by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
21/5/2023
5
Goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/5/2023
5
Netjes en professioneel keurig snel en altijd netjes geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/5/2023
5
Zeer tevreden. Auto opgehaald en weer gerepareerd en schoon thuis terug gebracht door vriendelijke medewerker
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/5/2023
5
Eerlijk gezegd heb ik er helemaal niks van gemerkt. Online een afspraak gemaakt, vervangend vervoer geregeld en aangepast. De auto afgegrven rn weer opgehaald. Giede terugkoppeling gehad. Gewoon erg tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Helemaal perfect
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Super service, niks op aan te merken!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
3
auto voor een grote beurt incl. APK eerst erg moeilijk pas mogelijk drie weken na dat de apk al zou zijn verlopen, na wat aandringen was toch mogelijk voor de beurt en Apk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
3
Voorheen fantastisch, tegenwoordig beduidend minder
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/5/2023
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
4
Ontvangst was goed. Wachtruimte was goed. Afstemming onderhoud en reparaties waren goed. Auto was niet goed gewassen (op motorkap zat nog veel vogelpoep). Gemeldt, maar hier werd niets mee gedaan (sorry, kan gebeuren). Daarna melding gemaakt bij een medewerker. En toen is de auto wel naar tevredenheid schoon gemaakt.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
4
vriendelijke ontvangst; wachten mogelijk onder het genot van een kop koffie.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
5
Ik word altijd uitstekend geholpen bij xxx. Vriendelijke, kundige en behulpzame medewerkers. Zeer te spreken over de service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
4
Netjes ontvangen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Vriendelijk en behulpzaam
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
vlot verlopen jaarlijkse onderhoudsbeurt enAPK
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
4
Correct en professioneel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Top, zeer vriendelijk en vakkundig personeel die altijd met raad en daad voor je klaar staan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
3
Service is prima uitgevoerd. Wachttijd om een afspraak te maken is te lang.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
4
prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
3
Het ontvangst is hartelijk, mijn naam is bij het bedrijf bekend. Er wordt ook keurig gevraagd of er, naast de vaste items van het onderhoud, nog andere zaken de aandacht vragen. Dat was het geval: een storing die zich al sinds de aankoop van de auto manifesteerde. Voor de uiteindelijke complete reparatie moest ik helaas twee keer terugkomen, mede i.v.m. een computerstoring. De onderhoudsrekening is ook voor Mercedesbegrippen aan de hoge kant. Het is hinderlijk dat de rekening nog steeds in het Chinees wordt aangeboden, niet des Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Professioneel, kundig en snel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Zeer tevreden over de service. Mijn auto werd direct behandeld en ik kon heel fijn aan de koffietafel verder werken. Ondertussen koffie en water gekregen van de medewerker. Auto werd ook schoongemaakt, dat had ik niet verwacht :D.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
Zeer goed. Kon er op wachten, ongeveer 1,5 uur.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
3
Ik vond het onpersoonlijke, wat ik bij mijn vorige Mercedes garage in xxx niet vond!!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
3
Prima service, maar erg duur.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
3
Mijn ervaring is zeer goed, ik werd zeer proffesioneel en adequaat geholpen en er werd zeer snel gereageerd op al mijn vragen en wensen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
3
grote beurt vergeten uit te voeren .Wel zo afgesproken eerst auto repareren daarna grote beurt. Bij ophalen na 3 dagen kwam ik erachter .Wel direkt opgelost volgende dag was auto klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
1
Helaas zijn niet alle werkzaamheden uitgevoerd en is de terugkoppeling waarom dit niet gedaan is teleurstellend. 1 van de verzoeken was te kijken naar het niet werken van de sfeerverlichting in de middenconsole van het dashboard. Deze brand voor slechts een klein stukje en de overige sfeerverlichting brand prima in het dashboard. Terugkoppeling was, pas bij navraag of deze werkzaamheden uitgevoerd worden, dat dit geen onderdeel van de auto is. Dit is hoogst onwaarschijnlijk omdat mijn partner een xxx heeft met dezelfde interieurverlichting en daar de middenconsole verlichting prima brand. Nu moet er opnieuw een afspraak gemaakt worden en een bezoek aan de garage daar waar dit probleem direct verholpen had kunnen worden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Goede ontvangst met croissantje en koffie. Duidelijke uitleg wat er aan de auto moest gebeuren. Vriendelijke sfeer
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
Alle schade netjes afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Ik was vooral blij met de snelheid waarmee de storing kon worden verholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Netjes, vakkundig en betrouwbaar.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
3
In het verleden was xxx een garage die telefonisch goed te bereiken was en waar je nog de gewaardeerde klant was Nu is xxx zeer slecht telefonisch te bereiken, heel vaak krijg je een medewerker die beloofd dat je wordt teruggebeld maar met regelmaat hoor je niets meer Ook als je de auto kom brengen voor een service beurt voel je je echt een nummer en geen klant Ik heb voor Mercedes al vele beoordelingen geschreven maar er is nooit enige vorm van terug koppeling geweest hetgeen ik wel op prijs zou stellen Mijn advies; ga niet op deze voet verder , want dat zou een hoop klandizie kosten Gr xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
4
Was onderhoudsbeurt en apk. Keurig afgewerkt.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
3
Car appeared to be serviced as required. staff could have been more friendly. Bike was extremely basic. Would have expected, based on previous experience when our cars have been serviced, for the car to have been cleaned. Black greasy fingermarks left by engineers on inside of drivers side door.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
4
Ik ben nieuw bij xxx en dus weinig ervaring. De door mijzelf digitaal gemaakte werkplaats afspraak duurde ongeveer 5 weken . Ik vraag mij af of een telefonische afspraak sneller zou zij gegaan. Er waren geen storingen, dus eigenlijk geen probleem , alleen de auto herinnerde mij er telkens weer aan , irritant ! De ontvangst was snel en uiterst prettig, beetje weinig parkeerruimte, maar medewerker hielp mij aan een plekkie . De auto zag er na werkplaats bezoek gelukkig schoon uit , ben tevreden en ik blijf .
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
4
vriendelijk geholpen luistert naar de klant bij klachten aan de wagen de auto schoon en netjes afgeleverd.TOP
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
Mijn auto in de vroege ochtend gebracht en in de loop van de ochtend gebeld wat er gedaan moest worden en in de namiddag kon ik keurig op dezelfde dag mijn auto weer ophalen. Prima service van garage xxx-Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
Het lijkt zo normaal: zeer klantgericht, klantvriendelijk, meedenken, allemaal vakkundige medewerkers, ieder in zijn of haar rol. En na ieder bezoek besef ik dat het bijzonder is. Een top bedrijf.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
Zoals gewoonlijk altijd zonder problemen en vriendelijk geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
prima, goede communicatie en prima geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/5/2023
5
Goede ontvangst. Nette medewerkers. Prijs voor vervangen remblokken achter behoorlijk stevig.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
3
Ontvangst is super goed alleen verzoeken/opmerkingen bij een onderhoudsbeurt worden niet goed nageleefd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Vriendelijk, vlot en professioneel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Zeer vriendelijk .. en kundig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
3
Bij ontvangst alles naar wens door een medewerker, echter bij het terugbrengen en ophalen van mijn auto minder tevreden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Ik ervaar het als erg prettig en vriendelijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Zeer plezierig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Ziet er goed uit, na de verbouwing. Moet wel even wennen waar je moet melden. Niet dat je het kan vinden maar Zou iets duidelijker kunnen zijn.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
vriendelijk en deskundig personeel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
3
Nou!!! Ik moest 4 x terug voor een kleine beurt en mbux omzetten naar Nederlands 1 x langsgereden zodat de werkplaats de juiste spullen kon bestellen uitlezen computer !! Datum van kleine beurt, toen hadden ze de juiste spullen toch niet en kon de helft maar uitgevoerd worden dus auto de hele dag kwijt en nog niks!! 2e keer terug gegaan 2 weken later, restant werkzaamheden uitgevoerd dacht ik !!! Auto weer de hele dag kwijt wel een leenauto gehad van xxx die erg boos was dat de werkzaamheden niet in 1 keer uitgevoerd waren!!! Toen Thuis er achter gekomen dat bij navigatie update deze Nog steeds op Duits stond!!! Weer een nieuwe afspraak gemaakt en auto weer een 4 tal uren kwijt!!! xxx was weer niet blij maar ik helemaal niet!! Als deze service zo doorgaat dan ga ik naar xxx Mercedes dealer en kijken of deze beter in hun afspraken zijn! Ik moet steeds vrij nemen van mijn werk en zo wordt het een dure gelegenheid Dit kan zeker beter Vrg, xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
Prima, goede communicatie. Mijn afgeleverde auto schoongemaakt. De leen auto was ook zeer fijn om in te rijden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
friendly staff with a professional attitude, prompt and trustworthy.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Goed geholpen en snelle service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Goed geïnformeerd van tevoren, afhandeling naar tevredenheid
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
Zeer tevreden , een foutje bij de aankoop van mijn auto afspraak gemaakt dat altijd een vervangende auto mee krijg (kosteloos) Dit wordt iedere keer vergeten en door belast achter af moet ik dit weer recht laten zetten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
Een prima ervaring.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
Aanvankelijk onmogelijk om onderhoudsafspraak te koppelen aan vervaldatum APK. Na telefonisch overleg deed men moeite om e.e.a. alsnog te regelen. Mijn advies is daarom om de elektronische melding in de auto te vervroegen i.v.m. de huidige langere wachttijden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
zoals gewoonlijk hartelijk ontvangen en uitstekend geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
4
Aanvankelijk was ik zeer ontevreden over de veel te late inplanning van de onderhoudsbeurt A1 maar toen controleerde de vervangende medewerker persoonlijk de belangrijke vloeistoffen en vulde aan waar nodig zodat ik zonder zorgen mijn lange rit kon uitvoeren, dus chapeau hiervoor.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
HET IS --N WOORD EN DAT IS UITSTEKEND
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/5/2023
5
Uiterst tevreden, begripvol, oplossingsgericht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Professioneel, klantenvriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
3
De algemene service ervaring is matig maar over het recente werkplaatsbezoek ben ik tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Gastvrije, correcte en efficiënte ontvangst.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Prima. Wat ik ben vergeten, communicatie over gebladerte onder de boven rand van de motorkap. Ik wil weten of dat wordt weggehaald bij een beurt.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
4
goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Prima ervaring. Duidelijke uitleg, er wordt meegedacht en goed geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
1
getracht afspraak te maken in xxx voor een servicebeurt, plus montage winterbanden. Alternatief dat werd voorgesteld, was xxx om 0800hr, prima. De indicatie was dat de werkzaamheden 2 tot 2,5 hr zouden duren, prima. Nogmaals benadrukt dat gelijk met de service beurt de winterbanden gemonteerd moesten worden (dus vanuit banden hotel xxx naar xxx). Nadien word ik gebeld of er winterbanden gemonteerd moeten worden, antwoord hetzelfde: service beurt en zorgdragen dat winterbanden worden overgebracht naar xxx plus montage. Er volgt een derde telefonisch contact moment (vanuit xxx) en alle eerder besproken zaken worden nogmaals geverifieerd, gevolgd door de zelfde antwoorden. Op de afgesproken datum en tijd (8:00 hr) ben ik aanwezig, rond 11:00 hr word ik geinformeerd dat de winterbanden nog niet zijn aangekomen. Uiteindelijk wordt de servicebeurt en montage winterbanden om 1300 hr pas afgerond. Dit heeft me 5 uur gekost, ipv de eerder overeengekomen 2 tot 2,5 hr, dit alles veroorzaakt door haperende interne uitvoering en controle door xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Vriendelijke medewerkers, duidelijke feedback. Auto rijdt lekkerder na onderhoud en is gewassen en nieuwe vloermatten gekregen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
vriendelijke mensen en goed en snel geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
prima en zeer correct en volgens afspraak behandeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Goed, beleefd en correct.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Prettige ontvangst in mooie veilige en schone ontvangstruimte. vriendelijke medewerkers. correcte uitvoering werkzaamheden. Dik tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Professionele, klantgerichte service met oog voor detail en goed luisterend naar mijn opmerkingen/vragen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Wonderful service!:) All went pretty smooth and the inspection for the car was done within a day
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
3
goed maar wel duur
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Super geregeld.xxx en team zijn top.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
goed ontvangen, leen auto geregeld, alles prettig en vlot verlopen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Mijn vragen zijn prima beantwoord. En alles is weer tiptop. Bovendien was de wagen weer zeer schoon terug.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Great service and attention to detail. I cannot fault anything, excellent!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
perfect! als altijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/5/2023
1
Het Pand is prachtig geworden...maar ik ben teruggekomen na een update van het dachbord, na aanleiding van een klacht dat de bestuurdersstoel beweegt uitzich zelf ...na onze beurt in xxx 2022....[daar kan de gagrage niets aan doen, denk ik] maar mercedes wel....toen we in xxx voor die klacht kwamen , was het uitgelgd als service, maar na de rekening ontvangen te hebben , kregen we wel de mededeling dat service geld kost! wij zagen dat anders maar na praten hebben we de rekening gedeeld...in xxx na onze wintersport was er een klacht over de navigatie, en na bellen zeiden ze kom maar even langs..na aan de kast gehangen te hebben, kreeg ik de mededeling dat er nog geen update van de navigatie was sinds aankoop..vreemd want die had hij al 2 keer gehad bij xxx. nou na update weg, krijgen we een week later weer een rekening in de bus..van de navigatie, due moets ik daar weer over bellen, en toen waren ze niet vriendelijk...bla bla bla..maar de afhandeling valt me zwaar tegen de service ook. onze andere mercedes was in onderhoud bij xxx, daar was de ervice veel hoger!..nu weer een coulance van mercedes vervanging dashbordstuk, maar daar klopt de kleur en relief weer niets van. valt me zwaar tegen van zo een dure auto.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/5/2023
5
Jaarlijkse beurt van auto volgens afspraak waarin APK meegenomen, leenauto meegekregen i.v.m. tijdsduur. op einde dag bij ophalen van auto bleek deze gewassen te zijn hetgeen door mij is gewaardeerd, al bij al prima bezoek met prima service en goede koffie.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
7/5/2023
5
Duidelijk en helder
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
7/5/2023
4
Tevreden. Wel vervelend dat offerte/prijsopgave uiteindelijk niet overeen kwam met factuur.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
5
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
5
Mijn ervaring is kort maar krachtig: GEWELDIG!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
4
Hartelijk, geen klachten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
5
volgens plan en timing uitgevoerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Vernieuwend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Ben niet in de werkplaats geweest. De auto is thuis opgehaald voor een beurt.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima geregeld en volgens afspraak alles afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Vriendelijk, bereidwillig, meedenkend,
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Hartelijk ontvangst inclusief het aanbieden van koffie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima geholpen. Even wennen de andere wijze van aanmelden (roldeur open, naar binnenrijden en aanmelden)
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Ik wordt altijd heel fijn geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Netjes, punctueel, professioneel, kwalitatief, betrouwbaar. Stijlvolle, vriendelijke sfeer, goede service, deskundige specialisten.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Zeer. Goed
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
4
Volgens afspraak, vlot, en servicegericht.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
very professional they always gave me peace of mind. Thanks ????
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
1
Mijn beoordelingservaring was de slechtst mogelijke. Ik heb de auto, die nog steeds onder de garantie valt, voor onderhoud meegenomen om slechts één reden, een geluid dat uit de airconditioning komt. De unit van LUCHTHAVEN xxx gaf mij de auto en zei dat het geluid kwam door bladeren in de motor en dat het was opgelost door te wassen en rekende mij hiervoor xxx euro aan. Ik zei dat dit geluid verscheen toen we de auto kochten en dat het niet door de bladeren kwam. Later op dezelfde dag verscheen het geluid weer en de xxx-eenheid vertelde me dat het de OK van de xxx-eenheid (waar we de auto kochten) nodig had. De xxx-manager reageert echter gewoon niet op mijn WhatsApp- en e-mailberichten, een totaal gebrek aan steun en respect. Een slechte ervaring, ik had nooit gedacht dat ik deze ervaring zou meemaken met een Mercedes Benz auto, binnen de garantieperiode.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Heel vriendelijk geholpen, vervangend vervoer stond klaar, een telefoontje over de bevindingen tijdens de beurt (dus geen verrassing bij het ophalen) en wanneer de auto klaar was. Bij het ophalen bleek mijn auto niet alleen voorzien van de beurt maar ook super schoon. Blij mee!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Vriendelijke goede service en altijd kwaliteit.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima. Nette opvang en behandeling.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima geregeld goede service vriendelijke mens en auto altijd tip top in orde.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
3
op zich goed, maar er zijn zeker verbeterpunten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goed geholpen, vriendelijk en behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
1
Niet goed, APK was niet gratis, bij eenieder betaal je daarniets voor, of het nou een A beurt is of een B beurt. Vindt dit niet kloppen, volgende keer naar een andere garage toe Helaas
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Heel prettig, meteen geholpen en er stond ook een vervangende auto klaar! Top geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
4
- vriendelijke ontvangst - prognose gegeven tav duur van onderhoud - afspraak = afspreek
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goede service en vlotte afhandeling
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Hartelijk ontvangen, prima service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Correcte ontvangst. Duidelijke uitleg en prijsopgaaf over de uit te voeren werkzaamheden. Gereed op de afgesproken tijd, ondanks extra werk ( banden).
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Snel en behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Zeer vriendelijk en efficiënt geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Plezierig en efficiënt
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goed geholpen van binnenkomst tot aan de factuur allemaal goed geregeld.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Deze keer: zorgzaam en adequaat!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima professioneel, leenfiets stond klaar en auto kon met voorrang behandeld worden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
3
Ik ben geen vaste klant maar kwam in verband met een terugroep actie van de passagiers airbag. Een geweldige en imponerende ontvangst maar er zaten grote vieze zwarte handen op het dashboard en vanwege het uitschakelen van de accuspanning is de radio niet opnieuw ingesteld.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
4
Klantvriendelijk en goede service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
3
Onbegrijpelijk dat men de mogelijkheid geeft om op de beurt (A - kleine beurt). Vooral als men de indicatie geeft dat dit ongeveer 1 uur in beslag zou nemen EN niet aangeeft dat er vertragingen te verwachten zijn. Uiteindelijk bijna 3 uur moeten wachten. Na ruim 2 uur maar eens geïnformeerd hoe het er mee staat. Men gaat eindelijk eens navragen en komt met de info dat de auto bijna klaar is. Als reden wordt aangeven dag de monteur om 13:00 uur (begin van mijn afspraak) nog met een vorige klus bezig was. Dit was de eerste maar ook meteen de laatste keer dat ik van deze faciliteit gebruik maak!!!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
3
Gewoon, tikkeltje onpersoonlijk wat ik anders had verwacht bij Mercedes. Personeel is met zichzelf bezig en niet met de klant dit terwijl bekend is dat gepland langs kom. Vervangen auto is niet de smart elektrische waar om gevraagd is ook dit is normaal.. bied het dan niet aan. Teruggekomen voor een achteruit wisser ( niet om voorraad) stelde mij ook teleur
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima bezoek. Netje op de afgesproken tijd klaar. Goede uitleg. Er werd een goede werkplek aangeboden en daarnaast een aantal keren heerlijke koffie. Ook was de auto netjes gewassen en uitgezogen. Op naar de volgende beurt.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goed, duidelijk en vragen als er iets extra's moest gebeuren. De koffie was goed en de medewerker was vriendelijk. Het is gewoon zo als het hoort te zijn , afspraak is afspraak. Daar hou ik van.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Nette ontvangst. Duidelijke communicatie over de werkzaamheden. Vlotte afhandeling
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goede service en keurig ontvangst.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goede service. Telefoon contact over vervangen ruitenwissers: prima om eerst even te vragen. Fijne leenauto meegekregen. Prettige behandeling.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Correct en volgens afspraak!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
2
Onderdelen voor een standaard onderhoud waren niet op voorraad terwijl het onderhoud al maanden ingepland stond. Nu moet ik terugkomen en na 4 weken zelf maar eens gebeld voor een afspraak (ik zou gebeld worden).
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
3
Ik vond het erg vervelend. Vooraf duidelijk om een prijsopgave gevraagd voor een servicebeurt voor mijn auto. Wordt ik tijdens de beurt gebeld dat het 6 x duurder wordt. Van € xxx naar € xxx. De totale prijs is wel iets aan gedaan maar het blijft erg vervelend. Ook het 3 maanden wachten voordat mijn auto een beurt kon krijgen vond ik erg vervelend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Altijd correcte vriendelijke ontvangst waarbij je je welkom voelt als klant. De service ervaring is ook van hoge klasse die bij het merk hoort en die je verwacht.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima, vriendelijk personeel. Zeer correct en terzake deskundig. Prijs/ kwaliteit verhouding is uitstekend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Het maken van een afspraak is zoals altijd enorm makkelijk. k werd zeer vriendelijk onthaald en snel geholpen. Dezelde dag was de grote beurt geleverd, 5 sterren service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Wederom top service en super vriendelijke team
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Zeer goed ontvangen en de auto werd heel netjes weer aan mij overhandigd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Keurig schoongemaakt weer afgeleverd en wordt altijd netjes gebeld als de auto klaar is.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Werd erg goed geïnformeerd omtrent reparaties en de kosten. Men was zeer aardig en kundig. Alles heel goed geregeld.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
prima!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prima, alles keurig geregeld. Auto mooi schoon weer opgehaald.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
ER was ruime aandacht voor mijn probleem
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Prettig ontvangst. Hebben een luisterend oor en hebben verstand van zaken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Vriendelijke ontvangst, en verstand van zaken. Er wordt ook gebeld als er iets vervangen moet worden. En we kregen Koffie. Topgarage
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Helemaal top!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
zeer tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Bij Mercedes xxx wordt je klant altijd super goed geholpen. Onze Mercedes is bij xxx in onderhoud en onze toekomstige Mercedes zal bij xxx gekocht en onderhouden worden. Mercedes xxx is met recht sinds jaar en dag een zeer goede Mercedes autodealer.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Snel en secuur en redelijke prijs
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
4
Top. Werd netjes gebeld over de multieriem. Die slipte een beetje. Hoefde nog niet vervangen te worden, maar kreeg meteen de prijs wat het ging kosten. Toen meteen maar laten doen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Ik heb al meerdere auto's gehad bij xxx en ben altijd zeer goed geholpen. Ben ook zeer tevreden over de werkplaats. Kom er niet voor niets al jaren.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Uitstekend
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Servicebeurt netjes uitgevoerd volgens afspraak met medewerker.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Altijd netjes ontvangen en prima service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
1
Ik heb hele slechte ervaringen met xxx...mijn vertrouwen is ver te zoeken !! Bij aanschaf van een andere auto ga ik zeker naar een andere dealer
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
4
prima, snel geholpen, klachten ook verholpen, schone gewassen auto terug gehad.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Er wordt veel tijd genomen voor de klant, voor de wensen van de klant te begrijpen en voor de uitleg van het voertuig als dat gearriveerd is.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/5/2023
5
Vriendelijk, nam alle tijd om alle mogelijkheden goed uit te leggen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
1/5/2023
5
Snelheid, maatwerk, service
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
1/5/2023
5
Ik ben zeer tevreden over xxx. Zeer goede service!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
25/4/2023
5
Uitstekend!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/4/2023
5
Prettig, ongecompliceerd.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
18/4/2023
1
Wij hebben de aankoop gedaan bij de medewerker xxx. Eerste contact was goed. Na het tekenen van de aankoop overeenkomst was er geen contact meer te krijgen met deze medewerker. Niet via mail, whats app en de telefoon nam hij niet op. We waren nieuwsgierig naar de leveringsdatum. Een week voor de verwachte datum kreeg ik hem eindelijk te pakken. Hij vertelde dat de auto niet geleverd kon worden zoals wij dat wilde. 3 maanden verplaatst dus. Maar dan zouden we hem helemaal krijgen zoals besteld . Dat voelt niet fijn, als je als klant belt en dan hoort dat er van alles aan de hand is. De maanden er na, geen update als wij er naar vragen en vragen over laadpassen ed werden ook niet beantwoord via de mail. Wij hadden duidelijk aan gegeven bij de aankoop een dode hoek assistent heel belangrijk te vinden. Eindelijk konden we de auto ophalen. Afgesproken om 15 uur. De medewerker xxx heeft ons 45 min laten wachten omdat hij bezig was met een klant. Hij liep mee naar de auto en ik zag al in de zijspiegels geen dode hoek assistent zitten. Ik heb er naar gevraagd en De heer xxx heeft gewezen naar de spiegel en zei: hier zit het kijk maar! Wij voelen ons vreselijk behandeld en niet serieus genomen door deze slechte medewerker!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
18/4/2023
5
Wij ervaren een bezoek aan de werkplaats altijd zeer positief We voelen ons altijd in de watten gelegd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Altijd netjes en keurig geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Zeer professioneel
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Bijzonder prettig, voel mij gewaardeerd als klant
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/4/2023
3
Deze auto stond als wordt verwacht aangeboden, de opties zoals geadverteerd leken mij voldoende, van een auto in deze prijsklasse verwacht ik wat standaard items.Na levering bleek dat toch wat magertjes, en klopte niet helemaal met wat er geadverteerd werd.Het staat in de voorwaarden dat dit af kan wijken met wat geleverd wordt, echter een betere voorlichting op dit punt was wel aangenaam geweest.Het is mijn vijfde mercedes maar de meest kale.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
11/4/2023
2
verkoop proces en contact prima. Afleveren redelijk after sales service dramatisch
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
Plezierig, toegankelijk en meedenkend.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
Erg netjes en attent, ik krijg echt het gevoel dat de klant koning is.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
De medewerker van mijn xxx is ook goed op de hoogte van het gebruik van het Mbux systeem. En daardoor verliep het verkoop proces heel goed. Daarom kan ik naar vrienden toe een goed verhaal vertellen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/4/2023
4
Positief, vol energie
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
10/4/2023
5
Servicegericht. Meedenkend. Vriendelijk. Vakbekwaam.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Heel klant vriendelijk en de kennis van de auto's
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Goede begeleiding
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Goed geholpen, goed advies in een prettige sfeer.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
Top service en zeer klantvriendelijk!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
4/4/2023
5
This is my xxxnd purchase of a Mercedes-Benz and was more than happy to do this via xxx in xxx
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
30/3/2023
5
Mijn ervaring is zeer plezierig, zeer goed geholpen en ze hebben bijgedragen aan de juiste keuzes voor mij. Professioneel en duidelijk.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Zeer tevreden over de algehele support tijdens het bestel process en de beantwoording van de vragen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Bij xxx wordt je vriendelijke ontvangen en geholpen. Iedereen vh personeel die je tegen komt is behulpzaam. Ik hed geen betere service verwacht.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
28/3/2023
5
Echt perfect, super service!!!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
28/3/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
28/3/2023
5
Goede uitleg heel veel informatie Fantastische mederwerker die goed de tijd nam om ons goed te informeren
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
28/3/2023
5
Professionele uitstraling, uitstekend en kundig geholpen door xxx en technisch ondersteund door xxx. Kortom een winning team met als resultaat dat wij, ondanks dat we een uur moesten rijden, bij xxx onze xxx hebben gekocht.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
27/3/2023
5
Prima uitleg tijdens de aflevering!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
27/3/2023
5
Goed en Service gerichht
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
super!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
27/3/2023
5
Ze hebben alle tijd voor je
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/3/2023
5
Top
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
5
Prima
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
21/3/2023
5
prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
4
Prima, goede uitleg. Goed geregeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
5
Een erg prettige en vriendelijke medewerker. Ook heel duidelijk in communicatie.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
20/3/2023
5
Het was even wennen in de nieuwe opzet maar alles 100% goed. Goede service zoals ik gewend ben van jullie.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
5
Er was geen werkplaats bezoek de Mercedes is bij ons thuis opgehaald en netjes terug gebracht. Alle afspraken zijn super afgehandeld
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
4
Prima geholpen!! Een hele goede vak- garage!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
5
Heel goed! Prettig, informeel, duidelijk en alles goed geregeld.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
20/3/2023
5
Voortreffelijk
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
15/3/2023
4
Goed ontvangen en op de hoogte gehouden van de voortgang.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
Ik had een storing met mijn Mercedes xxx hij wou niet meer hybride rijden. De werkplaats medewerker had de dag erna nog even een plek over. De storing werd geconstateerd en op gelost Ik vond dit een super snelle service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
4
Professioneel en zorgvuldig
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/3/2023
5
Prima verlopen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/3/2023
5
Aardige mensen en behulpzaam!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
14/3/2023
5
Super vriendelijk en servicegericht!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/3/2023
5
Snel, duidelijk en service top!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/3/2023
5
Duidelijk en prettig.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
2
** Ben er goed tevreden over. Werd nog wel gebeld of wij akkoord gingen met het vervangen van 2 banden terwijl wij een private lees contract hebben
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
De auto is gehaald en teruggebracht. Een zeer plezierige service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Uitstekend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Netjes en vriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Ik heb mijn auto gebracht voor een kleine onderhoudsbeurt. Later op de dag ben ik gebeld en werd er geadviseerd om bepaalde onderdelen te vervangen. Na het geven van akkoord zijn de betreffende onderdelen vervangen. Ik ben hierbij vriendelijk en vakkundig te woord gestaan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/3/2023
5
Uitstekend!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/3/2023
3
Betere communicatie met betrekking tot het onderhoud en garantie van de auto
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
perfect servicegericht keurige ontvangst
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
4
Contact met de medewerkers is uitstekend. Jammer is dat na de verbouwing de mensen in een aparte ruimte zitten waardoor het directe klantencontact wordt bemoeilijkt. Dat is geen verbetering maar eerder een drempel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Bovengemiddelde service, gevraagd en ongevraagd!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Perfecte service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
3
Goede service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/3/2023
5
Voor de werkplaats met 5 sterren. Alleen de telefonische bereikbaarheid is slecht tot zeer slecht. Eerst lang wachten voordat je iemand aan de telefoon krijgt, je krijgt eerst een verhaal over pech en vervolgens dat je via internet alles kunt regelen. Zelf vind ik dit irritant. Heb liever een nummer zonder poespas rechtstreeks naar de receptie van xxx.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/3/2023
4
Vriendelijk met bereidheid om extra reparatie in een keer mee te nemen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/3/2023
5
Vriendelijk en hulpzaam
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
8/3/2023
5
Prima!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/3/2023
5
Ik blijf trouw aan xxx ondanks mijn verhuizing naar xxx omdat de service, de vriendelijkheid hoog in hun vaandel staat. En....de auto is altijd schoon. Zo rij je met een blij gevoel naar huis.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
4
IK heb een afspraak gemaakt voor een nieuwe accu te plaatsen in de ochtend, deze bleek er niet te zijn . na een half uur wachten mocht ik dus weer naar huis, in de middag terugkomen. kan gebeuren natuurlijk maar wel vervelend. vooral het wachten. smiddags meld ik me opnieuw. wat me irriteert is dat ik dan niet herkent wordt, mede omdat ik vlak na een andere klant voor me naar binnenging werd er vanuit gegaan dat ik bij die klant hoorde, terwijl ik er smorgens nog was geweest. Ik ken de mensen van de xxx inmiddels wel allemaal, ik kom altijd zelf en dat gemiddeld 2 x per jaar, nu alweer 6 jaar lang. Dus dat ik niet als klant herkent wordt stoort me dan wel.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Fijn. Ik had een hele leuke medewerker ! Geen stropdas! Belangrijk voor mij. Er wordt teveel naar het uiterlijk gekeken door de medewerkers. Dure auto's voor sjieke mensen? Zo werkt het niet hé!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/3/2023
5
Zeer tevreden, keurig te woord gestaan. Men houdt zich aan afspraken, auto wordt van binnen en van buiten schoongemaakt. Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Fijn om m'n auto in capabele achter te laten bij de MB dealer in xxx. Die ervaring begon al bij de klanten servicedesk!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Zeer netjes. Auto weer super in orde gemaakt
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
In verband met een terugroepactie van Mercedes afspraak gemaakt om airbags te laten vervangen. Vriendelijke ontvangst door medewerker van xxx. Volgens de medewerker zou de werkzaamheden 4 uurtjes in beslag nemen maar uiteindelijk was dit veel Korter.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Duidelijk uitleg, ook als beginnende auto eigenaar wordt alles uitgelegd en beschreven.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
6/3/2023
4
De service was op zich prima, behalve dat er was afgesproken dat ik om 08:00 zou komen om remblokken en schijven te vervangen en dat ik daarop kon wachten. Achteraf bleek dat de onderdelen pas om 9:30 aanwezig waren waardoor ik langer moest wachten. Dat was wel wenigzins vervelend waardoor ik een werk call heb moeten uitstellen tot een later tijdstip.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Afspraak wordt goed nagekomen, ontvangst met koffie en je wordt vriendelijk te woord gestaan????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Goede service en goed naar de klant geluisterd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Zeer prettig en professioneel geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
5
Service oriented and very knowledgeable
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
6/3/2023
3
De tijdsduur vd onderhoudsbeurt duurde naar mijn mening veel te lang, aangezien het voor een kleine onderhoudsbeurt ging. Bijna 4 uren gewacht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/3/2023
5
Klantvriendelijk ontvangen, zeer servicegericht, prettige, informele sfeer.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/3/2023
5
Ik heb alleen contact met degene die het werkplan heeft. Geen contact met werkplaats. Zou dat wel willen, ging vroeger altijd met mijn vader de werkplaats in . Keek en luisterde naar alle uitleg. Hij reed ook Mercedes !
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
4
er ging het eea mis, tijdens deze B service beurt, echter ben over het algemeen wel tevreden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Prima geregeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Ik vind het zo fijn dat xxx de auto thuis ophaalt, alles regelt, zoals de beurt en zomerbanden en hem dan weer schoon gewassen thuis aflevert!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Snel en efficiënt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Aardige en vakkundige mensen, kopje thee, krantje lezen, gratis leenfiets. Zeker de vestiging in xxx is super, ik rij speciaal vanuit xxx naar xxx. Wanneer er toch iets te zeuren moet zijn : de verbinding met Duitsland om de navigatie te updaten was aan de Duitse kant niet beschikbaar.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Uitstekende service en gastvrij
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
4
Prima service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Snelle service Goed inzicht van mijn behoeven Schone auto in retour
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
4
Ik vind het jammer dat er niet besproken is wat er allemaal uitgevoerd is. Enkel een papiertje en dag. Ook jammer dat de auto niet door de wasstraat gegaan is, wat normaal wel gebeurd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Snel, correct en goed vervangend vervoer
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
4
Goede communicatie!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Was mijn afspraak vergeten, kon volgende dag langskomen om de auto neer te zetten zodat deze alsnog gekeurd kon worden, geweldig geholpen, alweer!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
Mijn ervaring is zoals ik het ook verwacht van Mercedes. Je wordt vriendelijk ontvangen en op een juiste manier op de hoogte gehouden van die dingen die aan de auto moeten worden uitgevoerd. Heel tevreden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
4
Prima maar het duurde 50 dagen voordat ik uiteindelijk een afspraak kreeg.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
De service bij xxx ben ik zeer tevreden over. Mijn APK was verlopen en hiervoor belde ik xxx zij hadden eerste instantie niet meteen plek maar in overleg werd ik terug gebeld en kon ik snel terecht waar ik natuurlijk heel blij mee was. Extra werkzaamheden werden eerst netjes overlegt. Ook kon ik een huurauto meekrijgen waar ik ook tevreden over ben. De auto werd netjes afgeleverd met APK en wat extra opdrachten die we van te voren hadden overlegt.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
Aangenaam en buitengewoon attent.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
Auto al vroeg gebracht voor een onderhoudsbeurt en APK en besloot hier op te blijven wachten. Zo kon ik sfeervol en rustig in de showroom op mijn laptop wat zakelijke werkzaamheden voortzetten, terwijl de medewerker zorgde voor de koffie :-) Kortom...geweldige service tijdens de jaarlijkse jaarlijkse onderhouds beurt. Het blijft bij olie verversen, wat filters vervangen en de auto op veel punten nalopen , maar verder valt er weinig op te merken om uiteindelijk tot de ontdekking te komen, dat het toch echt Das Beste oder nichts is ! Een beetje saai ? Welnee .... zo kan ik alweer een jaar zorgeloos vooruit.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
4
goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
Super goede service Fijne mensen Een visite kaartje voor Mercedes Veel beter dan Mercedes xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
4
Prima geholpen. Verder geen klachten. Reageert snel op vragen. Goede service !
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Geweldige service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Alles vlg afspraak afgehandeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
aangenaam, snel, professioneel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
4
Vriendelijk en behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Prima geholpen. Ondanks het frustrerende / ontransparante proces rond aflevering weet xxx de relatie goed te houden!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Heel prettig.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/2/2023
5
Als een warme douche. Veel zorgvuldige aandacht voor de klant. Nazorg ook top door mijn medewerker xxx. Uw nieuwe collega xxx, heeft er min of meer voor gezorgd dat ik nu een xxx rij in plaats van een xxx. Dit kwam omdat hij de demo bij zich had tijdens een familie aangelegenheid.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/2/2023
1
Correct zo als altijd! Wel was de apk-keuring wat prijzig. Ik kreeg twee keuzes:minimale kosten en apk gekeurd voor €xxx of alles gemaakt voor €xxx reparatie Ik heb gekozen voor de €xxx plus apk. Op vrijdag xxx j.l heb ik de auto geparkeerd bij xxx een xxx na een heerlijke week op xxx wilde ik de auto starten maar niets deed het! Ik heb om 21.30 uur gebeld naar de 24uur pechlijn van Mercedes en om 23.30 kwam de ANWB. U snapt dat ik even mijn buik vol hebt van Mercedes.ik heb de MB xxx jaar geleden aangeschaft bij xxx en niks anders als kosten gehad. Ik heb een gesprek aangevraagd want ik heb geen vertrouwen meer in deze auto! M.vr.grt xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Vriendelijk correct en duidelijk, zeer tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Erg behulpzame en serieuze afhandeling van problemen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Altijd weer een genot om meer te betalen dan wat je had verwacht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/2/2023
5
Ik ben uitstekend geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
25/2/2023
4
Veel aandacht voor mij als klant. Snelle opvolging. Continue op de hoogte houden van de voortgang van de aflevering. Soepel proces.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/2/2023
5
Vriendelijk, deskundig en zakelijk
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
24/2/2023
5
Excellent service from xxx
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/2/2023
4
De service was goed en de auto is weer in top vorm. Alleen de leen auto stonk naar rook.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
5
Uw medewerkers zijn correct en klantvriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
4
Goed. Klantgericht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
keurig en kwaliteit
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
3
Een bijzondere ervaring......
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Uitstekend. De medewerker xxx was qua dienstverlening beslist van meerwaarde..
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
22/2/2023
4
We kregen alleen een factuur voor de leen auto dat was van te voren niet gezegd beetje jammer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Zeer klantgericht, men nam uitgebreid de tijd om alles door te nemen en uit te leggen. Voelde me zeer op mijn gemak en welkom als nieuwe klant.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Enthousiast over Mercedes en toonde bedrijfstrots. Heel fijn
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
2
Je moet de medewerkers vertellen wat ze moeten doen om storing te zoeken . Als de computer niks aangeeft dan is er geen storing volgens de medewerker, dit terwijl de klant heel anders ervaart
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Duidelijk, vriendelijk en geduldig
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Heel tevreden. Ben keurig geholpen, vriendelijke kundige medewerker welke zijn afspraken allemaal is nagekomen binnen de genoemde tijden.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/2/2023
5
Uitstekende werkplaats met vakmensen die aan je auto werken. Ook zijn stuk voor stuk zeer vriendelijke en meedenkend en heel flexibel. Kortom zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Kocht mijn eerste en tweede Mercedes in xxx ben nu aan nr 8, als ik niet tevreden zou zijn dacht iemand bij xxx (voorheen xxx) dat ik niet tevreden zou zijn. Fijne mensen, goede service ben hier aan huis. Top
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/2/2023
4
Goede serv I ce en informatie over bevindingen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/2/2023
5
Je voelt je heel welkom en de service (incl. het heerlijke kopje koffie) is uitstekend
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/2/2023
1
My general mercedes netherlands dealership review is so poor. I visited there for a warranty fix, they broke the car more, If I did not insist they even dont care to fix the damage. In general I find mercedes very less experienced. those thinks can happen I get that, but I dont see an excusing service communications after too. I expect more from mercedes. This is not what I dreamed of while buying a mercedes.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Top garage!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Tijdens mijn ochtend rit vanuit xxx naar xxx begon de motor ernstig te trillen. Bij aankomst in xxx gebeld met mijn eigen dealer in xxx. Die heeft mij verwezen naar xxx. Daar aangekomen heeft xxx mij fantastisch geholpen. Het onderdeel (bobine) was niet op voorraad en er was geen leen auto die ik mee kon nemen tot de volgende dag. xxx heeft het geregeld dat het onderdeel dezelfde dag nog opgehaald is bij een zuster bedrijf en dat de auto gerepareerd werd. Ik mocht ondertussen met een leen auto naar mijn werk. Dikke pluim voor xxx en het team xxx.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
1
Slechte service over de accu geen Mercedes meer de heer xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Het bezoek was prettig zoals altijd. Je wordt keurig geholpen en tijdens het wachten drink je een kopje koffie. De auto is weer keurig gerepareerd en schoon opgeleverd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Na even lastige start (afspraken niet duidelijk geregeld) toch goed gekomen. Alles gedaan super.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
2
Een slechte ervaring! Half xxx heb ik persoonlijk een afspraak gemaakt voor een kleine beurt voor xxx bij de receptie van xxx, op xxx heb ik de auto gebracht en xxx in de middag opgehaald.De medewerker gaf mij de sleutel en vertelde mij dat de olie van aut.versnellingsbak is ververst en dat dit duur is.Ik zei nog met een kwinkslag toch geen paar honderd euro,nee € xxx Zei hij mij.Dat moet bij auto,s om de vijf jaar.Ik zei dat heeft u mij niet verteld bij de afspraak en ook niet dat de auto in uw bezit was voor o.h.Hij heeft zijn excuses aangeboden dat hij dit vergeten is te vertellen.Ik stond perplex en heb de auto meegenomen.Bij nader inzien vind ik dat dit niet had mogen gebeuren zonder dat ik daar een opdracht voor had gegeven.De volgende dag heb ik de factuur ontvangen en ben ik naar xxx gegaan en dat ik het hier niet mee eens ben.Ik heb niet de kans gehad om te zeggen dat wil ik niet voor kilometers die ik rijd.Hij heeft de factuur in ontvangst genomen en zei dat hij er oop terug zou komen.De volgende dag ontving ik en mail dat ik een korting van 40% zou ontvangen( € xxx).Ik heb terug gemaild dat 50% voor ieder akkoord is. Niets meer gehoord Twee dagen later was ik het zo bue dat ik het voorstel van de krting maar accepteer en heb de facctuur minus € xxx. overgemaakt en dat heb ik ook gemaild naaar xxx.Niets van vernomen. Gisteren ben ik er persoonlijk weer geweest en gevraagd waarom geen reactie. Drukte werd mij verteld.In mijn optiek was ik niet verplicht om te betalen en achteraf had ik dat ook niet moeten doen maar ik wilde de realtie met xxx niet verstoren .Ik ben inmiddels xxx jaar klant en weet niet of ik dit bedrijf trouw blijf en maar aan een ander xxx merk moet gaan denken.Ik heb hier een heel slecht gevoel aan over gehouden.Ik ben xxx o.a. bij een grote dealer en had als xxx dit anders voor de klant opgelost. Met vriendelijke groeten, xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
very good service and kind . 5
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Goede en vriendelijke service.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
1
Probleem onopgelost
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/2/2023
5
Mijn ervaring was goed , ben tevreden over de communicatie , er was iets met mijn hitteschild en dat werd eerst keurig gemeld , daar houd ik van .
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/2/2023
5
Vriendelijk en deskundig personeel. Algehele ervaring was prettig.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
20/2/2023
2
Reparatie niet adequaat uitgevoerd Meerdere keren voor niks gekomen of auto niet klaar of zelfs niet eens naar gekeken Zeggen dat voicemail is ingesproken met boodschap,lariekoek! Weg laten gaan met afgekeurde auto zonder duidelijk vervolg
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/2/2023
5
Werkplaats xxx is een aanrader zeer tevreden nette heren klantvriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/2/2023
5
Vlot en correct en als verrassing koffie met gebak EN een schone auto ????????????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/2/2023
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/2/2023
3
Erg lang gewacht op het verhelpen van de storing in het audiosysteem. Daarna keurig afgehandeld door mij een leemachtige mee te geven. Storing is nog niet verholpen en een nieuwe afspraak gemaakt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
5
Prima, zoals altijd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/2/2023
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
5
Prima.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
5
Je wordt bij jullie op de hoogte gehouden als de werkzaamheden iets uitlopen. Services is top.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
5
Auto weer keurig af geleverd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
2
Matig, afstandelijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
5
Zeer vriendelijk, goede service, alles gaat keurig in overleg. Wij zijn zeer tevreden !
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
5
Was afspraak eerst vergeten, maar kon toch dezelfde dag nog de auto voor onderhoud brengen. Ze hadden zelfs vervangend vervoer klaar staan.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/2/2023
5
Altijd zeer klantvriendelijk! Zeer behulpzaam en meedenkend. Kwaliteit staat zeer hoog in het vaandel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
5
Snel geholpen. Goed geïnformeerd en goede koffie...
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
4
tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
5
Goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
4
Correcte behandeling.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/2/2023
5
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/2/2023
5
Ondanks zeer grote vertraging in de levering is alles naar grote tevredenheid afgehandeld. Goede support ook tijdens en na aflevering.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
10/2/2023
5
Heel goed service!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
4
Prima, goede afspraak en ook de afspraak nog 2 keer verzet.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
Vriendelijk en deskundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
Ervaar het nog steeds als zeer vriendelijk, behulpzaam en vooral ook meedenkend en duidelijk in uitleg en advies.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/2/2023
5
Begripvol en attent
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/2/2023
5
Perfecte service en een goede prijs????
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/2/2023
5
Onverwacht een bezoek gebracht in de werkplaats ivm een storing en word direct adequaat opgelost. Goed advies en tijdens het wachten met een bak koffie een goed gesprek gehad met de (inmiddels) gepensioneerde xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
4
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
Zeer goede service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
Zeer tevreden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
Ben netjes en snel geholpen, alleen ik was het niet met de factuur eens.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
medewerkers onderling worden het wel met elkaar eens.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/2/2023
5
Er is netjes contact gezocht over de werkzaamheden. Tevens is de wens om de auto op een bepaald tijdstip gereed te hebben ingewilligd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
zeer goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Prima zoals je mag verwachten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
3
Je wordt netjes en correct geholpen en je auto wordt altijd netjes gewassen weer afgeleverd. Alleen vind ik het onbegrijpelijk dat er zelden een leenauto beschikbaar is. Bij een merk als Mercedes waar veel zakelijk in gereden wordt, zou je toch anders verwachten.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Ik heb van tevoren gebeld met de werkplaats om een afspraak te maken. Dat is gelukt. Tijdens dat gesprek werd mij gevraagd of ik een leen auto of fiets wilde meenemen. Ik koos voor een fiets. Een week van tevoren kwam er iets tussen waardoor ik toch beter een auto kon gebruiken. Het wisselen was geen probleem en ik kon zo een mooie xxx klasse meenemen. Verder was het onderhoud prima gegaan. Service was erg fijn, en de auto mooi schoon na de beurt. Heel erg fijn. Bedankt xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
3
Prettige ontvangst, euvel van de auto pas gevonden nadat wij zelf de mogelijke oplossing hadden voorgesteld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Duidelijk en zeer correct!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Staan altyd gelijk klaar belangstellend en vriendelijk.alles word uitgelegd als er. Wat aan de hand is. medewerkers ook zeer vriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
3
Het is jammer dat je niemand van de werkplaats spreekt die het werk hebben gedaan!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
3
Ik had van de medewerker meer pro-activiteit verwacht. Actie moest voornamelijk vanuit mij komen. Oplevering prima, maar er had veel meer tijd besteed moeten worden aan de uitleg van de software. Hierdoor werd ik onderweg geconfronteerd met soms hele irritante instellingen van de software. Uiteindelijk is het wel opgelost, maar dit had voorkomen kunnen worden. Ik raad u aan om bij nieuwe klanten meer tijd aan de uitleg van de software te besteden.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
6/2/2023
5
Onderhoud naar tevredenheid uitgevoerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
5
Ik heb een goede ervaring met dit bedrijf, ze behandelen klanten zeer respectvol en leveren de auto op tijd af.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/2/2023
5
Heel goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/2/2023
5
Vriendelijk ontvangst en goede service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/2/2023
5
Professioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
1
Slechte en onpersoonlijke Mercedes-Benz dealer. Niet servicegericht, niet klantgericht. In het verleden diverse ervaringen die het oordeel van 1 ster rechtvaardigen, waaronder slecht uitgevoerd schadeherstel en het hierbij veroorzaken van extra schade aan mijn nieuwe auto. Dit werd ontkend en niet opgelost, ondanks het feit dat dit aantoonbaar was. Ik kom hier nooit meer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Alles wordt van tevoren gecommuniceerd
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Heel erg goed en klantvriendelijk. Even moeten wachten. Kopje koffie gehad, koekje.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Een bezoek aan uw wekplaats verloopt altijd uiterst prettig - er is altijd koffie - altijd de mogelijkheid tot vragen stellen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2023
5
Zeer positief. Veel begrip, uitleg en hulp indien nodig. Nooit het gevoel gehad dat er haast is, men neemt altijd de tijd.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
1/2/2023
5
Keurige, vriendelijke ontvangst. Auto netjes en nog gewassen ook terug ontvangen. Top!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
4
Tip; toegezegde (terugbel) afspraken beter nakomen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
3
Vaste dealer in xxx had het te druk ( geen tijd voor 6 weken????) Wel mogelijkheid voor ondersteuning in (xxx/ 45 minuten rijden) Tijd afspraak wordt genegeerd en miet 39 minuten wachten alvorens men aan auto gaat werken. Slechte performance ( geen tijd in xxx, wel in xxx en dan gewoon laten wachten zonder iets te zeggen of excuses tr maken,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
niets op aan te merken :)
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
Prettig. Ik krijg duidelijk uitgelegd wat er aan de auto is gebeurd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
plezierige medewerker bij maken afspraak; behulpzaam bij inleveren auto; werkzaamheden kan ik niet beoordelen maar auto stand klaar, gewassen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
4
bedankt voor uw servies ik ben zeer tevreden.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
31/1/2023
4
Ik ben nu pas voor het eerst Mercedes gaan rijden. Mijn fantasie komt helemaal uit
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
31/1/2023
5
Zoals beloofd is de service top. Ik kreeg een vervangende Auto en werd snel geholpen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
4
Reparatie was snel uitgevoerd en de auto rijdt weer goed.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
2
medewerker aardig maar wel alleen en daardoor moest ik voor mijn gevoel te lang wachten. Ik was aan de balie de enige klant met een personenwagen en moest wachten dat klanten met bedrijfswagens die allerlij problemen hadden geholpen werden... De beurt zou max 2 uur duren. Na 2 uur wachten in de showroom kreeg ik te horen dat er een update moest gebeuren die nogeens 2uur duurt... zoiets zou van tevoren bekend en gemeld moeten zijn. De showroom in xxx is niet Mercedes (personenwagen) waardig... Al in al een middelmatige ervaring.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
4
Vriendelijk en behulpzaam ontvangen, later telefonisch de werkzaamheden afgestemd, auto op tijd gereed en werkzaamheden toegelicht. Afspraak verliep duidelijk beter dan mijn vorige afspraken. Het gevoel een gewaardeerde klant te zijn is weer terug.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
5
Ik kon niet zelf mijn auto brengen. Hij werd opgehaald en na de werkzaamheden weer teruggebracht. Groot compliment voor degene die dit heeft gedaan. De auto was van binnen en buiten brandschoon! Service-ervaring? vijf sterren!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
2
Bijna 2 maanden moeten wachten voordat de auto een onderhoudsbeurt kon krijgen. Op de dag van de beurt was de auto niet klaar vanwege drukte. Dag later pas klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
4
Al jare4n klant naar tevredenheid.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
4
Snelle en goede services!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
3
Ze waren de olie vergeten bij te vullen bij een servicebeurt dit niet zo positief
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Heel erg goed.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/1/2023
4
Net geen 5 sterren, waarom geen 5 sterren omdat ik lang moest wacht bij het afleveren van mijn auto.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
30/1/2023
4
Goede service
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Via het online boeken van een serviceafspraak voor een noodzakelijke vervanging van mijn 12 volt accu kon ik eigenlijk pas medio xxx terecht. Gelukkig kon ik naar het plegen van een telefoontje toch sneller een afspraak maken voor mijn bolide. MB xxx, bedankt voor de snelle service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
prima support
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Ontspannen en prettige ervaring. Heldere communicatie en zeer behulpzaam.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
30/1/2023
4
Goede adequate service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
zeer vak bekwame medewerkers , zeer vriendelijk , duidelijk als er een onderdeel niet is, om weer een afspraak in te plannen .
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
2
De communicatie was super vriendelijk en direct, werkplaats personeel gaf zelfs een compliment over de auto. Super aardige mensen. Echter kon ik hem pas na 20+ dagen brengen. Telefonisch contact gehad, betreft voltooien beurt. Werd gezegd dat ze nog bezig waren, tweede dag hetzelfde verhaal. Echter kan je door hun eigen ontwikkelde technologie zien wanneer de auto ontgrendeld wordt etc en was niets aan gedaan terwijl ze zeiden dat ze er nog mee bezig waren. Werk naast het pand en zag hem zelfs buiten staan al die tijd. Beetje jammer
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/1/2023
4
Prima geholpen score 4
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
5
Zeer prettig om direct naar binnen te kunnen rijden zodat je daar wordt opgevangen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
3
Rommelig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
2
Begon met afspraak grote beurt. Deze werd 1 dag daarvoor geannuleerd. Zou teruggebeld worden. Niet gebeurd. Zelf nog maar eens gebeld. Zou teruggebeld worden, helaas. Toen maar online afspraak gemaakt. Alles vol en pas 2 maanden later plek. Onderhoud prima gegaan, vervangend vervoer ook. Vervolgens word ik 2 weken later gebeld voor een afspraak om banden te wisselen. Mijn vraag: kon dat niet tijdens de grote beurt afspraak? Na afloop van grote beurt is mij ook niets verteld rondom die banden. voor de 2e keer dus tijd vrij moeten maken.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
5
Goed en klant vriendelijk.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/1/2023
3
We hebben de auto gebracht voor een terugroepactie (vervanging airbags). Omdat dat moest gebeuren hebben we ook maar een servicebeurt afgesproken. Maar toen we de auto kwamen ophalen bleek dat die terugroepactie niet was uitgevoerd omdat die airbags er kennelijk niet waren, maar dat was ons van te voren niet medegedeeld. Dat is dus vervelend (nou moet die auto nog een keer terug) en dit had eenvoudig voorkomen kunnen worden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Zeer goed ontvangen en prettige ervaring, ontspannen verblijf.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Heel goed, afspraken zijn nagekomen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Zeer deskundige en vriendelijke benadering.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Highly reliable and professional team.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/1/2023
5
Was keurig afgehandeld en de auto lekker schoon gemaakt ????????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
25/1/2023
5
De service ervaring van xxx in xxx is prettig. Men is klantvriendelijk en lost daadwerkelijk problemen op als die er zijn. In mij geval was er een euvel aanwezig (startmotor die soms na starten niet vrijkomt) in de auto die niet continu merkbaar is. En niet oproepbaar is als de auto bij de garage staat. Oplossing was om een filmpje te maken als het gebeurt. Aan de hand van dit filmpje hebben de werkplaats medewerkers diagnose kunnen stellen en het probleem bij het laatste bezoek opgelost. Vervangende auto stond klaar. Top service!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/1/2023
5
Goede communicatie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
Goede service, prettige ontvangst
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
3
voldoende
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
3
De communicatie kan beter. Niet alle werkzaamheden waren op voorhand doorgegeven. Vervolgens bleek de factuur flink hoger uit te vallen, zelfs zonder de vergeten werkzaamheden. Achteraf wel soort van goed gekomen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
3
Personeel vriendelijk en service gericht. Leenauto ook prima. De kosten voor de reparatie zijn mijns inziens niet in verhouding met de inspanningen die verricht zijn. Volgende keer weer bij mijn lokale garagist. Scheelt de heldt
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
Ik ben altijd welkom en krijg ik veel aandacht en werd altijd netjes en goed geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
goed ontvangen slimme medewerker storing dezelfde dag opgelost
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
4
Conform afspraak
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
4
Goed, geen opmerkingen. Afspraken zijn nagekomen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/1/2023
5
Zeer tevreden!!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
23/1/2023
5
Gekocht in xxx, geleverd in xxx. Na een slechte start is e.a.a. goed gemaakt. Afhandeling en levering keuring. Goede uitleg bij levering auto. Tevreden rijder na eerste xxx km....
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
23/1/2023
4
Perfect, duidelijke communicatie.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
Zeer prettig, open en eerlijk contact over de werkplaats afspraak, het communiceren van de bevindingen en het maken van afspraken over de uit te voeren reparaties (en welke niet nu uitgevoerd worden, maar later).
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
prima geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
1
Zeer slecht anderhalve maand afspraak gemaakt kom om 07.50 uur de auto brengen en exact om 08.00 uur gaan de deuren open terwijl er al personeel in de showroom loopt en net doen of ze je niet voor de deur zien staan
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
geen op of aanmerkingen goed geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
uitstekende ontvangst en correcte behandeling door receptie. Klasse!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/1/2023
5
de mensen zijn vriendelijk, geduldig en professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/1/2023
4
Wat ik merk van de werkplaats van xxx en de communicatie; die zijn uitstekend, 5 sterren. Hoewel je je kunt afvragen of het vervangen van 4 bougies xxx euro ex btw zou moeten kosten. Wat erg tegenvalt is dat er nog steeds 2 maanden tijd zit tussen het maken van een afspraak voor een kleine beurt en de eerst-mogelijke datum voor uitvoering van de beurt zelf. Dat was vorig jaar ook al zo. Ik hoor hetzelfde verhaal van andere Mercedes-rijders die hun auto ook in onderhoud hebben bij xxx, en van hen ook dat de wachttijd bij een onverwachte tussentijdse reparatie zoals het vervangen van een sensor, ook 5 weken is. Alternatieven zijn de xxx vestigingen in xxx en xxx waar je iets sneller terecht schint te kunnen, maar die zijn een eind uit de route. Ik heb een auto van een ander gerenommeerd merk en bij die merkdealer kan ik altijd binnen anderhalve week terecht. Misschien gaan Mercedes en xxx daardoor een beetje ten onder aan hun eigen succes. Dit zou voor mij echt een reden zijn om op termijn voor een ander merk en/of een andere dealer te kiezen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/1/2023
5
Zeer goed, er wordt goed gecommuniceerd met de eigenaar wat te doen of juist niet
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/1/2023
4
Goed op de hoogte gehouden en geinformeerd over voortgang, prijzen en duur van werkzaamheden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
4
het was even wennen aan het feit dat je op een andere manier werd ontvangen. netjes gewassen terug maar volgens mij de vorige keer ook uitgezogen en nu nietgebeurt
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
4
Goede ontvagst, neetjes geholpen. Mooi dat ik een xxx meekreeg, overweging deze als volgende auto te selecteren is vergroot.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Auto kon ik een dag eerder brengen voor vervanging van de voorruit. Reparatie prima uitgevoerd en tevens terugroepactie uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Snelle afhandeling en goede voorafgaande communicatie over de extra uit te voeren activiteiten. Inclusief goede terugkoppeling over de extra kosten die hiermee gepaard gaan, mer name vooraf en niet achteraf
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Snel en netjes geholpen, keurig even gebeld over vervangen van ruitenwisserbladen. Auto op tijd weer gereed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
Zeer prettig neemt de tijd voor je om zaken uit teleggen
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
19/1/2023
5
Zeer prettige ervaring met de kundige medewerker. Alles verliep volgens afspraak en ik werd goed geïnformeerd. Dit was mijn tweede aankoop bij deze dealer en ik ga hier volgende keer weer heen als ik aan vernieuwing toe ben. Ook de periodieke service- en onderhoudsbeurten verlopen altijd vlekkeloos.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
19/1/2023
5
Heel erg tevreden, personeel altijd erg vriendelijk
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
4
Zoals gebruikelijk prima service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
3
in eerste instantie niet tevreden , diverse malen zouden wij gebeld worden dat is behoorlijk mis gegaan. naderhand is het wel goed verlopen en een duidelijke uitleg gehad
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/1/2023
4
goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/1/2023
5
Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/1/2023
5
Snel en gemakkelijk als altijd, aan twee woorden hebben die jongens genoeg.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
prima gaat makkelijk tegenwoordig binnen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
It was very nice and kind service. I really enjoyed it!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Ik ben zelf niet in de werkplaats geweest. Een medewerker van xxx heeft mijn auto opgehaald en na onderhoud weer terug gebracht. De communicatie met xxx was goed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
Goede service. Duidelijk overleg vooraf, voordat ze aan een reparatie gaan beginnen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
prima geregeld. de auto was op tijd klaar.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Zeer klantvriendelijk en professioneel. Ze denken altijd 1 stap verder.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
buitengewoon goed, kan niet beter qua service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Het bezoek aan de werkplaats verliep prima, er is nog een vervolgafspraak gemaakt voor het verwisselen van een paar kleine schroefjes die wat tekenen van roest hadden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
4
Comfortabel en effectief
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Je hebt natuurlijk alleen contact met de werkplaats werknemers. Maar die was bijzonder goed. Aardige mensen die het duidelijk zien.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
5
Zowel schadeherstel als onderhoud tegelijk gepland. Auto binnen1,5 dag helemaal gereed en klaar om weer veel kilometers te maken. Dit is bovenverwachting dus absoluut 5 sterren service????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/1/2023
5
Ben keurig geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Zonder problemen, goed werk geleve3rd!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Plezier ontvangst, denkt mee met de afspraak en de oplossing vervangende auto. Tevens keurig geregeld (schadeherstel)! Top!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
3
Een mooie nieuwe beleving dat je auto naar binnen moet rijden voor onderhoud.Was nieuw voor mij omdat er verbouwd is.Alleen jammer dat er verborgen kosten zijn bijgekomen bij onderhoud xxx.Terwijl ik via mail contact had gevraagd wat de kosten de zijn van een xxx beurt.Prijs verschil was anders omdat er speciale motorolie ververst was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
4
Het afgeven van de auto ging prima en snel. Door een vertraging in de levering van de te vervangen onderdelen was ik de auto wel veel dagen kwijt.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
4
Tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
ben prima geholpen. vriendelijk personeel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
3
Prijs is duurder dan afgesproken.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
3
Had verzocht om ter plekke even te tele werken, maar dat was niet door gekomen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
3
Je wordt bijzonder netjes geholpen daar mankeert niks aan! Alleen heeft de persoon die de B beurt heeft uitgevoerd het goede GP batterijtje uit mijn sleutel gehaald en er een leeg Duracell batterijtje voor in de plaats gedaan. Om dat soort streken kan ik mij echt boos maken. Daar heb ik melding van gedaan maar nog niks van gehoord.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Top. Vriendelijke ontvangst. Prima service en goede koffie!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
prima , alles volgens afspraak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
4
Netjes geholpen; wel jammer dat er een steekproef gedaan werd door de RDW; maar goed daar kan xxx weinig aan veranderen. Het valt mij wel op dat er geen sandwiches worden aangeboden. Die vind ik wel altijd xxx en bij xxx. Die hadden ons zeker nu wel gesmaakt.....
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Vriendelijk, behulpzaam en kundig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/1/2023
5
Vriendelijk en altijd een goede service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
11/1/2023
5
Wederom prima. Niks op aan te merken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/1/2023
5
Zeer adequaat. Geen gedoe, ze begrijpen wat je wil en spelen daar op in
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
11/1/2023
4
Prettig ontvangen, ondanks lange wachttijd prima vermaakt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Goede Service, is snel gegaan. Aardige medewerker van wie ik een kop koffie heb gekregen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Top altijd alles netjes voor elkaar en super klant gericht.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
De ontvangst is zeer postifief en de begeleiding naar wachtruimte met koffie eveneens. Begroetingen van personeel alom postitief. Nette afhandeling als auto weer gereed is voor gebruik.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
4
Professioneel en correct.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
10/1/2023
4
Ik ben absoluut tevreden over de kundigheid en service van xxx echter de telefonische bereikbaarheid momenteel van xxx in zijn geheel is zeer slecht. Soms sta je 10 minuten in de wacht en dan probeer je het maar weer een andere keer. Dit kost uiteindelijk klandizie!!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Wij zijn zeer tevreden over xxx. We telkens zeer vriendelijk geholpen, er word alle tijd voor je genomen er word niet zoals bij sommige andere autodealers je van alles aan gesmeerd. Kortom 100% tevredenheid
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
10/1/2023
5
Goede ervaring
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Prima!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Een beetje te afstandelijk Zou graag meekijken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Goede ontvangst, uitgebreide introductie van de auto en goede service overall.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/1/2023
1
Ik ben niet in de werkplaats geweest.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
5
Zeer goed enkel tefoonies is er moeilijk iemand berijkbaar te krijgen voor bepaalde storingen als je er ben wordt je zeer goed behandeld ik was in xxx in onderhoud dat is al jaren heel slechtii
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/1/2023
4
Goede ervaring, duidelijke communicatie
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Een prachtige nieuwe ervaring na de verbouwing waar ik wel even aan moest wennen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Telefonische bereikbaarheid: -1 Werkplaats + xxx staf: 5 Facturatie te laat, reparatie xxx daardoor box 3 €xxx,- extra kwijt, factuur kwam pas in xxx: 1
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Ze zijn heel vrindelijk.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
4
Het aankopen is goed verlopen in de maand xxx, de aflevering was xxx. Alleen ontbreekt de bestelde trekhaak. Die ik niet alleen voor vakanties gebruik, maar ook wekelijks voor mijn werk. Ik zou in de eerste week van 2023 hierover geïnformeerd worden. Tot op heden nog geen telefoontje ontvangen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/1/2023
5
Zeer vriendelijk en uitstekend geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
4
Nou ik kan alleen beoordelen dat wat er op papier is uitgevoerd en ik heb niets gezien wat ze wel of niet hebben gedaan. Ik ga er vanuit dat alles naar behoren is uitgevoerd zoals het hoort.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Altijd goede service en behulpzaam en klantvriendelijk personeel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Lage kosten voor elektrische auto. Vervangend vervoer stond keurig klaar. Bijtijds gebeld dat auto klaar was.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
2
Redelijk Personeel beleeft. Auto na service beurt niet goed terug gekregen. Erg teleurgesteld. Nu nog bezig met oplossing
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
3
Erg druk. Een afspraak maken duurt meer dan 1 1/2 maand
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Top team , maar ze hebben het te druk!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Prettige ervaring met duidelijke uitleg er wordt ook netjes aangegeven dat er één terugroepactie uitgevoerd wordt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Soepel, keurig en op tijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Vriendelijk en informatief
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Keurig en vlot en meedenkend
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Afspraak is afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/1/2023
5
Prima. Auto op afgesproken tijdstip weer klaar om opgehaald te worden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
7/1/2023
5
zeer prettig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
4
niets mis mee
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
4
Prettig
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
5
goed en te vrede
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
4
IK ben goed geholpen. Ondanks de wat tegenvallende diagnose resulterend in extra werk was de auto toch redelijk snel klaar. Een min puntje na de wisseling van de zomerbanden naar de winterbanden is de bandenspanning niet gecontroleerd. Eenmaal onderweg kwam ik tot de ontdekking dat de banden niet op spanning waren. Is reeds verholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
4
Goede en snelle service. vriendelijke mensen die je snel verder helpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
4
Duurde wat lang
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
3
Als zeer prettig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Het was heel goed geregeld, mooi op tijd, en de koffie was ook nog heel lekker.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Er was sprake van een pechgeval op een moment dat pech zeer ongelegen kwam. Binnen mum van tijd werd ik adequaat geholpen. Hulde aan de medewerkers!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
1
Wacht al 14 dagen op antwoord
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Prima, prettig geholpen, vriendelijk en behulpzaam. Telefonische uitleg/toelichting was duidelijk en klantvriendelijk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
2
Mercedes xxx voor onderhoud en bandenwissel. Auto op tijd ingeleverd, 8 uur 's morgens. Geen leenauto nodig, want je verwacht aan het eind van de dag je auto terug te krijgen. Halverwege de middag toch maar eens gebeld, geen reactie. Nog een keer gebeld, uiteidelijk iemand aan de telefoon, antwoord we bellen u aan het einde van de middag. Geen telefoontje terug. Zelf gebeld. Uw auto is pas morgen klaar. Had ik dat geweten, had ik een vervangende wagen genomen. Dag later auto ophalen. Verklaringen voor vertraging waren volledig plausibel, leasemaatschappij deed moeilijk, maar waarom niet proactief melden? Waarom moet ik er zelf achteraan? Sinds xxx onderdeel is van xxx is het serviceniveau echt drastisch gedaald.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
klant vriendelijk. juiste adviezen . attent maken op verschillende pakketten
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
5/1/2023
5
Uitermate vakbekwaam en vriendelijk personeel. Goede communicatie.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
5/1/2023
5
Auto prima in onderhoud geweest en showroom-schoon weer afgeleverd. Prettige mensen ook!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Top ...
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
xxx neemt de tijd voor je en geeft goed advies
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
5/1/2023
5
Fantastische service Snel vriendelijk en klantgericht Echt dik tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Planning goed te doen, bel contact snel en efficient, afspraken helder en nagekomen, aflevering auto perfect en schoon met een adequate uitleg van wat er is gedaan. Vooraf contact gedurende de dag over voorgenomen extra activiteiten als gevolg van constateringen gedurende het werk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
1
De werkplaats is top maar de manier waarop MB Nederland en Duitsland omgaan met een zogenaamde software storing in een nieuwe xxx-Klasse is ver beneden peil. Het merk heeft dit traject niet in de grip. Publiceer dat maar eens online als jullie lef hebben.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Werkzaamheden binnen afgesproken budget, goede verduidelijking uitgevoerde activiteiten en updates. Vriendelijk én persoonlijk.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/1/2023
5
Service gericht prettig personeel
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Service is super!!!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Goed georganiseerde ontvangst, goede informatie, auto keurig gewassen en gezogen teruggekregen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
4
Prima klantvriendelijk personeel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
1
Reparatie zou even kort duren maar toch ipv twee dagen zijn twee weken geworden. Geen onderdelen beschikbaar of worden geen juiste onderdelen geleveerd, dus nog extra dagen zonder auto. Afspraak ivm vervangend vervoer die gemaakt was wordt toch niet nagekomen. Tweede week pas kregen wij vervangend vervoer. Prijs toch wordt opgepomt met extra dingen die stuk zijn. Onprofessioneel offerte- op een stukje papier wordt het bedrag met de pen geschreven. Factuur wel een dure grap. Afspraken die gemaakt zijn om iets voor ons als klant te doen niet nagekomen. Zo slechte ervaring nog nooit meegemaakt. wel enige plus punt- klantvriendenlijkheid van de medewerker xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Prima contact met de mensen van de werklplaats.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Zeer goede service!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Deskundige vriendelijke begripvolle medewerker die op klantvriendelijke wijze samen met de medewerkers de storing naar mijn tevredenheid heeft opgelost.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
4
Tevreden en conform afspraak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Zeer tevreden. Ik had een uitglijder gemaakt tegen stoeprand maar kogellager / uitlijnen etc. is allemaal op dezelfde dag gedaan. Top !
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Je kan echt merken dat je bij een topmerk dealer en garage aanwezig bent! Gastvrij, professioneel en fijne omgeving om een paar uur te wachten tot mijn auto weer klaar was. Fijn ook dat de auto werd gewassen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Fantastisch
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Vriendelijk en snel geholpen. Top service, onder het genot van een drankje in een mooie showroom kunnen wachten.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
4
Netjes geregeld, mooie drive in had alleen gedacht met 2,5 uur de auto op te kunnen halen. Wel zijn alle zaken netjes afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
4
Levertijd was veel langer dan voorzien. Men had pro-actiever naar mij kunnen reageren over het uitlopen van de levertijd. Het initiatief lag steeds bij de klant.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
2/1/2023
5
Vriendelijk, professioneel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Top
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Met de service van xxx en zijn collega's ben ik al jaren zeer tevreden!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Zeer klantvriendelijk en zoals altijd volgens afgesproken planning qua tijd. De auto altijd spic en span terug.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Zowel bij het aankoopproces als de aflevering weet xxx je te verassen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
2/1/2023
5
Snel en efficiënt, afspraak keurig uitgevoerd!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
1
Ik kreeg een rekening opgestuurd die onder de garantie hoort te vallen, erg jammer dit. Al 3 keer terug geweest voor hetzelfde probleem Mijn xxx is uit xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/12/2022
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/12/2022
5
Vriendelijk personeel, leenauto wordt voor de deur voorgereden. Tevens goede uitleg gebruik leenauto. Factuur is duidelijk en de mondelinge toelichting daarvan ook.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
4
Ontvangst en verblijf waren prima: vriendelijk en duidelijk. Op rekening waren helaas wel enkele activiteiten gedeclareerd die in goed overleg niet zijn uitgevoerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
4
goede ontvangst, met goed werk en lekkere koffie !
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
5
Reparatie heeft betrekkelijk lang geduurd, maar begrijpelijk als je tussendoor geholpen moet worden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
2
Teleurstellend. Bij het maken van de afspraak voor een servicebeurt kom je binnen in een kantoorachtige ruimte met een man of 6 achter een computer in plaats van bij de vertrouwde receptie. Bij het brengen van de auto voor de servicebeurt heb ik, klant vanaf xxx en xxx met 2 auto's, 3 x een handtekening moeten zetten. Waarvoor, ga je daar niet staan lezen. Kennelijk word ik als klant niet vertrouwd. Eerder voor de samenvoeging met xxx nog nooit meegemaakt. En ik moet maar vertrouwen dat de servicebeurt naar behoren gaat. Daarna een onjuist factuur ontvangen. Factuur verbetert gekregen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Top service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Goede service . Dank weer.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Heldere en vriendelijke communicatie, fijne mensen die hun vak én service verstaan.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
4
Bij de laatste service beurt en APK keuring miste ik een wintercheck. De 8 jaar oude accu werd niet getest omdat er geen problemen waren met starten vond de werkplaats. De verwarming werkt traag evenals de van en dat was voorheen beter vond ik. Moet daarvoor weer terug om dat te laten beoordelen. Hoop dat dat alsnog snel kan gebeuren. Verder geen problemen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
xxx is onze vaste Mercedes Dealer. Vriendelijk en behulpzaam personeel en denken altijd écht met je mee. Zijn er problemen, lossen ze het altijd netjes en vakkundig op. Ik heb eerlijk gezegd geen min punten, ga zo door!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
20/12/2022
4
Netjes en verzorgd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
4
goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Vriendelijk en klantgericht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
Alles prima geregeld goeden uitleg wat er aan de auto moet gebeuren en je word snel geholpen en alles op tijd
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/12/2022
5
bijzonder correct en prettig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prima geregeld en goede communicatie over de werkzaamheden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Positief klantvriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Goede ontvangst, leuke mensen, prima werk geleverd
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Kort en daadkrachtig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prima, grote beurt snel uitgevoerd terwijl ik onder het genot van een lekker kopje koffie aan het wachten was. Netjes op de hoogte gehouden m.b.t. de vorderingen en (gelukkig) geen gekke dingen.. ;-). Ook fijn dat er vaste prijzen zijn mbt onderhoud, duidelijkheid voor alles wat mij betreft. Ik ben fan van Mercedes!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Uitstekende afspraak kunnen maken bij een onvoorziene omstandigheid van de auto. Snelle afspraak en uitmuntende service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
vriendelijk. Goede communicatie
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prima ontvangst met duidelijke uitkeg en prima service
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
4
Goed, maar iets rommelig. Leen auto niet direct te vinden en blijkt niet te zijn afgetankt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prettig
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Vriendelijke ontvangst en reëel verhaal over je eventuele aankoop
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
19/12/2022
5
Duidelijke communicatie en goede kwaliteit
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
4
Netjes even teruggebracht naar huis vanwege het niet aanbieden van vervangend vervoer. Netjes gebeld met wel helaas vervelend nieuws dat er veel meer kosten zouden komen voor de kleine beurt . Nog geen week erna weer batterij sleutel leeg ( gebeurd diverse keren per jaar) en kosten lakstift ..weer xxx euro. Maar hopelijk nu alles in orde voor lange tijd ????.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/12/2022
5
Duidelijke informatie en vriendelijke medewerker
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
14/12/2022
4
Service is prima. Alleen ben ik toch behoorlijk geschrokken van de rekening. Ik hoorde dat jullie je aan de voorschriften van Mercedes Benz houden, maar toch een behoorlijke factuur.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/12/2022
5
goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
snel en correct
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Heel goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Top service as usual
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
12/12/2022
5
Soepel en vriendelijk
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/12/2022
4
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/12/2022
4
Voor de eerste keer bij xxx een goede ervaring je wordt als klant goed behandeld ook het direct inrijden in de service garage was voor mij een prettige ervaring ik zou zeggen tot de volgende service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/12/2022
4
Wellicht door de verbouwing allemaal nog wat rommelig.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/12/2022
5
Uitstekend geholpen, doch bij het verzoekvoor winterbanden, kreeg ik slechts het antwoord dat er maar 1 band te kop was, en dat er geen all- weather banden waren , wat dus niet waar is, ik heb het nu laten regelen dor xxx en vele duizendereuros goedkoper
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/12/2022
4
Prima, gewoon zoals je mag verwachten.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
3
Snel en on persoonlijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Prima service, auto op tijd klaar, goed overleg, gratis leenauto. Goede factuurprijs.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Vriendelijk geholpen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
8/12/2022
5
Uitstekend geholpen en geïnformeerd door de medewerkers ter plaatse.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Vakkundig en plezierig contact
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Prima geholpen, service uitstekend.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
4
Difficult to get an appointment for urgent cases. No direct line to your service colleagues. Your local colleague was nice and supportive. Repair took longer than agreed with no message coming
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
4
Goed overleg je weet waar je aantoe bent
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
3
Technisch prima verlopen, maar tussen kostenopgave en het factuurbedrag zat nogal een groot en onplezierig gat, want reparatie totaal was €xxx,- ipv €xxx,-.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Vlot geholpen, duidelijk en vrien delijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/12/2022
5
Ontvangst is vriendelijk en behulpzaam. Vragen worden afgehandeld dan wel uitgezocht en de geleverde service goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/12/2022
5
xxx is de beste medewerker die ik ooit heb meegemaakt.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
7/12/2022
5
vriendelijk personeel en goede informatie
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
5
medewerkers erg behulpzaam.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
5
Aardige medewerkers, goede service. Auto is altijd redelijk snel klaar. Men begrijpt goed hoe belangrijk het is voor een taxichauffeur weer snel de weg op te kunnen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
4
Prima services. Duidelijkheid en goede mogelijkheid tot werken tijdens het wachten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
5
Bewust voor xxx gekozen om zn klantvriendelijkheid
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
6/12/2022
5
Perfect
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
Leuk ontvangst (nieuw concept), goede planning, werkzaamheden zoals verwacht
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
4
Goed, de wagen schoon terug, bijzonder, omdat ik slecht ter been ben en daartoe niet altijd in staat ben.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
4
Goed correct. Zoals ik bij dealer xxx gewend was. xxx iets overbelast ,maar de service en de hulpvaardigheid ,had hier niet onder te lijden. Fijn dat xxx het op het moment weer op Mercedes niveua op order heeft . De wachttijden voor en buurt ,zijn wel lang.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
1
Een reparatie van eur xxx en het probleem is niet opgelost...
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
Keurig en conform afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/12/2022
4
De moderne ontvangst was even wennen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens