by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
10/4/2024
4
Word altijd snel en vakkundig geholpen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
10/4/2024
5
Super geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
3
Het is aan te bevelen bij een onderhoudsbeurt of APK keuring van een auto de onderhoudsgeschiedenis van de auto na te gaan, zodat er geen dubbele dingen gedaan worden die dan ook nog eens in rekening worden gebracht.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Super vriendelijk, snel en behulpzaam. Kom hier graag (als het moet natuurlijk)
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Zeer goede ervaring, erg vriendelijk, deskundig duidelijke uitleg en belangrijk is de goede feedback. Voor ons, al die jaren sinds we Mercedes rijden een zeer goede service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Snelle service, vriendelijk personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Ik ben voor een servicebezoek geweest voor het niet parallel parkeren van mijn auto. Ik dacht dat het misschien een fout was en daarom niet werkte. Er is toen een proefrit gemaakt en kreeg de mededeling dat deze optie er niet opzit. Ik heb dit voorgelegd aan Mercedes Benz NL en kreeg het volgende antwoord. Heel erg bedankt voor je vraag. Voor een aantal modellen was het noodzakelijk om de Active Parking Assist te deactiveren om te voldoen aan de nieuwe wetgeving opgelegd door de EU in 2021. Voertuigen waarbij de Active Parking Assist verwijderd werden, kregen een code afhankelijk van het al dan niet volledig deactiveren van de optie. 8B8 staat namelijk voor het volledig deactiveren van de optie en 8B6 staat voor wanneer parallel parkeren gedeactiveerd werd, maar het haaks parkeren geactiveerd blijft. Hopelijk biedt dit een antwoord op je vraag. Anders horen we graag van je! Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz NL. Ik vind het een ontzettende tekortkoming van de dealer, dat zij niet op de hoogte zijn van deze wetgeving. Het had een proefrit en xxx euro gescheeld als zij hiervan op de hoogte waren geweest.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
goed, snel, zakelijk en vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Medewerker ontvangst garage is welwillend en denkt mee in oplossingen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Alles prima volgens afspraak en keurig vooraf kontakt over extra reparatie. zeer tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
prima goede afspraken
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
heel goed
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Super goede ervaring, wederom. Vlak voor mijn vakantie geholpen met een startmotor probleem . Bedankt voor deze flexibiliteit.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Er wordt niet gestart met de werkzaamheden op de afgesproken tijd. Verder duurt het werkplaatsbezoek mij in vergelijking met andere identieke bezoeken bij andere garages veel te lang. Vier zomerbanden mag toch geen 2 uur duren. Jammer dat er geen afgesloten kleine kantoor ruimtes beschikbaar zijn voor Teams meetings.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Prettig en goed ontvangen, vriendelijke en kundige medewerkers
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prettig geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
na deze beurt rijd de auto weer als nieuw
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
2
De problemen met de rembalans zijn weer niet opgelost. Het gevoel komt op dat er werkzaamheden opgegeven zijn die niet gedaan zijn.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Uitstekende service, vriendelijke medewerkers alleen de telefonische bereikbaarheid dmv het algemene nummer is zeer omslachtig en moeilijk. Het doet juist af aan het persoonlijke contact en service, daar valt nog veel op te winnen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Heel goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Gewoon goed ,top alles naar wens .
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Op zich vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
In het algemeen zijn mijn ervaringen met de garage heel goed. Dat geldt ook voor het laatste bezoek.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Netjes te woord gestaan, duidelijke uitleg.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
Hele prettige communicatie en proactief meedenken. Top.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
mocht tegen sluitingstijd toch nog komen met lekke band. Ze waren vriendelijk en behulpzaam, ondankt dat het op zaterdag tegen 12 uur aan liep en hun weekend begon.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
prima,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Positief alles goed geregeld volgens afspraak
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Prima!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Zeer slecht
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Goede informatie en service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
rommelig onkundig, on-klantvriendelijk.. geen vak lui! afspraken continue niet nakomen. slechte communicatie, opdrachten aannemen van xxx ipv mij als klant. Ik moets zelf zeggen wat er moest gebeuren ivm water in de auto .. kachels erin (mijn eigen kacheltje) .. onduidelijke rekening auto weken lang laten staan.. sterretje in de voorruit heeft geloof ik 3 maanden geduurd NOG nooit zon slechte ervaring gehad met een garage.. ik heb welgeteld xxx autos gehad in afgelopen xxx jaar maar nog nooit dit meegemaakt Een Groot drama
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Vriendelijk en zeer hulpzaam.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer positief, alles perfect geregeld.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Tevreden. Alles goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Alles prima in orde vriendelijk geholpen en uitgelegd wat er gedaan was.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Goed en duidelijk en er is overleg.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
De service is top,duidelijke afspraken en je word teruggebeld als er iets gerepareerd moet worden buiten de reguliere onderhoudsbeurt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Goede professionele ontvangst. Vervangend voertuig stond klaar. Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Soepel, professioneel en gastvrij
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prettig maar telefonisch moeilijk bereikbaar
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Tot op heden werd ik keurig behandeld .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Snel en resoluut gereageerd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Prima geregeld. Op eigen initiatief van de garage zijn verschillende werkzaamheden gebundeld in één afspraak.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Duidelijk informatie over de werkzaamheden en een telefoontje voor toestemming van de extra werkzaamheden, jammer dat de basisprijs niet overeen kwam met de gepubliceerde prijs op jullie website, was in strijd met jullie slogan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
De service zelf was prima. Alleen niet alles wat ik heb aangegeven is uitgevoerd. Ik had gevraagd om mijn auto volledig te laten wassen en reinigen en om een klein putje in mijn voorruit te laten maken. Alleen mijn matten waren schoon gemaakt en aan de put in mijn voorruit is niks gedaan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Goed en wat ook fijn is ze bellen je als ze iets moeten vervangen, ook al is het maar een kleinigheid.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Je wordt altijd zeer vriendelijk en deskundig geholpen en altijd netjes gebeld als er onverwachte mankementen aan de auto worden geconstateerd. Dus al met al zeer tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Tevreden, alles binnen de tijd uitgevoerd. Belangrijk als je op tijd bij school moet staan om kinderen op te halen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Heel fijn dat ik zo snel terecht kon met mijn, helaas steeds terugkerend, probleem. Enige onhandige vind ik de bereikbaarheid van de werkplaats.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
ZEER GOED EN PROFESSIONEEL. BALIE MEDEWERKERS ERG BEHULPZAAM. KUNDIGE MEDEWERKERS. EXTRA REPARATIE SNEL OPGEPAKT EN DIRECT HUURAUTO MEEGEKREGEN.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer prettig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Prima, goede uitleg en gewoon conform verwachting. Afspraak zelf was alleen wel erg ver van te voren bij het maken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Werkplaats bezoek ging goed. Alleen een afspraak te maken was uitdagend.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Prettig informatief geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/4/2024
4
Service is goed, alleen schrik ik de laatste tijd van de tarieven die gehanteerd worden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Prima ontvangst en duidelijke uitleg. Geen wachttijd.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
8/4/2024
5
In alles gewoon top!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer gastvrij en bekwaam personeel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Volgens afspraak
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Super snel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Alles prima in orde goed overleg over wat er gedaan moest
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Keurige afhandeling volgens afspraak. Zeervtevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Heel goed. Erg goed geholpen door medewerker. Alles op tijd Nette leenauto meegekregen. Goede communicatie xxx staat in xxx hoog aangeschreven. Ze maken elk bezoek weten waarom dat zo is.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Alles weer tot in de puntjes geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Goede ervaring netjes en korrekt geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
2
heb mijn bedenkingen over een reparatie
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Betrouwbaar en komen afspraken na!! Top!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Duidelijke uitleg, meedenken met de klant, perfecte service en ook nog eens een gewassen auto
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Medewerker prima. Showrooms zien er niet uit.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
8/4/2024
5
Goede ontvangst, goed vervangend vervoer en goede afhandeling controle / update navigatie.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Gewacht op de onderhoudsbeurt. Auto is ook gewassen en uitgezogen, schroef in achterband ontdekt en eruit gehaald en gerepareerd. Lekker koffie gedronken en me laten informeren voor een nieuwere. Wat zijn ze mooi en als het lukt eind vh jaar inruilen. Wie weet ???? Op tijd weer klaar en op pad voor volgende afspraak.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Beste Lezer, Bij binnenkomst zou ik graag als klant willen horen: "goedemorgen" en niet dat ik dat zelf 2x moet zeggen en dan doodleuk op hun beeldschermen blijven kijken. Onze auto voor een hoop geld laten repareren en dan overal zwarte duimen tegen komen.. Voor de rest echt super service betreft leen auto en terugroepactie. Auto rijdt weer als een zonnetje.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
3
Goed, echter te afstandelijk (hopelijk wordt dat beter als de verbouwing gereed is)
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
2
Niet wat ik van Mercedes gewend was. Al sinds de aanschaf van deze auto heb ik problemen met de camera en tot nu toe is men niet in staat dit probleem op te lossen. Dan wordt met mij na de onderhoudsbeurt afgesproken dat de garage contact met mij opneemt maar dat gebeurt niet. Ik rijdt niet meer met volledige tevredenheid Mercedes dus ik zal ook Mercedes niet meer aanbevelen aan derden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Soepel, nakomen wat afgesproken. Top.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Prima info en goed geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
1
Ik weet niet of het probleem wat al lang bestaat verholpen is. Krijg wel een rekening zonder dat mededeling dat dit geld ging kosten €xxx. Ik ben verder klaar met Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer positieve ervaring. Verrast dat men ervoor zorgde dat de auto sneller klaar was dan verwacht en er ook gebeld werd. Ervaring elders is anders!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
2
Matig, het begon al slecht met een vrachtwagen die autos kwam lossen en die mij met claxon signalen en armgebaren aanspoorde om toch vooral weg te wezen. Tevens is het pand in verbouwing en daarmee is het wachten geen pretje. Bovendien niet alle werkzaamheden uitgevoerd. Het komt allemaal wat gehaast en geimproviseerd over op dit moment. Geen Mercedes Benz niveau qua klantbeleving.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Ik ben uitermate vriendelijk en professioneel geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/4/2024
5
Vriendelijk personeel, vakmensen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
1
Zeer slecht
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
very happy. the staff helped me quickly with everything, and was very clear and helpful in explanations. i especially appreciated how even the smallest defects were spotted and signaled. i have tried other locations, this is by far the best in terms of staff. only comment: for extensive service and repair, like in my case, i would expect the replacement car to be free of charge
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Gewoon goed allemaal, geen verdere opmerkingen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/4/2024
5
Personeel zeer vriendelijk en kundig
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
zeer vriendelijk en deskundig personeel. Problemen worden goed opgelost.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Helemaal top! En de koffie is echt heel goed, hartelijk dank voor de fijne en snelle service!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
De ontvangst was heel klantvriendelijk, gastvrij, aandacht voor de klant en er was koffie. De auto werd keurig schoon weer opgeleverd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Deze maal aankomen rijden na een telefonisch consult en direct geholpen/ aan de wagen gewerkt. Door de snelle afhandeling van het probleempje, is de ervaring zeer goed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Uitstekend. Anders dan bij sommige andere dealers - ook in het premium segment - een persoonlijke benadering en snel en vakkundig geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
5/4/2024
5
Wij zijn zeer tevreden, want de auto was heel snel weer klaar.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Professionele organisatie Helemaal top geholpen met aandacht voor de persoon
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Zeer goed. Deskundig en goede, zeer vriendelijke communicatie. Erg tevreden over dit bedrijf.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
4/4/2024
5
Werkzaamheden keurig uitgevoerd
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Super aardige mensen die meedenken. Past persoonlijk beter bij mij dan dat gedoe in xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
World Class - Service inclusive of Customer engagement from the employees were outstanding. Both individuals are a credit to your Company and Brand. The total experience (inclusive of been attended to in English) was one of the finest demonstrations of CUSTOMER CARE that I have experienced world wide. I would not hesitate to recommend your Company to friends and associates ( I already have). The old saying that Great Customer Care comes from employees attitude and passion has never been more true.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
goed geholpen, zeer tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Correct en neemt de tijd om zaken uit te leggen ook als de klant, in mijn geval een ander inzicht heeft. Top geholpen en de reparatie is heel goed uitgevoerd!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Had een schroef in mijn achterband, kon gelijk terecht en na een half uur was ik weer op weg. Uitstekende service daarvoor dank!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Ik ben als klant behandeld en niet als nummer. Goede ervaring!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Zeer klant vriendelijk En alles netjes geregeld
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
3/4/2024
5
Netjes ontvangen en op tijd geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Prima , word altijd netjes en vriendelijk geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
naar verwachting.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
zeer tevreden, klantvriendelijk. goed geholpen met de uitleg van de auto. een aanrader
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
3/4/2024
4
Iemand aan de lijn krijgen blijft een moeilijk verhaal. Je wordt later teruggebeld is veelal het antwoord. Dit kan vervolgens uren later zijn. Geleverd werk is top!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Zeer tevreden. Goede service incl. een goed leasecontract
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
2/4/2024
4
Ik had er voor gekozen om te wachten en binnen de twee uur was ik weer onderweg.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed geholpen door de vmedewerker en meteen netjes te woord gestaan.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/4/2024
3
Gewoon zoals het hoort
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Geweldig, ongedwongen, en professioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Prima geholpen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
xxx is de beste medewerker bij xxx. Hij heeft tijd genomen om te zorgen dat ik de juiste aankoop kon doen. Mijn complimenten voor hem en zijn service!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Heel prettig. Prima geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Alles is prima verlopen vlg afspraak
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekend
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Bijzonder prettig.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Perfect. Persoonlijk en professioneel geholpen bij de aanschaf van nieuwe elektrische auto.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/4/2024
3
Veel vage klachten en op alle vragen is het antwoord hetzelfde: niet geconstateerd. Erg dom om je klant niet serieus te nemen. Eerste en waarschijnlijk laatste mercedes
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Prettig, relaxt en professionele medewerkers.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
1/4/2024
5
Goed geholpen en probleem opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/3/2024
5
Ok
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
1
Slechte communicatie, slechte (klanten) service en slechte houding medewerker
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
altijd super. en er stond gratis electrische fiets klaar. gelijk mooi ritje meegemaakt ????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
Vlot geholpen, correct.????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Goede service, klantvriendelijkheid, schone werkplaats, afspraken zijn nagekomen. De datum van mijn bezoek klopt niet.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Ik werd met voorrang snel geholpen, zodat mijn werkzaamheden maar kort onderbroken werden. Heb mijn auto echt nodig, een leenauto is geen optie.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Betrokken en gastvrij
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
27/3/2024
3
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Bij elke onderhoudsbeurt die ik bij Mercedes heb, is er altijd een teleurstelling die ik elke keer weer meld. Deze keer heb ik via de Mercedes Service-app een servicecategorie B en APK geboekt en toen ik naar xxx ging, vertelden ze me dat ze me hadden aangemeld voor basisservice A en geen APK. Ik liet ze zien dat de e-mailbevestiging die ik van Mercedes had gekregen bij mijn boeking was gemaakt voor servicecategorie B en APK en ze antwoordden alleen dat ze niet wisten of ze genoeg tijd zouden hebben, omdat in hun dossier de gereserveerde tijd voor een basisservice A was. Geen initiatief om het probleem aan hun kant te onderzoeken, geen initiatief om enige klantenondersteuning te tonen. De klantenondersteuning bij deze garage is gewoon slecht en elke keer als ik er bezoek is het de ene teleurstelling na de andere.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Prima gegaan
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
nieuwe ruitenwisserbladen voorraam vervangen. De medewerker nam mijn sleutel in ontvangst en zei dat het voor elkaar kwam, ik heb gezien dat de wisserbladen vervangen werden, ca. 2 minuten werk. Tot mijn grote verbazing is hiervoor bijna xxx in rekening gebracht. De laatste keer zijn de wisserbladen gratis (service) vervangen. Ik ben zeer teleur gesteld. De medewerker had mij kunnen vertellen dat het niet meer onder service valt ik had mij dan xxx kunnen besparen. Met vriendelijke groet, xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
De medewerker is erg plezierig in de omgang en is behulpzaam en klantgericht.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
26/3/2024
1
Drama en allerlaatste keer
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Prima.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
al jaren lang prettig en soepel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Perfect, kundige medewerkers en kunnen goed meedenken naar specifieke situatie en wens van de klant.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Prima service. Snel geregeld. Stormschade perfect opgelost. Bedankt
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Jammer dat er op mijn mail dat ik mogelijk storing had met mijn auto. Pas na appen bekende werd medewerker werd er snel gereageerd. Probleem daarna snel opgelost door xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Ik ben op xxx helemaal niet bij de werkplaats geweest....
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Prima geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
perfect
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
ZEER TEVREDEN
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Fijn contact gedurende de levertijd en zeker ook bij de aflevering van de auto. Kom graag terug.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/3/2024
5
Batterij van mijn sleutel was vervangen, maar dat had ik zelf de week ervoor reeds gedaan. Keurig zonder moeilijk te doen van de factuur afgehaald door xxx
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/3/2024
5
altijd vriendelijke ontvangst bij xxx goede uitleg over de werkzaamheden die aan de auto moet gebeuren,
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
3
Redelijk geholpen, van te voren met een medewerker de te verhelpen problemen doorgenomen is genoteerd waar ik bij stond, vervolgens helpt een andere medewerker mij die nergens van af weet, gevolg misverstanden, irritatie etc. etc. Het persoonlijke van deze garage is compleet verdwenen. Overweeg onderhoud elders, sorry, nog maar xxx jaar klant...
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Prettig en goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
4
Zeer goed netjes en vriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Conform afspraak onderhoud uitgevoerd. Bandenwissel uitgevoerd welke laat was gemeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
1
problemen niet snel opgepakt en onverschillig omgang met de auto ik ben heel ontevreden met de gang van zaken ik wil hier over in gesprek met de medewerker van xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Nette ontvangst, accuraat en volgens afspraak.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Heel prettig. Deskundig geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Nette ontvangst en auto volgens afspraak op tijd klaar. Vervolgafspraak ingepland en hiervoor hetzelfde verhaal.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/3/2024
5
Snel, behulpzaam, service goed!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/3/2024
5
Zoals gebruikelijk weer een goede ervaring. Auto is netjes in ontvangst genomen, leen auto stond klaar, keurig uitleg bij het ophalen en de auto was gewassen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
4
Netjes ontvangen en goede herhaling van wat er afgesproken was qua onderhoud. Achteraf nogmaals kort doorgesproken wat er was gedaan. Geen terugkoppeling gehad over digital lighting helaas (ik had een proefabbonement gehad maar heb het niet aan de praat gekregen). Met de afspraak was wel wat fout gegaan vooraf in communicatie. Ik dacht dat ik had afgesproken om de auto vrijdag te brengen voor de vakantie en dat hij de week daarna vrij ingepland kon worden zodat ik de auto de week erna zou op kunnen halen. Nu was de auto al vrijdag zelf ingepland waardoor ik 's ochtends alsnog snel de auto moest brengen. De auto was de hele week na vrijdag beschikbaar. Maar zoals aangegeven: misschien zelf niet duidelijk genoeg geweest...
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
3
Dan houd het hier al op
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
4
Keurige en vlotte afhandeling. Binnen de afgesproken tijd kreeg ik een gerepareerde en schone auto terug. Top!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Aangenaam en professioneel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
3
Gastvrij
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Super afhandeling en een zeer mooie fiets geleend. Top...
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Ik ben er goed en adequaat geholpen bij xxx.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Ik had me een dag vergist in de afspraak. Flexibiliteit was er om de uitvoering van de servicebeurt alsnog in te passen. Dat kon. Servicebeurt ruim binnen de afgesproken tijd uitgevoerd. Het wachten werd veraangenaamd door het aanbieden van goede koffie.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
2
Werd prima ontvangen en kreeg uitleg over wat er met de auto ging gebeuren. Werd ingelicht over wat het euvel was en hoe het kon worden verholpen. Dat is ook gebeurd en na 90 minuten kon ik weer vertrekken. Helaas wel € xxx,--kwijt voor het vervangen van een toerentalsensor xxx Dat is bij jullie dus een duur geintje.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Heel goed, pro actieve communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Prima geregeld en alles volgens afspraak.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
Super. Vriendelijk. En wat super leuk was na de jaarlijkse onderhoudsbeurt, dat mijn auto gewassen is.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
Heb een afspraak gemaakt. Ik ben op tijd aanwezig, wordt direct geholpen, kan er op wachten en in korte kan ik mijn weg vervolgen. xxx, dankjewel voor deze snelle service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
Goede ervaring, prima ontvangen en goed op de hoogte gehouden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
5
Goede duidelijke service. Ontvangst bij wegbrengen en ophalen van de auto is altijd goed geregeld. Ook de uitleg over de gedane zaken zijn helder.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
5
Heel prettig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
5
Prettige ervaring om het onderhoud bij xxx te laten uitvoeren. Enthousiaste vriendelijke mensen. Zo hoort het! Is een wat kleinere vestiging waarbij de xxx en zijn mensen de klant echt ontzorgen en je snel weer op weg bent. Zelfs een sterretje in de voorruit werd tijdens de onderhoudsbeurt direct netjes hersteld. Mooie wachtruimte waar je even rustig kunt werken onder het genot van een bakje koffie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Ik zette mijn auto binnen en werd gelijk geholpen! Ook werd mij een elektrische fiets aangeboden om naar huis te rijden!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Je wordt vriendelijk geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
1
had de auto aangemeld voor A3 kleine onderhoudsbeurt uiteindelijk na 2.30 uur was hij klaar en kon ik met de auto naar huis. Heb nu een factuur gekregen van xxx euro voor een A3 kleine onderhoud plus extra pluspakket. Vind dit wel een erg forse rekening voor een klein onderhoud.Heb geen opdracht gegeven voor extra plus pakket. Bij thuiskomst waren alle ramen aan de binnenzijde helemaal vet en waren nauwelijks schoon te krijgen. factuurnr xxx klantnrxxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
4
Veel beter dan een jaar geleden. Prettige service aan de desk en correcte afhandeling (zoals we vroeger gewend waren).
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goede service, en direct gebeld voor de kosten. Goed geregeld. Auto is voor de eerste keer in deze werkplaats
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Ik werd prima geholpen, alles was prima geregeld en dezelfde dag kon ik de auto weer ophalen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Zeer correct, vriendelijk en altijd meedenken met de klant. Uitstekende receptie en werkplaats!!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Bijzonder tevreden,meedenken wordt op prijs gesteld. Helaas heeft de werkplaats gemeend mijn CarPlay op een ander plekje neer te zetten. Zelf gelukkig weten op te lossen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Service uitstekend, alleen tot op heden nog geen factuur ontvangen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Snelle diagnose van de storing en een goede afhandeling op een korte termijn.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Prettig en goed geholpen bij de levering van de auto. Alles keuring en op het gemak uitgelegd
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
13/3/2024
5
Zeer vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Zoals altijd super service en snelle afhandeling
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
4
Alles goed uitgevoerd en toelichting gegeven op het onderhoud. Auto als service keurig gewassen van binnen en buiten. Als enige dat de auto nog niet klaar was op het afgesproken tijdstip, maar dat was voor mij geen probleem.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
5
Persoonlijk service en een top leenfiets!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst en goed uitleg over alle werkzaamheden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
5
Prima ervaring. Fijn geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Heel goed. Aardig en behulpzame mensen die begrijpen wat mobiliteit voor mensen zoals ik betekent.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
2
heel vervelend het om contact met jullie bedrijf te krijgen. Je wordt altijd in de wacht gehouden en er wordt gezegd dat je zo spoedig mogelijk wordt geholpen. Een maal heb ik ruim 10 minuten aan de lijn gewacht tot er iemand iets van zich liet horen. Toen heb ik maar opgehangen en later nogmaals gebeld. Ook toen duurde het lang voor ik antwoord had. Heel vervelend. Voorheen had je meteen garage xxx aan de lijn, nu met de centrale dienst is het heel vervelend om de juiste persoon aan de lijn te krijgen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Prima. Duidelijk verhaal van de medewerker. (Geen verrassingen achteraf).Was correct en gaf mij een goed en warm welkom gevoel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/3/2024
2
Na bijna een uur wachten op een kleine reparatie, bleek het onderdeel niet op voorraad. Wel is deze tijd dat de auto nodeloos in de werkplaats stond in rekening gebracht.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/3/2024
5
xxx is een topper. Ben goed geholpen door hem.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
5
Duidelijk en klantgericht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
5
Heel goed en ze waren erg attent
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/3/2024
5
Prima geholpen, zeer professionele, correcte en vriendelijke benadering
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Prima en netjes geholpen, auto was ook weer netjes van binnen en buiten gereinigd. Last minute toch nog vervangend vervoer nodig gehad dit werd meteen geregeld.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Beleefd ontvangen, goed gevoel en prima leenfiets meegekregen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
3
Precies 1 jaar na garantieherstel terug naar de dealer voor hetzelfde euvel!!! Nu echter een fikse factuur incl.een nota voor vervangend vervoer i.v.m. het niet aanwezig zijn van benodigde onderdeel!! Verder netjes geholpen en klacht voorlopig weer verholpen. Hoezo certified garantie.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Goede service en personeel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
2
Was wegbrengservice afgesproken. Is niet gebeurd. 11/2uur gewacht.Op terugweg gaf display aan dat sleutelbatterij vervangen moet worden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Goede service en after sales
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
6/3/2024
4
Prettig en service gericht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
3
Het advies/ lichtelijk aandringen om remblokken te vervangen terwijl dat nog niet nodig is vond ik niet leuk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Heel klantvriendelijk. Telefonisch toestemming gevraagd of de achter remblokken vervangen mochten worden. Leenfiets mee gekregen. En xxx is om de hoek. Groot voordeel voor mij. Totaal 'plaatje' uitstekend
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Fantastische service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Jammer dat ik geen aanbod krijg voor korting, ben bij jullie 4 x per jaar voor onderhoud.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
4
Prettig en transparant
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Alles goed geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Positief
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Personeel is altijd erg vriendelijk en je wordt snel geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Vriendelijke medewerkster op tijd klaar, wel lange wachttijd voor een afspraak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
zeer professioneel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/3/2024
5
Zéér positief.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
perfecte service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Het is lastig voor beide partijen om online een auto te bestellen. Toch fijn geholpen door xxx
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
net te woord gestaan, goed op de hoogte gehouden van de status van de reparatie en de auto netjes teruggekregen (auto was gewassen en van binnen gestofzuigd)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
De uitvoering van het onderhoud was prima, maar parkeren bij u is wel een puntje.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Uitermate efficiënt en vriendelijk. Ik denk er aan om voortaan alles in xxx te doen. En dat terwijl xxx op 5 minuten lopen van mijn huis zit. Hele fijne ervaring
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Prima, alles keurig geregeld zoals het hoort.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Snelle service Top
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
1
Gevraagd is om te beoordelen of de accu nog opgeladen kan worden via het stopcontact achterzijde auto. Antwoord : ja, mankeert niets aan, doet het gewoon via laadpaal! Kosten: €xxx. Tevreden over onze service!???? De vraagstellen is 'm beantwoorden : schandalig!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Super fijn!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de service. Ook het contract met de medewerkers van de xxx is prima. Dit in vergelijking toen de vestiging xxx was. Ik rij al xxx jaar Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Prima geholpen in de vestiging xxx.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Goede service en duidelijke uitleg.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Zeer tevreden, alles volgens afspraak gegaan. Twee verbeterpunten: Afspraak voor onderhoudsbeurt duurt erg lang, in begin xxx gebeld en pas in xxx aan de beurt! Klacht die wij vanaf de aankoop al hadden, linker portierraam ging stotend open en dicht, en onverwachts remmen en bijsturen als er een natte asfalt streep op de weg zat, u pas opgelost!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/2/2024
5
prima conform afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/2/2024
5
Zeer goed
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/2/2024
5
Perfect
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/2/2024
5
I was dealing with xxx and he was proactive in offering viable different options, following up on any of my request on time and at quality plus ultimately delivering the car exactly by the date I was asking for. All in all I have to say a very good experience.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
22/2/2024
5
Very proffessional. In less then 2 hours my car services were finished, my car was ready washed and cleaned as well.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
Prima, netjes en vlot uitgevoerd, vriendelijke medewerkers.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
4
Vriendelijke ontvangst, snelle vervolgactie en niet te lang hoeven wachten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
Goede profesionele begeleiding
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
20/2/2024
4
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Zeer positief, goed gevoel aan over gehouden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Wat afgesproken was gebeurde en de wachttijd was te overzien.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
vriendelijke ontvangst en goede uitleg over wat er zou gaan gebeuren
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Netjes geholpen en alles prima geregeld
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Vlot, vriendelijk en accuraat.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Prima xxx en snelle service beurt. De factuur kwam per email. Ik schrok van de zeer hoge prijs van 4 bougies die al na xxx km vervangen moesten worden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Je voelt je altijd welkom en er is serieus aandacht voor je probleem. Niet dat het vaak voorkomt met een Mercedes maar als je wat hebt is het door de vakmensen zo weer opgelost!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Goede en netjes geholpen. Elektrische leenfiest was top.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Wij werden uitstekend geholpen bij de afspraken, en ook de service tijdens het onderzoek van de auto ging uitstekend.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Goed geholpen en snelle levering
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/2/2024
1
Voldeed absoluut niet aan mijn verwachting. Vanaf het eerste gesprek zijn er keer op keer fouten gemaakt en beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. Heb telkens zelf het initiatief moeten nemen om info over levertijd e.d. te vernemen. Fouten zijn ontdekt door mijn oplettendheid! Bij aflevering auto waren er ontelbare grote en kleine gebreken. Auto was bijv niet schoon. Bij auto's in deze prijsklasse mag je volgens mij verwachten dat alles tot in de puntjes geregeld is. De gehele gang van zaken was frustrerend maar vooral teleurstellend!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
14/2/2024
5
Had een lekke band maar kon nog wel rijden na oppompen. Zag een dikke spijker zitten. Met xxx gebeld en die konden me direct helpen. Duurde maar 1,5 uur maar kon weer op weg. Prima service dus.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Zeer positief. Netjes ontvangen. Afspraken zijn nagekomen
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
xxx ken ik al een tijd en ik ben zeer tevreden over het contact en de werkzaamheden
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Goed en prettig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Goed verzorgd en comfortabel. Net als de auto zelf.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
Onerdhoud is niet uitgevoerd daar de lease maatschappij dit niet toestond.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
We werden goed ontvangen en goed geholpen. Er werd met je mee gedacht
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/2/2024
2
Ik bel om een afspraak te maken met een medewerker, antwoord, ik noteer uw nummer maar ik weet niet wanneer u terug gebeld gaat worden, mijn reactie, het probleem hoeft vandaag niet opgelost te worden, ik wil het ter plekke eerst bespreken. Niets gehoord, na een week het centralenummer gebeld, deze alles voorgelegd, zij ging ook proberen een medewerker te bereiken, maar waarschuwde wel dat het erg druk is, dat is dan het antwoord, ik vind dat dat niet kan, los dat op! Uiteindelijk kreeg ik iemand van de xxx aan de lijn, probleem na tevredenheid opgelost. Tip: de klant niet belasten met problemen? in je organisatie, dan krijg je opmerkingen als, als ik nu bel met de mededeling dat ik een nieuwe auto wil kopen er wel direct tijd is. Verder kom ik graag bij jullie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
5
zeer goed en snel geholpen, alles goed geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
4
geen klachten
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
4
Prima ontvangst om de auto af te geven en de leenauto te ontvangen. Keurig op tijd was de auto gereed. Bij het aftanken van de leenauto bleek dat de vorige chauffeur dit niet had gedaan. Verder goed geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
1
Not satisfied , I was not welcomed during the delivery day.. Not a good experience with my xxx mercedes car ..
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
6/2/2024
4
Prima geregeld, even gewacht met een kopje koffie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Vlot geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
ER werd adequaat en direct gereageerd ik hoefde geen afspraak te maken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Hartelijke ontvangst, duidelijk gevraagd of er nog extra zaken zijn die aandacht behoeven. Daarna in een rustige, afgesloten ruimte kunnen werken totdat de auto weer klaar was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
4
Oke
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Uitstekend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/2/2024
3
Het bezoek was plezierig, werd door de xxx prima geholpen. Door een storing kreeg ik geen certificaat van de servicebeurt mee, deze zou worden nagestuurd. Niet ontvangen en gebeld. Kreeg geen direct antwoord en zou worden teruggebeld. Niet gebeurd. Slechte zaak.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
3
Ik vind de kosten van rond € xxx aan de hoge kant voor een accuprobleem van een auto die pas circa xxx jaar oud is. Er zijn merken waar xxx jaar garantie de standaard is.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Prima te woord gestaan
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Afspraken waren duidelijk en korte lijnen met goed advies.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Goed, vriendelijk en snel geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Helpful, friendly professionals. Always help me when I need and they know exactly what they need to do.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Geen vervangend vervoer aangevraagd, maar is toch geregeld. Top!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Positief verrast over de entre met banden profiel meting en welkomst op basis van kenteken. Een plek om even te kunnen werken onder het genot van een kopje koffie en vriendelijke bediening tijdens de service beurt.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Het is gewoon goed geregeld bij xxx.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Prima verlopen Goede en juiste communicatie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Vriendelijk en alles op tijd geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Het maken van een afspraak was geen probleem; door de drukte wel ver van te voren regelen. Zeer vriendelijk geholpen door medewerker. De opgegeven werkzaamheden zijn vakkundig uitgevoerd, en de vervangende auto stond keurig klaar. Zeer tevreden over mijn contact en verleende service bij xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Prettig en professioneel geholpen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
4
Prima. Echter de afspraak, die ik telefonisch had gemaakt, was niet bekend. Goed geanticpeerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
2
Niet echt tevreden! xxx auto gebracht voor een beurt en APK en werd gebeld door xxx dat het Subframe doorgeroest was en de remleidingen licht gecorrodeerd waren. De auto kwam niet door de APK, nieuwe afspraak gemaakt op xxx want xxx ging een nieuw subframe bestellen en de remleidingen werden getectyleerd, het viel allemaal onder de garantie volgens xxx want een Mercedes hoort niet te roesten. xxx een afspraak gemaakt voor een beurt B en APK, werd door xxx gebeld dat het subrfame was door geroest en de remleidingen licht gecorrodeerd waren. Was erg verbaast en vertelde dat het vorig jaar gepareerd is, medewerker zei dat het niet waar is en hij was geen leugenaar, ik vertelde dat ik nog op uitnodiging met de hem onder auto gekeken heb in de werkplaats om te laten zien wat er vervangen ging worden aan het subframe. Nu weer een afspraak gemaakt voor xxx voor vervanging subframe en remleidingen maar nu moet ik xxx euro betalen voor het vervangen van de remleidingen want dat valt niet onder de garantie wat mij erg verbaast, Ik begrijp niet dat xxx mij de weg opstuurt voor een jaar met een APK en een verrot subframe! Ook staat de auto in het systeem, Mercedes ME dat de eerstvolgende onderhoudsbeurt te laat is, vervaldatum xxx! en geen mobiliteit garantie heeft en wat ik regelmatig heb aangeven! De auto heeft nooit een onderhoudsbeurt overgeslagen. Ik ben benieuwd of er een reactie komt van Mercedes of xxx?, mijn email xxx en mobile nummer xxx zijn bekend bij Mercedes. Met vriendelijke groet, xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Heel vriendelijk en professioneel ontvangen door xxx en tijdig teruggebeld door werkplaats om de auto op te halen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
3
Om een accu te wisselen voor xxx Euro daar schrok ik behoorlijk van, de rekening is daarbij niet duidelijk voor een leek. terwijl bij u aan de overkant de zelfde klus met de zelfde accu incl montage wordt uitgevoerd voor xxx euro. De werkzaamheden zijn wel goed uitgevoerd, daar ben ik eerlijk in .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
4
Werkplaatsbezoek was zakelijk, maar goed en de service was snel! Zelfs koffie gekregen ondanks dat er geen machine stond in de klantencorner ( wegens verbouwing in xxx!).
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
prima service
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Super.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
29/1/2024
5
Prima service. Duidelijk en goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Bezoek was goed. Ik werd vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Service bezoek keurig afgehandeld met duidelijke rapportage
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
3
Matig, slechte communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Vakkundig en ter zake.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
29/1/2024
5
Prima te woord gestaan en gebeld om gereed te melden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/1/2024
5
Prima geholpen,vakkundige reparatie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
1
Zeer ontevreden over de planning en vooral communicatie van de personeel die verantwoordelijk is voor de onderhoud.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
3
Mijn ervaring is redelijk. Echter wanneer de storing/klacht niet verholpen is moet ik mijn redelijk positieve ervaring war bij stellen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zeer goed ????. Geweldige service!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
4
Bij mij vorige xxx werd mij na xxx beurt te kunnen gegeven dat het beter is om mijn remschijven te vervangen. Heb dit niet laten doen. Het xxx beurtje heb ik uit laten voeren door xxx te xxx. Ik gaf aan dat waarschijnlijk de schijven vervangen moesten worden. Volgens hun was daar niet mee aan de hand. En er is zonder mij te vragen kentekenplaat van xxx geplaatst. Vond ik ook niet netjes. Verder zijn jullie duur maar wel goed. En wat heel belangrijk is. Vriendelijk personeel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Alles gewoon volgens afspraak, Vriendelijk, duidelijk en op tijd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
1
1. The delivery of the car was taking so long. xxx told me that the car was at the port for quality control, and this quality control lasted for 4 months. 2. Before I received the car, there was already something broken and had to be fixed. And the first day I received the car, the headsup display unit was broken, and it has to be replaced completely. What happened to the so call quality control ? Why things are broken after a quality control? 3. Replacement of the headsup display is scheduled to somewhere in xxx, which means I have to drive the car with a broken headsup display for a few month. In general, this is a really bad experience with purchasing a Mercedes car. Somehow I believe this is not only the issue with the dealer, but more about Mercedes and the factory. How was a car with such issues delivered to customer?
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
25/1/2024
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
5
Uitstekende service en vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
5
Het bezoek was goed. De xxx medewerker was duidelijk en behulpzaam. Er is duidelijk aangegeven wat de mogelijkheden waren en het verzoek om te repareren was duidelijk. Ik heb wel een min puntje, xxx is telefonisch bereikbaar, maar het terugbellen stelt me teleur. Ik heb dit medegedeeld bij de telefoniste. Zij heeft daarna professioneel de zaak geregeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
4
Mijn ervaring is positief, wel had ik iets eerder gebeld willen worden dat de auto klaar was.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
4
Vriendelijk en beleefd en netjes. En behulpzaam.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Vriendelijke en behulpzame werknemers. Zoals beloofd was de auto binnen 1 dag gerepareerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Goede informatie, perfecte service en ook nog eens een gewassen auto!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Werd direct heet netjes geholpen ondanks dat ik onaangekondigd met pech voor de deur stond. Mijn auto kon ik laten staan , kreeg een goede leenauto mee en kon mijn weg vrijwel direct vervolgen . Ook de afhandeling met de leasemaatschappij werd me uit handen genomen en ik kreeg de auto een paar dagen later netjes terug . Veel dank, van begin tot het eind top service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Prima geholpen, korte wachttijd, en lekkere koffie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
De service was prima, alleen jammer dat ik wel twee keer moest komen voor dezelfde reparatie ivm een lekke zelfde band. Maar de uiteindelijke afhandeling was prima in orde.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
5
zeergoed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
5
Altijd goede service, ook als het erg druk is proberen ze je toch tussendoor te helpen indien mogelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
3
Geen vast contactpersoon, door wisselend personeelsbestand. Hierdoor rommelige communicatie rondom levering nieuwe auto
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/1/2024
5
Prima mensen en zeer professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
5
Geweldige service en adequaat geïnformeerd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Service altijd goed en snel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
4
Top lekke band meteen geholpen dat is klasse
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
4
Goed en snel. Wel prijzig. 3 ruitenwissers voor xxx€ vond ik fors. Dus erg duur voor een kleine beurt (xxx€) Verder alles prima geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Super professioneel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Ik ben heel tevreden. Ze staan altijd klaar om mij te helpen, denken goed mee en hebben de boel goed voor elkaar. Absoluut een hele fijne en goede garage en een vriendelijk team.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Snel geholpen en vakkundig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Prima service, fijn om leen auto mee te mogen nemen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
perfect geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Afspraak prima afgehandeld, overleg over extra werkzaamheden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
4
Ontvangst, communicatie, uitvoering van de werkzaamheden allemaal 5 sterren. Echter het feit dat het 5 weken duurt voordat een grote beurt met APK uitgevoerd kan worden vind ik nul sterren waard. Maar het kan nog erger; mijn Mercedes is geserviced bij xxx omdat de wachttijd bij xxx 2 maanden bedraagt, en bij xxx (xxx kilometer van mijn huis) 3 volle maanden. Het lijkt wel alsof Mercedes in deze regio geremd wordt door haar eigen succes. Hoe tevreden ik ook ben over het merk Mercedes en over de uitstekende service van xxx, dit wachttijden-probleem zal zeker een rol spelen bij de besluitvorming rond de aanschaf van een volgende auto. Ik heb nog een auto van een ander merk die door de merkdealer wordt onderhouden. Daar is de wachttijd voor dezelfde werkzaamheden 5 tot 10 werkdagen. Vorig jaar was de wachttijd bij xxx nog 6 weken. Toen heb ik dat al opgemerkt in deze enquête. Kennissen die ook Mercedes rijden hebben dezelfde klachten. Ik heb niet het idee dat xxx capaciteit heeft uitgebreid als gevolg van deze opmerkingen, in elk geval niet merkbaar.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
5
Zeer klantvriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
5
Mijn persoonlijke omstandigheden is de auto bij mij opgehaald en na de werkzaamheden weer teruggebracht. Perfect uitgevoerde service waarmee ik geweldig ben geholpen. Alle lof.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
4
De xxx is alleen langs geweest om onderdelen op te halen, dat ging prima :-)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
4
goede ervaring.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Goed geïnformeerd wat er gedaan moet worden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
snel vakkundig en super service zoals altijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Meedenken met klant is bepalend voor klanttevredenheid, bij u is dit naar mijn mening prioriteit.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Prettig en correct geholpen. Servicebeurt goed uitgevoerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Uitmuntend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Zeer warm ontvangen met koffie en in een mooie ruimte. Vriendelijk medewerker stond ons te woord en nam de zaken met ons door. Leuk ook met de surprise act - kleed van de auto te trekken. Helemaal top was dat mijn partner ook nog bloemen kreeg. Kortom top ervaring
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
xxx is de beste
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
16/1/2024
5
goed geregeld (vervangend vervoer staat klaar, op tijd een telefoontje als de auto klaar is).
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Ik had een probleem, en werd meteen geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Snel en goed geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Zeer goede ervaring en service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Snelle afhandeling en vriendelijke mensen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Helemaal goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Na dat er enige tijd geleden een lampje ging mbt slijtage remblokken.Nam ik direct contact op met de medewerker bij xxx. Nadat ik gerust was gesteld mbt mijn veiligheid en van het voertuig, direct een afspraak gepland die op de geplande datum tot mijn volle tevredenheid in behandeling werd genomen en afgehandeld werd. Voor alle duidelijkheid; Mijn beoordeling is gebaseerd op de service verlening, betrokkenheid van de medewerker voor, tijdens de in levering van mijn auto en gegeven advies tijdens de geplande afspraak en oplevering na de gemaakte afspraak!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Vriendelijke duidelijk en snel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Ik ben niet geweest,mijn auto is opgehaald,dus ik heb geen oordeel alle voorgaande beurten was ik heel tevreden,alleen vind ik deze beurt en apk wel erg prijzig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Altijd goed,spoed afspraak en top service Bedankt xxx.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
4
Prima ben zeer tevrede.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Werd netjes gebeld om toestemming te geven voor bepaalde reparaties. ????????heb je ook geen discussie achteraf.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
3
Ik vind de wachttijden om een afspraak te maken niet acceptabel en er was niet goed geluisterd naar mijn klachten waardoor de auto weer terug moet en ook dat duurt weer lang .. verder prima geholpen (tijdens de verbouwing)
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Zeer tevreden en op een prettige manier geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Goed, snel en kundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Zéér relaxed onder het genot van een kopje kopje wachten op een bandenwissel binnen het uur klaar.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
3
Er is niet verteld wat de kosten zijn. Servicesensor was niet gereset. Auto heeft a beurt gehad met apk keuring en deze is wel in rekening gebracht terwijl ik dacht dat de apk gratis was in combinatie met een servicebeurt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Binnen rijden sleutel afgegeven en dan even in de showroom een bakje koffie drinken. Werk klaar dan handtekening zetten en weer naar huis rijden. Top geregeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Vriendelijk en snel geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
4
Netjes geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Super, prima. Volgens afspraak gegaan. Top bedrijf!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Zeer goede begeleiding gehad in mijn journey naar een nieuwe auto.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Prettig geholpen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
Top ..
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
3
ik vond het allemaal erg lang duren voordat er een offerte gestuurd werd. Helemaal toen de medewerker een paar dagen op vakantie ging en zijn collega,s het over moesten nemen. Heb dagen niks mogen vernemen en er kwam bijna geen of heel laat een reactie op mijn gestuurde apps. De medewerker deed wel z,n best maar werd volgens mij niet goed ondersteund door de meer ervaren medewerkers. Bij de proefritten en aflevering kreeg ik een beter gevoel.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/1/2024
3
De levering van de auto was redelijk goed maar niet prima. Ik heb de sleutels, een boeklet en uileg over de auto gekregen... De app is geinstaleerd. Verzekering is al geregeld en de garantie verlengd... tracker Move is geregeld..eerlijk te zeggen is het niet vergelijkbaar met xxx of xxx levering...Ik verwachte een betere leverpackage. Ik veewachte iets bijzonder tijdens de levering, alleen een bloemje...
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/1/2024
5
Prima het ging slechts om zomer/winterbandenwissel maar auto kwam gewassen en schoon terug !
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
3
Heel koel en on persoonlijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
Afspraak voor servicebeurt en goed geholpen!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
4
goed en netjes geholpen, maar de nota totaal vond ik stevig voor een algemene beurt met alleen maar een set ruitenwissers en twee rem schijven.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
goede behandeling, vriendelijk, behulpzaam personeel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
Zeer vriendelijke en klantgerichte service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
Vriendelijk, goed geïnformeerd, kundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/1/2024
1
Slechte service, on-klantgericht gedrag. Arrogant personeel. Laten je minuten lang wachten, wel aan kijken. Hele ondankbare sfeer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/1/2024
5
Goede ervaring in het aankooptraject. Vriendelijk, behulpzaam en kundig.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
5/1/2024
5
Altijd op tijd klaar volgens de afspraak. In mijn geval na een rijverbod wegens xxx werd de auto keurig bij mij thuis opgehaald en weer teruggebracht
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
5
Uitstekend geholpen bij het maken van de afspraak en de service was snel uitgevoerd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
5
Behulpzaam, gastvrij. Een fijne ambiance waar je wordt gehoord.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Zeer tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Zeer tevreden, fijn om daarna de auto schoon en gewassen terug te krijgen, dat noem ik nog eens service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Onverwacht noodzakelijk bezoek werd goed opgepakt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
1
Op zich goed geholpen maar om me nou weg te sturen om de huurauto af te tanken.... Er ging 1,5 liter in. Ik kan u beloven dat ik echt nooit meer een mercedes koop!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Prettige, persoonlijke service.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/1/2024
5
Goed
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/1/2024
5
professioneel, soepel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
4
In verband met de verbouwing was de wachtruimte zeer onaan genaam. Maar voor de rest is alles gegaan zoals ik gewend ben.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
geheel naar tevredenheid
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Positief
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
4
Tot nog toe is het een heel goed en persoonlijk bedrijf wordt er goed en netjes behandeld en houd zich goed aan de afspraken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Goed , een goede service een fijn team bij de xxx en kundige medewerkers.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Goede ervaringen volgens afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Top
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Heel goed, vriendelijk personeel. Super snelle service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
4
De afspraak, winterservice, was zeer voortvarend en was binnen de afgesproken tijd gereed. personeel erg goed aanspreekbaar
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Punctueel en professioneel. Vreselijk lange wachttijd voor een werkplaats afspraak..
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Zeer goed en klantvriendelijk. Flexibel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Persoonlijk met aandacht!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Perfecte en attente service
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Super vriendelijk en kundig geholpen! Last minute een vervangende auto kunnen lenen, geweldig!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
4
Prettig en sevicegericht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Ik zou het als een WARM WELKOM heten. Van A tot Z goed geregeld. Mijn dank.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Prima, alles volgens afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Zeer goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/12/2023
5
Prima verlopen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
4
Goede
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Netjes geholpen en zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
priema
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
3
Minder klantvriendelijk dan gewend. Vooral bij maken van de afspraak bij xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Zeer tevreden over de gehele dienstverlening.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
19/12/2023
5
was goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Top als altijd
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Perfect blijf zoals jullie zijn zeer tevreden
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
19/12/2023
5
Ik de auto om 10 uur naar de werkplaats gebracht en kon met de leenfiets naar huis. Deze dag was er een enorme storm verwacht en die was ook echt gekomen. Ik werd pas 20 minuten voor sluitingstijd gebeld dat ik de auto op kon halen. Dat was heel heel erg laat. Als iemand jullie fiets leent (wat bekend is bij jullie) dan ook graag genoeg tijd geven om naar jullie toe te kunnen fietsen. En even naar buiten kijken naar het weer!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Fijne contacten, goede uitleg met goede adviezen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
18/12/2023
5
ok, een goede ervaring.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Goed en snel afgehandeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Prettig en kennis van zaken
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Uitstekend. Ik kwam voor winterbanden en een vraag over mijn mobiele telefoonaansluiting. xxx heeft me uitstekend geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Bij een onderhoudbeurt bleek dat een mogelijke storing zou kunnen terugkeren. Medewerker van xxx gaf daarbij zijn visitekaartje af aan mijn vrouw bij het ophalen van de auto. Toen dit inderdaad een week later gebeurde, belde ik met de desbetreffende medewerker en kon ik meteen langskomen en werd zelfs in de pauze van de medewerker in de garage alsnog het onderdeel (accu) vervangen en kon ik op tijd door naar mijn afspraak in xxx. Klasse ! xxx
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
4
Goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
In verband met de verbouwing,was het wat rommelig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Ondanks beperkende omstandigheden is alles perfect geregeld. Ik ben super tevreden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/12/2023
5
Gastvrije ontvangst en lekkere koffie gedurende de wachttijd. Goede communicatie over de te verrichten werkzaamheden. Snelle service en auto weer brandschoon bij ontvangst.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/12/2023
5
Van de afspraak tot na aflevering top. Zeer erg tevreden. Vriendelijk personeel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/12/2023
5
Als zeer prettig en vriendelijk. Daar ik al jaren, eerst bij xxx in xxx kwam en daarna bij xxx, de meeste bij u werkende personeelsleden redelijk goed ken is een bezoek altijd aangenaam.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/12/2023
5
Drukte alom in de werkplaats. Voor een RDW keuring was pas plek in februari en dan was de keuring reeds verlopen. Toch ruimte voor gemaakt en binnen drie dagen kon ik de auto weer halen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/12/2023
5
Snelle en prettige hulp bij een defecte back up accu.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Goede ontvangst, vervangende auto stond klaar, auto afhandeling in orde, alleen geen opvolging op vraagstelling - winterbanden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Hartelijke ontvangst, snel geholpen, kort samengevat: 'op en top service'
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Redelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
1
Oplichters, pas op want ze schrijven werkzaamheden op die niet zijn uitgevoerd
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
1
Bij de xxx slecht behandeld.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Goede diagnose en vriendelijk geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Fijne sfeer, klant vriendelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Duidelijke afspraken, perfecte receptie en vriendelijk en deskundig personeel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
van te voren gebeld om afspraak niet te vergeten. Alles was in orde bij aankomst. Werkplek kunnen creëren met koffie. Onderhoud netjes gemeld wat er gedaan is. zeer klantvriendelijk en professioneel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Ik wist van te voren niet hoelang de service beurt zou duren.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Probleem opgelost dus dat was in orde
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Goed team , fijne sfeer !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Top! Prima ontvangst, lekker bakkie koffie met een rustige plek om wat te werken tijdens wachten en altijd vriendelijk. Tussendoor op de hoogte gehouden is fijn.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
2
Ik snap nog steeds niet waarom het wisselen van 4 wielen meer dan 1 1/2 uur moet duren...
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Goed, klein dingetje. Had misschien handig geweest om bij het inleveren van de sleutel, om dan al een onderhoudprijs te noemen ipv dat ik nog geen 10 min de deur uit was en gebeld werd met de onderhoudskosten en een half uur later nog een keer gebeld voor het meer werk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Heel erg prettig. Vriendelijk, normaal en niet overdreven.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
13/12/2023
4
Vriendelijke en professionele ontvangst, zeer servicegericht, denken goed mee met oplossingen, vragen goed beantwoord, snel geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Prima????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Fijn dat ik meteen kon komen voor het plaatsen van nieuwe ruitenwissers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Zeer goed. Snel geholpen, lekker koffie gedronken tijdens het wachten. Professioneel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
goede service duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Alle verzoeken perfect uitgevoerd
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Wordt altijd prima geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
1
Slecht. Het duurt veel te lang voordat je een afspraak kan maken. Bij aankomst wordt je nauwelijks gegroet.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Duidelijke uitleg en snel weer gereed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
4
Prettig geholpen, netjes de offerte besproken voor de oh beurt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
I am really happy because of the maintenence.Every problem of the car was solved really fast and correct.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
11/12/2023
4
Werkplaatsbezoek i.v.m. bandenwissel. Werkzaamheden werden uitgevoerd terwijl ik wachtte. Al met al duurde het wat langer dan verwacht/gehoopt, maar er is een fijne ruimte beschikbaar om ondertussen te werken. Daarnaast werd me herhaaldelijk koffie aangeboden. Auto is ook nog door de wasstraat geweest. Conclusie is dat het werkplaatsbezoek goed is bevallen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
Uitstekend! Goede service, uitgebreide uitleg en er wordt de tijd genomen voor je (ondanks de drukte in de showroom).
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Complimenten voor xxx en xxx. perfect geregeld.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
xxx heeft ons fantastisch geholpen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Prima. Goede klantvriendelijke service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
Professional service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
2
Personeel is vakkundig en goed, kort maar krachtig . ???? Technische probleem , ik heb na 2 1/2 jaar lekkage aan beide achterlichten , dit mag niet voor een Mercedes gebeuren , ook de kosten zijn hoog , er moet n.l. een komplete unit worden vervangen en dit 2 maal . Kosten voor een beetje vocht bij mijn achterlichten te verwijderen zijn rond €xxx Ik vindt dit veel te hoog ! Dit neem ik mee , ik zal geen Mercedes meer kopen . Ik vindt xxx een heel commercieel bedrijf . Groetjes
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
4
Ik moest lang wachten, afspraak was 1015. Uiteindelijk 1230 gereed. Factuur meegenomen, miste een QR code om de factuur snel over te maken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
1
Maanden van te voren een afspraak gemaakt om de auto om 08:00 te brengen. Einde van de dag wordt ik gebeld dat ze er niet aan toe zijn gekomen en dat ze morgen wel tijd hebben waarschijnlijk. Afspraak is afspraak geldt hier niet kennelijk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
Ik word altijd op de meest vriendelijk manier behandeld vanaf de voordeur tot vertrek. Op alle vragen krijg je antwoord of een advies. Zelfs op vragen die jezelf niet bedenkt.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/12/2023
5
Uitstekende service, vriendelijk. Komen afspraken na.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
5
Vanwege ons werk is het voor ons erg lastig om een afspraak ver van te voren in te plannen. De medewerkers weten dat inmiddels en helpen ons hier altijd mee. Het is niet altijd even makkelijk, maar samen komen wij er altijd uit.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
2
Ik wachten op het onderhoud ongeveer 2 uur maar bleek 3 tot 4 uur te duren. Daar was niet op gerekend. Normaal is apk keuring gratis bij een beurt?
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
1
Op zich is het bezoek prima verlopen. Alleen een kant tekening met betrekking tot het updaten van het navigatiesysteem, dan mis ik toch informatie. Daarom ben ik terug gegaan voor uitleg. In xxx 2023 heb ik al via Mercedes ME navigatie aangekocht. In de uitleg blijkt dit alleen voor de Benelux te zijn. Bij de garage is een update navigatie voor heel Europa uitgevoerd. Volgens mij heb ik nu twee keer voor dezelfde landen betaald, want België, Luxemburg en Nederland behoren ook tot Europa. Op de Mercedes app stond al een update V20.0 op xxx Kaarten voor Europa met onderschrift België, Nederland, Luxemburg. Van de garage een formulier ontvangen met Map version EUROPA 2023 V20.0. Lijkt mij precies hetzelfde als wat op de app staat. Ik heb hier geen goed gevoel over, het lijkt er op dat ik totaal € xxx (€xxx bij de garage en € xxx bij Mercedes Benz Nederland, beide bedragen excl. 21% btw) heb betaald voor een en hetzelfde navigatie update. Volgens de medewerker van de garage kon ik, als dit weer speelde, het beste met de product kennis medewerker een gesprek aangaan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
4
De reparatie aan de lambda sonde was eerder dit jaar vervangen. Binnen het jaar ging het onderdeel opnieuw stuk. Netjes zonder discussie en kosten vervangen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
5
Prima, alles ging lekker vlot
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
7/12/2023
5
Zeer vriendelijk, deskundig en altijd beleefd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
5
Het beste service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Vriendelijk en servicegericht personeel. Kwaliteit van werkzaamheden is prima.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Perfect, klantvriendelijk en efficiënt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Prima geholpen. Vervangende auto zag er netjes uit.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Gewoon top. Goede en snelle service, vriendelijke medewerkers.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Prima service, mooie wachtruimte, lekkere koffie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
4
Goed geholpen, adequaat en vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Ik ben geholpen door xxx, goed gesprek, goede uitleg, proefrit keurig geregeld. Alles tot in de puntjes, ik ben erg tevreden
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
5/12/2023
5
Vriendelijke ontvangst, professioneel en deskundig advies. Echt een garage waar niet alleen de koffie prima is, mijn complimenten!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
4
gewoon goed, bandenwissel en onderhoud in een - met leenauto volgens contract. Geen problemen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
4
prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Altijd attent en een luisterend oor.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Een medewerker heeft mijn twee achterbanden vervangen waardoor het langer duurde dan gepland maar mijn auto kreeg ik gewassen terug, zowel de binnen als de buitenkant. Dat was een zeer aangename verassing. Voor mij altijd xxx. De service en vriendelijkheid is bijzonder goed. Mijn dank hiervoor.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
4
Altijd een plezierig contact met xxx van de garage
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
4
Tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
4
Vlot en snel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
4
De dienstverlening bij xxx is verder verbeterd: de telefonische bereikbaarheid is goed; het maken van een werkplaatsafspraak is eenvoudig; de klant wordt bij het brengen en halen van de auto snel geholpen; er wordt met de klant meegedacht en voor aanvullende werkzaamheden wordt vooraf toestemming gevraagd vergezeld van een prijspopgave. En voor zover ik kan beoordelen zijn de afgesproken werkzaamheden goed uitgevoerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
5
Prima en snelle service. Wordt gewaardeerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
4
Apk. Aankomen- sleutels-afgeven- koffie en 30 minuten later kon ik wegrijden. 1 opmerking: auto parkeren/afgeven is door de verbouwing een lastig verhaal. Effe beter regelen!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
5
Keurig aan afspraak gehouden, top medewerker
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/12/2023
3
normaal
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/12/2023
5
goede duidelijke communicatie en afhandeling. Goede service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/12/2023
5
Vriendelijk en professioneel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/12/2023
5
Ik ben tevreden met de service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/12/2023
5
Super garage. Ze luisteren naar je
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/12/2023
5
Ik werd snel en vriendelijk geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/12/2023
5
Prima het ging slechts om een banden wissel ????.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/12/2023
2
Voor een kleine beurt en het vervangen van ruitenwisserbladen en bougies moest ik ruim € xxx betalen, ik vind dit aan de hoge kant. Tevens kreeg ik de melding dat de beide voorbanden vervangen moesten worden waarop ik aangaf dat ik hiervoor altijd naar xxx ga. Ik ben hierop direct daar langsgereden en kreeg te horen dat de banden nog niet aan vervanging toe waren en er nog genoeg profiel op zat. Het zou zonde van mijn geld geld om deze nu al te vervangen gaf de medewerker bij xxx aan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/12/2023
4
Prima Alles werkzaam heden zijn uitgevoerd, en auto zag er na de onderhoudt beurt als nieuw uit.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/12/2023
5
zeer te vrede met het bezoek netjes geholpen en garantie van onderdeel wordt netjes vervangen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
3
Negatief: Lange wachttijden tussen maken afspraak en de eigenlijke afspraak Uit de auto halen winterbanden en terugzetten zomerbanden kost €xxx. Als de medewerker had gezegd dat het dat kost, hadden we het niet laten doen. In tegenstelling tot dit heeft hij gezegd dat het een kleine moeite was. De wielen moeten er voor de beurt toch af. De auto is ook gewassen en de voorste matten zijn geklopt. Dat is niet iets waar ik € xxx per uur voor wil betalen. De super-wasstraat om de hoek heeft een compleet pakket voor maar €xxx en dat is nog leuk ook. Het zou fijn zijn als de werkzaamheden een deel goedkoper zouden zijn, in plaats van dat het naar een fancy gebouw gaat. (Drive in auto afleveren en een super te grote lounge om te wachten.) De auto is weer netjes afgeleverd en functioneert naar behoren.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Perfect.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
was voor bandenwissel, prima geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
De dynamoproblemen zijn snel opgepakt en uitgevoerd. Men had oog voor het feit dat wij een rolstoelbus eigenlijk niet kunnen missen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
3
Het duurde nogal lang om ruitenwissers te vervangen. Dat lag blijkbaar aan xxx. De informatievoorziening en service door de medewerkers van xxx was netjes.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
Uiterst vriendelijk ontvangen Servicebeurt A snel uitgevoerd tijdens de wachttijd ruim voorzien van koffie nabespreking over uitgevoerde werkzaamheden keurig en duidelijk dus zeer tevreden over xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
Mooie werkplaats en vriendelijke mensen. De drive in is fijn
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
Het was een prima werkplaatsbezoek. Vriendelijk, overleg, afspraken nagekomen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
De medewerker is betrokken en doet zelfs buiten werktijd zijn best om het de klant naar de zin te maken
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
28/11/2023
3
Prettige , gelukkig weer ontvangen door een bekend gezicht aan de frontoffice. Het bedrijf xxx lijkt wel een duiventil. De wacht tijden om een afspraak te maken ,voor mij als xxx jaar klant ongewoon lang . Plus punt wel auto op tijd klaar en gewassen .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
2
Ik was vanaf maandag al aan het bellen voor een afspraak, uiteindelijk wordt ik op donderdag pas teruggebeld. Nu kan het natuurlijk druk zijn, maar dit vond ik wel bijzonder.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
Fantastisch geholpen van aanschaf tot en met levering.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
28/11/2023
5
Prima, behulpzaam, servicegericht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
4
Het duurde wat lang maar voor de rest was het een fijn bezoek. Werkplek, thee, koffie en vrolijke mensen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Zoals altijd weer erg tevreden !
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Persoonlijk, professioneel, perfect
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
4
Vriendelijk en informatief over eventuele reparaties. Erg jammer dat de balie is verdwenen, ook heb ik de indruk dat het drive-in systeem niet niet optimaal functioneert. Het geeft de suggestie dat er snel kan worden gereageerd op onderhoud, wat m.i. niet zo is. Parkeerterrein is vrijwel altijd overvol en kan je de te onderhouden auto soms maar moeilijk parkeren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
4
Prima, alleen er moet altijd ( nu trekhaak ) iets worden aangepast en de aanpassing is nimmer op voorraad waardoor een service beurt van 1 dag weer uitlopend naar 2 dagen, dat is irritant.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam en het onderhoud uitgevoerd volgens afspraak. Een verzoek op het laatste moment vanuit mijn kant voor vervangend vervoer werd meteen geregeld. Prima service ervaring.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
De beoordeling met de vijf sterren zegt genoeg.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Prima! De mensen die daar werken zijn vakmensen en weten wat zij doen. En als je vragen hebt nemen ze de tijd voor je om het goed uit te leggen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Vriendelijk, efficient, flexibel, goede service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Vriendelijk personeel, goede uitleg van wat er gedaan is en snel geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
3
Slordig want mijn probleem is niet verholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
prima
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/11/2023
4
Goede ontvangs.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Heel netjee altijd op tijd en vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Bijzonder goed, snel geholpen en dus snel weer op weg
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Snel en correct geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
4
ready to go check: perfect gedaan BEHALVE....auto is NIET gewassen zoals wel vermeld staat in de aanbieding.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
5
Aandacht, vriendelijk en duidelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
3
bureaucratisch en tijdrovend
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
5
As a customer the staff welcomed me with open arms, attend to my needs with kindness.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
5
Vriendelijke en professionele begeleiding.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/11/2023
3
Het duurt maanden!! voor je terecht kunt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Vriendelijk en snel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prettige en vriendelijke ontvangst, tijd door medewerker genomen om vragen aan te horen, en later door hem vertaald in afwikkeling bij servicebeurt.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Prima service goede terug koppeling van het probleem en kosten die dat met zich meebrengen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Altijd een top service!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prima nette service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Goed geïnformeerd en duidelijk over de duur van de beurt, die overigens korter was.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
4
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
Prima.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek was top. Kon wachten op de beurt en er was een goede inschatting gegeven van de tijd. Had wel graag de rekening iets sneller ontvangen, maar dat kwam uiteindelijk ook goed????
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
1
Slecht, de communicatie is slecht. Er wordt een factuur gestuurd van een bus waar we een onderhoudscontract voor hebben. Vrijdag 's morgens een bus gebracht (waar een onderhoudscontract op zit) Rond 15.00 uur wordt er gebeld wat er moet gebeuren. 's avonds is de bus niet klaar, wordt maandag (terwijl we 7 dagen per week vervoeren)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
prima
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Bijzonder prettig, goed geholpen, storing goed verholpen met goede informatie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
Prima en vriendelijk geholpen. Alleen het 3 maanden wachten op ruimte in de werkplaats is wel heel erg lang. Ik zat ruim xxx over de km stand
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
2
Matig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
goed geholpen, prima!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
4
Ik ben erg tevreden over de flexibiliteit en service van de dealer.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Was een prettige ervaring. xxx heeft goede de tijd genomen om mij te ondersteunen bij configuratie
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
20/11/2023
5
Geweldigggg!!!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
20/11/2023
4
Het ontvangst was prima evenals de afhandeling
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
3
Service in xxx was goed. Echter.. nu naar een week kom ik er achter dat het mechanisme van de ruitenvloeistof niet werk. aangezien xxx aardig uit de route is probeer ik in contact te komen met xxx en xxx , maar daar krijg ik niemand te pakken
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
20/11/2023
4
tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/11/2023
5
geweldige service super geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
4
prima en zeer proffesioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Positief, goed geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Efficient, cordial en correct .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Prima, alles keurig volgens afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Netjes geholpen,alles goed opgelost
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Top geregeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Top! Goede en sneel service. Vriendelijk personeel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Aardig en behulpzaam, echter meet apparatuur was defect
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
mijn ervaring is zeer positief.. ik ben zeer vriendelijk geholpen, en mijn vragen werden zeer professioneel en duidelijk beantwoord.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
prima service, vriendelijk, goede wachtruimte, snel voor elkaar.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
bij deze vestiging super maar bij de vestiging xxx zeer teleurstellend
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
De jaarlijkse beurt is helaas niet uitgevoerd met de APK, waarschijnlijk heb ik vergeten dat bij het maken van de afspraak op te geven. Maar omdat deze altijd met APK gemaakt wordt en dat ook bekend is was het handig geweest om hieraan herinnerd te worden bij het maken van de afspraak. Afspraak is inmiddels ingepland en wel 2 maanden over datum. Het personeel was ook dit keer supervriendelijk en Werkplaatsbezoek naar wens verlopen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Prima, goede begeleiding en goede aflevering
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Persoonlijk, welkom en goed voorbereid en wachttijd voorspelbaar
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
xxx has improved a lot in the last two years and become excellent! I love the drive-in, the way service is organized, the friendly staff, the speaking of English for people like me who don't know yet the Dutch language, and last but not least, the area to work while the car is being serviced. Well done!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Beste garage van xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Uitstekend geholpen door medewerkers locatie xxx. Uitgebreid de tijd genomen voor de uitleg
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
14/11/2023
4
prima. vervangend vervoer was geregeld. Ik wist niet dat het een elektrische auto zou worden. Geen probleem, maar als ik verder weg had moeten gaan, had ik het graag geweten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
4
vriendelijk personeel, opdracht uitgevoerd en auto op tijd klaar.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
behandeling en uitvoering prima. Echter; prijs voor exact dezelfde werkzaamheden in dezelfde week vier wielen wisselen inclusief opslag ruim 60% duurder dan bij mijn andere auto????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Prettige ontvangst, en duidelijke afspraken gemaakt
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
4
alles volgens opgave en tijdspad afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Professioneel en persoonlijk
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Ik heb me echt klant gevoeld en er is goed geluisterd naar onze wensen. Afspraken werden allemaal keurig na gekomen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Top!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Prima zeer goede service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Goeie service.. Het was erg druk en ik was iets te laat dus de APK liep iets uit, maar ik kreeg een auto mee.. bij terugkomst was het nog steeds erg druk en om te voorkomen dat ik moest wachten, hebben ze de factuur gestuurd ipv ter plekk betalen.. echt super service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Het bezoek was prettig. De ontvangst was vriendelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Top
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Zeer tevreden met het werkplaatsbezoek alles naar wens verlopen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Keurig ontvangen, zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de xxx.Kon wachten terwijl de reparatie uitgevoerd werd. Zoals al altijd was ik weer zeer tevreden met het resultaat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Prima, ik werd gebeld over de extra werkzaamheden buiten het onderhoud en na overleg laten uitvoeren!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
4
Voor een grote beurt kun je eigenlijk niet wachten tot de auto klaar is. Daarmee ligt het gebruik van een leenauto voor de hand. Ik vind het eigenlijk vreemd dat mercedes hiervoor geld vraagt als alleen heen en weer naar huis wordt gereden. Een kilometervergoeding boven bijvoorbeeld 25 kilometer lijkt mij redelijker. Andere merkengarages geven gratis een leenauto mee, waarom kan dat bij Mercedes niet?
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Prettig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
meedenkend.oplossend,klant vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Heel goed opgevangen door de medewerker en een xxx toen ik nog net de garage kon bereiken door storing in mijn auto. Het bleek de accu te wezen en deze is meteen vervangen, Ondertussen kon ik even bijkomen in de ontvangstruimte. De werkzaamheden waren snel klaar en ik kon mijn reis vervolgen. Mijn complimenten voor de menselijkheid en deskundigheid van deze beide collega's.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
4
Tevreden. Maar mn ruitenwisser bladen verdroogd. Niet vervangen ! Maar is deze garage een garage of een accountants kantoor ?? Zoveel beeldschermen ?? Nu snap ik waarom de rekening is zo hoog. Vlgd keer ga ik voor beurt naar mn gewone niet mercedes dealer. Deze rekent xxx euro p u.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Goede service!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Altijd vriendelijk, duidelijk, ik wordt netjes gebeld als de auto weer klaar staat en dan is ie nog schoongemaakt ook. Top!!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
In deze Mercedes Benz garage doen de mensen echt hun best de klant te helpen waar nodig. De zeer persoonlijke benadering is ook een goede zaak. Toppers.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
De medewerker was klaar meteen te helpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
3
Duur en vooral lakse houding, helaas! Dingen gedaan die NIET afgesproken waren.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Prima uitgevoerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Uitstekende service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
1
Ik vind het ontzettend frustrerend dat er geen consistentie of samenwerking is tussen verschillende Mercedes-Benz-dealers. Ik heb mijn auto gekocht in xxx (Mercedes-Benz Bedrijven) en woon in xxx, dus ik ben meerdere keren naar Mercedes-Benz (xxx) gegaan. Maar elke keer dat ik een probleem met garantie had, kreeg ik als antwoord dat ik terug moest naar xxx omdat het verschillende Mercedes-dealers zijn. Als klant vind ik dat, aangezien ik mijn auto heb gekocht bij een officiële Mercedes-dealer, ik niet betrokken zou moeten worden bij de problemen van verschillende dealers met verschillende namen en eigenaren. Alle vestigingen zouden dezelfde standaard moeten hebben. Voor dit incident moest ik zelf de kosten betalen voor reparaties bij xxx en vervolgens het geld terugvorderen bij de Mercedes-dealer in xxx. Het meest recente probleem werd opgelost met een software-update, die eigenlijk onder de garantie had moeten vallen, aangezien ik twee jaar geldige garantie van Mercedes heb. Ik vraag me af wat de garantie precies dekt als zulke essentiële updates niet zijn inbegrepen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Altijd prima in orde
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Prima service beurt, duidelijk te merken dat er wat gedaan was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Vriendelijk personeel. Keurig geïnformeerd toen de auto gereed was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Gewoon Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Fantastisch, alsof je in een warm bad ligt. super enthousiaste mederokers die met je mee denken en met oplossingen komen, hartelijk dank.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Prima geholpen. Goed geluisterd naar de klacht en ook verder gekeken om tot een oplossing te komen. Nieuwe laadkabel deze keer super snel geregeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
2
Slechte ervaringen gehad.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Diagnose was slechter wordende brandstofpomp, deze is vervangen. Bij ophalen auto zat er helaas nog lucht in de brandstofleiding waardoor ik na 100 meter rijden weer terug moest. Na half uurtje probleem opgelost en alles functioneert weer naar behoren.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
3
Goed geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Perfecte service. Denken met de klant mee.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Verliep goed. Auto dit keer sneller klaar dan vorige keer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Goede service/support. Stipt. Afspraak is afspraak. Heldere communicatie. Behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Ik ervaar het werkplaatsbezoek altijd als zeer plezierig. Je wordt altijd gebeld als er extra mankementen geconstateerd worden en de heren aan de balie zijn altijd zeer vriendelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
4
Eindelijk eens ècht alleen een APK ????. Hoewel de grote beurt alweer in het verschiet staat.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Kreeg melding accu kritiek ging naar garage moest hem laten staan zodat ze hem de nacht onder stroom konden zetten, ik had een afspraak op xxx staan voor een service beurt, ze probeerde dat gelijk de volgende dag te doen als er ruimte was. De volgende ochtend gebeld, accu moet vervangen en kreeg in de middag bericht auto gereed incusief servicebeurt, wij komen u halen. Service geweldig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
2
Dag na de servicebeurt gaf me dashboard aan dat me bandenspanning te laag was , vind dat dit met een servicebeurt wel gecontroleerd mag worden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Altijd een 10 bij xxx!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Zeer vriendelijk personeel, goede service en meedenkend Zeer tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
2
De uitgevoerde werkzaamheden zijn mij niet geheel duidelijk geworden. De gegeven uitleg was mi niet voldoende duidelijk. Probleem bleek naderhand ook niet opgelost. Dat was overigens wel aangegeven dat de geboden update mogelijk niet de oplossing was. Echter heb ik daar wel voor betaald
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
De ervaring was zoals gebruikelijk erg goed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
4
top
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Erg goede en vriendelijke service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Zeer klantvriendelijk en service gericht. Duidelijk in de uitgevoerde werkzaamheden zonder verrassingen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
goede afspraken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Prima geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Correcte afhandeling door vriendelijk personeel. Goede uitleg van het probleem. Fijne leenauto (xxx electric) en goede uitleg over de bedieing daarvan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/11/2023
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Goede ontvangst .Snel geholpen. Ook in bijkomende zaken
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Goede en vriendelijke ontvangst, personeel wist snel en vlot wie ik was en wat het doel van mijn bezoek was. Ik werd zeer snel en bekwaam geholpen, hierover was ik zeer te spreken!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
Correcte ontvangst door alle medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/11/2023
5
attent, meedenkend,servicegericht
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Vakkundig personeel en snel geholpen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
De service is prima. Ook het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Alleen jammer dat een afspraak voor onderhoud zo ver vooruit ligt (6 weken)
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
1
niet bepaald goed, waarom moet ik een licentie betalen op een update van de navigatie? De licentie zit toch op het navigatie programma?, dat je betaald voor de update mm ok, het zou service moeten zijn. Ik ben geheel niet tevreden over bepaalde zaken.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
goede service , vriendelijke medewerkers en altijd behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Top ontvangst, alles was bekend, werd nog even gecontroleerd of alles idd correct was veb de beurt en de vervangende auto stond klaar in prima conditie. Het gevoel van een gewaardeerde klant werd bij mij oogewekt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
3
Goed. Ik word herkend omdat ik al lang klant ben. Dat vind ik fijn. Wel is dit bezoek een gevolg van de lange tijd tussen het maken van een afspraak voor een beurt. Doordat daar maar liefst meer dan drie maanden tussen zit moest ik nu een extra afspraak maken voor de remblokken. Die hadden anders in de beurt verholpen worden. Daarop liet ik nu nog steeds vier weken wachten....
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Snel en efficiënt.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Prima en gastvrij ontvangst. Duidelijke uitleg vooraf (wat wordt er gedaan en hoe lang gaat het ongeveer duren) en duidelijke terugkoppeling achteraf.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Mijn ervaring met het personeel is al meer dan 20 jaar uitstekend. Zo ook deze keer. U mag blij zijn dat u daar een goed team hebt staan.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Prima ontvangst en terugkoppeling uit te voeren met prijsindicatie. Mooie wachtruimte om tijd door te brengen terwijl je auto wordt geserviced.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
perfect
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
3
Moest twee keer erg lang wachten tot ik werd geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
1
Bij het plannen van de beurt A3 gaf de medewerker telefonisch een prijsopgave van ongeveer xxx euro en bij het brengen van de auto bleek dit xxx euro te zijn. Ik vind dat onjuist en niet passend. Het geeft mij ter overweging of ik mijn auto wel wil houden en in onderhoud houden als dit een soort praat maar raak methode is om de goedwillende auto-eigenaar op een verkeerd been te zetten
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
2
Ik kwam met mijn auto en daar werd gezegd de motor moet vervangen a xxx of laat hem opkopen xxx euro krijg je ongeveer Ik naar een andere Garage Second opinion laten doen Is nu gemaakt voor xxx,- en rijdt als een zonnetje
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Prima geholpen en goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Uitstekende service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Uitstekend, zoals ik al jaren gewend ben!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
3
Bezoek en service is prima geregeld. Wat ik jammer vind is dat de softwarestoring, die niet service gerelateerd is, wel in rekening is gebracht. Mijn verwachting was dat dit hoorde bij de service van Mercedes, immers deze storing hoort niet op te treden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
De klachten die ik had, zijn opgelost, echter ik begrijp niet dat ik moet strijden om een paar nieuwe ruitenwissers, waarvan de voorgaande slechts een half jaar gefunctioneerd hebben, hetgeen mij toch wel erg snel lijkt om weer te moeten vervangen. In eerste instantie zou ik dat ook hebben moeten betalen maat na enig aandringen is e.e.a. naar tevredenheid opgelost. Echter ik zou wel een claim neerleggen bij Mercedes zelf, daar de kwaliteit van de wissers toch te wensen overlaat.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Prima. Goede terugkoppeling gekregen over de bandenwissel en restprofieldiepte.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
3
De ontvangst was heel vriendelijk en correct. De wachtruimte was goed uitgerust en comfortabel en bood de office mogelijkheden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
prima opgelost. op tijd klaar en goede communicatie. zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/10/2023
4
Prima en duidelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens