by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
10/10/2024
5
Ik ben heel tevreden over de hulp bij het halen van mijn auto en weer het terug brengen, natuurlijk de prachtige reparatie, en hulp bij invullen van het schadeformulier, daarvoor dank.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Goed ????
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Professionele en vriendelijke uitstraling.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Wij zijn zeer goed en vriendelijk geholpen. We hebben de auto een dag kunnen proef rijden en zijn stap voor stap door de opties gegaan. Uiteindelijk hebben we een erg mooie auto de showroom uitgereden.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
3
Dit had zeker beter gekund. Communicatie geen voldoende helaas. De Mercedes zelf is geweldig
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/10/2024
4
Het betrof xxx in xxx, goed, snel en vakkundig geholpen. Een overwachtte tweede testrit kunnen maken hetgeen erg gewaardeerd
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Nemen de tijd voor je, duidelijke uitleg en fijne service.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
uitstekend, de auto was weer in perfecte staat bij het ophalen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/10/2024
5
Zeer goed. Goede en duidelijke uitleg van de werking van de auto. Uiteindelijk ben ik heel erg tevreden met de auto. Hij rijd erg fijn. Ik zou anderen xxx ook aanraden indien ze een Mercedes willen aanschaffen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
prettig zaken gedaan, goede instructie door medewerker
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
xxx number one
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
3
zeer slecht telefonisch bereikbaar beetje groot log bedrijf xxx positieve uitzondering
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Snel geholpen en probleem verholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/10/2024
5
Afspraken worden nagekomen en zeer duidelijke uitleg gehad over alle functies van de auto.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
We zijn van bestellen tot het afleveren keurig netjes en vakkundig geholpen door xxx Een zeer nette en aardige medewerker Ga zo door top
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
De beste service van introductie tot en met aflevering van de wagen door de medewerker. Zeer professioneel en bekwaam. Enorm tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/10/2024
1
Bij de reservering op internet had ik aangegeven een leen auto te willen huren. Bij het in ontvangst nemen van de sleutel van de leen auto bleek dit een E auto , de medewerker in kwestie vroeg mij niet of ik veel moest rijden , ik heb zelf moeten aangeven wat de actieradius van de auto nog was .De accu bleek slechts half vol.Daarop vertelde ik dat ik geen E auto wil . U dient uw klanten A een volle accu auto mee te geven B of ze wel een E auto willen hebben Al met al zeer slechte voor bereiding van uw kant
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Best Mercedes dealer die er is!! xxx is echt een topper????????
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
Keurig ontvangst bij het afleveren van de daarbij e auto.Kreeg per telefoon duidelijke informatie m.b.t de werkzaamheden en de verwachte kosten. Zeer plezierig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Vriendelijk te woord gestaan en uitleg gekregen over de werkzaamheden die uitgevoerd zijn, over de servicebeurt, keurig afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
Goed geadviseerd en perfecte service. Blij met de keuze van de nieuwe auto.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/10/2024
5
Klannt vriendelijk goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/10/2024
5
We zijn geholpen op een manier zoals je dat als klant graag ziet. Snelle service, antwoorden op al onze vragen en een transparant proces.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/10/2024
5
de duidelijke uitleg en het meedenken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Werkzaamheden worden vooraf duidelijk besproken, eventuele onverwachte zaken tijdens de servicebeurt worden telefonisch besproken en voor een akkoord gevraagd (geen verrassingen).
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Alles kundig nagelopen en duidelijk nodige zaken opgelost zoals gepakt. Ook een langlopend euvel lijkt te zijn verholpen, super! Kers op de taart is dat de communicatie prettig verloopt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/10/2024
5
Bijzonder attent en prettig geholpen. Aflevering door xxx was tot op de puntjes verzorgd.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Jullie erg goed met jullie klanten om. Ondanks de drukte heb ik toch een afspraak volgende dag kunnen krijgen. Goede service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Het is een goede ervaring geweest. Ik werd als klant behandeld en gewaardeerd was mijn gevoel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
De ontvangst was zeer gastvrij. De auto stond na een A-beurt op het afgesproken tijdstip weer klaar. Gewassen en het interieur was ook nog gestofzuigd! Perfect..
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Vriendelijk en accuraat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
een prima ervaring met gemotiveerde medewerker .Ook bij het ophalen van de xxx een fijneverkoop.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
1/10/2024
5
Ik had goede info bij het afspreken , alsmede bij het ophalen van mijn auto; mijn complimenten!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
professioneel en klantvriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Belletje gekregen vooraf voor de extra werkzaamheden en meegedacht om een goed besluit te kunnen nemen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Goede communicatie en service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Heel goed geholpen door xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Prima, het enige puntje van verbetering. Als je staat te wachten en er zit iemand achter zijn beeldscherm dat ze dan niks zeggen. Heb dan het idee dat ze mij niet hebben gezien.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Zonder poes pas en correct volgens afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Er was een probleem, maar zowel de medewerker , als de monteur hebben mij goed geïnformeerd. Verder ontbrak het mij aan niets!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Van tevoren keurig geïnformeerd over extra kosten, vanwege noodzakelijke vervanging van remmen en remschijven.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
5
Goed en klantvriendelijk en meedenkend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/9/2024
4
Prima geholpen. Er was even een Babylonische spraakverwarring. Maar deze werd prima opgelost!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
plezierig
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Mooie nieuwe ruimte. Vriendelijk ontvangst. Doordat er zitjes zijn en de medewerker even bij je komt zitten om te overleggen, geeft dit een prettige persoonlijke benadering. Tussendoor ook prima overleg. Heel tevreden dus.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/9/2024
5
Alles top geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
4
Netjes en duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Een goede behandeling en tot nu toe een zeer positief ervaren.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
25/9/2024
1
Eerste keer kwam ik langs en wat het onderdeel niet op voorraad en was ik voor niks gekomen. Vervolgens is mij toegezegd dat ik de reparatiekosten werden kwijtgescholden en afgelopen week ontving ik opeens een factuur in de (brieven)bus. Het lijkt erop dat de verschillende afdelingen niet goed met elkaar communiceren
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
5
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/9/2024
4
Dit keer prima geholpen v.w.b. ontvangst en duur onderhoudsbeurt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Afspraak is afspraak, luid en duidelijke informatie voor, tijdens bij evt bijzonderheden, en achteraf een terugkoppeling. Kortom een service medewerker die het product en de klant begrijpt! Voor mij reden om alles door en bij deze Dealer te laten uitvoeren!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Vriendelijk te woord gestaan en snel en professioneel geholpen. Auto was snel gemaakt en netjes van binnen gestofzuigd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Op afspraak, prima geregeld. Netjes te woord gestaan.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Het bezoek aan de werkplaats is goed en beleeft bevallen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
prettig en goed, alleen graag even een bericht als de auto klaar is
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
5
Heel fijn geholpen, klantvriendelijk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/9/2024
4
Wordt altijd zeer hartelijk ontvangen. Kwam dit keer voor ruitschade. Vond het wel apart dat de schade niet vooraf werd bekeken en achteraf ook niet werd besproken. Na bespreking vind ik persoonlijk altijd wel fijn.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Over het algemeen heel goed. Ontvangst is altijd goed geregeld, voorbereiding goed gedaan. Ik woon alleen wat verder van de garage en had om een elektrische fiets gevraagd. Die bleek op dag van onderhoud toch niet beschikbaar en dat had ik wel graag vantevoren geweten. Nu een gewone fiets genomen wat echt wel iets te ambitieus bleek. Er was overigens wel een lift aangeboden naar huis of station xxx dus daar zal ik volgende keer gebruik van maken.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
beste
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Gezellig mensen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
alles was goed
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
23/9/2024
4
Vriendelijke service vanwege een software fout. Over een rekening werd niet gesproken, wat ik natuurlijk heel normaal vond. Het was immers een fout in de software. Verbaasd was ik dus toen 2 weken later er alsnog een rekening kwam voor dit bezoek. Ik heb een mail hierover gestuurd naar de financiële afdeling. Nog niets van gehoord. Ik neem dus aan dat de rekening bij Mercedes zelf is verrekend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
5
Klant is koning; dit gevoel komt volledig door.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/9/2024
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/9/2024
4
Zeer tevreden over oplossing van de storing. Snel. Verrast door de coulanceregeling.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
4
goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
5
Prima service en goed onderhoud!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/9/2024
4
Goed.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
1
Slecht
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
5
Vriendelijk en netjes ontvangen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/9/2024
4
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/9/2024
5
Prettige ontvangst, goede uitleg door medewerker. Prettige sfeer door medewerker(s) gecreëerd.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
19/9/2024
5
Goed ontvangst en duidelijke uitleg gehad.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
1
Belachelijk duur alles. Alleen een diagnose voor een sensor heeft me xxx€ gekost.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Topppp, was vakantie periode en ben heel erg goed geholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Zeer tevreden. Goede service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
3
Duurt te lang voor afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Keurig en punctueel. Je moet er wel wat meer voor betalen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
3
De onderhoudsbeurt is goed en netjes uitgevoerd. Wat me alleen opviel is dat de "xxx" voor mij idee redelijk onhandig en onpersoonlijk is gepositioneerd en ingericht. Waardoor er weinig overzicht is of er iemand staat te wachten. Wanneer je aan de beurt bent is er redelijk veel ruimte tussen de klant en de gene die de klant helpt. Dit ziet er te afstandelijk uit en geeft een onpersoonlijk gevoel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
We werden zeer vriendelijke ontvangen door xxx. Hij maakte er een waar feestje van bij het ophalen van de auto!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Op xxx ben ik heel erg goed geholpen door xxx. Met name de contact met xxx was uitmuntend. Na mijn kleine beurt liep mijn auto als gesmeerd! Dank jullie wel xxx!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Gewoon tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Soepel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Bijzonder prettig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
17/9/2024
5
Prima, lekker snel en goed opgelost
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
4
Na de afspraak die ik via de web side heb gemaakt, kreeg ik nog regelmatig een mailtje dat ik een afspraak moest gaan maken voor onderhoudt, waarna ik het hoofdkantoor gebeld heb met de vraag of mijn afspraak wel doorgekomen was, en dat was het ook inderdaad. 2 dagen later kreeg ik weer een verzoek voor het maken van een afspraak ? ik ben toen naar de dealer gereden en het persoonlijk gevraagd of mijn afspraak was door gekomen, in daar bleek dat het gewoon in de agenda stond. Mijn verzoek is om de klant wat sneller te berichten dat de afspraak is bevestigd. zodat veel bellen en heen en weer rijden niet nodig is .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Prima service verleend, zeer nette medewerkers die mee denk om de klanten tevreden te houden .auto was binnen afgesproken tijd klaar met grote beurt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Aardig en professionele medewerkers
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
4
moest lang wachten tot iemand me help
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Professioneel, vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Ik was bij xxx om de auto te wassen en had een vraag over onderhoud van de auto, ik ben op een zeer nette en vriendelijke wijze te woord gestaan met een bevredigend resultaat.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Het is altijd prima verzorgd en word altijd vriendelijk ontvangen en geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Snel en goed afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Prettig professioneel geholpen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
16/9/2024
5
Snel ,vriendelijk, behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/9/2024
4
Alles is professioneel uitgevoerd and afgehandeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Prima! Vriendelijk en duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
4
bezoek was in orde. Jammer dat het aanmelden van een onderhoud aan de garage (digitaal) niet werkt. Mijn opdrachten waren niet doorgekomen en ook bleef ik maar meldingen in de auto krijgen dat ik een afspraak moest maken ondanks dat ik dat al digitaal had gedaan. Volgende keer maar weer gewoon bellen dus en een briefje achterlaten over de punten die gedaan moeten worden. Nu was ik enkele punten vergeten en dat schept irritatie
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Prima service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Jaarlijkse onderhoudsbeurt. Op tijd begonnen, ruim op tijd klaar. Extra reparatie uitgevoerd. Auto gewassen opgeleverd. Prettig contact met medewerker.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Zeer goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/9/2024
5
Professioneel en correct.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Accuraat en vriendelijk te woord gestaan
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
4
vriendelijk en vertrouwelijk personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
1
zeer moeilijk om een afspraak te maken, wordt nooit door verbonden, kan niet rechtsreeks bellen, drama, xxx, na onderhoud blijkt dat niet alles gedaan is, boekje is weg, vraag weer per telefoon om mijn door te verbinden, is namelijk een algemene nummer wat gebruikt wordt, zodat je nooit meer rechtsreeks kan bellen naar xxx, wordt gewoon gezegd door xxx, rij maar even langs, gaat allemaal via de algemene telefoniste, dus vraag ik ligt mijn boekje klaar, weet ze niet, enzovoort enzovoort, nooit naar toe gaan....,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Vlot geholpen volgens afspraak, oorzaak van de storingsmelding gevonden en verholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
1
Redelyk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
4
Correct te woord gestaan. Telefonisch op de hoogte gebracht van de bevindingen tijdens de servicebeurt. Netjes afgewerkt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Keurige planning en auto netjes schoon terug gekregen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/9/2024
5
Accuraat volgens afspraak hersteld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Zeer contentieus en communicatief heel prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Snel en vakkundig geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
3
Hebben onze xxx voor flink minder euro's gerepareerd dan was voorgesteld door een andere MB dealer. Dan is het toch jammer dat er iets op de rekening stond wat niet was gedaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
zeer goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Algehele indruk van het bedrijf en de personen is goed.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Wel goed want je kan vaak er op wachten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer goed, betrokken personeel en uitermate klantvriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer deskundig en vriendelijk personeel. Werd op de hoogte gehouden van de voortgang, terwijl ik wachtte. Ondertussen werd er koffie, thee enz. aangeboden. Het mankement is verholpen en is er een update gedaan. Een zeer goede ervaring.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Het bezoek was een zeer teleurstellende ervaring omdat er geen prijsafspraak is gemaakt, omdat ik niet na de diagnose ben gebeld en omdat er geen duidelijkheid werd verstrekt over het probleem met de boordcomputer en de oplossing daarvan.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Altijd goed en kundig geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Heel blij dat het onderdeel na bijna twee maanden binnen was en kon worden bevestigd op de auto.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Het maken van een goede tijdige afspraak wordt wel zeer exclusief gemaakt. Voor je langs mag komen ben je zeker xxx weken verder! Als je er dan ter plaatse achter kom dat de afspraak intern verkeerd is behandeld xxx uur ipv xxx uur. Moeten we nog even kijken naar oplossingen en die moet je dan zelf aandragen. Heel jammer maar de uitvoering van de werkplaats is prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Op xxx heb ik de auto ter reparatie gebracht nadat eerder de storing was ontdekt maar niet opgelost. Reparatie zou een goed uur duren. Dat liep echter uit en kreeg ik een leen fiets. Vanaf 12:00 gebeurt er niets meer met de auto maar werd ik +/- 15:00 uur gebeld dat hij klaar was. Ik was op dat moment in xxx op een afspraak die ik moest inkorten om voor sluitingstijd de auto op te halen. Op mijn opmerking dat het vreemd was omdat er na 12:00 niets meer aan de auto was gedaan kreeg ik de verklaring dat de app/administratie moest worden bijgewerkt. Zeg gewoon zijn in de drukte vergeten te bellen! We zijn allemaal gewoon mensen. De ontvangst was overigens professioneel en uitstekend, werd keurig te woord gestaan en van koffie voorzien. De volgende dag heb ik de leenfiets (prachtige fiets) teruggebracht.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik ben enorm tevreden over de hartelijke ontvangst en het contact met de medewerkers. Als ik een technisch mankement heb, word ik praktisch altijd meteen geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Vriendelijke ontvangst en verder goed geholpen, uitleg leenauto.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Klantgericht, maatwerk, afspraak is afspraak, pro-actief
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/9/2024
3
Goedemiddag, Geluid uit de airco alsof we in een xxx reden - maar waren bladeren - hoe komt dit in zo een systeem ? Kosten verwijderen xxx euro. Snelle service oke - maar factuur eigenijk niet - dit mag gewoon niet gebeuren.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Positief
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Vakkundige aflevering met volop persoonijke aandacht
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Goed geregeld, goed op de hoogte gehouden over kosten .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
3
Vind het ontvangst en het wachten niet nodig vroeger ging het sneller.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/9/2024
5
Zeer goed, kon gelijk terecht en snel opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/9/2024
5
heel goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/9/2024
5
De medewerker was bijzonder vriendelijk en goed gemanierd. Maakte de auto niet mooier dan is. En ervaarden wij als zeer prettig. Ook de afhandeling, uitleg, etc was erg prettig
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
6/9/2024
5
Zeer klantvriendelijk en professionele organisatie. Verstrekking van goede adviezen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
6/9/2024
4
Ik vind het contact met de mensen van de garage xxx erg prettig. Ik ben tot nog toe zeer tevreden met de service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Zeer correct personeel naar tevredenheid geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
Perfect geholpen door xxx, top medewerker en zeer rustig in alles.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
5/9/2024
4
correct
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
2
Mercedes xxx, betreft ABS melding en uitval stuurbekrachtiging. Op xxx (conform eerdere afspraak) voor reparatie naar garage xxx, maar helaas sensor niet op voorraad. Op xxx opnieuw terug naar garage xxx en sensor gemonteerd, klacht is hiermede opgelost. Mijn bezwaar; 2 keer naar garage in xxx, omdat sensor niet voorradig is, dit moet niet nodig zijn bij correct voorraad beheer.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
5
xxx heeft ons uitstekend geholpen! Hij is de rede geweest dat wij dus onze auto's bij xxx hebben gekocht ipv bij xxx.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
Met heel veel dank aan de medewerker xxx, voor de veel en snel werk om de auto snel te ontvangen en te gebruiken. Ook de medewerker xxx voor de perfect uitleg van de auto en functies.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
5/9/2024
5
Warm ontvangst ,snelle service, kon even tussendoor. Auto netjes gewassen en uitgezogen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
4
Na teleurstellende ervaring bij vorige bezoek heeft de garage zich dit keer gerevancheerd: prima reparatie
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
1
Ben sinds aanschaf van een nieuwe auto niet tevreden, ontzettend veel problemen en kosten aan gehad. 1 van mijn gootste fouten achteraf. Had nooit eraan moeten beginnen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Zee tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Goede service en klantvriendelijk
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
4/9/2024
4
Prima, alleen jammer dat niet gezien is dat ruiten vloeistof leeg was.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Ondanks dat ik geen afspraak had, werd ik netjes geholpen en werd mijn ( kleine ) reparatie die nodig was snel en vakkundig uitgevoerd Prima service !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
SNEL GEHOLPEN WEL TEVREDEN
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Staan openvoor de klant en doen wat er beloofd word. altijdnetjes contact met de klant, Echt helemaal prima Was de xxx afdeling maar zo klantgericht als de xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
1
Slechte service, arrogante medewerkers, niet klant vriendelijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
4
Prima, moest alleen 2x nieuwe afspraak maken ivm onderdelen niet beschikbaar
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Snel en correct geholpen, zoals afgesproken. Het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
efficient en flexibel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
Werkplaats prima maar de leasemaatschappij van xxx wordt met de maand slechter.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Zeer behulpzaam en vriendelijk
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
De APK is conform het geplande tijdstip en de te verwachten tijdsduur uitgevoerd. Ondertussen prima kunnen werken in de wachtruimte met een lekker kopje koffie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Telefonisch contact vooraf prima, werkplaatsbezoek daarna ook, met snelle service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Moest lang wachten, maar werd goed op de hoogte gehouden en er was ook ruimte om even apart te zitten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Correct en snel geholpen. Dezelfde dag een nieuwe band gemonteerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
2
ik denk dat xxx eens heel goed moet gaan kijken naar hun eigen organisatie. Als je belt duurt het minuten voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt. je vraagt dan naar een bepaalt persoon, en eigenlijk krijg dan na geruime tijd de xxx weer terug of een ander persoon ( die dan de telefoon opneemt met JA... ?? ) Afspraak gemaakt om laadklepje te laten maken, die was in backorder en ik werd maar zelf niet terug gebeld, dus eindelijk afspraak kunnen maken. Kom daar...... sorry meneer we hebben geen tijd en geen brug vrij.... na het bellen van de medewerker van de vestiging, werd het dan wel opgelost. Afspraak gemaakt voor schadereparatie, dat is keurig gedaan door vestiging xxx, alleen krijg 5 weken erna, factuur of ik nog even het achterlicht wil betalen. nogmaals, kijk eens naar de organisatie: zet een paar goede medewerkers achter de xxx, zeg tegen de rest van het personeel, bel de klanten terug binnen een uur als je een melding krijgt. Dan wordt het al een beetje vriendelijker voor de klanten. ipv dat ze steeds weer zelf moeten bellen. ik denk echt na xxx jaar, mercedes te rijden, dat dit mijn laatste Mercedes is geweest en dat ik na de garantie periode zeker niet meer onderhoud laat plegen door xxx. zeer ontevreden over service en klant gerichtheid van xxx.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Efficiënt en effectief plus cordiale
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Super
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2024
5
Perfect
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Vriendelijk, betrokken en kennis
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
31/8/2024
4
uitstekend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/8/2024
5
Zoals het behoort te zijn
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/8/2024
5
Goede ontvangst, altijd ruimte voor overleg.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/8/2024
4
Mijn ervaring is dat het wat omslachtig is en dat ging vroeger beter. Voor de kleine beurt was ik een keer bij u voor een vraag omdat er op het dashboard een tekentje in het oranje stond maar dat achteraf door een schade aan de achterkant. Wel heb ik er bijna twee uur op moeten wachten voordat ik dat laatste hoorde. Vroeger was dat een vraag aan een van de medewerkers die dan even meeliep en dan was je in 10 minuten weer weg.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Prima ontvangst en mogelijkheid te werken tijdens werkzaamheden aan auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
3
Vriendelijk personeel, altijd alles netjes geregeld alleen is helaas het tempo erg langzaam, banden wisselen daar hebben ze een gehele werkdag voor nodig, erg jammer aangezien dit bij andere garages zeer spoedig gaat.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Altijd top!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Erg vriendelijk en behulpzaam. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden aan mijn auto.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Aardig personeel, goed geïnformeerd over de kosten, netjes geholpen ook tijdens het wachten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Alles naar wens en tevens vriendelijk geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
afspraak voor onderhoud alles prima geregeld! dank
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
De xxx volgens afspraak gebracht voor de servicebeurt, alarm-certificaat en APK keuring. De medewerker meldde mij dat er een terugroepactie op mijn auto liep en dat het eventueel op de zelfde dag kon worden gedaan (ca. 3,5 uur werk extra). Omdat ik had afgesproken te wachten op de werkzaamheden kwam mij dit goed uit. Ik stelde voor dat als er vervangend vervoer zou zijn er wat mij betreft gecombineerd kon worden. Onmiddellijk werd er een vervangende MB geregeld en kon ik thuis afwachten tot de xxx weer klaar was, TOP geregeld en aan het einde van de middag de auto opgehaald (gewassen natuurlijk) nogmaals TOP geregeld, in een woord Perfect.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top service dank jullie wel ????????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/8/2024
5
Top, alles goed geregeld en geen opmerkingen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Ik ben er blij mee kan nu weer veilig onderweg bedankt snelle en goede service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
De auto afgeven gaat heel relaxed en op een makkelijke wijze
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Verwarrend, bevestiging ontvangen van filiaal xxx en bevestiging ontvangen van xxx. Bevestigingen komen niet overeen. Voor elektronica wordt je doorgestuurd naar xxx, xxx. Waarom niet via mijn grage naar xxx? Wie is aansprakelijk bij gemaakte fouten van xxx?
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
Thank you for your kind and excellent service. Special thanks to xxx who made my time at xxx very pleasant and memorable. Everything is perfect.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
28/8/2024
5
Snel en vriendelijk geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
5
vriendelijk en goede uitleg van wat er gebeuren moet.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Ik werd snel en kundig geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2024
4
Niets op aan te merken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Snel en deskundig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Direct (vriendelijk) geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Ik ben zeer tevreden in zijn totaal
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
5
Goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
4
Prima zeer tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Top geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Fijne dealer die graag meedenkt.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
26/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst in showroom en ter zake kundige medewerker
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
26/8/2024
5
Prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Auto afgegeven dag van te eigenlijk 2 dagen van te voren ik had me vergist. Dit was geen enkel probleem en kreeg een splinternieuwe leen auto mee. Hij ging voor een grote beurt en die heeft ie gehad. Netjes opgebeld dat ie klaar was en kreeg nog een rondleiding door de gerenoveerde hal waar het met xxx staat (weet niet zeker of je dat zo schrijft) ook een supergaaf merk. Maar hou toch meer van Mercedes. Bedankt voor de goeie service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Ik werd deze keer onmiddelijk en goed geholpen (bij eerdere bezoeken stond je soms wel een paar miuten te wachten, maar deze keer dus niet). Duidelijke uitleg welke kosten er in rekening gebracht zouden worden. Ik kreeg ook dezelfde auto als vervangende auto mee, dus dat was ook lekker makkelijk. Het enige vreemde vond ik dat het een grote beurt was die dit bedrag kosten, maar dat er vervolgens nog allemaal kosten bij komen, die sowieso bij deze beurt verplicht worden uitgevoerd. Kun je net zo goed het bedrag van de beurt conform verhogen en alleen extra werk apart in rekening brengen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2024
5
Mega goed geholpen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
service conform afspraak, sneller gedaan dan vooraf afgesproken. vriendelijke medewerkers
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
Ivm lekke band kon ik snel komen en ben adequaat geholpen. Vriendelijk personeel. Duurde wel even dus ook even geprobeerd een medewerker te spreken. Dat was ronduit waardeloos. Maar de xxx in een woord TOP.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/8/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Top garage en Service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Zeer tevreden met deze vestiging xxx. Willen niet anders meer. Vriendelijk, service gericht echte Toppers???????? bedankt
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
De service is zoals altijd super prettig. Ik waardeer dat enorm.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Altijd een duidelijke uitleg over de uitgevoerde onderhoud, en een top service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
5
Goed geregeld allemaal
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/8/2024
5
Een bedrijf met geweldige mensen die altijd klaar staan voor hun klanten. Top service en vooral deskundige uitleg
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/8/2024
4
Prettig geholpen, vriendelijke mensen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/8/2024
4
Prima bezoek gehad, ik heb kunnen wachten op de werkzaamheden en heb wat gewerkt achter mijn laptop. Het enige nadeel vind ik altijd dat ik bij aankomst slecht mijn auto kwijt kan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
1
Wederom miste een grote bodemplaat, wederom zonder enige andere beschadigingen. De bodemplaat zit vast met 8 schroeven. Verdienmodel?
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/8/2024
5
Goede informatie en advies over de nieuwe auto. Het is geen voorraad auto geworden en medewerker was proactief in het configureren van van de te bestellen auto.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Deskundig en vriendelijk
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Het werkplaatsbezoek en de servicebeurt - B9 - heb ik als zeer prettig ervaren. Alles verliep keurig volgens de vooraf gemaakte afspraken. Bij de xxx voel ik mij altijd zeer welkom en gehoord!! Ik kreeg gratis een bijna nieuwe xxx mee als vervangend vervoermiddel. Hoe mooi kan het zijn? Ik zeg: ga zo door!!!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Klantvriendelijk en behulpzaam, goede kennis van zaken.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
xxx is a trustful place.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Koffie en vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Volgens afspraak een servicebeurt gehad. Snel, goed en netjes te woord gestaan bij de xxx. De auto keurig gewassen opgehaald. Een aanrader voor elke Mercedesrijder!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Klant is koningin! Top service!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Goed geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Positief
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
20/8/2024
5
Zeer fijn personeel, ik word altijd hartelijk met respect en vriendelijk ontvangen. Service zeer goed en communicatief naar de klant heel goed ook. Zal hier altijd mijn mercedes laten onderhouden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Gewoon goed en volgens afspraak afgehandeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Uitstekend. Een veraangenaming na een aantal jaren xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Klantgericht, deskundig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
goed en snel geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
3
Het duurde erg lang voordat ik in de leen auto kon stappen ! Dit moet van tevoren geregeld zijn.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
4
Alles goed georganiseerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
4
Nu gaat its beter, dan er voor
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/8/2024
5
Na het bezoek aan de werkplaats werd een duidelijke uitleg gegeven over de opgeloste problemen en overige werkzaamheden die aan mijn auto zijn uitgevoerd. Heel prettig en professioneel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Top! Duidelijk en snel geholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Heel fijn behandeld, snelle service en vriendelijke personeel! Bedankt xxx.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Gaat prima zo, alles volgens afspraak
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Prima.Deskundig en correct geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
zeer correct en prof geholpen en ben en blijf daarom klant bij jullie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
4
Afspraak verliep naar verwachting. OK.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Zeer prettig en professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed en correct geholpen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed en netjes weer geholpen, zoals altijd!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Al ruim xxx jaar vaste klant bij xxx en dit naar alle tevredenheid.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Prima, alleen de levertijd was enorm lang
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
13/8/2024
3
Blijft een ingewikkelde garage. Onderhoud wordt uitgevoerd zoals dit hoort. Alleen de weg er naar toe is Mercedes onwaardig. Simpele dingen niet in huis waardoor auto langer blijft staan. Nieuwste concept waarbij de xxx medewerkers zeer onpersoonlijk. Al met al voor mij een serieuze overweging om binnenkort over te stappen op het concurrerende merk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zeer gastvrij en duidelijke communicatie. Alles gericht op gemak en zo snel mogelijk weer onderweg zijn
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zo als altijd, alles volgens afspraak uitgevoerd en extra service verleend door kleine schade met lakstift te verhelpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snel en aardig correct kom er graag als het nodig is
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer vriendelijk en erg professioneel en zeer behulpzaam.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst, duidelijke communicatie en hele goede service!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Correcte en professionele houding en behandeling van de onderhoudsbeurt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Accuraat, zeer goede ontvangst en vlotte afhandeling
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vanaf de aankoop tot en met de aflevering is alles perfect verlopen. Ook na de aflevering ben ik nog een aantal malen terug geweest met vragen over de auto. Ook deze vragen zijn goed beantwoord.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Goede ontvangst en goede beschrijving van de gedane werkzaamheden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Fijne overdacht, prettige ontvangst
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Hele fijne ervaring gehad van de proefrit tot aan het wegrijden met de nieuwe auto! Ik ben fijn ontvangen en de auto is een stuk eerder geleverd dan initieel gecommuniceerd. Verder was er een kleine hick-up waardoor ik de auto een andere dag op moest halen dan gepland, dit was voor mij echt geen probleem maar vond het echt hele goede service dat er meegedacht werd over een alternatief om de periode te overbruggen. De onthulling van de auto vond ik een heel leuk feestelijk moment, doen jullie goed en hierdoor voelt het heel speciaal! Zal ik nooit vergeten :) Alles is ook goed uitgelegd en zo ben ik met vertrouwen weggereden bij jullie. Heel erg bedankt, was een leuk proces en ik geniet met volle teugen van de auto.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Ik heb een aanvraag ingediend via de mail die snel en correct werd beantwoord.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/8/2024
5
zoals altijd super goede service, apk keuring gehad, en wachten in de mooie koffieruimte.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/8/2024
4
Goed. Vriendelijk. Behulpzaam.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Als positief.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
1
Krijg een factuur 2 maanden later. 2 MAANDEN LATER. Graag duidelijk communiceren over betalingen die verricht worden bij een diagnose.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Reparatie omvatte ander probleem dan gedacht - werd goed geïnformeerd over de consequenties.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
5
Heel relax.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/8/2024
4
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
4
Toegankelijk, vriendelijk maar en professioneel .
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
2
Een accu die na 3 jaar moet worden vervangen en waar geen garantie voor wordt gegeven past in mijn ogen niet bij een merk als Mercedes. Nog nooit iemand gehoord dat een accu na 3 jaar kapot is
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Correct en goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Ben gewoon top geholpen zoals je verwacht van MB
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Snel en zorgvuldig geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Zeer klantgericht vakkundig en kennis van zaken . Vriendelijk en alles toegelicht.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Ze nemen alle tijd voor de klant , denken mee en dringen je niets op. Heel aardig personeel!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
3
Voor een werkplaatsafspraak moet ik te lang wachten. Soms 5 tot 6 weken voor een service. De service is verder prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Zeer goed geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
2
The service was good however, I was not at all happy with the hospitality at the dealership. It is basic courtesy to ask customers if they would like to have a cup of coffee since I was supposed to be sitting there for about two long hours for the tyre change. Nobody cared and this is not a proper Mercedes Benz experience.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
5
Prima / zorgvuldig en mooi schoon ????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Goede prijs opgave, info tijdens beurt. Haal en breng service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Vriendelijk meedenkend topservice
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Uitstekende service. Goed advies en fijne medewerkers die meedenken.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Zeer goed en professioneel geholpen, ze staan altijd klaar en regelen de afspraken perfect en de reparaties en onderhoud worden altijd keurig uitgevoerd, fantastisch als de auto ook nog eens gewassen en schoon terug komt!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Zeer gezellig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Makkelijk binnen rijden, vriendelijke xxx en kundige reparatie.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Goede communicatie, vlotte afhandeling
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
gewoon goed & vriendelijk. Net zoals het altijd ging bij xxx :-) Daarom nemen wij ook nog steeds de moeite om jullie als MB garage te houden ondanks de afstand (xxxkm)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Zeer tevreden Uitstekende service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
3
Als vaste klant van xxx, is het een beetje een teleurstelling hoe de service geleverd wordt zij APK. Eigenlijk geen service, behalve de APK controle uitvoeren. En bellen voor de extra kosten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Vlot en adequaat en goede communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/8/2024
5
De service bij uw werkplaats is van een hoog standaard en de medewerker zijn zeer klantvriendelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Prima, netjes ontvangen, alles goed uitgelegd, niets op aan te merken
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Heel tevreden, keurig vrij blijvend gebeld, met adviezen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Ik kon snel terecht en ben goed geholpen. Deskundig en vriend lijk personeel die netjes de tijd nemen om een klant goed te adviseren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
5 zeer tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
4
tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
4
Prima! Wordt altijd kundig en vriendelijk geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Ik vind het prettig dat ik een luid en duidelijk advies en uitleg kreeg van de persoon die mij te woord stond en de afspraak voor en met mij maakte.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
3
xxx een afspraak gemaakt voor xxx !!!! Op deze dag is de beurt NIET helemaal uitgevoerd i.v.m. tijdgebrek!!!!!! Werd om 16.00 uur doorgegeven xxx wederom naar de garage voor het vervolg van de beurt. Ad Blue bleek NIET bijgevuld dus xxx voor de DERDE keer naar de dealer om e.e.a. uit te voeren. Drie dagen bezig om een beurtje uit te laten voeren.!!!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Prima geholpen!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Erg plezierig, goed en vriendelijk geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Positief en zeer goed geholpen. Ging ook allemaal relatief snel. Ik ben prima tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Het klopte prima. In mijn ogen wel een overdreven gedoe . Eerst melden, dan zitten, eventueel een kop koffie voor het wachten en dus wachten tot er uiteindelijk iemand aankomt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Goede service en vriendelijke medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Wordt altijd zeer goed geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk personeel en onderhoud was snel klaar.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Perfect, efficiënt, communicatief en meedenkend
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Prima, snelle service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Alarm/tracking systeem zou worden gecontroleerd. Dit lukte niet, wat er voor zorgde dat elke keer bij het starten het systeem met een aparte sleutel moest worden gedeblokkeerd. Om dit op te lossen zou auto worden teruggeroepen, wat niet is gebeurd. Uiteindelijk heb ik dit elders laten herstellen. Andere werkzaamheden werden goed uitgevoerd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
de service is dramatisch.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Wat nodig is wordt goed verwerkt. Ook vragen over het geluid van de navigatie zijn tevredenstellend in orde gebracht.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Het was geen service bezoek. We waren aan het kijken voor een tweedehands Mercedes helaas is de betreffende auto het niet geworden We hebben nu een nieuwe besteld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
perfect.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Altijd vriendelijk en professioneel advies. Niet dwingend en denken met je mee
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Heel erg goed geholpen, heb mijn auto binnen een dag kunnen ophalen. Heb ook een vervangend vervoer gekregen. Heel blij met de service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
3
Vriendelijke ontvangst en afwikkeling doch probleem is niet verholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Prima ontvangst met bekwame medewerkers,gezellig koffie gedronken en na reparatie/keuring uitleg gekregen over de werkzaamheden.Tevreden naar huis.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Goed bevallen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Een hartelijk ontvangst en een vriendelijke receptie. Er was ook nog gelegenheid voor een kopje koffie. De onderhoudsbeurt is binnen de afgesproken tijd gerealiseerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
4
Goed ontvangen en snel geholpen conform afspraak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Excellent
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Altijd vriendelijk en kundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/7/2024
5
ik ben prima geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/7/2024
5
de lekke band werd meten gemaakt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
5
Very Good
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/7/2024
5
Top!!! Alleen het was n rekening brengen van ruitenwisser vloeistof als er echt geen druppel bij kan, blijft irritant. Er lag wel ongevraagd een liter ruitenwisser vloeistof op de bijrijders plaats.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
2
Meerdere keren moeten bellen voor een afspraak. 2x niet teruggebeld. 3x uitgelegd wat de problemen waren, was uiteindelijk niet bekend toen ik de auto kwam brengen. E-mail ontvangen met dreigement dat garantie vervalt als de afspraak niet wordt gemaakt (terwijl ik al in contact was maar niet werd teruggebeld). Reactie via e-mail gedaan maar daar is ook niet op gereageerd. Kortom, geen goede ervaring, laat staan premium of luxury... Bij het halen van de auto wel correcte en vriendelijke behandeling.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Er is heel goed geluisterd naar de problemen met de auto. Er is even een ritje samen met de medewerker gemaakt. De problemen zijn zeer naar tevredenheid nu opgelost
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Prima service - Duidelijke communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Op tijd weer klaar alles netjes auto stond weer netjes gewassen klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
5
Prima geholpen en te woord gestaan bij de xxx. Direct een paar controles uitgevoerd en weer gerust de weg op gegaan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
3
Over de servicebeurt, reparatie en medewerker geen klachten. Wel vreemd dat ik dit keer niet op rekening kon betalen. Meestentijd gedaan, maar nu plots probleem. Gaf geen goed gevoel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
5
Prima, voel mij gehoord. Werk afspraken maken aan de balie die door de werkplaats prima worden uitgevoerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/7/2024
5
ontvangst en intake was hartelijk, ben later gebeld met de mededeling dat er nog iets extra's moest gebeuren, alles zeer professioneel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Helemaal top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
De ervaring in zijn geheel is prima.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
Prima en dat is al jaren zo! Ben zeer tevreden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Na TIG keer bezoek aan de garage eindelijk het probleem opgelost. De vraag blijft kan dat niet in 1x
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
4
Het duurde bijna 2 maanden wegens gebrek aan medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/7/2024
1
Zeer slecht, ik ben namelijk niet in de werkplaats geweest!!!! Heb alleen telefonisch contact gehad over een verlenging van de garantie
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Zeer prettig werd prima geholpen door vriendelijke mensen en de medewerker had het snel en netjes gemonteerd Top
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
1
Zeer slecht
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Er werd goed omgegaan met melding van een specifieke klacht tijdens de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Test rondje om het geluid te reproduceren om het vervolgens op te lossen! Top
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Top service, zoals altijd!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
Ontvangst was vriendelijk, en de koffie lekker !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
5
Zeer goed
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/7/2024
5
Het hele team heeft zich extra ingezet om een uitstekende klantervaring te bezorgen. Dit ondanks de tegenwerking van xxx. Speciale dank naar xxx, die voor een topaflevering van de auto heeft gezorgd.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/7/2024
5
Altijd kundige en vriendelijke service bij xxx!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/7/2024
4
Pluspunten: Prettige sfeer, vriendelijk personeel, snel geholpen, onderhoud goed uitgevoerd Minpunt: Erg duur
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
1
zeer slecht, service/onderhoud is heel slecht. afspraken komen ze niet na, xxx maakt zelf de afspraak met mijn en op de afgesproken dag komen ze niet opdagen moet ik er zelf achteraan bellen voor hoe en wat. vervolgens komen ze mijn auto ophalen en na terug komst brand er weer een lampje op het dashboard die nog nooit gebrand heeft, moet ik weer contact opnemen met ze en kan de auto weer terug, echt ongelooflijk, koop nooit maar dan ook nooit hier een auto, ik heb mijn nieuwe auto een xxx besteld. wat een drama zaak dat xxx.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Vriendelijk en zeer gastvrij
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
De Mercedes dealer heeft mij volgens afspraak en vlot geholpen. Top werk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
4
Vond het erg vervelend om te horen dat ik geen terugroepactie heb. Dit staat namelijk wel vermeld bij de rdw. Waardoor er nu xxx a xxx euro voor betaald moet worden. Vindt dit een slechte zaak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
Vertrouwd
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/7/2024
5
Goed en vooral xxx van de werkplaats xxx daar wordt ik altijd super goed door geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/7/2024
5
Heel goed, klantvriendelijk en deskundig.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Prima Mijn APK keuring stond niet als zodanig in de agenda Maar dit was geen probleem Het werd veranderd en de APK werd netjes uitgevoerd Een kopje koffie erbij Nee hoor prima service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
4
Goed netjes en duidelijk geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/7/2024
5
Goede correcte afhandeling
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Behulpzaam en meedenkend
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Zeer tevreden over de service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Ik heb 1 opmerking. Het zou mooi zijn wanneer (zoals dit eerder wel het geval was) er een optie voor het gebruiken van een leenfiets kan worden aangegeven bij het maken van een afspraak.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
Goed geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Tevreden over uitvoering. Enige punt van aandacht: bij ready to go staat dat auto ook schoongemaakt wordt. Dit is dit jaar en vorig jaar niet gebeurd. Niet heel erg, maar dan is het beter dit niet re vermelden. Mvg,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
4
Goed geholpen . Echt klant vriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
prima, alles volgens afspraak, sneller klaar dan verwacht zelfs
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Zeer prettig geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Professioneel, vriendelijk en duidelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Direct en goed geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Friendly, quick and no issues experienced. Nice rental car and team was helpful. All went very smooth and easy!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Goed. Meedenkend, vriendelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
1
Ik heb hieronder mijn laatste mail geplakt. Graag stuur ik bij vragen de gehele correspondentie door (deze is voornamelijk mail van mij, gezien er niemand de moeite heeft genomen om te reageren op mijn mails). Toen ik tijdens het ophalen van mijn auto de mail aanhaalde waren er meerdere smoesjes. De medewerker vertelde dat ze het had doorgestuurd. De medewerker aan wie het was doorgestuurd, vertelde mij dat hij de mail had gezien maar nog geen tijd gehad om erop te reageren. Toen ik inhoudelijk op de mail inging viel de beste man door de mand en moest bekennen dat hij de mail niet had bekeken. Beste xxx. Een gesprek met xxx vanmorgen stuur ik het eea aan correspondentie door en ook een drietal foto's van de kofferbak. Na het vervangen van het 'laadklepje' is het beschermingsrubber niet teruggeplaatst. Dit was een kleine moeite en heb het nu zelf gedaan, maar toch. Het onderstaande verhaal samen met het rubber heeft het vertrouwen in de garage redelijk beschadigd. Ik heb nu mijn auto gebracht voor de keuring en een aantal reperaties. Gezien jullie locatie, een stukje gemakszucht en dat het allemaal aardige mensen zijn heb ik toch weer voor jullie gekozen. Of ik er gerust op ben... tsja. Het gaat allemaal om flinke bedragen en vind het mbt service een enorm slechte score. Tot en met xxx ben ik ivm vakantie enkel via de mail bereikbaar. Een fijne dag toegewenst
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
prettig
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Echt uitstekend! Hele aardige vakkundige mensen. De uitleg was meer dan prima. Zeer tevreden.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
16/7/2024
4
Alles netjes volgens afspraak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
2
Ben zelf nogal nuchter van instelling, voorheen spraken we over een kleine beurt of een grote beurt, wanneer dat nu met bijvoorbeeld B1 wordt aan gegeven zegt mij dat weinig, vorig jaar heb ik ook een B1 beurt gehad en naar mijn veronderstelling nu weer. Dus zou hierin wat meer duidelijkheid in willen hebben, zeker wanneer je je auto naar garage brengt en een rekening krijg van meer dan xxx euro voor een beurtje???, maar zal wel bij Mercedes horen, maar het blijft wel geld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
zeer vriendelijke en uitgebreide uitleg gehad
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
Vriendelijk en efficiënt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Het onderhoud is in goed overleg uitgevoerd,de auto is weer in top conditie. We zijn zeer tevreden met het xxx team.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
super!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Prima uitvoering. Goede communicatie en uitstekende service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Ik werd goed geholpen. De werkzaamheden werden snel verricht
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
1
Prima meegedacht over de onderhoud. Echter bij het ophalen van mijn auto is er circa €xxx contant uit mijn auto weggenomen. Kwalijke zaak voor xxx. Kom hier nooit meer terug.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Zeer content wordt bijna altijd een oplossing gezocht om de auto weer rijklaar te krijgen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
prettig. je wordt snel en vriendelijk geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Vlot geholpen en opvolging
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Iets te lang wachten bij aankomst.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/7/2024
5
Persoonlijke ontvangst en vakkundig personeel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/7/2024
5
Persoonlijke benadering door deskundig personeel.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
13/7/2024
3
Ik ben normaal gesproken voor een beurt altijd bij xxx. Door omstandigheden moest ik nu uitwijken naar xxx. Ik vind dat xxx een vriendelijker ontvangst kent dan xxx.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Vriendelijk en goed service gericht
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Prima service overeenkomstig afspraak uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Heel snel, vriendelijk en accuraat geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
2
onderhoud oke uitgevoerd, storingen niet verholpen. nieuwe afspraak duurt weer paar maanden...
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
5
Deskundig geholpen door de medewerkers van xxx. Kreeg een E bike mee. De Mercedes onder de E bikes. Thanks mannen voor de service! ????
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
In de service straat ging de deur niet open Voor de rest prima technisch nagezien keurig gewassen en uitgezogen. Ben nog steeds boos dat na xxx jaar veel opties verdwenen zijn. Ook ben ik slecht te spreken over het feit dat xxx ook dealer wordt van een gesubsidieerde auto wordt dit gaat xxx klanten kosten
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
5
vriendelijk en niet opdringerig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
11/7/2024
5
Goede service, contact gaat heel makkelijk. Lekkere e-bike meegekregen en auto was begin van de middag al klaar.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
Prima Maar om xxx eu te rekenen om een auto aan de stekker te zetten is rond uit diefstal
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
3
De afspraak maken ging prima, het onderhoud wat is uitgevoerd is naar behoren gedaan. Echter werd ik gebeld, met de mededeling wat er allemaal moest gebeuren en dat dit best in de papieren kon lopen, dat is natuurlijk netjes als het hier gaat om een privé auto en dat de kosten voor de berijder zouden zijn, maar het gaat hierom een lease auto, die vanaf het begin al bij xxx in onderhoud is. Dus na ons gesprek is er voor het onderhoud toestemming gevraagd aan de leasemaatschappij, ik begrijp echter niet dat na xxx jaar onderhoud, dit een vraag zou moeten zijn? Net als de leenauto, welke ook in het contract bij de leasemaatschappij zit en dus ook niet voor mijn eigen rekening zou komen. Ik heb hier geen duidelijk antwoord op gekregen, hoe dit na al die jaren fout gaat.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
1
motorkap en problemen met de automaatbak (schokkende schakeling en schommelend toerental). Beoordeling: Op xxx bracht ik mijn auto naar xxx vanwege een zweetplek onder de motorkap en problemen met de automaatbak. De automaatbak functioneerde niet naar behoren; er waren schokkende schakelingen en een schommelend toerental. **Ervaringen tijdens het bezoek:** 1. Olieprobleem: -Aanvankelijke beoordeling: Binnen een uur nadat ik mijn auto had gebracht, werd ik gebeld met de mededeling dat de auto kurkdroog was en dat er geen olielekken/zweeetplekken waren gevonden. Ondanks mijn nadrukkelijke vraag of ze zeker waren van hun conclusie, kreeg ik te horen dat alles was gecontroleerd, inclusief het verwijderen van de onderkap. - Controle ter plaatse: Toen ik op mijn werk was, besloot ik mijn werk achter te laten om zelf de situatie te bekijken. Bij aankomst bij de garage liep de medewerker met mij mee om de motorkap te openen. Tot mijn verbazing was de zweetplek duidelijk zichtbaar, zelfs voor een kind van vier jaar oud. -Oplossing: Na deze confrontatie werd ik binnen een half uur gebeld met de mededeling dat het spruitstuk vervangen moest worden. 2. Automaatbak problemen: - Status: Ondanks de eerdere communicatie over de automaatbak problemen, blijven de schommelende toerentallen en schokkende schakelingen bestaan. Beoordeling klantvriendelijkheid: - Negatieve aspecten: De klantvriendelijkheid liet sterk te wensen over. Het feit dat ik als klant moest aantonen wat de medewerkers hadden gemist, gaf blijk van een gebrek aan zorgvuldigheid en professionaliteit. De manier waarop ik ben behandeld was verre van klantvriendelijk en respectvol. Algemene conclusie: Mijn ervaring met xxx was ronduit teleurstellend. Niet alleen werd het initiële probleem niet serieus genomen, maar ik moest als klant de medewerkers wijzen op een duidelijk zichtbaar probleem. De klantvriendelijkheid en professionele benadering waren ver te zoeken. Daarnaast is het oorspronkelijke probleem met de automaatbak nog steeds niet opgelost. Sterrenbeoordeling: - Kwaliteit van de service: - Klantvriendelijkheid: - Professionaliteit: - Oplossing van problemen: Ik hoop dat xxx deze feedback ter harte neemt en verbeteringen aanbrengt in hun dienstverlening en klantbenadering.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
1
Mercedes kon mijn mercedes gle niet maken omdat ze geen onderdeel hebben ..De auto is twee jaar oud en heeft xxx euro waarde..Echt totaal geen service bij dit merk
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
4
vriendelijk, behulpzaam
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Snelle service!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
3
Ik ga altijd naar een Mercedes Dealer voor de beurt, omdat ik de xxx Mobiliteitsgarantie voor mijn auto wil hebben. Ik wist dat ik nieuwe banden nodig heb, maar was van plan om deze zelf te kopen. Helaas wordt tijdens de beurt duidelijk dat ik de xxx verlies, als ik niet meteen als deel van de beurt de banden van Mercedes laat vervangen. Ik begrijp de redenen, maar er zou ook een andere oplossing kunnen worden aangeboden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ontvangst zeer vriendelijk. Onder het genot van een kop koffie werd de Mercedes me app op de telefoon van mijn vrouw hersteld. Wachttijd was redelijk en was verrast dat de auto gewassen was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk personeel, tijdig overleg. Snel geholpen hier zou lokatie xxx nog wat van kunnen leren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk personeel en duidelijke afspraken
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Netjes en beleefd, werd zeer goed op de hoogte gehouden i.v.m. vervangen onderdelen. Al met al een top service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
Ik gaf aan wat stuk was zodat dat tijdig gerepareerd kon worden. Echter moest ik alsnog 2 keer terug komen om het in orde te laten maken. Erg frustrerend als je niet uit de buurt komt en de medewerker gemakzuchtig is!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
5 Zeer tevreden, Uitstekende service, alles op tijd, klantgerichte organisatie
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Contact was goed en besproken wat moest gebeuren
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Plezierig en accuraat
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
ik kan geen oordeel geven over werkplaats bezoek. de auto is gehaald en gebracht algemene beoordeling dus alles prima verlopen ook haal/breng service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Snel en goed geholpen De beste Mercedes team in xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer tevreden. Na aankomst in de mooie service hal waar je naar binnen rijd, erg vriendelijk geholpen. De leenauto werd voor gereden bij inleveren van mijn auto. Net als bij het ophalen werd de auto netjes naar binnen gebracht. De overdracht en betaling erg netjes en vlot. Betreft de service erg op en top. Netjes uitgelegd wat er is gebeurt (onderhoud a) alsmede de aandachtspunten doorgenomen. Een aanrader voor alle mercedes rijders.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer tevreden. Als loyale klant goed geholpen motor juiste keuze te komen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Warme vriendelijk ontvangst, netjes de fiets geregeld, auto weer tip top, al met al prima ervaring, blij dat ik overgestapt ben.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Prima. Keurig, snel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
Prima service en lekkere koffie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de service van xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goeie en vriendelijke service top geregeld allemaal!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Zakelijk, goed georganiseerd en probleemloos verlopen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Uitstekend , zeer vriendelijk en alles efficiënt geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goed Zoals altijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/7/2024
3
3 de begroeting van de klant is niet zo als dit hoort, lang aan de balie wachten.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/7/2024
3
Ik geef 3 sterren omdat het heel erg lang duurde voordat ik uiteindelijk geholpen werd. bijna 4 maanden tussen afspraak maken en uiteindelijk geholpen worden dat is echt veel te lang. De dag dat ik werd geholpen was echter prima, er stond netjes een leenfiets klaar om 8:00 en om 11:30 kon ik mijn auto alweer ophalen. Top geregeld en ik werd netjes te woord gestaan.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/7/2024
3
Drie sterren omdat ik bij het aanvragen van het onderhoud de keuze kreeg om extra te betalen om een xxx als leenauto te krijgen. Dit leek me leuk, zodat ik kon proefrijden voor een eventuele volgende aankoop. Toen ik op locatie kwam werd er gedaan alsof ik gek was toen ik om de xxx vroeg (ik gaf ook aan dat het geen probleem was om er extra voor te betalen). Er werd aangegeven dat de xxx er überhaupt niet is als leenauto. Ik denk dat u het wel met me eens bent dat dit raar is als je er wel mee adverteert. De volgende keer zoek ik het weer dichter bij huis, omdat ik maar extra ben gaan rijden om deze reden. Het tweede kritiekpunt is dat de auto uiteindelijk niet was schoongemaakt, terwijl dit wel vooraf werd aangegeven. Er werd aangegeven dat de wasstraat stuk was. Kan zijn, maar toch een tweede teleurstelling. Mijn vorige ervaring bij xxxwas aanzienlijk beter, ook vwb leenauto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/7/2024
3
nadat ik de lekkage geconstateerd had en direct naar xxx ben gegaan moest ik toch nog bijna 2 weken wachten voordat de klacht verholpen werd.Ik heb wel een hele discussie gehad over vervangend vervoer. Deze moest ik betalen want dat viel niet onder de garantie De auto is 5 dagen bij xxx geweest dus u begrijpt dat het vervangend vervoer veel geld gaat kosten . Ik vind het onbegrijpelijk dat een dealer van het wereldmerk Mercedes deze service niet verleend aan zijn klanten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/7/2024
5
Erg vriendelijk en goed geholpen blij met m'n aankoop ????
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/7/2024
5
Zakelijk en vriendelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
4
Prima. Alleen de vervangende auto was niet de klasse die ik had afgesproken. Dit was een grotere.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Alles snel en correct geregeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Keurig geholpen, netjes gebeld over een kleine aanvulling in het onderhoud. Helaas één klein minpuntje, na het wegrijden kreeg ik na ongeveer 100 meter een melding dat de motorkap niet goed was gesloten.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Prima en soepel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
4
Prima, bezoek had betrekking op APK keuring. Als hoogste kwalificatie geef ik niet hoger dan 4 sterren.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
3
Oké
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Prima seevice
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Vakkundig, vriendelijk, als heel positief ervaren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Na een lange wachttijd voor een afspraak is die gebeurd keurige behandeling
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Goed. Zoals het hoort.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Prima geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Persoonlijke aandacht: ze nemen de tijd om de auto en alle opties met je door te nemen en denken echt met je mee.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
snel en efficient geholpen zoals altijd!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goed! Je wordt keurig geholpen, ga zo door!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Ik voel me gehoord. Er reed zelfs eveneens medewerker mee om tevhoren wat ik hoorde. Super service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijk, mee denken en welwillend. We gaan u helpen ipv voorlopig geen tijd. Dit heeft natuurlijk wel degelijk te maken met bepaalde personen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer vriendelijk, professioneel en ook erg goed geholpen door xxx. Alles verliep soepel en snel. Nogmaals dank voor alles!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
goed geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Alles correct afgehandeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Er werd erg mee gedacht om de lastige storing op te lossen. Werd daarna nog gebeld of alles naar wens is geweest. Fijn om weer een klant gevoel te krijgen in positieve zin. Bedankt.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
het bezoek in de werkplaats was goed. Alleen onderdeel niet op voorraad, en na twee weken nog steeds niet gebeld dat het er wel is. alleen het is een drama om iemand te spreken bij xxx, als je belt krijg je standaard te horen: U wordt terug gebeld natuurlijk wordt je niet gebeld. en de wachttijden voor een simpele onderhouds beurt van bijna 2 maanden, ook drama.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Prima ontvangen en netjes geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Prettig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
2
Prima bezoek, problemen binnen enkele dagen weer terug. Ik rijd nu in auto vol foutmeldingen. In het weekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
1
1 Misinformatie wat lijd tot hogere kosten. 2 Communicatie kan beter m.b.t. de betalingen maar ook advies en tips wat wordt gegeven 3 Service ?
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
1
Gelieve database bij te werken. Ik ben op xxx niet bij mercedes xxx geweest. In xxx ook al vreemde mail gehad met afspraakbevestiging voor een apk. Dit voor een auto van 12 maanden oud. Beetje vreemd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Altijd even wachten, want het lijkt voor mij allemaal gepaard te gaan met wat hectiek, zeker in de ochtend. Maar eenmaal aan de beurt, is er alle aandacht mij. Alle werkzaamheden zijn door xxx uitgevoerd, precies zoals ik heb gevraagd. Tussendoor is er telefonisch contact, en wordt de prijs doorgenomen. Laat ik ook nog mijn afstandsbediening in de leenauto liggen, maar hij lag keurig klaar in de ochtend, dat noem ik service! Wordt hier altijd heel correct geholpen, geen enkel minpunt. Och ja, de prijs van de onderdelen, maar ja, dan moet ik niet naar de dealer gaan. Ik wil dat het gewoon goed wordt gemaakt met de originele onderdelen, dus daar betaal je dan wat meer voor, punt. Nee een klasse garage, zeker in vergelijking met xxx, die kan een voorbeeld nemen aan xxx! Weer bedankt team xxx!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Goede service en zeer vriendelijk personeel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
1
Zeer ontevreden, bracht d auto om het raam te kalibreren en heeft er een dag voor niets gestaan , omdat het gereedschap niet aanwezig was , een nieuwe afspraak moeten maken ( mijn auto is nl een taxi) dus inkomsten verlies en ik ben niet op de hoogte gesteld , pas toen ik s middags belde heb ik de auto weer opgehaald zonder dat er wat aan gedaan was. Enkele weken geleden moest ik bijna 2 maanden wachten voor een service beurt. slechte zaak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
uistekende service
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
Top service en mooie persoonlijke behandeling
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/6/2024
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/6/2024
5
Ik ben zeer tevreden, heel vriendelijk personeel, ik werd goed geïnformeerd over wat een B5 servicebeurt inhield en wat alles zou gaan kosten. De auto weer heerlijk gewassen en gestofzuigd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
4
Keurige ontvangst. Snel iemand om het te bespreken. Als er dan later blijkt dat iets niet goed is gegaan en je komt terug dan word je wel geholpen met een wachttijd van 3 of 4 uur.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
Goeie service en vriendelijke mensen .
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
Door de support van xxx is het euvel opgelost, welke is ontstaan door het automatisch laden computer support, irritant dat dit gebeurt !
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/6/2024
5
xxx kent een nieuwe ontvangst van klanten, 1 balie waar je wordt ontvangen. B1 beurt was gepland en na afgifte auto benaderd door xxx voor akkoord ruitensproeiervloeistof en remolie vervangen. Bij ontvangst van de gewassen auto werd de factuur doorgenomen. Hoewel je het bovenstaande mag verwachten, toch 5 sterren. Vasthouden die kwaliteit van de verleende dienst.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
1
Ik vind serieus dat deze vestiging een van de slechtste mercedes dealers is die er bestaat. De kwaliteit hier is zeer en zeer slecht. De medewerkers zijn brutaal en hebben geen enkele respect. De reparaties worden overigens wel geclaimd bij mercedes nederland omdat dr auto nog garantie heeft, maar worden niet uitgevoerd. Ze sjoemelen er op los. Je krijgt geen overzicht van werkzaamheden te zien en tekent deze zelf. Als je vraagt naar de overzicht of aangeeft dat ze iets niet hebben gedaan, worden ze agressief en wimpelen je af. De reparaties hebben ze niet uitgevoerd. Mocht u hierover meer informatie willen kan ik dit u geven en kan er contact met mij worden opgenomen. Ik wil graag dat dit opgelost wordt aangezien mijn auto nog steeds stuk is. Ook wil ik u helpen om te laten hoe agressief deze medewerkers worden, hiervoor kunt u contact met mij opnemen. Dit kan niet meer!!!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
TOP
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
prima ontvangst en goede verzorging terwijl de auto een service beurt kreeg. Auto in top conditie retour ontvangen, inclusief grondige schoonmaakbeurt en ondanks volle agenda in xxx op tijd geholpen met een mechanisch defect waardoor onze vakantie gewoon door kon gaan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Topservice!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
4
Vriendelijke ontvangst, Ter zake doende geholpen, Alles goed opgelost!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Vriendelijk, erlijk,
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/6/2024
5
Het hele traject, vanaf de eerste offerte, het reeds boeken van een productieslot, de finale onderhandeling is uitstekend verlopen en de uiteindelijke aflevering van de auto is conform afspraken nagekomen. Tevens veel waardering voor de wijze waarop electronisch allerlei zaken geregeld zijn, installatie mercedes-me, aanvragen van laadpas.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/6/2024
5
De auto heeft een kleine beurt gehad en er zijn wat software aanpassingen gepleegd. De auto kwam weer schoon terug!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
5
prima service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
5
Vriendelijke ontvangst van meerdere medewerkers, onderhoudsbeurt uitgevoerd volgens afspraak, flexibiliteit met het later ophalen van de auto en auto gewassen en binnenkant uitgezogen, kortom hele fijne service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
4
Snel geholpen, keurig uitgevoerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/6/2024
5
Het bezoek aan de werkplaats ben ik klantvriendelijk ontvangen en zijn de werkzaamheden conform afspraak op efficiënte wijze uitgevoerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Top Service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
4
Goede service vriendelijk personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
4
Zoals altijd prima service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Goede communicatie, afspraken worden nagekomen!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
Zeer goed geholpen, snel en duidelijk. Kortom zeer tevreden!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
25/6/2024
5
Vriendelijke en professionele dienstverlening.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Uiterst professioneel en deskundig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Fysiek ben ik niet in staat mijn auto bij de werkplaats af te leveren en weer thuis te komen. De voor mij geweldige oplossing was dat ik de auto naar de werkplaats bracht, in mijn auto weer naar huis werd gereden en na de werkzaamheden gebeld werd dat een medewerker met mijn auto naar mij onderweg was. We reden samen weer naar de werkplaats en ik reed daarna met mijn auto weer naar huis. Ik kan niet anders zeggen dan dat de dealer al jarenlang 100% rekening met mij houdt en dat ik hiervoor enorm dankbaar ben. Een 10 met Ster!!! Dus twee keer 5 !!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
5
Spot on, men wist waarvoor ik kwam, garantieafhandeling dus vervangend vervoer gratis en zonder te hoeven vragen lag mn laadkabel ( ook tvv oude onder garantie) al klaar!!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/6/2024
3
correct wat de afhandeling betreft. IK had gevraagd om een vervangend vervoer. Hier werd ik toen ik rekening nakeek voor belast. Dit heb ik nog nooit meegemeaakt bij mijn vorige dealers in xxx en xxx. Of ik kreeg een auto mee of de auto werd bij mijn huis opgehaald ,of ik werd thuis gebracht en de auto werd weer thuis afgeleverd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Goede service en auto was op tijd klaar
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
Terugroep actie van de fabriek Kan er op wachten met een kopje koffie
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
4
Mijn ervaring bij het bezoeken van de werkplaats xxx was goed. De service hoe je word ontvangen is goed.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/6/2024
5
prima, enige minpuntje was dat ik zelf moest bellen wat de status was van de auto. Er schijnt ingesproken te zijn op de voicemail, maar dat kan niet; wij hebben geen voicemail ingesteld, dus is het niet mogelijk om in te spreken. Overigens zou er dan een gemiste oproep zijn geweest en die heb ik niet gezien.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/6/2024
5
Klantvriendelijke ontvangst en ter zake gevraagd naar eventuele problemen. Wagen schoon terug en en aangenaam verrast met het servicerapport over de afgelopen 5 jaar. Prima !!!!.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
2
De medewerkers zijn niet heel klantvriendelijk/ gastvrij, blijven lang achter hun desk zitten als ervaren klant binnenkomt. Ik krijg altijd een beetje het gevoel dat ik ze stoor ipv dat men intrinsiek graag een klant wil helpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
Uitstekend, Sterrenservice!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/6/2024
5
Prettig ontvangst, snel geholpen en de auto werd netjes afgeleverd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
1
Terug roep actie voor een Mercedes. Airbag..... Stuurwiel bediening Origineel aanwezig. Na terug roep airbag wissel. geen stuur wiel bediening meer. Ongelofelijke onkundig werkplaats planning en communicatie. Te beroerd om mee te denken met de klant. En helemaal om afspraken na te komen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Zeer goede service en informatieverstrekking, vriendelijk personeel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
4
Prima. Koffie smaakte goed! Enige minpuntje is, dat je wel lang moet wachten voor je geholpen wordt....
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Goed.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
21/6/2024
5
Uitstekend. Prima begeleiding bij inleveren en ophalen auto. Kreeg een elektrische fiets mee als vervangend vervoer wat goed is voor de afstand van autobedrijf tot mijn werk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Super geholpen met een duidelijke uitleg en super service!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
21/6/2024
5
medewerkers zijn top en Zeer netjes
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
4
een beetje langdradig wacht tijden keuring.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Super service!!!!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Zelden zo'n goede service ervaren. Zeer betrouwbaar en voeren de reparaties altijd boven verwachting. Ik kwam voor een voordeur die uit het lood hing, dit is keuring verholpen, maar omdat dit ook de middelstijl had beschadigd hebben ze de middelstijl afwerking ook kostenloos vervangen. Tot slot ook nog keurig gewassen en uitgezogen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
5
Gewoon goed! Auto netjes schoon van binnen en buiten
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
4
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangst. Zeer uitgebreide uitleg van de reparaties. Zeer behulpzaam.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Ik ben zoals altijd netjes geholpen, auto netjes gewassen, zeer tevreden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Prima, persoonlijke
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Service was ok. Het vinden van een parkeerplek voor de auto was wat lastiger.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Zeer vriendelijk, accuraat, kennis en snel verholpen. Dank voor alles
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Prettig en zeer welkom. Echt iets van de Mercedes kwaliteit merk je!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
De benadering van de klanten is de laatste maanden aanzienlijk gewijzigd. e.e.a. is helaas veel onpersoonlijker geworden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Alles goed geregeld en vogens afspraak.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Vriendelijke en deskundige medewerkers.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Zer Goede ervaring
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Helaas ben helemaal niet in de werkplaats geweest maar had een lekke band en stond thuis voor de deur. Vervolgens kreeg meteen eerst een digitale enquête gezonden omtrent de service. Maar ja die kwam pech service kwam drie uur later. En nu weer enquêt....
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Vriendelijke mensen, lekkere koffie en een voor mijn gevoel faire prijs betaald voor een mooie nieuwe auto.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Fijn geholpen door een vriendelijke medewerker.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Goede uitleg over het probleem aan de auto. Onderdeel moest worden besteld. Toen bleek dat de auto geen problemen meer aangaf in de boord computer geadviseerd om het onder deel niet te vervangen, dus geen onnodige kosten hoeven maken. Dank voor het eerlijke advies.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Zeer tevreden over de hulp van xxx. Ik besloot al snel dat ik hem meteen wilde kopen. Dit is mijn favoriete adres. Ik ben hier een trouwe klant.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Prima bezoek. Alleen jammer dat ik niet in xxx terecht kon. Vanaf xxx zou dat wel wat handiger zijn. Maar prima gasten in xxx moet ik zeggen!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Ik ben zeer tevreden met de service van xxx. xxx heeft mij goed geïnformeerd en vriendelijk geholpen bij het aanschaffen van mijn nieuwe auto.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/6/2024
5
Tevreden, als tot nog toe altijd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/6/2024
4
Gastvrij ontvangst en prettig overleg. Prima afhandeling! xxx is een aanrader.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Goede behandeling van de klant en goede communicatie bij wat er gebeuren moet.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
4
Prima ontvangst, snelle handeling voor leenwagen die klaar stond. Dus snel weer onderweg. En tijdig bellen om weer om te wisselen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Prima dealer. Prettig personeel. Professioneel bedrijf
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/6/2024
5
Perfect, altijd weer.!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/6/2024
5
Zeer tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
4
Servicegericht en zeer deskundig. Admin.redelijk en vraagt wat aandacht
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Ontspannen teamsfeer proef je in de aanloop en weer na het onderhoud bij het ophalen van de auto. Professioneel werk met dito resultaat. Klasse!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
4
Correc en snel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Zijn over de jaren heen erg verwend geraakt. Het gaat "gewoon" worden de klantvriendelijkheid en servicegericht zijn. En dat het (misschien wel fout) het "normaal " wordt gevonden door ons. Mag het niet hebben over personen. Maar laat ik het dan zo omschrijven, kan niemand die ons ooit een reden tot een niet prettig gevoel gaf. En de koffie is helemaal top.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Was prima, was herstel van vorige afspraak
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
xxx heeft me super geholpen en snel onderdelen bedank ik aan xxx ook snel geweest met me 48v accu
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
viendelijk, snel en efficient.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Prima en snel werkplaatsbezoek voor gepland onderhoud en prima geholpen met het instellen van Mercedes me
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Goede ontvangst en vraag werd direct en adequaat opgepakt!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Prima geregeld allemaal
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Prima keurig en snel geholpen. Netjes ontvangen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Prettig! Er is duidelijk sprake van een personeels te kort, maar men doet er alles aan je toch goed te helpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
Altijd goed geregeld bij xxx!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Het is heel moeilijk om een afspraak voor service te maken duurt veel te lang. hele slechte service van Mercedes
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Uitstekend. Servicegericht, vriendelijk en vakkundig!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Perfect geholpen, zeker een aanrader en voor de vervolg sevice beurten kom ik weer terug!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Allemaal 5 sterren voor vriendelijkheid en deskundigheid.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
2
Auto stond bij het ophalen verscholen tussen de voorraad bestelauto's en was ook niet gereinigd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Werd vriendelijk en kosteloos geholpen, echter het probleem is niet opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Makkelijke telefonische afspraak, prima service bij de garage
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Tijdens de service beurt geen vervoer gekregen naar huis of een leenwagen terbeschikking gekregen. ( moest huren)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Altijd vriendelijk en klantgericht geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Goede ervaring Goede communicatie over de werkzaamheden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
prima geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Prettig en goed. Bij het brengen van het voertuig snel en adequaat gehoplen. Ook bij het ophalen van de auto, korte en duidelijke uitleg gehad. perfect.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
prima service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Prima ontvangst en goede service. Alleen bij het ophalen van de auto had ik nog wat vragen over cruise control, automatisch inparkeren, etc maar de meneer wist mij niet te helpen daarmee. En de collega die dat wel zou kunnen was er niet meer :-(
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Altijd vriendelijk en snel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Good
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
3
Hoi, altijd prima, dit keer nog expliciet aangegeven dat mijn remlicht los zit. Is niets mee gedaan dus volgende keer maar weer. Gr
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Ik was op weg naar huis en vlak voor de kruising gingen allerlei lampjes branden in het dashboard. Dit is door de werkplaats perfect opgelost. En ook nog onder coulance na xxx jaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Werd direct vriendelijk geholpen en probleem ter plekke opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
sleutelprobleem uitstekend opgelost
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Gedegen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Helemaal top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Mijn enige punt is , dat ik zou gebeld worden zodra de auto klaar was. Ik heb zelf nog gebeld om te vragen of de auto klaar was , rond 16.00uur. De medewerker zei toen ook dat ik gebeld zou worden , maar dit is niet gebeurd en zijn zelf maar naar de Mercedes dealer gereden. De auto stond al een tijdje klaar werd er verteld !
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Service van een zeer hoog niveau. Uitstekend geadviseerd over mijn nieuwe auto. Zal hier zeker in de toekomst mij nogmaals laten adviseren.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Het was plezierig. De afspraak was gemaakt en wij hadden gevraagd om een fiets omdat we niet wilden wachten. En dat lukte. Er stond een fiets voor ons klaar. Er waren enkele extra reparaties nodig en daar werden we keurig over gebeld. De auto was klaar op de afgesproken tijd, Helemaal prima zo.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Netjes geholpen en goed advies over de extra werkzaamheden die naar voren kwamen tijdens een extra zomer inspectie. Leenfiets service is echt Top.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Precies zoals het hoort, klantvriendelijk en duidelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/6/2024
5
Zeer vriendelijke service zoals gewoonlijk. Duidelijk uitgelegd en beschrijven wat gedaan zou worden. Netjes afgezet op station om naar werk te gaan.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
4
Prima service, goede uitleg over de eventuele servicebeurt.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
4
Goed, klantvriendelijk en correct
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
Van begin tot het eind een hele fijne ervaring
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
Gaat altijd naar mijn zin.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
Klantvriendelijk, betrouwbaar en snel geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
Ik had een defecte sensor in mijn linkerachterwiel ik kon gelukkig meteen terecht Na een uur konden we weer de weg op????????????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/6/2024
5
Zoals altijd is het werkplaatsbezoek erg goed. Alles wordt goed doorgesproken en als er iets bijkomt wat niet gepland was krijg je altijd een telefoontje om dit te bespreken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
4
xxx is een topper / betrokken en gemotiveerd. helaas zijn jullie uurtarieven volledig uit t lood geslagen 1 arbeidsuur kost meer dan bij xxx mij zie je niet meer voor een beurt / ga naar mn eigen monteur / kost minder dan de helft / en waarschijnlijk een betere vakman
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
3
Helaas moet je heel lang wachten voordat je wordt geïnformeerd over je auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
zeer goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
6/6/2024
5
gooooood
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Zeer goed en snel.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Uitstekend en vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam ontvangen. Ze wisten ook wat er aan mijn auto gedaan moet worden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Erg prettig en netjes geholpen. Vriendelijke mensen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Prima, klantvriendelijk en goed afgehandeld.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
3
Prima !!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
3
Het is nog steeds een beetje rommelig en het duurde wat langer dan verwacht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Zeer goede service en vlot en adequaat geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Zeer netjes geholpen en problemen op gelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Wij hebben in totaal 4 auto's gekocht en zijn zeer tevreden over de service.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
5/6/2024
5
Deskundig en positief
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Heel prettige ontvangst en snelle afwikkeling van de service beurt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Plezierig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Perfecte ervaring door het precies volgens afspraak uit te voeren waar ik op kon wachten met kopje koffie in de showroom waar ik op mijn gemak kon rond kijken
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Prima service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Ik hou persoonlijk van snel en efficient contact zeker bij aankopen en daar schakelde xxx direct op en gaf mij exact waarop ik om vroeg.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Helemaal perfect, geen opmerkingen, goed en vriendelijk geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Hele fijne ervaring, veel uitleg en een goede ontvangst met een heerlijke kop koffie!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Heel goed, te behulpzaam met de beste service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Slecht. Na de auto gebracht te hebben ze wisten dat de abs sensor kapot was een belletje dat deze pas xxx leverbaar zou wezen. Zelf abs sensor ergens gekocht en gebracht. Ook gevraagd om offerte pano dak welke niet sluit. Telefonisch werd verteld €xxx. Er werd voor het telefoontje ivm pano dak €xxx in rekening gebracht dit terwijl de medewerker al vertelde dat de geleide regels kapot was. Mijn vrouw haalt de auto op betaald , en als ik de rekening zie met de €xxx euro voor het telefoontje wat de medewerker al wist en wij bellen hierover word er verteld " we bellen terug " wat niet gebeurd. Laatste keer xxx op deze manier.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Moeilijk te zeggen omdat ik gebruik heb kunnen maken van de haal en breng service dit zeer tot mijn tevredenheid
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Ok
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Top geholpen, goed ontvangst, men was op de hoogte van mijn komst. Netjes een prijsopgave ontvangen. Auto was netjes gewassen en uitgezogen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Voorbeeldig!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Goed op tijd geholpen, vervangende wagen prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Prima, helaas was de eerste afspraak in xxx ingepland terwijl ik vier kilometer van de garage in xxx af woon.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
3
Even langs geweest nadat ik gebeld had voor een storing die op het dashboard brandde naar te laten nakijken. Ze hadden het gereset en zijden als het weer ging brandden dat er een sensor bij de wielen moest worden vervangen, want die gaf de storing. Verder niets ernstig maar wel bij thuiskomst een rekening van net geen xxx.-- Euro, dat noem ik geen servies, want nu na een paar dagen komt het weer te voor schijn en wacht al de hele dag op een telefoontje om een afspraak te maken voor het te laten repareren.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Top geregeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Ik word altijd gehoord en begrepen....
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/6/2024
5
Mijn vrouw en ik hebben het hele traject van koop en levering als zeer prettig ervaren. Zeker ook vanwege de voorlichting over de mogelijkheden en over de elektronische infrastructuur van de xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
31/5/2024
5
Moest even wennen aan de routing. Daarna perfect behandeld door de betreffende medewerker!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Weer top! Snel, servicegericht, vriendelijk en denken mee.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
Prima Service, alleen jammer dat er geen fiets beschikbaar was.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/5/2024
5
xxx is super, alles wat je zoekt in een auto dealer is bij xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Zeer goede Mercedes benz dealer. Wordt zeer goed ontvangen , en geven door wat het kost . ( duidelijkheid ) Ik blijf hier graag komen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
goed georganiseerd, je komt binnen, papieren liggen klaar, geen wachtrij maar wordt gelijk geholpen. Leenfiets kan gelijk mee, weinig papierwerk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
4
zeer positief
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Zeer goede service, goede prijs.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Mijn ervaring bij de Dealer was zeer prettig. Ik begrijp echter wel dat Mercedes minder geld uitgeeft aan het trainen van de mensen i.v.m. de technische ontwikkelingen in nieuwe modellen. Hierdoor kan ik niet altijd bij de dealer terecht voor vragen aangaande de gebruikers mogelijkheden van de auto.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/5/2024
4
Service is prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
4
Verlopen zoals je zou mogen verwachten. Min vragen beantwoord gekregen, netjes te woord gestaan!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
vlot geholpen A beurt en ik kunnen wachten met koffie en lezen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Uitstekend: zeer vriendelijk, niet opdringerig, duidelijk, betrouwbaar en deskundig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
30/5/2024
5
Goede ontvangst, prettig personeel , nemen de te maken service beurt nog even door .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
4
Prima en netjes geholpen!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
2
Zeer onprofessionele ontvangst, schreeuwende medewerker die vervolgens ook nog in de showroom met zijn ongepaste gedrag doorgaat. Onacceptabel en al helemaal voor een A-merk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Uitstekende en persoonlijke service, vriendelijke hulpvaardige en attente mensen, duidelijke communicatie. Onderhoud volgens strak protocol, over rekening en werkzaamheden is vooraf teruggebeld en factuur wordt achteraf opgestuurd. Loopt allemaal erg soepel en zonder gezeur. Voor mij een 10!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
3
Ik ben zwaar ontevreden over het oplossen van een "open" accu kabel die men alleen maar van tape heeft voorzien en waar ik xxx euro ex btw voor moet betalen en op mijn vraag waar dit vandaan komt was het antwoordt "dat kost het per uur"?
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/5/2024
5
Goede communicatie, aardige mensen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Net voor mijn vakantie toch een afspraak, klasse. Tevens proactief in de controle van het alarm systeem. Geen aparte afspraak nodig hiervoor.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Goede en snelle service bij xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Zeer tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Prima fijn dat ik even en elektrische fiets mee kon krijgen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Ik was in de buurt van de garage en er ontstond een defect. Ik werd direct geholpen. Ik was sneller klaar met mijn auto dan mijn lunch bestelling klaar was :) Topservice
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
3
Correct, en vlotte afhandeling. Alleen 1 ding ze konden de navigatie systeem niet weer nalopen omdat de apparatuur bij jullie weer niet werkte. Dit is bij de vorige mercedes ook al is gebeurt dat jullie apparatuur niet werkte. Helaas.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Perfect
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/5/2024
5
Het werkplaatsbezoek bij xxx verloopt altijd prima. Ze zijn vakkundig en correct. Dit is gewoon een goed bedrijf waar je met een gerust hart je Mercedes naar toe kunt brengen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Ik ben uitstekend geholpen. De storing in mijn auto is serieus opgepakt en goed opgelost. Daar kunnen ze in xxx nog wat van leren!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
5
Prima, uitstekend zelfs
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/5/2024
1
Ik heb precies een jaar geleden mijn nieuwe auto opgehaald bij de Mercedes dealer en qua service is het een jaar lang niks anders dan teleurstelling geweest. En dan heb ik het nog niet over de slechte telefonische bereikbaarheid, de onmogelijke terugbel-dans waar je in terecht komt als je iemand wilt bereiken, of het onvermogen om op afgesproken tijden te bellen, maar precies gebeld worden op momenten dat je aangeeft in training of meeting te zitten. De teleurstelling begon al bij een ontzettend rommelig proces rondom het ophalen van de auto. De afgesproken datum bleek niet haalbaar vanwege een domme logistieke fout en de overdrachtsdatum werd uitgesteld, graag wel om de vrije dagen van de medewerker heen plannen, ipv uitgaan van mijn agenda. Het was voor de medewerker namelijk wel zo leuk als hij de overdracht kon doen, dus ik verwachtte dat het wel een feestelijke gebeurtenis zou worden. Boy, was I wrong. Dit leek eerder een soort machine matige lopende band productie voor het afleveren van nieuwe auto's. Een maand eerder hebben wij een andere tweedehands auto opgehaald die de helft kostte van de xxx. We kregen bloemen, champagne, de auto was met een kleed bedekt en van een persoonlijke boodschap voorzien. Er was nog net geen confetti en fanfare. Ik had minstens hetzelfde verwacht bij Mercedes. Maar nee, ik kreeg niks, nada, noppes. Het enige wat ik kreeg, was een verassing om mijn oren geslingerd: de auto kon alleen verzekerd worden als ik voor nog xxx euro extra een peilzender in de auto zou plaatsen. Dit is tijdens het zeer uitgebreide adviestraject (ook toen de beveiligingsklassen van de xxx werden besproken) niet ter tafel gekomen. Maar goed, als je iemand voor een voldongen feit zet, dan heb je wel 100% kans op een sale, zal de medewerker hebben gedacht. Die peilzender is snel geplaatst en geeft sindsdien gemiddeld eens per twee maanden foutmeldingen. De partner die de zender levert vertelt mij dat dit niet oké is en raadt me aan om telefonisch om contact op te nemen met de garage om een nieuwe zender te plaatsen. Vervolgens krijg ik van de garage het bericht dat diezelfde partner de vervanging niet goedkeurt (mind you - de oplossing die ze zelf hebben aangedragen) en daarmee kom je in een welles-nietes touwtrekkerij tussen garage en partner. Weet je wie hierin niet centraal staat? Juist, ik als klant. Dus na driekwart jaar is het tijd voor service A. Het duurt slechts drie maanden voordat er plek is om deze uit te voeren. Nou, vooruit dan maar. Na afloop klopt er niks meer van de auto. De navigatie flipt, verkeerstekenherkenning werkt niet meer, überhaupt is de herkenning tussen auto en telefoon trager dan traag. De ruitenwissers klinken als gillende keukenmeiden en de inparkeerstand van de spiegels werkt afwisselend wel en niet Kortom: geen vooruitgang. Gelukkig kan ik snel terecht om dit op te lossen. Zodra ik de auto kom halen laat Mercedes zich weer van de beste service kant zien. De overdracht bestaat uit "wilt u even tekenen?" Zonder iets van uitleg of toelichting over wat de problemen veroorzaakte en hoe het is verholpen. Als ik er naar vraag lijkt het alsof degene die me helpt, geen idee heeft, want de uitleg en toelichting komt niet verder dan het blaadje voorlezen waar ik zelf ook naar kan kijken. De uitleg is van het kaliber "de verkeerstekenassistent werkte niet omdat het raam vettig was" - hetzelfde raam dat elke week door de wasstraat wordt gehaald. Plus, volgens een eerdere lezing werkte diezelfde assistent niet omdat er mogelijk iets niet lekker liep nadat er nieuwe navigatie was geïnstalleerd, die uitleg is veel plausibeler. Maar goed, auto pakken en gaan dan maar. Wat de vriendelijke xxx is vergeten te vertellen, is dat de auto een grote update heeft gehad, en dat dit betekent dat al je persoonlijke instellingen en je Mercedes MeConnect profiel foetsie zijn. Als ik vraag of iemand me hiermee kan helpen krijg ik het gevoel de medewerker tot last te zijn. Er zijn weinig mensen die weten hoe dit werkt en degene die het wel weet is over vijf minuten vrij. Kortom, wederom weet Mercedes van hun probleem, mijn probleem te maken. Uiteindelijk ben ik geholpen door de medewerker, waar ik heel blij mee was. Los van dat ik het trieste service vind, is het ook gevaarlijk. Ik ben na een jaar voortdurend in mijn auto rijden, gewend aan bepaalde instellingen waar ik op vertrouw. Overigens werkten een paar dingen nog niet helemaal, maar ik voelde me bezwaard om het weer aan de medewerker te vragen (die bijna vrij was) en besloot Mercedes Connect te bellen vanuit de auto. Je raadt het niet: service niet beschikbaar. Bij het ophalen van de auto een jaar geleden heb ik 5 sterren gegeven omdat me uitdrukkelijk werd verzocht dat te doen. Maar ik heb daar spijt van. Als dit de service is die Mercedes wil leveren, dan is dit de laatste keer dat ik Mercedes koop.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
5
Uitstekend bevallen, werd meteen geholpen en tijdens het wachten voorzien van een heerlijke cappuccino. Na een uur was de auto weer klaar en kon ik weer huiswaarts.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
1
Ik heb betaald voor dingen Die niet zijn afgenomen de rest twee keer accu doormeten bereken en één keer milieuheffing terwijl er helemaal niks is vervangen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
Keurig en professioneel ontvangen met koffie en een medewerker bracht netjes even naar huis. En zo aan het einde van de dag netjes op tijd gebeld dat de auto gereed was.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
4
De werkplaats en de mensen zijn prettig. Maar het even terug bellen na een vraag van de werkplaats of het maken van een afspraak via de centrale is heel slecht en dat gaat ten koste van een goed gevoel/service is heel irritant gaat klanten kosten. Dat duurt veel te lang.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
4
geen opmerkingen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
5
Prima. Nadien alles duidelijk uitgelegd. Goede service met vervangend vervoer.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Prima service, vriendelijk en professioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
prima; netjes, reparatie was snel klaar, ze houden je op de hoogte van de voortgang en de kosten en als kers op de taart is je auto schoon als je hem ophaalt
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
uitermate doelgericht en prettig, even wachten gelijk koffie of iets ander aangeboden Zeer tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Goed geholpen. Gewoon wat men mag verwachten van Mercedes. Duidelijk ,vriendelijk en een goed kop koffie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
De showroom straalt rust uit, is overzichtelijk en geeft een plezierig gevoel. Personeel is toegankelijk, zonder opdringerig te zijn.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
21/5/2024
5
Goed en gemakkelijk zoals altijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Zoals altijd top geadviseerd en mijn nieuwe auto stipt geleverd
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
21/5/2024
4
Goed verlopen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Voor onderhoud van mijn Mercedes het volgende: zeer vriendelijke ontvangst en uitstekende service wagen gewassen en in ontvangst genomen!!! Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Netjes te woord gestaan, volgens afspraak stond de auto gereed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
4
Prima. Enige aanmerking die ik heb dat ik een update krijg voor de navigatie terwijl de auto nieuw in xxx is afgeleverd met een update van voor xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
1
De medewerker was erg onbehulpzaam en onbeschoft gene waar ik de problemen en gebreken van mijn auto had gemeld
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Uitstekend !!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Vriendelijk ontvangen en goede uitleg van wat er gedaan moest worden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/5/2024
5
Vriendelijk, attent, snel en goed geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
5
Goed verzorgd en vriendelijk geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
3
Nog moet wachten ik heb niet genog ervaring bij dit bezok
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
5
Soepel en correct ontvangen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/5/2024
5
Prettig, vriendelijk en snel te woord gestaan zowel bij halen en brengen. Auto weer netjes afgeleverd (stuk netter dan ik hem had ingeleverd)
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
2
uitgevoerde werkzaamheden lijken goed te zijn. nazorg en service is net als de vorige 4 keer zeer slecht. xxx auto is stuk gegaan (xxxstation xxx), maar er werd niet meegedacht aan een fatsoenlijke oplossing noch een excuus. erg slecht, de medewerker, was zeer onbeleefd en gaf brutale en onbeleefde opmerkingen. ik heb het al vaker gezegd maar dit was de laatste keer onderhoud bij xxx.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Snel en goed geholpen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Zeer goede service, vriendelijk ontvangst en open voor het zoeken naar een oplossing. Moeite gedaan om de afspraak onder tijdsdruk toch ingepland te krijgen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Snel geholpen. Hoefde niet lang te wachten. Jammer dat de auto niet gewassen kon worden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
IK HEB GEEN BEZOEK GEBRACHT AAN DE GARAGE! ?
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Afgehandeld volgens afspraak
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Alles super geregeld. Heel blij met het vervangend vervoer 2x. Top!!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
2
Had xxx helemaal niet een werkplaats afspraak in xxx. Ben wel na een schade zo'n 9/negen!! weken mijn auto kwijt geweest omdat een gewone koplampunit niet leverbaar was. Kreeg auto terug met toch nog wat problemen. Reguliere onderhoudsafspraken maken is een drama. Rijd in een xxx. Begin oktober vestiging xxx gebeld boor een afspraak; zou ik half januari terecht kunnen. Veel kleine gebreken. Nu derde Mercedes. Zou ik vandaag een andere auto moeten kiezen, dan wordt het, vrees ik, een ander merk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Zeer prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Plezierig, duidelijk en service gericht
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Goede ervaring, correcte behandeling
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Prima geholpen, duidelijke uitleg van punten onderhoudsbeurt. Aangezien de werkzaamheden langer gingen duren ivm Apk keuring zijn ze zo vriendelijk geweest mij even naar huis te brengen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
2
Filiaal is telefonisch niet of bijna niet bereikbaar en beloften om terug te bellen al helemaal niet. Zeer matig vond ik de slordigheid; de turbo waren ze vergeten aan te sluiten dit heb ik in een andere vestiuging laten verhelpen. Ik heb gelet op bovenstaande mijn proefrit met een hybride afgezegd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vakmanschap en vriendelijke.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Prima!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
4
Positief
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
3
Heb de indruk gekregen dat ze het heel druk hebben en daardoor het gemoedelijke is vertrokken naar de achtergrond. Neemt niet weg dat ik mijn eigen eerst moest aanmelden bij een medewerker en toen even wachten voordat ik sleutel kon afgeven aan een andere voor de service beurt. Hier houd ik niet van.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
4
Nog wat rommelig door de verbouwing
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Goede en correcte begeleiding bij de aankoop
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijk en transparant.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/5/2024
4
Zeer prettig, behulpzaam en vriendelijk personeel. Ook goede mogelijkheden om te werken tijdens het wachten op je auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/5/2024
5
Heel netjes, goed geholpen door xxx
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
5
Correcte ontvangst. Keurig op tijd gebeld dat de auto gereed stond.Goede inschatting van de kosten.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
5
Super goed geholpen bij de verkoop, goede informatie voorziening en goede aflevering!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
10/5/2024
5
Vriendelijke en efficiënte service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/5/2024
1
naar aanleiding van een storingsmelding hybridesysteem slechte analyse gemaakt over de oorzaak van het probleem, geen vragen van de klant daarover willen beantwoorden en op basis van een slechte/onvolledige analyse een buitensporige en achteraf volstrekt onjuiste offerte gemaakt gebaseerd op vernieuwen van ALLE onderdelen van het hybride systeem (vanwege een storingsmelding die niet goed is geanalyseerd). Er heeft geen volledige en juiste analyse plaatsgevonden waardoor de klant is geconfronteerd met onnodige en absurd hoge kosten. En als dan op basis van die offerte opdracht is gegeven, begin xxx, blijkt, aldus de dealer, het onderdeel pas op xxx te kunnen worden geleverd. Mijn auto zou dan 6.5 maand !!!!! bij de dealer moeten blijven staan om de reparatie te kunnen uitvoeren. Onverantwoord zeker omdat ik er van overtuigd was (na onderzoek van mijn kant met diverse experts) dat niet alle onderdelen zouden moeten worden vervangen als eerst de daadwerkelijke oorzaak van de storing zou zijn onderzocht.Ik heb vervolgens aangegeven dat ik de auto zou laten ophalen om naar een andere Mercedesgarage te brengen, geen Mercedes dealer. De auto is daar gebracht en xxx heb ik de auto klant en klaar opgehaald!! Geen dure en onnodige reparaties zoals door xxx voorgesteld, maar eerst een gedegen onderzoek gedaan naar de oorzaak van de storing en toen het probleem meteen opgelost. Niet 6,5 maand wachten (hoe je dat als Mercedes Benz dealer aan je klant kan verkopen begrijp ik overigens in het geheel niet), maar binnen 24 uur de auto opgehaald!!!! Ik stuur overigens volgende week een brief naar Mercedes Nederland met een uitvoerige omschrijving hoe xxx met mijn auto en mij persoonlijk is omgegaan. Aantoonbaar verkeerde diagnoses stellen/exorbitant hoge offertes uitbrengen/onacceptabele levertijden van onderdelen/ de klant niet belangrijk vinden maar uitsluitend het eigen handelen verdedigen, zijn zoal de onderwerpen die in die brief naar voren komen. niet PASSIE voor mobiliteit, maar PASSIEF voor mobiliteit.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/5/2024
5
Netjes te woord gestaan en goed geholpen door de medewerker. Ook na de beurt van de auto, deze weer netjes gewassen, wat toch weer dat extra beetje service geeft. Kortom een tevreden Mercedes klant.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Zeer vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Vriendelijk en snel geholpen. Jammer dat de leenauto en huurauto is geworden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Een update van navigatie installeren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Ik had een storing rechtsvoor aan de airbag. Dit was 2 jaar eerder ook het geval. Omdat dit een veiligheids onderdeel is en de auto 4 jaar oud is werd na overleg met de fabriek het onderdeel kosteloos vervangen! Dit heb ik gewaardeerd. Het personeel is altijd heel vriendelijk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Foutloos
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Eerste telefonisch contact met xxx voelde zeer goed, vervolgstap om de offerte van xxx te ontvangen ingezet. Op basis van de offerte xxx met de inruilwaarde die aan de onderkant van mijn inruilrange zat, doch wel in de verwachte inruilwaarde van - tot zat contact opgenomen met en in verband de verbouwing van xxx een afspraak gemaakt in xxx voor het bekijken. De kofferbakruimte 95% en het niet hebben van eigen zonnepanelen en laadpaal 5% gaf de doorslag om niet voor een xxx te gaan maar voor een xxx. Het gesprek in xxx, de persoonlijkheid van de medewerker, de tijd die werd genomen, de expertise en het de inzet om deze auto naar xxx te krijgen etcetera is door mij als zeer fijn en gedreven ervaren. Klantgericht +++++. De aflevering van de auto ook als zeer prettig ervarenidem. Het enige verbeterpuntje zou zijn, de klant na het verstrijken van de verwachte leveringstijd even wekelijks updaten van de status waar de auto zich bevindt en wat de prognose zou zijn van aankomst in xxx en afleverdatum. Voorts uitermate blij met de auto en hoe het gehele proces is verlopen. Zeer content
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/5/2024
5
Je merkt er eigenlijk niets van en dat is een goed teken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Mijn ervaring is absoluut 5 sterren tot op heden. Er was een probleem die hebben zij ondanks de werkdruk opgelost. Hulde
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
het was weer prima geregeld. huurauto stond klaar, hoefde niet te wachten.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
3
Betreft bezoek zzz, ingelast voor reparatie stop-start-systeem, waarover ik al geruime tijd klachten had (accu?) Klacht leek bij afhalen verholpen maar daags er na wederom storing. zzz in de middag weer langs gegaan zonder afspraak. Werd ingelast geholpen, dmv nieuwe accu, want de oude bleek inderdaad niet goed. Fijn dat medewerker bereid was er naar te kijken. Na vervangen accu verder geen problemen meer, systeem werkt naar behoren.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Prima. Nette communicatie. Doen wat ze beloven.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Prima, wel iets minder ruimte door de verbouwing, moest even zoeken naar de ingang van de werkplaats
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer tevreden over het proces van afspraak maken, ontvangst. Doornemen van de uit te voeren werkzaamheden, vervangend vervoer dat klaar staat, afstemming telefonisch over het verloop, vaststelling verwachtingen, en ophalen auto. Keurig.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Bij xxx ervaar je de ouderwetse service en belevenis van een auto. In het voortraject goed op de hoogte gehouden, in de showroom goed en super vriendelijk ontvangen. Bij de oplevering alles goed uitgelegd, en natuurlijk genoten van een goed kopje koffie. Een heel fijn en vriendelijk service gericht team, complimenten en ook dank voor de mooie bos bloemen!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
xxx heeft alles super geregeld!! Geweldige auto en top service.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
xxx is zeer aardig, professioneel en vriendelijk. Jammer dat hij gaat weg bij Mercedes. Het is door hem dat wij de auto hebben gekocht.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer vriendelijk en met kennis geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
6/5/2024
5
Perfect. Afspraken goed gecommuniceerd en nagekomen. Bovendien heel meewerkend personeel bij kleine aanpassing geplande tijdspanne werkzaamheden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Goed
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
2
Niet tevreden stellend, weinig communicatief en informatief. Totaal niet transparant met betrekking tot de kosten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Top service zeker bij xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Zeer positief
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Wederom mijn complimenten aan het gehele team. Weer heel aangenaam geholpen én een schoongemaakte auto gekregen zonder dat ik erom gevraagd heb. Helemaal top! Dank jullie wel team xxx, ik ben heel erg tevreden! ????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst en correct geholpen met duidelijke verwachtingen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Correct en goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Banden wissel en beurt prima uitgevoerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
4
Gezellig en correct.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Uitstekende service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Prima gegaan, alles volgens afspraak.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Ontvangst ging soepel en werd op de hoogte gehouden wat eventueel vervangen moest worden. Alleen de auto was wat later klaar dan afgesproken, wel schoon afgeleverd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
Medewerkers zijn zeer vriendelijk, en er werd 1 uur later gebeld dat er nog 2 extra dingen moesten gebeuren. O.A. ruitenwissers, zeer attent.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Ik wordt altijd goed geholpen deskundige mensen en het onderhoud en reparaties worden altijd correct uitgevoerd . En natuurlijk lekkere koffie .
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Prima zoals je geholpen wordt en dat begint al als je de auto brengt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Alles goed geregeld, er ging zelfs een medewerker mee om te luisteren naar het geluidje wat ik hoorde
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Kom hier al jaren met mijn zakelijke en privé auto Heel vriendelijk en vakkundig personeel
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
3
Matig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Ik ben oprecht enorm goed geholpen. Super aardig personeel. Zelf kom ik uit xxx en de vestiging in xxx is vreselijk - ik zou mijn hond daar niet eens meer binnen laten. Afschuwelijk hoe het personeel zich opstelt. Ik raad iedereen aan om naar Mercedes xxx te gaan - hoe ver je er ook vanaf woont je zal er geen spijt van krijgen ;-) Nogmaals bedankt voor de service en tot de volgende keer!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Wij hebben een prettige ervaring. Een ontspannen sfeer en de juiste uitleg als het gaat over de voertuigen. Geen agressieve verkoop praatjes, maar gewoon heldere taal.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/4/2024
4
Prima
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Beleefd en vakkundig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk en goed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zeer prettig! Hartelijk ontvangen, duidelijke informatie en er werd uitgebreid de tijd genomen voor uitleg.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de werkplaats. Altijd keurig geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Netjes geholpen via de planning en service desk. Duurde wel wat lang voordat het onderhoud kon worden uitgevoerd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
Ik had een probleem bij het opladen van mijn plug-in hybrid auto. Het duurde onnodig lang alvorens de juiste diagnose werd gesteld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Ben keurig geholpen, de auto stond na afgesproken tijd klaar
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Mijn ervaring met de werkplaats en de uitgevoerde werkzaamheden heden is prima, gastvrij en vakkundig en bekwaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
Zeer tevreden
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
29/4/2024
4
Ontvangst prima. Doornemen van de service was goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
4
Vele malen beter dan xxx, daar waren wij al vertrokken naar een andere garage. zeer vriendelijke en service gerichte aanpak.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
prima geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
5
Telefonisch niet bereikbaar . Dramatisch
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/4/2024
5
It has always been super. Everyone is very helpful especially being a non dutch speaking person everything is explained to me in English
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/4/2024
5
Ik had geen afspraak en ben dus niet geweest.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/4/2024
5
Prima geholpen met de lekke band en goed geregeld ook met vervangend vervoer
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Altijd top service.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Super servicebezoek. Schone auto terug en de auto werd (wegens omstandigheden) nog teruggebracht ook. Topservice!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
4
goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
3
Verkeerde opdracht voor onderhoud ingevoerd en per mail bevestigd. Dit is na mijn retourmail veranderd door de medewerker. Hierna is het tijdstip foutief.... De benodigde tijd en de tijd op de factuur matchen niet.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
3
Ontvangst en Apk prima uitgevoerd. Ik had bij het maken van de afspraak, twee maanden geleden, ook aangegeven dat ik een massa slot ingebouwd wilde hebben. Tijdens het werkplaats bezoek, jongstleden dinsdag, werd pas duidelijk dat dit soort werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden. Waarom was dat niet duidelijk bij het maken van de afspraak?
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
5
Prima ontvangst, kleine reparatie werd direct uitgevoerd. Koffie aangeboden en aan een gezellige tafel kunnen wachten. Personeel is erg begripvol.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2024
4
Vriendelijke ontvangst en hoewel ik weinig in de garage kom wordt ik meteen herkend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
1
Autobandenwissel uitgevoerd, daarna lekker naar huis gereden zonder even na te checken, heel dom van me! En wat blijkt! Alle 4 velgen zijn beschadigd, maar krijg te horen dat dit allemaal 'oude stoepschade' zijn. Ja hoor want ik kan precies aan alle 4 velgen de randen beschadigen tegelijkertijd met dezelfde schade patroon. In een van de velgen zat er nog een deuk welke ik zeker weet dat die niet van te voren aanwezig was. Ach, ik heb niet van te voren foto gemaakt want ik dacht dat iedereen zorgvuldig omgaat met andermans spullen. Helaas!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
24/4/2024
5
Alles was top.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/4/2024
5
Snel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
3
Service uiteraard goed. Alleen misverstand bij winterbanden wisselen naar zomerbanden. 2 zomerbanden moesten vernieuwd worden. Was niet aan gedacht om deze te vernieuwen voor de afspraak. Opgelost door de volgende dag dat alsnog te doen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Goede service, vakkundige medewerkers en klantvriendelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Super snel geholpen! Top
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Voortreffelijk en punctueel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Leuke en vlotte ontvangst door het team. Veel geduld om ons de verschillende voorraad modellen te tonen zodat we goed konden vergelijken en besluiten welk model en kleur we hebben gekozen. Ook goede uitleg bij ophalen van de auto
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
23/4/2024
5
prima ontvangst,info status onderhoud,bleef wachten,goede koffie en service. M. D . heeft geholpen met de update media etc, ging mij boven mijn pet die instellingen zelf te doen.... Doorgaan zo!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Het was helemaal prima weer! Goede service en ik heb niets te klagen!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Uitnodigend, to the point reagerend en concreet in de verschaffing van de relevante informatie (in dit geval voor de aankoop/inruil van een auto). Leuk tempo ook. Zeer tevreden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
1
Ik ben niet langs gewees !!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Super service, proberen ondanks de drukte altijd tijd te maken om je te helpen. Verder houden ze je goed op de hoogte van de vorderingen en krijg je uiteindelijk de auto school en goed terug.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/4/2024
5
Zeer positief, medewerkers waren attent en behulpzaam bij mijn vragen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
De ervaring was goed! En ben top behandeld zo als altijd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Goede, snelle service. Vriendelijke ontvangst, waarvoor dank.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Prima Uitstekend geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Helemaal goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
4
Prima geen bijzonderheden zoals je mag verwachten van een bezoek aan een gerenomeerd bedrijf met een A merk zoals Mercedez-Benz
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
2
Op zich goed, maar probleem is niet verholpen en daar gaat het tenslotte om. Vervangend onderdeel is niet op voorraad en moet daarom nog eens terugkomen. Er werd daarbij al aangegeven dat het lang zou duren en dat is niet fijn (als bij het gebruik richtingaanwijzer de ruitenwissers aangaan).
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
5
Vriendelijk te woord gestaan, eerder dan aangegeven was de auto klaar. En zoals gebruikelijk, keurig gewassen en uitgezogen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2024
4
Vriendelijke en behulpzame medewerkers
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/4/2024
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/4/2024
5
Niets te klagen, vriendelijk personeel, goede koffie, mogelijkheid tot online werken.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens