een ritje samen met de medewerker gemaakt. De problemen zijn zeer naar tevredenheid nu opgelost
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Prima service - Duidelijke communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Op tijd weer klaar alles netjes auto stond weer netjes gewassen klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Prima geholpen en te woord gestaan bij de xxx. Direct een paar controles uitgevoerd en weer gerust de weg op gegaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
3
Over de servicebeurt, reparatie en medewerker geen klachten. Wel vreemd dat ik dit keer niet op rekening kon betalen. Meestentijd gedaan, maar nu plots probleem. Gaf geen goed gevoel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens