by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
23/11/2023
4
ready to go check: perfect gedaan BEHALVE....auto is NIET gewassen zoals wel vermeld staat in de aanbieding.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
3
bureaucratisch en tijdrovend
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
5
Vriendelijke en professionele begeleiding.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/11/2023
3
Het duurt maanden!! voor je terecht kunt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Vriendelijk en snel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prettige en vriendelijke ontvangst, tijd door medewerker genomen om vragen aan te horen, en later door hem vertaald in afwikkeling bij servicebeurt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Prima service goede terug koppeling van het probleem en kosten die dat met zich meebrengen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Altijd een top service!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prima nette service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Goed geïnformeerd en duidelijk over de duur van de beurt, die overigens korter was.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prima.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek was top. Kon wachten op de beurt en er was een goede inschatting gegeven van de tijd. Had wel graag de rekening iets sneller ontvangen, maar dat kwam uiteindelijk ook goed????
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
1
Slecht, de communicatie is slecht. Er wordt een factuur gestuurd van een bus waar we een onderhoudscontract voor hebben. Vrijdag 's morgens een bus gebracht (waar een onderhoudscontract op zit) Rond 15.00 uur wordt er gebeld wat er moet gebeuren. 's avonds is de bus niet klaar, wordt maandag (terwijl we 7 dagen per week vervoeren)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
prima
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Bijzonder prettig, goed geholpen, storing goed verholpen met goede informatie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
Prima en vriendelijk geholpen. Alleen het 3 maanden wachten op ruimte in de werkplaats is wel heel erg lang. Ik zat ruim xxx over de km stand
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
2
Matig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
goed geholpen, prima!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
Ik ben erg tevreden over de flexibiliteit en service van de dealer.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Was een prettige ervaring. xxx heeft goede de tijd genomen om mij te ondersteunen bij configuratie
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
20/11/2023
5
Geweldigggg!!!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
20/11/2023
4
Het ontvangst was prima evenals de afhandeling
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
3
Service in xxx was goed. Echter.. nu naar een week kom ik er achter dat het mechanisme van de ruitenvloeistof niet werk. aangezien xxx aardig uit de route is probeer ik in contact te komen met xxx en xxx , maar daar krijg ik niemand te pakken
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
20/11/2023
4
tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/11/2023
5
geweldige service super geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
4
prima en zeer proffesioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Positief, goed geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Efficient, cordial en correct .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Prima, alles keurig volgens afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Netjes geholpen,alles goed opgelost
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Top geregeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Top! Goede en sneel service. Vriendelijk personeel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Aardig en behulpzaam, echter meet apparatuur was defect
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
mijn ervaring is zeer positief.. ik ben zeer vriendelijk geholpen, en mijn vragen werden zeer professioneel en duidelijk beantwoord.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
prima service, vriendelijk, goede wachtruimte, snel voor elkaar.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
bij deze vestiging super maar bij de vestiging xxx zeer teleurstellend
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
De jaarlijkse beurt is helaas niet uitgevoerd met de APK, waarschijnlijk heb ik vergeten dat bij het maken van de afspraak op te geven. Maar omdat deze altijd met APK gemaakt wordt en dat ook bekend is was het handig geweest om hieraan herinnerd te worden bij het maken van de afspraak. Afspraak is inmiddels ingepland en wel 2 maanden over datum. Het personeel was ook dit keer supervriendelijk en Werkplaatsbezoek naar wens verlopen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Prima, goede begeleiding en goede aflevering
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Persoonlijk, welkom en goed voorbereid en wachttijd voorspelbaar
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
xxx has improved a lot in the last two years and become excellent! I love the drive-in, the way service is organized, the friendly staff, the speaking of English for people like me who don't know yet the Dutch language, and last but not least, the area to work while the car is being serviced. Well done!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Beste garage van xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Uitstekend geholpen door medewerkers locatie xxx. Uitgebreid de tijd genomen voor de uitleg
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
14/11/2023
4
prima. vervangend vervoer was geregeld. Ik wist niet dat het een elektrische auto zou worden. Geen probleem, maar als ik verder weg had moeten gaan, had ik het graag geweten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
4
vriendelijk personeel, opdracht uitgevoerd en auto op tijd klaar.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
behandeling en uitvoering prima. Echter; prijs voor exact dezelfde werkzaamheden in dezelfde week vier wielen wisselen inclusief opslag ruim 60% duurder dan bij mijn andere auto????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Prettige ontvangst, en duidelijke afspraken gemaakt
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
4
alles volgens opgave en tijdspad afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Professioneel en persoonlijk
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Ik heb me echt klant gevoeld en er is goed geluisterd naar onze wensen. Afspraken werden allemaal keurig na gekomen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Top!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Prima zeer goede service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Goeie service.. Het was erg druk en ik was iets te laat dus de APK liep iets uit, maar ik kreeg een auto mee.. bij terugkomst was het nog steeds erg druk en om te voorkomen dat ik moest wachten, hebben ze de factuur gestuurd ipv ter plekk betalen.. echt super service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Het bezoek was prettig. De ontvangst was vriendelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Top
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Zeer tevreden met het werkplaatsbezoek alles naar wens verlopen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Keurig ontvangen, zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de xxx.Kon wachten terwijl de reparatie uitgevoerd werd. Zoals al altijd was ik weer zeer tevreden met het resultaat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Prima, ik werd gebeld over de extra werkzaamheden buiten het onderhoud en na overleg laten uitvoeren!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
4
Voor een grote beurt kun je eigenlijk niet wachten tot de auto klaar is. Daarmee ligt het gebruik van een leenauto voor de hand. Ik vind het eigenlijk vreemd dat mercedes hiervoor geld vraagt als alleen heen en weer naar huis wordt gereden. Een kilometervergoeding boven bijvoorbeeld 25 kilometer lijkt mij redelijker. Andere merkengarages geven gratis een leenauto mee, waarom kan dat bij Mercedes niet?
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Prettig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
meedenkend.oplossend,klant vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Heel goed opgevangen door de medewerker en een xxx toen ik nog net de garage kon bereiken door storing in mijn auto. Het bleek de accu te wezen en deze is meteen vervangen, Ondertussen kon ik even bijkomen in de ontvangstruimte. De werkzaamheden waren snel klaar en ik kon mijn reis vervolgen. Mijn complimenten voor de menselijkheid en deskundigheid van deze beide collega's.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
4
Tevreden. Maar mn ruitenwisser bladen verdroogd. Niet vervangen ! Maar is deze garage een garage of een accountants kantoor ?? Zoveel beeldschermen ?? Nu snap ik waarom de rekening is zo hoog. Vlgd keer ga ik voor beurt naar mn gewone niet mercedes dealer. Deze rekent xxx euro p u.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Goede service!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Altijd vriendelijk, duidelijk, ik wordt netjes gebeld als de auto weer klaar staat en dan is ie nog schoongemaakt ook. Top!!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
In deze Mercedes Benz garage doen de mensen echt hun best de klant te helpen waar nodig. De zeer persoonlijke benadering is ook een goede zaak. Toppers.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
De medewerker was klaar meteen te helpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
3
Duur en vooral lakse houding, helaas! Dingen gedaan die NIET afgesproken waren.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Prima uitgevoerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Uitstekende service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
1
Ik vind het ontzettend frustrerend dat er geen consistentie of samenwerking is tussen verschillende Mercedes-Benz-dealers. Ik heb mijn auto gekocht in xxx (Mercedes-Benz Bedrijven) en woon in xxx, dus ik ben meerdere keren naar Mercedes-Benz (xxx) gegaan. Maar elke keer dat ik een probleem met garantie had, kreeg ik als antwoord dat ik terug moest naar xxx omdat het verschillende Mercedes-dealers zijn. Als klant vind ik dat, aangezien ik mijn auto heb gekocht bij een officiële Mercedes-dealer, ik niet betrokken zou moeten worden bij de problemen van verschillende dealers met verschillende namen en eigenaren. Alle vestigingen zouden dezelfde standaard moeten hebben. Voor dit incident moest ik zelf de kosten betalen voor reparaties bij xxx en vervolgens het geld terugvorderen bij de Mercedes-dealer in xxx. Het meest recente probleem werd opgelost met een software-update, die eigenlijk onder de garantie had moeten vallen, aangezien ik twee jaar geldige garantie van Mercedes heb. Ik vraag me af wat de garantie precies dekt als zulke essentiële updates niet zijn inbegrepen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Altijd prima in orde
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Prima service beurt, duidelijk te merken dat er wat gedaan was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Vriendelijk personeel. Keurig geïnformeerd toen de auto gereed was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Gewoon Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Fantastisch, alsof je in een warm bad ligt. super enthousiaste mederokers die met je mee denken en met oplossingen komen, hartelijk dank.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Prima geholpen. Goed geluisterd naar de klacht en ook verder gekeken om tot een oplossing te komen. Nieuwe laadkabel deze keer super snel geregeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
2
Slechte ervaringen gehad.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Diagnose was slechter wordende brandstofpomp, deze is vervangen. Bij ophalen auto zat er helaas nog lucht in de brandstofleiding waardoor ik na 100 meter rijden weer terug moest. Na half uurtje probleem opgelost en alles functioneert weer naar behoren.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
3
Goed geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Perfecte service. Denken met de klant mee.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Verliep goed. Auto dit keer sneller klaar dan vorige keer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Goede service/support. Stipt. Afspraak is afspraak. Heldere communicatie. Behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Ik ervaar het werkplaatsbezoek altijd als zeer plezierig. Je wordt altijd gebeld als er extra mankementen geconstateerd worden en de heren aan de balie zijn altijd zeer vriendelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Eindelijk eens ècht alleen een APK ????. Hoewel de grote beurt alweer in het verschiet staat.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Kreeg melding accu kritiek ging naar garage moest hem laten staan zodat ze hem de nacht onder stroom konden zetten, ik had een afspraak op xxx staan voor een service beurt, ze probeerde dat gelijk de volgende dag te doen als er ruimte was. De volgende ochtend gebeld, accu moet vervangen en kreeg in de middag bericht auto gereed incusief servicebeurt, wij komen u halen. Service geweldig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
2
Dag na de servicebeurt gaf me dashboard aan dat me bandenspanning te laag was , vind dat dit met een servicebeurt wel gecontroleerd mag worden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Altijd een 10 bij xxx!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Zeer vriendelijk personeel, goede service en meedenkend Zeer tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
2
De uitgevoerde werkzaamheden zijn mij niet geheel duidelijk geworden. De gegeven uitleg was mi niet voldoende duidelijk. Probleem bleek naderhand ook niet opgelost. Dat was overigens wel aangegeven dat de geboden update mogelijk niet de oplossing was. Echter heb ik daar wel voor betaald
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
De ervaring was zoals gebruikelijk erg goed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
4
top
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Erg goede en vriendelijke service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Zeer klantvriendelijk en service gericht. Duidelijk in de uitgevoerde werkzaamheden zonder verrassingen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
goede afspraken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Prima geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Correcte afhandeling door vriendelijk personeel. Goede uitleg van het probleem. Fijne leenauto (xxx electric) en goede uitleg over de bedieing daarvan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Goede ontvangst .Snel geholpen. Ook in bijkomende zaken
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Goede en vriendelijke ontvangst, personeel wist snel en vlot wie ik was en wat het doel van mijn bezoek was. Ik werd zeer snel en bekwaam geholpen, hierover was ik zeer te spreken!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Correcte ontvangst door alle medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
attent, meedenkend,servicegericht
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Vakkundig personeel en snel geholpen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
De service is prima. Ook het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Alleen jammer dat een afspraak voor onderhoud zo ver vooruit ligt (6 weken)
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
1
niet bepaald goed, waarom moet ik een licentie betalen op een update van de navigatie? De licentie zit toch op het navigatie programma?, dat je betaald voor de update mm ok, het zou service moeten zijn. Ik ben geheel niet tevreden over bepaalde zaken.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
goede service , vriendelijke medewerkers en altijd behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Top ontvangst, alles was bekend, werd nog even gecontroleerd of alles idd correct was veb de beurt en de vervangende auto stond klaar in prima conditie. Het gevoel van een gewaardeerde klant werd bij mij oogewekt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
3
Goed. Ik word herkend omdat ik al lang klant ben. Dat vind ik fijn. Wel is dit bezoek een gevolg van de lange tijd tussen het maken van een afspraak voor een beurt. Doordat daar maar liefst meer dan drie maanden tussen zit moest ik nu een extra afspraak maken voor de remblokken. Die hadden anders in de beurt verholpen worden. Daarop liet ik nu nog steeds vier weken wachten....
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Snel en efficiënt.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Prima en gastvrij ontvangst. Duidelijke uitleg vooraf (wat wordt er gedaan en hoe lang gaat het ongeveer duren) en duidelijke terugkoppeling achteraf.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Mijn ervaring met het personeel is al meer dan 20 jaar uitstekend. Zo ook deze keer. U mag blij zijn dat u daar een goed team hebt staan.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Prima ontvangst en terugkoppeling uit te voeren met prijsindicatie. Mooie wachtruimte om tijd door te brengen terwijl je auto wordt geserviced.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
perfect
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
3
Moest twee keer erg lang wachten tot ik werd geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
1
Bij het plannen van de beurt A3 gaf de medewerker telefonisch een prijsopgave van ongeveer xxx euro en bij het brengen van de auto bleek dit xxx euro te zijn. Ik vind dat onjuist en niet passend. Het geeft mij ter overweging of ik mijn auto wel wil houden en in onderhoud houden als dit een soort praat maar raak methode is om de goedwillende auto-eigenaar op een verkeerd been te zetten
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
2
Ik kwam met mijn auto en daar werd gezegd de motor moet vervangen a xxx of laat hem opkopen xxx euro krijg je ongeveer Ik naar een andere Garage Second opinion laten doen Is nu gemaakt voor xxx,- en rijdt als een zonnetje
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Prima geholpen en goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Uitstekende service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Uitstekend, zoals ik al jaren gewend ben!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
3
Bezoek en service is prima geregeld. Wat ik jammer vind is dat de softwarestoring, die niet service gerelateerd is, wel in rekening is gebracht. Mijn verwachting was dat dit hoorde bij de service van Mercedes, immers deze storing hoort niet op te treden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
De klachten die ik had, zijn opgelost, echter ik begrijp niet dat ik moet strijden om een paar nieuwe ruitenwissers, waarvan de voorgaande slechts een half jaar gefunctioneerd hebben, hetgeen mij toch wel erg snel lijkt om weer te moeten vervangen. In eerste instantie zou ik dat ook hebben moeten betalen maat na enig aandringen is e.e.a. naar tevredenheid opgelost. Echter ik zou wel een claim neerleggen bij Mercedes zelf, daar de kwaliteit van de wissers toch te wensen overlaat.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Prima. Goede terugkoppeling gekregen over de bandenwissel en restprofieldiepte.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
3
De ontvangst was heel vriendelijk en correct. De wachtruimte was goed uitgerust en comfortabel en bood de office mogelijkheden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
prima opgelost. op tijd klaar en goede communicatie. zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/10/2023
4
Prima en duidelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/10/2023
5
Heel tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/10/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/10/2023
5
De auto was voor 2 problemen aangeboden. De diagnose was al in een eerder werkplaatsbezoek gesteld. Deze afspraak kon binnen een week gepland worden. En ik kon er op wachten. Probleem is verholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/10/2023
4
Prima, correct en vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/10/2023
4
prima, moest alleen zelf de huur auto gaan bijtanken.. Auto was mooi schoon.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/10/2023
5
voor onbekenden was het moeilijk te vinden. te kleine reclamebirden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/10/2023
5
Geen opmerkingen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/10/2023
5
Ik ben netjes ontvangen en kreeg mijn auto netjes terug.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/10/2023
5
Afgehandeld volgens afspraak. Problemen zoals aangegeven (geluid bij linkervoorwiel) opgelost. Op het laatste moment een andere vervangende auto mee kunnen krijgen omdat de oorspronkelijke (elektrisch) te weinig bereik had.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/10/2023
5
vriendelijk; deskundig; goede communicatie; jammer dat bij ophalen van de auto het vloerpapier en de plastic zak over de berijdersstoel er nog in lag / op zat;
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/10/2023
5
Keurig ontvangen. Werkbon doorgenomen en getekend voor akkoord. Huurauto stond klaar. Om 17:00 uur dezelfde dag auto weer opgehaald . Stond keurig gewassen klaar.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/10/2023
1
slecht. in xxx afspraak gemaakt die pas plaats kon vinden in eind xxx sleutel, was er wel in xxx, maar niet de medewerker om deze te instaleren. toen moesten we olie vervangen en dit kon niet samen op deze afspraak, uiteindelijk dan maar verzet naar xxx en als ik zelf niets had gezegd, dan was alleen de sleutel gedaan. om 15:45 gebeld ( auto expres 8:30 gebracht) en ja weet niet of de auto vandaag wel kaar zal zijn:( is goed afgelopen maar ik moet er zo op zitten en ik vind jullie gemiddeld € xxx per minuut erg duur , ( €xxx voor instaleren van ruitenwisser, wat zo gepiept is op zijn langst xxx minuten) jullie macht positie als dealer is veelste groot, jullie kunnen alles maar vragen. € xxx voor een nieuwe sleutel vind ik totaal uit verhouding. Ik weet dat ik altijd al veelste veel geld kwijt ben en ben dus heel erg op mijn hoede. voel mij erg ongemakkelijk hierdoor het is dat het zo n fijn auto is...maar ik had dol graag ewoon naar een eerlijke en redelijk goede garage willen gaan om de hoek.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/10/2023
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
De service bij xxx is erg goed. Ik vind het fijn dat de auto direct naar binnen kan worden gereden en via de kentekenplaat wordt aangemeld zodat men weet dat je aanwezig bent voor een afspraak. Verder word ik altijd goed geinformeerd als er iets aan de hand is met mijn auto en de medewerkers zijn altijd erg vriendelijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
prettig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
Auto word netjes opgehaald en Eid van de dag weer terug gebracht
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
4
Vlotte service, auto daarna goed schoongemaakt van binnen en van buiten. Alleen: Ongevraagd batterij van sleutel vervangen door een heel dure (€xxx!) is vervelend! Service was op xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
Uitstekend.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
4
Goed
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
18/10/2023
4
goede hulp en afhandeling
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
zeer Tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
5
Mijn ervaring met xxx is zonder meer zeer goed te noemen, ben uitermate tevreden als klant. heb in de afgelopen jaren diverse vestigingen bezocht en heb bijna altijd - behalve op de vestiging xxx na - goede ervaringen gehad. Vestiging xxx heeft ivm woonplaats nu de voorkeur.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/10/2023
3
Vooropgesteld dat ik blij ben met het eindresultaat. Communicatie inzake combi terugroep-aktie en reparatie ging niet vlekkeloos. Een wist niet van de ander. Spuitwerk van eerste deel van de reparatie waren wat kleine issues (is tweede keer uitstekend opgelost)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
4
Top geholpen. Helaas was dit het derde bezoek voor deze reparatie maar er is mij een mooie coulance aangeboden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
1
Ik had een afspraak gemaakt om een onderhoudsbeurt te laten doen van xxx euro maar ik kreeg een rekening van xxx euro. Ik had geen toestemming gegeven om deze werkzaamheden uit te voeren. Tevens had ik afgesproken dat ik zou wachten omdat deze beurt ongeveer 2 uur duurt. Toen ik aankwam werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk was en dat ik door iemand thuisgebracht zou worden. De auto werd door iemand die volgens mij niet bij Mercedes werkt om 3 uur in de middag teruggebracht wat ik ook niet had afgesproken. Ik vind het toch wel schandalig dat Mercedes iemand in mijn auto laat rijden zonder dat ik daarvan op de hoogte ben gebracht. Ik rij nu al meer dan xxx jaar Mercedes maar ik heb dit nog nooit meegemaakt
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Prima!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Prima. Ik kwam zonder afspraak i.v.m. corrigeren bandenspanning xxx en vernieuwen ruitenwissers. Ik heb even moeten wachten maar dat heeft al met al zo'n drie kwartier geduurd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Prettig en snel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Een prettige ervaring. Vriendelijk geholpen.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
17/10/2023
5
Als uitstekend. Hoewel de aanleiding niet fijn was (een stevige storing in jonge Mercedes hoort niet, kon niet meer rijden ) was ontvangst hartelijk, uitleg wat er mis was etc. helder en verwachting na en uitleg over herstel onder garantie goed, bij halen veilige kilometers gewenst en auto schoon.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
goed, had problemen met adaptive light, werkte niet meer, bleek eenvoudig op te lossen door knipperlicht handel 1x naar achteren te duwen en dan verschijnt er een wit lampje op dashboard ten teken dat adaptive light optie is aangeschakeld. Door mij hierop te wijzen bleek dat inderdaad het geval en nu werkt adaptive light optie weer. Klasse advies. Heb ook het gevoel dat men weet wat het is om Mercedes te mogen rijden. Ogen glunderen als je zelf zo enthousiast bent. Tot de volgende keer.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
4
Prima, alleen de tijd tussen een afspraak maken en plaatsvinden duurt veel te lang, 12 weken+! Dit is beneden peil, slechte service en Mercedes onwaardig.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Uitstekend zoals altijd. Prettige ontvangst, nette leenauto meegekregen en voertuig in prima staat retour ontvangen. Rijd weer als een zonnetje na xxx beurt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Great service as always
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
Vlotte afhandeling van klachten. Alles kon op 1 dag afgehandeld wporden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
4
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/10/2023
5
prima duidelijke uitleg
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
5
Ik moet alleen erg wennen. Eerst kom je aan bij de eerste balie. Dan weer naar buiten om de auto naar binnen te rijden. Deur ging niet open. Weer naar de balie. Weer terug om de auto naar binnen te rijden. Weer wachten op een medewerker. Bij het ophalen van de auto weer die eerste balie. medewerker was telefonisch in gesprek. Duurde best lang. Dus naar onderdelen loket gelopen. Waar kan ik de auto ophalen. Verwezen naar de glazen deur......vind het allemaal een beetje omslachtig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
5
Ik ben op een wijze geholpen zoals je dat zou wensen. Met oog voor comfort en service. Prima.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
4
goed, enkel de batterij van de xxx leenauto was niet geheel opgeladen waardoor ik echt net aan ben thuis gekomen. Dus dat was even zweten.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
5
Goed opgevangen. Samen een rit in de auto gemaakt en de storing laten zien. Daarna goede feedback en communicatie van uit kantoor mbt de kosten en het vervolg. Goed gerepareerd! Al met al een goed ervaring met vriendelijke medewerkers.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
5
Prima service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/10/2023
5
Prima en keurig geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/10/2023
5
Goede ontvangst met aandacht werd er geluisterd. Gebeld voor instemming meerwerk. Auto netjes op afgesproken tijd gereed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/10/2023
5
Correcte behandeling. Luxe uitstraling
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/10/2023
5
Snelle, goede en klantgerichte service, zoal we gewend zijn van xxx.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/10/2023
5
Was mijn eerste ervaring met xxx. Zeer professionele dienstverlening
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/10/2023
1
Goede service alleen laadklep elektra voor 2e keer kapot. Nu moest ik na opmerking helft alsnog betalen. 1e keer was garantie en nu 2e x niet omdat het meer dan 2 jaar is na vorige keer gemaakt. Toen was hij al na half jaar kapot. . Uit coulance maar de helft. Gaat me niet om het bedrag maar om het idee. Geeft geen goed gevoel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/10/2023
5
Professionele werkplaats werknemers. Keurig te woord gestaan en gebeld zoals afgesproken toen de auto weer klaar was. Auto keurig gewassen (zelfs de matjes gezogen :-)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/10/2023
5
Het betrof een terugroepactie, autosleutel afgegeven, koffie gedronken en sleutel weer terug, alles binnen een half uur.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
3
Vriendelijk en attent. Toch ook hier en daar een zekere nonchalance.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
5
Zeer tevreden. Professioneel te woord gestaan en super goed en vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
5
very fast and clean
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
3
Chaotisch. De dag na het bezoek aan uw werkplaats kreeg ik een melding van het display dat er geen water in de ruitensproeier zat. Een dergelijk item hoort gecontroleerd te worden bij een A beurt. Wat is er nog meer niet gedaan? is het item voor de terug roep actie wel uitgevoerd. Ook het wassen achteraf kon niet verwezenlijkt worden en ook de afspraak van klaar om drie uur werd niet na geleefd. Ik heb nog anderhalf uur moeten wachten tot de auto klaar was. Ook het betalen ging niet normaal er was een storing in het computer systeem.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
5
perfect , vakkundige mensen en zeer behulpzaam .Ik ben zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
5
Vakkundig en soepel geregeld. Plezierige mensen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/10/2023
5
Uitstekend van begin tot eind, met eerste overleg, en even rustig kunnen werken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/10/2023
5
Service op de vestiging xxx is als thuis komen. Er wordt altijd met je meegedacht naar oplossingen die werken!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/10/2023
4
mijn aankoopervaring was prima. duidelijk en goed geholpen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
10/10/2023
4
Professioneel, aardig en de auto is na de onderhoudsbeurt uitgezogen en gewassen terug. Echt top!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/10/2023
5
Ik ben heel vriendelijk ontvangen en heb niet lang hoeven wachten.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/10/2023
5
Uitstekend
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/10/2023
4
Op zich is het bezoek goed bevallen. Ik hoop, dat het probleem verholpen is. (update xxx module)
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/10/2023
5
Goede service. Duidelijk verhaal. Heel goed geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/10/2023
4
De onderhoud reparaties zijn altijd goed . Vind het wel wat onpersoonlijker geworden Als je je auto brengt en haalt , eigenlijk zie je ook niet de nieuwe auto s als je naast de showroom bent. Ben verder wel netjes geholpen .
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/10/2023
5
Alles prima verlopen vlg afspraak groet xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/10/2023
5
Ben goed geïnformeerd keurig behandeld kortom top
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2023
5
Prima geholpen met een aanpak die ik graag wil.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
6/10/2023
5
Vriendelijk en correct
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/10/2023
4
Vlot geholpen, goede leenfiets, auto was snel klaar. Wel aantal weken moeten wachten op een afspraak.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/10/2023
5
Uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/10/2023
5
Proberen altijd het probleem op te lossen en zijn eerlijk en respectvol in de communicatie naar de klant.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/10/2023
5
Zeer prettig en efficiënt.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/10/2023
5
Zeer tevreden. Ik ben echter niet op xxx maar op xxx in jullie vestiging geweest.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/10/2023
5
Keurig ontvangst en vertrek.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/10/2023
4
Perfecte service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
1
want dit is een foutje in uw systeem : ik ben niet langs geweest met mijn auto
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Goed, wij worden door het personeel altijd professioneel geholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Maken afspraak OK. xxx en contact OK. Elektrische leenfiets OK.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Alles is verlopen zoals beloofd. Goede uitleg en zeer vriendelijk. Een duur onderdeel wordt niet zomaar vervangen. Eerlijke voorlichting.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Erg prettig. Goede informatie, lekkere koffie
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
4
kort , snel , zakelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Zeer vriendelijk 5
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
5
Zeer correct
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/10/2023
4
Flexibiliteit is beperkt door een hoge werkdruk, ietsje later of eerder is bijna nooit mogelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/10/2023
5
APK en reparatie perfect uitgevoerd. Mijn auto weer schoon en netjes teruggekregen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/10/2023
5
Al xxx jaar Mercedes klant, ontvangst en service altij prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/10/2023
4
Mijn bezoek aan xxx kan ik omschrijven als keurig en netjes uitgevoerde beurt, vriendelijk personeel dat niets te veel is, kortom zeer tevreden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/10/2023
5
Zeer positief. De medewerkers waren bijzonder vriendelijk en boden gelijk koffie aan. Vanuit de werkplaats werd er duidelijk gecommuciceerd over de te verwachten reparatie. Ook het telefonisch contact over het ophalen van de auto verliep prima. We werden netjes overal met u aangesproken en daar houden we van !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/10/2023
5
het feit dat je volledig en snel geholpen wordt is altijd prettig.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/9/2023
5
Vriendelijke ontvangst. Nette, moderne en schone wachtruimte. Kostenindicatie netjes voorafgaand aan het onderhoud
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/9/2023
1
WAARDELOOS!!!!! Ik heb grote ruzie daar gehad met dhr xxx van garage xxx Had 3 problemen met de auto 1 buitentemperatuur meter deed het niet meer 2 motormanagement lampje branden 3 airco deed het niet meer Maandag xxx 2023 had ik een afspraak om 14.00 na twee uur wachten werd mij verteld dat de melding van het motormanagement gewist was en dat de temperatuur sensor voor buiten niet op voorraad was en dat daar door ook de airco van slag kon zijn dus ik heb me auto laten staan en op xxx rond 16.00 heb ik de auto weer opgehaald Wat is nou het probleem waardoor ik ruzie met de xxx kreeg nou dat zit als volgt Ten eerste irriteerde het mij dat ik me auto 2 dagen kwijt ben voor een of andere sensor omdat het uiteraard weer niet op voorraad was maar oké dat is nog tot daar aan toe!!!! Ten tweede en dat vond ik nog het allerergste dat xxx beweerde ( omdat die temperatuur sensor ) aan de onderkant los hing dat dat kwam omdat ik schade had gereden!!!!!en dat is pertinent niet waar !!!!!!!! En toen ging ie heel bijdehand uitleggen hoe je over drempels moet rijden pfffff ik rij xxx jaar xxx waarvan al xxx jaar mercedes maar nou komt het toen zei ie het kost xxx euro toen zei ik hallooooooo ik heb nog 6 weken garantie dus dat lijkt me niet en hij bleef weer beweren dat ik schade had gereden wat nogmaals pertinent niet waar is !!!!dus hij stuurde mij de garage uit met de mededeling dat ik hier niet meer binnen welkom was!!!! Van deze gang van zaken ben ik totaal niet gediend na xxx jaar als trouwe klant Vriendelijke groet xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/9/2023
4
Snelle afhandeling van mijn service, vriendelijk te woord gestaan. Fijne wachtruimte met koffie en WiFi. De Drive-in service is een leuk idee, maar werkt niet echt als ze de garagedeur niet open doen. Dat is jammer, want de parkeerplaats is altijd erg vol.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/9/2023
5
Prima alles goed geregeld
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/9/2023
5
Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Uitleg gegeven van de te verrichten werkzaamheden en keurig vervangend vervoer geregeld. Begin van de middag terug gebeld dat de auto weer klaar stond. Daarna de auto omgeruild en kennis genomen van de technische rapporten.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/9/2023
5
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/9/2023
4
het is niet fijn om met een storing te rijden en daarom vond ik het wel vervelend om lang te moeten wachten voor het gerepareerd kon worden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/9/2023
5
Top.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/9/2023
5
Wordt altijd top geholpen bij xxx, echt een top dealer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
5
prettig, vriendelijk! dik tevreden!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
3
Over de kwaliteit van het geleverde werk valt niks af te dingen net zo als de tijd die er voor nodig was. Over de algehele ervaring zijn er toch wel wat aandachts puntjes tussen 3 sterren en een zeer tevreden (5 sterren) recensie. Bij binnenkomst van de werkplaats was ik de enige klant. Alle medewerkers waren bezig, wie druk achter een PC wie met elkaar in gesprek. Het duurde welgeteld 3 minuten voordat ik eindelijk werd opgemerkt. Dat men druk bezig is, vinden klanten niet erg ook al moet men even wachten maar geef de klant bij binnenkomst wel even oogcontact en zeg dat hij of zij zometeen geholpen wordt. Volgende aandachtspunten zijn voor de leenauto. Ik kreeg een auto mee waarvan werdt gemeld dat er nog 47% procent brandstof inzat. Toen ik vroeg hoe ik een tank tot 47% kon bijvullen werd ik scheef aangekeken. Een leen/huur auto hoort een volle tank te hebben. Ander aandachts punt is dat de auto duidelijk van binnen niet was nagelopen. De passagiersstoel lag vol met kruimels en in de tussenconsole lag een propje van een twix verpakking. Al met al zijn dit slordigheden die niet passen bij een brand als Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
5
Afspraak maken was goed en op de dag van de afspraak werd ook nagegaan of ik klachten over de auto had. Dus zeer tevreden over de service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
5
Je wordt meteen gezien / welkom geheten als je binnen komt. Men denkt met je mee en stelt je op je gemak.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
5
Heel erg prettig. Erg snel geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
4
Mijn bezoek was prima: ik kon de autosleutels vrij snel afgeven en het was direct bekend waarvoor ik kwam. Ik vond het ook heel fijn dat ik de auto schoon en gewassen terug kreeg. Grote klasse. Dat ik toch geen 5 sterren geef, komt doordat ik bij het ophalen van de auto enige tijd werd genegeerd door de bij de werkplaatsbalie aanwezige medewerkers. Dat is me al eens vaker gebeurd: er staan daar dan wel wat heren met elkaar te praten, die ook duidelijk zien dat er iemand staat te wachten, maar die je dan volledig negeren. Ik begrijp dat mensen soms met iets bezig zijn en dat dan eerst even moeten afmaken, maar het enkel even adresseren van het feit dat je hebt gezien dat er iemand staat (in de vorm van goede morgen, ik ben nog even bezig, maar kom zo bij u ) is dan al zoveel beter dan gewoon helemaal niets zeggen en gewoon met je gesprek met je collega doorgaan alsof er niemand staat te wachten.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/9/2023
5
Deskundig, vriendelijk en snel een oplossing bieden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/9/2023
5
Alles was goed geregeld!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/9/2023
4
Goede service en duidelijke uitleg over de verrichte werkzaamheden. Alles volgens planning uitgevoerd.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
25/9/2023
5
Netjes
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
25/9/2023
3
Ik ben gematigd tevreden. 8 weken wachten om ingepland te worden is niet wat je bij Mercedes verwacht. Waarschijnlijk te weinig personeel beschikbaar in de werkplaats??? Bij het maken van een telefonische afspraak komt het vervolgens m.i. te vaak voor dat je niet doorverbonden kunt worden met mensen van de planning. In mijn geval zou de auto tevens voorzien worden van nieuwe winterbanden, doordat de verkeerde geleverd zijn, heb ik een dag langer dan nodig in een leen-wagen moeten rijden. Her personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/9/2023
5
Geheel volgens afspraak en zelfs eerder gereed met de werkzaamheden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Perfecte service als altijd
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Prima begeleiding. Mooie leenato. Prima ervaring!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Prima en een leuke persoonlijke benadering
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Erg prettig. Goede ontvangst met uitleg. Hetzelfde bij afhalen auto al was ik aan de late kant. Inzicht gegeven in huidige status en zelfs de verwachting qua onderhoud in toekomst gegeven. Tijd voor de klant dus.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Correct geholpen, duidelijk afspraak gemaakt vwbt ophalen auto en die stond ook gereed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Prettig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Heel goed.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
21/9/2023
4
Ontvangst goed. Was terugroep, update nav. En vakantiebeurt. Of het allemaal goed is uitgevoerd kan ik moeilijk controleren. Op verzoek Adbleu bijgevuld wat kennelijk verkeerd is gegaan was er namelijk in ruime mate langsgelopen. Toen ik de auto ophaalde was het allemaal wit opgedroogd. Niet netjes. Verder geen opmerkingen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
xxx 5***** sterren Garage de Service medewerkers en de wachtruimte onder het genot van een bakje koffie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/9/2023
5
Ik ben zeer netjes en correct geholpen. Veel informatie en uitleg bij het uitzoeken van de auto en steeds goed op de hoogte gehouden tijdens het bestelproces.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
20/9/2023
5
Top service, afspraak gemaakt en kon gelijk langskomen... geen weken wachttijd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
4
tevreden, kon na 30 minuten de auto met een nieuw achterlicht weer ophalen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
5
Beurt snel en goed uitgevoerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
5
vriendelijk, kundig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
1
Ik heb mijn auto gebracht voor service b met pluspakket, er kwamen wat extra zaken bij zoals luchtfilterelement, bougies en dat is allemaal prima. Maar ik zei dat ik de auto bij xxx heb gekocht en de android auto nooit heeft gewerkt. Hierover heb ik antwoord gekregen dat android auto niet bij de opties hoorde bij deze auto. Dat ik voor deze antwoord € xxx moest betalen vind ik niet correct. Dit zou ik kunnen verwachten bij een autogarage om de hoek maar niet bij xxx. Ik heb tot nu toe mijn auto altijd bij xxx onderhouden sinds ik het heb aangeschaft maar ik weet niet of ik volgende keer weer bij xxx zou gaan. Het gaat niet om honderd of een paar honderd euro, maar het gaat om vertrouwen. Als ze het dubbele hadden gevraagd voor de onderhoud zou ik geen woord over zeggen. Want ik heb nog gezegd dat de onderhoud mag kosten wat het kost, ik wil de auto weer inruilen bij xxx en daarom wil ik dat de auto netjes en goed onderhouden is. Ik heb nog een mail verzonden dat ik hier niet mee eens was maar ze vonden dat ik dit moest betalen omdat ze werk hadden verricht. Ik heb het betaald maar helaas is mijn vertrouwen heel erg beschadigd en dit voor € xxx. Zodoende, dit is mijn ervaring met werkplaatsbezoek.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
5
ik werd zeer netjes te woord gestaan en geholpen. tijdens de koffie was alles geregeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/9/2023
5
Zeer vriendelijk personeel en hele goede sfeer. De medewerker heeft kennis van zaken en de communicatie was prettig.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/9/2023
4
Prima. Snel afleveren, goed vervangend vervoer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/9/2023
3
Voor mij de eerste keer een service beurt in xxx. Normaal ga ik al jaren naar xxx wat vreemd is omdat ik in xxx woon. xxx prettig ontvangen en keurig behandeld. Service beurt op zich kan ik weinig over zeggen neem aan dat alles is gedaan wat moest. Normaal gesproken krijg ik mijn auto in xxx gewassen terug. Helaas was dit niet het geval in xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/9/2023
4
Prima werkplaats bezoek. Punctueel en keurig uitgevoerd
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2023
5
Ben prima en klantvriendelijk geholpen de hele procedure is in korte looptijd afgewikkeld. Top.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
18/9/2023
5
Ben al jaren klant en altijd goed geadviseerd
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
18/9/2023
5
Prima. Alles vlot verlopen, snel weer met de huurauto op pad en s middags alles weer gereed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2023
5
Goed en vakkundig geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/9/2023
5
Auto werd geheel samengesteld conform wensen met goede adviezen waardoor de auto nog beter geoptimaliseerd werd
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
18/9/2023
4
Zeer prettig. Mijn auto werd onder garantie gemaakt en ik heb kosteloos een leenauto gekregen. Tevens wat mij eveneens zeer blij maakte is dat mijn auto van binnen en buiten schoongemaakt was.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/9/2023
5
Prima geholpen en levering keurig zoals gepland. Uitvoerige uitleg gekregen bij aflevering Super fijn geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/9/2023
4
Na diverse malen bellen en tevergeefs contact zoeken uiteindelijk na 2 uur maar direct naar de werkplaats gereden. Daar zijn we direct goed geholpen door de medewerker en de werkplaats.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/9/2023
5
Altijd zeer prettig geholpen door team xxx.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/9/2023
4
Het personeel is vriendelijk, en afspraken worden nagekomen, enigste puntje is dat de werkplaats in hoorn niet met de computer kan worden geboekt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/9/2023
5
Prima, snel en efficient
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/9/2023
5
Goed, kreeg een elektrische xxx mee om naar huis te gaan omdat er geen medewerker beschikbaar was om auto op te halen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/9/2023
5
De persoon uit de werkplaats die mij hielp was super behulpzaam en informatief. Zeer snelle service en mijn auto was ook nog eens mooi gewassen als extra service. Echt TOP!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Uitstekend en snel geholpen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Het werkplaatsbezoek verloopt altijd heel prettig en het personeel biedt een goede service. Wel vind ik na de verbouwing in xxx dat het directe contact met de xxx van de xxx achteruit is gegaan omdat dit personeel nu achter deel geblindeerd glas zit.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Prima geregeld alleen vind ik wat jammer dat mij probleem niet eerder kon!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Was prima. De auto was snel klaar.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
4
zeer goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
zeer goed netjes geholpen te woord gestaan
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
4
Eénmaal aan de beurt, snelle service; wel jammer dat je minstens anderhalve tot twee maand van te voren een afspraak moet maken. Dat is in ieder geval zoals ik het tot nu toe heb ervaren.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
goede service, snelle diagnose gesteld en adequaat opgepakt: reparatie kon snel worden verricht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Zeer goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2023
5
Very professional knowledge but gentle and friendly staff.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/9/2023
5
Keurig volgens afspraak en de auto gewassen en gepoetst terug ????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/9/2023
5
Bij binnenkomst voel je je altijd welkom: men staat meteen voor je klaar met goed advies en bijbehorende service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/9/2023
4
Goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
11/9/2023
5
Prima, gewoon vriendelijk en goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/9/2023
5
Bezoek was heel prettig. Vriendelijk personeel en goede service. Wel jammer dat mijn vaste xxx garage in xxx geen tijd had. Naar xxx is dan toch een knap stukje verder weg.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/9/2023
4
Gastvrij en ongedwongen ontvangst, goede informatie en service gericht.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
11/9/2023
5
Prima kwam heel onverwachts langs ivm moterstoring, werd direct geholpen, kon er op wachten en werd goed geinformeerd. Ook nog lekker bakje koffie gehad.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/9/2023
5
Goed ontvangen en prima uitleg over de auto
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/9/2023
5
Alles liep op rolletjes: geen wachttijd, prettige en to the point ontvangst , werkzaamheden volgens het boekje uitgevoerd, kreeg vervoer aangeboden en de wagen werd bij mij thuis afgeleverd. Dikke pluim!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/9/2023
5
Prima verlopen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/9/2023
5
Goede cont(r)actule relatie; service- en klantgerichte zakelijke en persoonlijke benadering.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/9/2023
5
Prima service. Er werd een oplossing gezocht mijn auto snel te kunnen repareren.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/9/2023
5
Snelle en correcte service, attente service medewerker
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/9/2023
5
Vriendelijk, behulpzaam en informatief.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/9/2023
5
Netjes, correct en vriendelijk ontvangen. Goede koffie gekregen tijdens het wachten en mooi op tijd de auto weer keurig gewassen terug gekregen. Tot volgend jaar!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/9/2023
5
Zoals altijd subliem
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/9/2023
5
Top service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/9/2023
1
Probleem opgelost, alleen factuur klopt voor geen kant.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/9/2023
5
Vriendelijk en behulpzaam. Altijd fijn om daar even te wachten en iets te drinken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/9/2023
5
Vriendelijk personeel, mooie entree om je aan te melden met je auto. Je kan direct met de auto naar binnen rijden. Je wordt dan direct geholpen door de medewerkers. Auto is weer tip top in orde voor veel rij plezier. Kortom een fijne garage om naar toe te gaan.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/9/2023
5
Uitstekend
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/9/2023
5
Een warm welkom, alle aandacht en tijd op basis van wat ik nodig had qua auto, opties en reden.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/9/2023
5
Uitstekend geholpen
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
1/9/2023
5
Prima aanbod voor helpen na problemen met de pechservice in xxx.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/9/2023
5
Snel en goed geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/9/2023
4
Snel en deskundig uitgevoerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/9/2023
5
Goede ruimte om te wachten en kreeg de auto nog eens gewassen of gestofzuigd mee
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/9/2023
3
Personeel xxx kan er niets aan doen. Echter krijg ik na een storing waarvan de oorzaak geeneens uitgelezen kan worden, een fikse rekening ondanks dat de auto in de garantie zit. Reden is dat er weliswaar een storing was, maar er kon niet meer achterhaald worden wat de storing was, dus geen werkzaamheden om te claimen bij Mercedes-Benz, dus de klant een rekening. Sorry, maar een auto van xxx nieuwprijs met net xxx op de teller welke voor de zoveelste maal een storing geeft in de garantie en dan ook een fikse rekening krijgen, gaat er bij mij niet in. Ik ben er klaar mee, we gaan voor een ander merk, dit was de xxx, maar zeker de laatste.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/8/2023
5
Zeer positief, uitstekend geholpen, goed en volledig geïnformeerd en geadviseerd.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/8/2023
4
Vriendelijke en deskundige medewerker .
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
30/8/2023
5
Netjes en goed geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/8/2023
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
21/8/2023
5
Very well received. Attention to detail. Effective.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
14/8/2023
5
Heel prettig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/8/2023
5
Het werkplaatsboek is prima verlopen ,enige nadeel is dat je minimaal 2 maanden van te voren een afspraak moet maken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/8/2023
5
Prima! Tussentijds op de hoogte gehouden over de levering. Bij de levering heeft xxx alles ingesteld en uitgelegd. Wel zo makkelijk :) Thuisgekomen merkte ik een kras op. Er is snel gehandeld en de beschadiging is verholpen. Tevens is de auto nagelopen. Leenauto mee. Top geregeld!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
31/7/2023
4
Goed sales team. Bij levering goede introductie tot het voertuig. Jammergenoeg waren er 2 problemen met het voertuig waarvoor de auto 1 dag naar de werkplaats moest. Ik kreeg de eerste dag 2 foutmeldingen. Ik vraag mij af hoe dat niet voor de levering was opgevallen.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
26/7/2023
5
Ik ben top geholpen door xxx. Echt geweldige ervaring!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
26/7/2023
5
We werden goed ontvangen. Er was genoeg tijd en geduld voor ons.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/7/2023
5
snel en duidelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/7/2023
5
xxx heeft ons geholpen en vervolgens een leuke collega ( xxx ) als ik het goed zeg. Een zeer hulpvaardig en service gericht bedrijf Bedankt Mvg xxx
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
15/7/2023
5
Hoog serviceniveau. Vriendelijke, kundige en behulpzame medewerkers.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
13/7/2023
5
zeer vriendelijk
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
13/7/2023
4
Prima service en een goede aflevering.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/7/2023
5
Enerverend, uitstekend
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/7/2023
5
Had al afspraak staan, maar kon vanwege adbleu probleem niet verder. Kon direct langskomen en kreeg toch leenauto mee, terwijl die eigenlijk niet beschikbaar was.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/7/2023
5
Top
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/7/2023
5
Excellent. xxx was very helpful
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/7/2023
5
Alles was prima geregeld. Auto op tijd geleverd en keurig overgedragen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/6/2023
4
Vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/6/2023
5
TOP dealer ! fijn geholpen
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
26/6/2023
5
Super fijne ervaring. Van de hartelijke ontvangsten tot de persoonlijke behandeling en top service.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/6/2023
3
Tevreden over de xxx medewerkers. Niet tevreden over het afleveren van de auto.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/6/2023
5
bijzonder prettig en welkom
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
21/6/2023
4
Goede service beurt goed uitgevoerd, helaas lange wachttijd voor de beurt plaatsvond. Auto keurig schoon en op tijd klaar
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/6/2023
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/6/2023
2
op zich prima vindt de route zelf wel nog steeds bijzonder en eigenlijk een beetje vreemd
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/6/2023
5
wij zijn blij dat we bij xxx zijn een eerlijke transparante en accurate garage. Zeer klantvriendelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/6/2023
4
Positief en professioneel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/6/2023
5
Super!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
4
goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
Positief. Goed contact en werkzaamheden goed uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
Heel goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
Prettig en correct.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
Klantgericht en professioneel.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/6/2023
5
goed overleg met service afdeling, meedenken met wat nodig is. Niet meer en niet minder. Prima dus
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/6/2023
4
Prima service en vriendelijk personeel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/6/2023
5
Prima! En als het probleem zich niet meer voordoet is het helemaal geweldig.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/6/2023
5
Ontvangst en behandeling super goed. Prettig gesprek en onderhandeling, aflevering van de auto ging ook perfect.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/6/2023
5
Prima! Echter is er geen plek buiten om even uit de zon of regen een peukie of een bakkie te drinken. Deze plek bevind zich naast de hoofd ingang. Als jenhier een afdakje zou maken waar je even in kan staan is dat prima. Plus het geeft wat meer uitstraling voor het merk zelf!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/6/2023
1
Slecht, geen goede communicatie en ik heb krassen gekregen op mijn voorbumper.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/6/2023
5
Ik ben zeer tevreden over de dealer. Vanaf het eerste telefonische contact voor het maken van een proefrit afspraak, de configuratie van de auto, het meedenken over mijn wensen, de begeleiding gedurende het proces en de oplevering. Ik werd goed op de hoogte gehouden over de status van de auto en al het papierwerk werd op tijd en feilloos in orde gemaakt. Ik werd ook altijd binnen een dag terug gebeld of terug gemaild indien ik vragen had. En erg leuk ook dat de medewerker na een paar dagen opbelde om te informeren hoe de nieuwe auto beviel. Top service van xxx en van de medewerker! En ik ben zeer blij met de nieuwe auto!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
14/6/2023
5
Top!!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
14/6/2023
5
Vriendelijk personeel. En de auto goed en snel gemaakt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/6/2023
4
Prima, correcte benadering en service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/6/2023
5
Dikke 10 zoals het hoort
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/6/2023
5
telefonisch contact over werkzaamheden en prijsopgave
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Bij binnenkomst werd keurig de tijd genomen om diverse zaken te bespreken. Vervolgens in de showroom een mooi plekje gekregen en werd er per direct koffie aangeboden. Alles werd keurig besproken en zelfs het moment met de mededeling dat de servicebeurt langer ging duren werd dit perfect gecommuniceerd. Alles was prima naar wens. Hierdoor kies je voor Mercedes!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
++++
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Zorgvuldig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Alles ging gesmeerd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Snel geholpen, xxx is altijd sympathiek.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
3
Gewoon goed zonder uitschieters
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Conform afspraak reparatie vlot uitgevoerd
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
5
Goede, snelle service. Ik had gevraagd of de auto voor een bepaalde tijd gereed kon zijn en dat was ruimschoots!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/6/2023
4
Prima verlopen prettige ontvangst en behandeling!!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/6/2023
4
zeer prettig en professioneel
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
12/6/2023
5
Deze garage was nieuw voor mij. Er was geen plek voor een jaarlijkse beurt en keuring voor xxx. En dat terwijl ik in xxx al belde..... dus uitgeweken naar xxx. Wel moest ik nu een leenauto- xxx- bereik xxx km! Geen routeplanner... zelf nog nooit elektrisch gereden..... opgevouwen ( ik ben xxx meter ) op de voorbank. Het contact was verder goed over de beurt en de werkzaamheden. Hoop toch volgend jaar weer met mijn fiets naar de garage in xxx te rijden om mijn auto op te halen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/6/2023
5
Duidelijke planning en details, vriendelijk geholpen door xxx.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/6/2023
5
xxx is een topper
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/6/2023
5
met de zenuwen in het lijf de auto binnen gereden, de ontvangst van xxx gaf me rust , de korte manier van probleem constatering gaf me echt rust
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/6/2023
5
Zeer prettig geholpen en alle vragen of onduidelijkheden zijn prima beantwoord.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/6/2023
5
The staff members were extremely helpful and polite, especially the one who received us in the morning when we dropped off the car.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/6/2023
5
Heel vriendelijk en professioneel! Grote beurt doorgevoerd volgens afspraak. Hulp verleend met Mercedes Me. Helemaal blij. Altijd weer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
Aardige personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
netjes geholpen en als in orde. net als altijd ????
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
4
PRIMA
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
1
1. Geboekt vervangend vervoer was niet gereed. Na 45 minuten zonder auto maar lopend vertrokken. 2. Zomer velgen zouden worden gepolijst/gerepareerd ivm toegebrachte schade aan de velgen door de werkplaats in 2022. Niet gebeurd. Dit loopt al xxx maanden en is de fase "storend" zeer voorbij
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
3
Afspraak gemaakt kwa kosten wat nu veel hoger uitpakt . Er is mij ook verteld dat de ruit vloeistof moest bij gevuld worden? Had het zondag al helemaal vol gemaakt en niet gebruikt. Maandag auto afgeleverd. Nee helaas bij mij geen xxx meer. Vind dat het wel eerlijk moet .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
4
Goed vriendelijk Een min punt volgens mijn hoor de bandenspanning nazien er bij maar hier is niets aan gedaan
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
Zoals gebruikelijk kundig! Enige opmerking is dat de balie van de werkplaats enigszins onderbezet is, moet wel lang wachten voordat sleutel kan worden afgegeven.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
Goed!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/6/2023
5
Goede communicatie voor een extra reparatie op de geplande onderhoudsbeurt. Goede tijdsplanning. Vriendelijke ontvangst en afwikkeling
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/6/2023
2
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/6/2023
5
Zeer tevreden. Ik werd snel en sympathiek geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/6/2023
5
Zeer vriendelijk en goed geholpen door xxx en zijn team van het schadecentrum xxx! Dankzij hun inzet heeft mijn vrouw weer de schitterende auto die ze een paar jaar geleden nieuw gekocht heeft bij xxx.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/6/2023
4
Een prettige ervaring
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/6/2023
5
hartelijk en vriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/6/2023
5
fijne ervaring.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
6/6/2023
3
This is the xxx time I do a service at xxx. I would hold on conclusion in terms of service quality because last year (1st service) I had a problem caused by inaccuracy on executing the service and it was documented to xxx. Certainly I would recommend a better quality in terms of returning the car washed and clean externally and internally.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/6/2023
4
Prima service,snel geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/6/2023
5
Fijn en professioneel omgegaan vanaf het begin tot het leveren van mijn auto! Nogmaals bedankt!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
6/6/2023
5
Prima, alles duidelijk uitgelegd. En weer keurig gewassen terug gekregen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
4
Vriendelijke medewerkers, vlot geholpen, snel geinformeerd over te vervangen onderdelen. En snel weer klaar begin van de middag zoals gevraagd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
Duidelijke uiteenzetting, vriendelijke benadering, prima afhandeling
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
4
Correct in ontspannen sfeer ,en vertrouwd
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
2
Niet naar verwachting
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
Vriendelijk en snel geholpen. Alles volgens afspraak
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
1
Slechte communicatie, duurde iedere keer langer dan aangegeven
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2023
5
xxx en xxx van xxx zijn de beste medewerkers van hele xxx :)
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
5/6/2023
5
Prima. Vriendelijk personeel en goed geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/6/2023
5
Zeer professioneel bedrijf met een hele goede service het is al mijn xxxe mercedes bij xxx gekocht ben Zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
3/6/2023
4
Hoe meer of regelmatiger ik verschijn hoe beter ik iedereen ken en of een graag geziene klant ben! Altijd, xxx de juiste expertise omtrent noodzakelijk onderhoud en begrip. Qua showroom tijdens onderhoud mezelf vergapen aan schitterend wagenpark en soms fabelachtige bolides! Alsmede opties voor elektrische toekomst verifiëren. Groet; xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Zeer tevreden top werk aardig personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Top
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
4
Prettig verlopen. Het probleem met het gerammel links-voor is echter nog niet opgelost.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
4
Prima !
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
Klantvriendelijk en professioneel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
3
Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel, maar mijn 2 persoonlijke ervaringen zijn niet top, wat je van Mercedes wel verwacht. Eerste keer onderhoud dit jaar wist men van niets, terwijl de afspraak bevestigd was per mail. Tweede keer (vervolg actie) was het bij het personeel niet duidelijk wat er moest gebeuren, ze/we konden niet uit de werkbon herleiden wat nu wel of niet de eerste keer was gebeurt. 4x email verkeer gehad over klopmatten die ik in de xxx vervangen wilde hebben: niet uitgevoerd! Er zou speling op mijn achteras zijn, daar zou de auto twee dagen voor moeten blijven staan. Ik had geen recht via xxx op vervangend vervoer, en volgens uw medewerker was het ook geen garantie. speling in de voor- én achter as, binnen 2,5 jaar, hoe kan dat nu? Bij een Mercedes? Ik vind dat ik een auto ter beschikking gesteld had moeten krijgen van xxx. Achterwielophanging en voorwielophanging kraakte bij het nemen van een drempel. Men dacht dat het door speling op de assen kwam, maar dat bleek niet het geval. Men heeft iets ingevet. Kraken over, maar hoe lang houdt dat stand?
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/6/2023
5
De dealer wordt als zeer plezierig ervaren. de service en levertijd en communicatie vanuit Mercedes zelf is zeer slecht.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens